Best veel geld voor een simpele hoodie met een plaatje, maar kind wilde het heel graag van zijn eigen centjes betalen. Bovenop de €50 kwam nog €6 verzendkosten (pas vanaf €100 gratis) die ik voor mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Mijn zoon is heel blij met de fleece trui, maar de leveringstijd was erg lang, waardoor het spannend was of hij op tijd zou komen voor de verjaardag.
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product maar levering laat te wensen over heeft weken geduurd.
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke producten maar lange levertijden.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!
Contactgegevens
-, -, -Noordwijk, Nederland
- support@alexkleinshop.com
- alexkleinshop.com
3,4
Gemiddeld
373 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Leuk om te horen! Veel plezier met de hoodie :)
Duurde lang en slechte communicatie…
Duurde lang en slechte communicatie over de verzending
9 januari 2026
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hallo, dank voor je feedback en onze excuses voor de lange wachttijd en gebrekkige communicatie rondom de verzending. Dat moet beter! Wat vond je precies slecht aan de communicatie over de verzending? Dan zorg ik dat we wat met deze feedback gaan doen.
Prima product geleverd en mooi op tijd
2 januari 2026
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review!
Slechte kwaliteit voor een Limited Edition trui van 60 euro
Trui was snel verzonden. Let er wel op dat het uit Denemarken komt dus je moet even geduld hebben.
We hadden de Limited Edition trui bestel voor €60. Die bleek na eenmalig koud voor te wassen meteen de print los te laten. Durf deze trui dus niet eens in een gewone was te draaien.
Echt totaal het geld niet waard.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Wendy, uiteraard hanteren we stricte wasvoorschriften die op de artikelen zelf staan geprint. Mocht het een probleem van het item betreffen kun je gerust mailen naar support@alexkleinshop.com, dan helpen we je daar altijd verder.
Tegenvaller en geen communicatie
Blijkbaar wordt trui in Scandinavië gemaakt en vanuit daar verstuurd. Slechte communicatie (geen). Levering niet te volgen tenzij je app installeert die toegang vraagt tot je email en contactpersonen. Levertijd klopt niet. Kwam 1,5 week te laat voor verjaardag zoontje terwijl wel optijd besteld.
Kan op alle vlakken verbetert worden. Bestel hier niet!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
In december een hoodie besteld voor…
In december een hoodie besteld voor mijn zoontje, kwam helaas te laat ivm kerst. Opzich begrijpelijk en geen probleem. Waardoor we wel andere cadeaus hebben besteld en besloten hebben de trui terug te sturen. Sinds 5 januari is de trui al terug bij de alex klein shop, maar tot op heden geen geld terug gehad. Contact gezocht via contact formulieren waar ik geen antwoord op krijg. Dus kijk uit met retouneren want je geld komt niet terug.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Hi Danielle,
Dank voor je bericht. Zou je je bestelnummer met ons kunnen delen? We kunnen je naam namelijk niet terugvinden in ons systeem en willen dit graag voor je uitzoeken.
Daarnaast zien wij geen onbeantwoorde e mails in onze inbox. Wil je je bericht sturen naar support@alexkleinshop.com? Dit is de inbox voor klantvragen en de enige inbox die actief wordt beheerd. Dan kunnen we je direct helpen.
Alvast dank en we lossen dit graag netjes met je op.
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor de fijne review Eric!
Duurt veel te lang dat word verstuurd…
Duurt veel te lang dat word verstuurd en stinkt enorm naar een chemische lucht. Stof ziet er niet goed uit en heb het meerdere malen moeten wassen voordat de lucht verdween.
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank voor je reactie, Tinka.
Dit is uiteraard niet de bedoeling en dit mag gewoon geretourneerd worden. We kunnen het product dan direct voor je ruilen of netjes oplossen.
Onze producten worden vooraf uitgebreid getest en wat je beschrijft past niet bij de kwaliteit die wij leveren. We kijken hier graag samen met je naar.
Wil je contact opnemen via support@alexkleinshop.com met je bestelnummer? Dan pakken we dit meteen voor je op.
Slechte communicatie over levering
Bijna 4 weken moeten wachten op mijn bestelling, ivm drukte duurde het langer. Kan gebeuren maar daar werd niet over gecommuniceerd. Bij navraag kreeg ik te horen dat er op de website vermeld stond dat de levertijd langer was normaal (5 tot 7 dagen). Maar bijna 4 weken is toch echt iets anders...
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor het delen van je ervaring, Jacqueline.
Je hebt gelijk dat bijna vier weken wachten iets anders is dan de gebruikelijke levertijd van vijf tot zeven werkdagen. In deze periode hadden we te maken met uitzonderlijke drukte, maar we hadden daar duidelijker en actiever over moeten communiceren. Dat is hier niet goed gegaan.
Onze excuses daarvoor. We nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren, zodat verwachtingen vooraf kloppen en dit soort situaties worden voorkomen.
Prima shop
Prima shop, levertijd was helaas langer dan gehoopt, maar gelukkig optijd voor kerst binnen.
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je wel voor je reactie, Marleen.
Fijn om te horen dat je bestelling uiteindelijk op tijd voor kerst is aangekomen. Jammer dat de levertijd langer was dan gehoopt, daar blijven we aan werken. Bedankt voor je begrip en je vertrouwen.
Bijna maand wachten op besteld artikel
Has voor mijn zoontje in november voor sinterklaas een hoodie besteld. Clak voor de kerst kwam die pas binnen. Extreem lange wachttijd. Ik snap dat het geen amazon of bol is waar je het de volgende dag al krijgt. Maar bijna een maand wachten in feestdagenperiode is echt slecht.
