Best veel geld voor een simpele hoodie met een plaatje, maar kind wilde het heel graag van zijn eigen centjes betalen. Bovenop de €50 kwam nog €6 verzendkosten (pas vanaf €100 gratis) die ik voor mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn zoon is heel blij met de fleece trui, maar de leveringstijd was erg lang, waardoor het spannend was of hij op tijd zou komen voor de verjaardag.
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke producten maar lange levertijden.
Weinig keuze in kleding en kleuren
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Contactgegevens
-, -, -Noordwijk, Nederland
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,4
Gemiddeld
376 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding. Veel plezier met je aankoop!
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Leuk om te horen Frits! Hopelijk bevalt alles goed.
Prima shirt
Prima shirt ontvangen. Had alleen leuk geweest als er een extraatje bij zat bv in de vorm van een ansichtkaart of sticker. Dat had mijn zoontje geweldig gevonden.
16 juni 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je reactie! Leuk om te horen dat het shirt goed is aangekomen. We doen regelmatig iets extra’s bij bestellingen, bijvoorbeeld met acties. Vanaf 25 juli om 17:00 starten we weer met een speciale actie: bij bundels voegen we handgeschreven handtekeningen toe. Misschien iets voor jullie?
Ik wacht al een week op de bestelling.
Ik wacht al een week op de bestelling.
Nu staat in de tracking dat hij bij een service point is geleverd op 24 juni.
daar heb ik geen bericht van gekregen.
en WELK SERVICE POINT?
MIJN ZOON WACHT MET SMART OP ZN HOODIE!!
20 juni 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste heer Van Gelder,
Wat vervelend om te horen dat u nog niets heeft ontvangen. We begrijpen heel goed dat uw zoon met smart op zijn hoodie wacht.
Volgens de trackinginformatie is het pakket op 24 juni bij een servicepunt afgeleverd. Helaas hebben wij op dat moment geen invloed meer op de bezorging en krijgen wij ook geen informatie over welk punt dit precies is. Dit ligt bij de bezorgdienst, en we hebben daar helaas geen directe grip op.
Ons advies is om contact op te nemen met de bezorgdienst zelf (vermeld daarbij het trackingnummer), zodat zij kunnen aangeven waar het pakket precies is bezorgd. Dat levert meestal het snelste resultaat op.
Excuses voor het ongemak, we hopen dat het alsnog snel wordt opgelost.
Goede kwaliteit kleding
10 juni 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je beoordeling Bernard, fijn om te horen dat alles netjes en op tijd is bezorgd!
We zijn altijd op zoek naar manieren om het nog beter te doen. Heb je tips of suggesties waardoor we de volgende keer 5 van de 5 sterren zouden verdienen?
Nog steeds niets ontvangen
Nog steeds niets ontvangen. (3 juni verzonden) Mijn kleinzoon is zaterdag 14 juni jarig. Het bestelde is voor hem ( fan van Alex) bedoeld. Bij installeren van genoemde app van de vervoerder, kan je als woonland kiezen tussen zweden Finland of Denemarken . Daarna weet je nog niets ……er staat nog steeds :”is onderweg”.
12 juni 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste J. Roof,
Dank voor uw bericht. Wat vervelend dat het nog niet duidelijk is waar het pakket zich bevindt, zeker met de verjaardag in zicht.
Voor de duidelijkheid: wij verzenden alleen naar Nederland en België. Andere landen, zoals Zweden, Finland of Denemarken, zijn geen verzendoptie op onze website. Mocht u toch de indruk hebben gekregen dat dit wel kon, dan ontvangen we daar graag een screenshot van via support@alexkleinshop.com. Dan kijken we dat meteen na.
Hopelijk komt het pakket alsnog snel aan. Laat het gerust weten als we ergens bij kunnen helpen.
