Best veel geld voor een simpele hoodie met een plaatje, maar kind wilde het heel graag van zijn eigen centjes betalen. Bovenop de €50 kwam nog €6 verzendkosten (pas vanaf €100 gratis) die ik voor mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn zoon is heel blij met de fleece trui, maar de leveringstijd was erg lang, waardoor het spannend was of hij op tijd zou komen voor de verjaardag.
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke producten maar lange levertijden.
Weinig keuze in kleding en kleuren
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Contactgegevens
-, -, -Noordwijk, Nederland
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,4
Gemiddeld
376 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 78% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dat mijn pakket niet is geleverd
Dat mijn pakket niet is geleverd. Ok geen reacties meer op mijn mail krijg. Ik zelf een onderzoek moet starten maar ik niet kan omdat jullie geen vervoerders details geven, terwijl jullie ook een onderzoek plicht hebben jegens de klant. Ik wel 83 euro heb betaald. Dus kom me niet vragen over tevredenheid. We zitten nu op 5 december. En jullie geven niet meer thuis.
13 november 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste Javez, ik heb net naar aanleiding van uw bericht even met het supportteam gesproken. Alle tickets staan daar up to date en worden netjes opgepakt (ook de spam inbox is gecontroleerd). Ik wil daarom graag zeker weten dat uw mails goed zijn aangekomen. Naar welk mailadres heeft u de eerdere vragen gestuurd? Ons supportadres is support@alexkleinshop.com. Als u uw vraag daarheen stuurt pakken wij het meteen op zoals altijd.
Goede en mooi shirts maar ben nog…
Goede en mooi shirts maar ben nog altijd op een pakje aan het wachten
13 november 2025
Top!
Een hele mooie website met een goed overzicht van de beschikbare producten, snelle levering en hele leuke producten!
27 oktober 2025
Omdat ik blij ben met mijn trui
27 oktober 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review Berend, heel veel plezier met je nieuwe trui!
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Blij om te horen dat alles soepel is gegaan, veel pelzier met je nieuwe item! :)
Best veel geld voor een simpele hoodie…
Best veel geld voor een simpele hoodie met een plaatje, maar kind wilde het heel graag van zijn eigen centjes betalen. Bovenop de €50 kwam nog €6 verzendkosten (pas vanaf €100 gratis) die ik voor mijn rekening heb genomen. Verzenden ging niet heel vlot en eenmaal aangekomen is de hoodie in een simpele plastic verpakking gepropt, alsof ik iets bij vinted heb gekocht. Maar goed, kind is blij met zijn hoodie en dat is het belangrijkste.
5 oktober 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
De verzendkosten zijn niet zozeer gratis vanaf 100,-, alleen nemen wij deze dan voor rekening. Wij betalen de verzendkosten ten alle tijden aan de verzenddienst.
Was de hoodie effectief in de verpakking gepropt? En niet opgevouwen? Dan ontvangen wij deze feedback maar al te graag op support@alexkleinshop.com zodat wij ons magazijn hierop kunnen aanspreken. Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Nooit meer
Ik kocht een pullover en na 1 keer wassen heel de tekening eraf gekomen. Nochtans volgens de wasregels gewassen. Vroeger al kleren gekocht en hier niet bij. Tot 3 keer contact proberen op te nemen met de dienst via het contactformulier en nooit een reactie gekregen. Heel jammer vind ik dit. Ik kan begrijpen dat er iets mis kan lopen met de kleding, maar dan gewoon niet reageren dat kan niet. Ik koop er nooit nog iets, maar mijn jongens zijn wel heel teleurgesteld.
20 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Evi, Wat vervelend om te horen! Echter hebben wij geen contactverzoek ontvangen hieromtrent. Zou jij nogmaals even willen mailen naar support@alexkleinshop.com inclusief jouw volledige naam en bestelnummer? Dan zoeken wij een passende oplossing.
Het pakket bleef langer weg en ik kreeg…
Het pakket bleef langer weg en ik kreeg snel reactie op mijn mail.
Wel jammer dat het een buitenlandse vervoerder is.
Je moet eerst de app downloaden om te zien waar je pakket is.
11 augustus 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Miriam, duurde het pakker langer dan 2-7 dagen? Stuur dan gerust even een mailtje naar support@alexkleinshop.com en dan kijken wij maar al te graag wat de status is voor in het vervolg.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Kaylee, wil je een foto van het shirt en je ordernummer mailen naar support@alexkleinshop.com?
Dan kijken we met je mee en zoeken we een passende oplossing.
T-shirt en petje Alex Klein
Het t-shirt en petje waren netjes op maat en helemaal naar wens. De levering duurde alleen wel heel lang. Is wel aangegeven op de website dat het langer zou duren.
11 augustus 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review Kris! Klopt inderdaad, wij hebben een wat langere levertijd van 2-7 dagen.