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je eerlijke review, Wessel.
Je hebt gelijk dat bijna een maand wachten erg lang is, zeker in de feestdagenperiode. We begrijpen je frustratie. Door de hoge drukte liep de levertijd toen verder op dan we hadden voorzien, en daar hadden we duidelijker over moeten communiceren.
Dank dat je dit deelt. We nemen deze feedback mee om onze planning en communicatie rond piekperiodes te verbeteren.
Artikel werd erg laat bezorgd
Artikel werd erg laat bezorgd. Bij navraag geen duidelijk antwoord.
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je bericht, Kelly.
Het klopt dat de levering in deze periode langer duurde dan normaal. Dat is vervelend, zeker als je daar bij navraag geen duidelijk antwoord over kreeg. Dat had beter gemoeten. Onze excuses daarvoor. We gebruiken deze feedback om onze communicatie bij vertragingen te verbeteren.
Levering duurt weken
Prima product maar levering laat te wensen over heeft weken geduurd.
11 december 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Bedankt voor je review Peter. Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product. Jammer dat de levering zo lang heeft geduurd. In de drukke periode rond de feestdagen liep dit helaas op. Bedankt voor je geduld en voor het delen van je ervaring.
Klantenservice minimaal
Bestelling was blijkbaar misgelopen. Als ik hierover een mail stuur en vraag wanneer het pakje geleverd wordt (na 10 dagen) krijg ik een berispende mail dat leveringen langer duren en ik even geduld moet hebben.
En daarna een mail dat ze mijn bestelling uit het oog verloren waren.
Ik zou aanraden om hier niet te bestellen.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je dat je dit deelt, Anne.
In december kregen we een veel hoger aantal bestellingen dan vooraf verwacht. Daar waren we onvoldoende op voorbereid, waardoor sommige bestellingen zijn blijven liggen en onze communicatie niet altijd goed is verlopen. Dat had niet mogen gebeuren, en daarvoor onze excuses.
We hebben inmiddels maatregelen genomen in onze planning, logistiek en klantenservice om dit volgend jaar wel goed op te vangen, zodat bestellingen beter worden gevolgd en vragen sneller en duidelijker worden beantwoord.
Mocht je dit alsnog willen laten uitzoeken of afronden, dan kun je ons bereiken via support@alexkleinshop.com. Dat is de inbox die actief wordt beheerd voor klantvragen.
Tegenvaller!
Goede snelle levering. Kwaliteit trui vind ik voor dit geld wel teleurstellend. 1x kort in de droger en hele print ligt eraf. Misschien slim om dit duidelijk als disclaimer erbij te zetten. Er staat nu bekijk het kaartje. Maar nooit meer aan gedacht tussen de berg was. Vind voor het bedrag van deze kleding dat dit wel beter kan.
Ik was blij met reactie van de klantenservice. Helaas hoor ik na 1 mail daar ook niks meer van en is er dus nog niks opgelost. Wat een aanfluiting de klantenservice! Teleurgesteld kind, erg jammer!
22 oktober 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je toelichting, Mirjam.
Klopt, dit vermelden we inderdaad op het kaartje en meestal is dat ook logisch bij bedrukte kleding. Tegelijk begrijpen we dat dit soms tussendoor wordt gemist.
In dit geval willen we je graag tegemoetkomen en je compenseren met een vervangend artikel. Je kunt hiervoor mailen naar support@alexkleinshop.com en deze review als referentie toevoegen, dan pakken we dit netjes voor je op.
Veel te lange wachttijd voordat je het…
Veel te lange wachttijd voordat je het in huis hebt.
Ik zit inmiddels al bijna 3 weken te wachten dus geen Sinterklaascadeau.
Ook de hoodie belachelijk veel geld maar mijn kleine man wil het graag, samen met een lamp besteld.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Dank je voor je review, Frank.
Je frustratie is begrijpelijk. In de periode rond de feestdagen kregen we te maken met veel meer bestellingen dan verwacht en daar waren we niet goed op voorbereid. Daardoor liepen levertijden op en is jouw bestelling niet op tijd aangekomen voor Sinterklaas. Dat spijt ons.
We hebben hier lessen uit getrokken en onze voorbereiding en planning aangepast zodat dit bij volgende feestdagen niet opnieuw gebeurt.
Dat mijn pakket niet is geleverd
Dat mijn pakket niet is geleverd. Ok geen reacties meer op mijn mail krijg. Ik zelf een onderzoek moet starten maar ik niet kan omdat jullie geen vervoerders details geven, terwijl jullie ook een onderzoek plicht hebben jegens de klant. Ik wel 83 euro heb betaald. Dus kom me niet vragen over tevredenheid. We zitten nu op 5 december. En jullie geven niet meer thuis.
13 november 2025
Antwoord van Alex Klein Shop (Official)
Beste Javez, ik heb net naar aanleiding van uw bericht even met het supportteam gesproken. Alle tickets staan daar up to date en worden netjes opgepakt (ook de spam inbox is gecontroleerd). Ik wil daarom graag zeker weten dat uw mails goed zijn aangekomen. Naar welk mailadres heeft u de eerdere vragen gestuurd? Ons supportadres is support@alexkleinshop.com. Als u uw vraag daarheen stuurt pakken wij het meteen op zoals altijd.
Goede en mooi shirts maar ben nog…
Goede en mooi shirts maar ben nog altijd op een pakje aan het wachten
13 november 2025
Top!
Een hele mooie website met een goed overzicht van de beschikbare producten, snelle levering en hele leuke producten!
27 oktober 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.