Niet geweldig
Niet geweldig. Bijna 4 weken moeten wachten op een shirt van 30euro die "schijnbaar" opnieuw was verstuurd omdat er via Budbee 100 pakketten waren zoek geraakt...Nooit een tussentijds mailtje van gehad (achteraf pas ja, na een "klaag-mail"). Krijg je ein-de-lijk via Dhl uiteindelijk het shirt binnen voor je stuiterende kind; is het ook nog eens Mega Saai verpakt. Alleen een verpakkingszakje eromheen, geen kaartje, geen bedankje of iets anders leuks voor een kind/fan. En daar betaal je dan een aardige duit voor. Beetje jammer Alex, doe wat aan de verpakking en knal er een leuke sleutelhanger bij of iets dergelijks. De promotie en communicatie met de klant kan echt beter.
28 april 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Cilon,
Dank voor je review. Jammer om te lezen dat je ervaring niet is wat je ervan had gehoopt.
We willen hier graag toch wat nuance aanbrengen. Toen we ontdekten dat er een grote zending via Budbee was zoekgeraakt, hebben we dit direct opgepakt en gecommuniceerd. Er is wél een e-mail gestuurd met uitleg en excuses, al begrijp ik dat die mogelijk niet goed is aangekomen of over het hoofd is gezien. Dat is natuurlijk vervelend.
De suggestie dat we iets zouden verzinnen over de verloren zendingen doet wat pijn, want we hebben hier juist volledig transparant over gecommuniceerd. Voor ons was het ook erg naar: dit betrof een limited edition drop die al was uitverkocht toen we zeker wisten dat de pakketjes niet meer aankwamen. Alles moest dus opnieuw geproduceerd en verstuurd worden – volledig op onze kosten – zodat niemand met lege handen achterbleef. Dat deden we omdat we dit belangrijk vinden, niet omdat het makkelijk of goedkoop was.
Wat betreft de verpakking: die is bedoeld om het shirt netjes en veilig aan te laten komen. De inhoud blijft daarbij uiteraard het belangrijkst. Over de sleutelhanger: dat klinkt als een leuk idee, maar we hopen ook op begrip dat we bij een marktconforme prijs van €29,99 niet standaard extra’s kunnen meesturen. We willen onze producten toegankelijk houden en toch een goede service bieden.
Nogmaals dank voor je bestelling, en hopelijk kan je kind er alsnog met plezier van genieten. We nemen je feedback mee.
Niet te bevatten
Ik ben echt niet blij en mijn neefje al helemaal niet.
28 april een t-shirt besteld en nog steeds niets ontvangen. Zo verdrietig. Na wel 8 mails nog geen beweging in de verzending. T kost heel veel energie.
Na reactie van de verzender.
Dan kan ik binnenkort mijn neefje blij maken met een mooi T shirt
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Jacqueline,
Ik heb de bestelling nagekeken en zie dat het huisnummer ontbrak in het opgegeven adres. Op het moment dat jij ons liet weten dat dit ontbrak, hadden we je bestelling al twee keer verstuurd, helaas beide keren zonder succes, omdat het pakket niet kon worden afgeleverd.
We hebben inmiddels het adres aangepast en sturen het t-shirt nu voor een derde keer op. Ik begrijp dat het lange wachten enorm vervelend is, zeker als het een cadeautje was. We doen ons uiterste best om het nu zo snel mogelijk goed bij je te krijgen.
26 april een t shirt besteld voor mijn…
26 april een t shirt besteld voor mijn zoontje .
Behoorlijke verzendkosten . En nog steeds niet bezorgd. Vorige week een mailtje gestuurd dat het bezorgd zou worden . Weer een week verder ..
mijn zoontje is erg verdrietig .. heeft Alex zelf al via you tube berichtje gestuurd ..
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste Wendy,
Wat ontzettend rot om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten, en vooral dat je zoontje er verdrietig van is. Dat is natuurlijk niet de bedoeling geweest.
We hebben inderdaad te maken gehad met een lichting pakketten die bij de bezorgdienst is zoekgeraakt. Daarom hebben we afgelopen weekend alle bestellingen uit die lichting opnieuw aangemaakt en verzonden. Als het goed is, heb je inmiddels een nieuwe track & trace ontvangen en wordt het pakket deze week bezorgd.