Slechte kwaliteit
De communicatie rondom de verzending vond ik matig en kan mijn inziens anno 2025 ook veel sneller. De kwaliteit van het shirt is waardeloos.. dit is echt geld verdienen over de rug van jonge kinderen. (x2 wss gezien ze uit Bangladesh komen).. dunne, kreukelige stof en stiknaden scheef. Voor 35 euro echt waanzin! Opdruk zit er na twee keer wassen nog (goed) op, dat levert dan een ster extra..
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste Sanne, jammer om te horen! De shirts zijn echter 29,99, en niet 35 euro (dit zijn kosten die de verzendmaatschappij erbij rekent).
We hebben op alle items in de Alex Klein Shop zware testen gedaan, en de kwaliteit zou zeer sterk zijn blijkt uit deze resultaten. Neem gerust contact op met support@alexkleinshop.com m.b.t. eventuele klachten, dan kijken we graag samen naar een oplossing!
Door een fout in het bestelproces zat…
Door een fout in het bestelproces zat er uiteindelijk een te kleine maat in bestelling. Hierdoor extra retour en opnieuw verzendkosten moeten betalen. Een tegemoetkoming hierin zou aardig zijn geweest.
13 augustus 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Karin, dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb zojuist de verzendkosten en de retourkosten teruggestort (duurt vaak 1-3 werkdagen voordat deze verschijnen). Excuses voor het ongemak en bedankt voor het aangeven.
Snelle levering....
24 juli 2025
Alles perfect!!
25 juli 2025
Tshirt slaat echt nergens op
Tshirt slaat echt nergens op.
Slechte opdruk, veelste dunne stof
Is in de was serieus 2 maten gekrompen... en dat voor 30 euro met verzenden voor 1 shirt...
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Pakket en geld kwijt
5 mailtjes gestuurd pakket het bleek dat het pakket was teruggestuurd. Ik moest met een Zweeds postbedrijf bellen PostNord waar ik geen bal van kon verstaan.
Mijn zoon is zeer verdrietig. Nu nog steeds geen T-shirt en geld €30 kwijt.
Het huisnummer was inderdaad niet ingevuld maar direct na bestelling aan jullie customer service doorgegeven. Zij gaf aan dat ze het had toegevoegd. Nu zijn we aan het mailen over de verzendkosten die nog niet terugbetaald zijn. Al met al veel communicatie en het enige wat ik wil is een shirtje bestellen.
Jullie hadden direct moeten schakelen met de postdienst voordat het teruggestuurd werd naar het DC. Het is niet mijn idee om met een Zweedse partij samen te werken die geen Nederlands contactcenter heeft. Ik heb op jullie verzoek met Zweden gebeld. Nou probeer dat zelf maar eens daar word je niet blij van.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Jeroen,
Bedankt voor je bericht. Ik snap dat dit heel vervelend is, zeker voor je zoon.
We hebben nog even voor je nagekeken wat er precies is gebeurd: het pakket is retour gestuurd omdat het huisnummer niet was ingevuld bij het bestellen. Daardoor kon PostNord het pakket niet afleveren en is het direct teruggestuurd vanuit het sorteercentrum.
Het volledige bedrag is gisteren al teruggestort op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Afhankelijk van de provider duurt het meestal 1 tot 3 werkdagen voordat je het bedrag daadwerkelijk op je rekening ziet staan.
Als het na drie werkdagen nog niet zichtbaar is, stuur gerust een berichtje, dan zoeken we het meteen verder uit.
Je kunt het T-shirt uiteraard opnieuw bestellen via onze webshop. Heb je daar vragen over of wil je hulp, laat het gerust weten.
TOEVOEGING 08-08-2025 om 11:18
Hoi Jeroen,
Voordat je je review aanpaste hadden we al per mail laten weten dat we de verzendkosten hebben teruggestort.
We hebben het huisnummer direct na je melding aangepast, maar zodra een pakket al is aangemaakt hangt het ervan af of de bezorgdienst die wijziging op tijd verwerkt. In dit geval is dat helaas niet gebeurd.
Zoals we in de mail al hadden aangegeven, vinden we het erg vervelend. We hopen op je begrip.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de toffe review Owen! :))
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je mooie beoordeling, Wil! Fijn om te horen dat het shirt snel is aangekomen.
Over de verzendkosten: we snappen heel goed dat die wat hoog kunnen voelen bij een kleine bestelling. We willen je graag laten weten dat we daar zelf ook aan meebetalen. De daadwerkelijke kosten bij de bezorgdienst liggen namelijk nog wat hoger dan wat wij in rekening brengen.
We kiezen bewust voor betrouwbare verzending, zodat je bestelling netjes en op tijd aankomt.
Nogmaals bedankt voor je bestelling en het vertrouwen!
Verpakking is niks voor zo een duur merk
12 juli 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hoi Wendy,
Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in de verpakking. We verpakken al onze producten met veel zorg, dus jouw ervaring verbaast ons.
Zou je kunnen aangeven wat er precies mis was met de verpakking? Als het pakket bijvoorbeeld is beschadigd door de bezorgdienst, dan horen we dat graag. We kunnen dan een klacht indienen bij de vervoerder en zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
Alvast bedankt voor je reactie.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.