Wat betreft de verzendkosten (vanaf €5,99): dat is het bedrag dat wij ook één-op-één betalen aan de bezorgdienst. Hier hebben we helaas geen invloed op. Sommige webshops kiezen ervoor dit bedrag in de productprijs te verwerken, wij kiezen liever voor transparantie zodat je precies ziet waar je voor betaalt.
Zou je je bestelnummer willen doorsturen naar support@alexkleinshop.com? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we dat het in orde komt.
Nogmaals excuses voor het ongemak, en bedankt voor je geduld.
T-Shirt is prima.
T-Shirt is prima.
Levertijd wel onduidelijk en lang. Tracking werkt niet.
28 april 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Gerron, goed om te horen dat je tevreden bent met het T-shirt! Jammer van de lange levertijd en de haperende tracking, dat snappen we, en dat moet beter.
Dank dat je de moeite nam om dit te delen. We nemen het serieus en gaan ermee aan de slag.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je fijne review! Goed om te horen dat alles naar wens was :)
Bestelling is niet verstuurd
Bestelling is niet verstuurd, wij wachten nu al bijna 2 weken. Verzendkosten zijn ook nog extreem hoog. Werd een mail gestuurd met alle klanten in de cc (daar gaat je privacy) dat het opnieuw wordt verstuurd. Geen informatie via welk transportbedrijf en of het rechtstreeks naar het huisadres wordt gestuurd of niet. Gevraagd om op z’n minst de verzendkosten terug te betalen na zoveel fouten, maar wordt niks mee gedaan. Waardeloos!
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Noga,
Je bestelling is op tijd verstuurd, maar zoekgeraakt bij onze bezorgdienst Budbee. We hebben je bestelling dit weekend opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL. De verzendkosten (€5,99) zijn inmiddels teruggestort.
Ook de e-mailfout is gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en intern opgepakt.
Ik begrijp dat dit erg frustrerend is, en daarom nogmaals mijn excuses, los van de update die je per e-mail hebt ontvangen.
Mocht je nog vragen hebben, stuur gerust een bericht naar support@alexkleinshop.com.
Nog niks ontvangen !
28 april 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Marcella,
Dank voor je bericht en sorry dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. Je bestelling (#1726) is onderdeel van een lichting waarbij helaas iets is misgegaan bij onze vorige verzendpartner. We hebben jouw pakket inmiddels opnieuw aangemaakt en verzenden dit via DHL. Dit weekend ontvang je een mail met meer informatie en een nieuwe track & trace.
Als je vragen hebt, stuur ons gerust een bericht via support@alexkleinshop.com dan helpen we je persoonlijk verder.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Lena,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over de levertijd en de kwaliteit, dank je wel voor je review!
Tot op heden de bestelling niet binnen…
Tot op heden de bestelling niet binnen besteld en betaald op 26 april
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste Lena,
Dank je wel voor je review! Zou je misschien contact met ons willen opnemen? Onze vorige bezorgdienst Budbee is namelijk pakketten kwijtgeraakt van één specifieke lichting. Dit weekend hebben we alle getroffen bestellingen opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL.
Als je je bestelnummer even mailt naar support@alexkleinshop.com, dan kijken we direct of dit ook op jouw bestelling van toepassing is.
Product niet ontvangen en reageren niet…
Product niet ontvangen en reageren niet op de mail.
Gelukkig gister een mail gehad en lag buiten de schuld van de website. Gelukkig word het netjes opgelost.
28 april 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Anton,
Het spijt me dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en dat je geen reactie op je eerdere mail hebt gekregen. Onze vorige verzendpartner Budbee is pakketten kwijtgeraakt van één specifieke lichting. Dit heeft helaas ook jouw bestelling geraakt.
We hebben dit weekend alle betrokken bestellingen opnieuw aangemaakt en verzonden via DHL. Je ontvangt hierover vandaag nog een e-mail met meer informatie.
Mocht je niks ontvangen tegen het einde van de dag vandaag of alsnog vragen hebben, stuur dan gerust een bericht naar support@alexkleinshop.com. We lossen het graag direct met je op.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.