Allianz Direct - Nederland Reviews 

Aangereden door een vrachtauto op vakantie, 100% de schuld van de andere partij, iedereen was het daarover eens. Vervolgens word je door je eigen verzekering genaaid. 1 jaar en 3 maanden later (!!) wachten we nog steeds op de afhandeling van onze claim. Dit, terwijl wij een prijsopgave hebben gestuurd van reparatie, en daar op voorhand akkoord op is gekomen, en de reparatie zelfs goedkoper uit viel dan verwacht. Complete radiostilte, elke keer als je belt zegt de persoon 'de zaak niet te kennen dus geen oordeel te kunnen doen'.
Dus al ben je all risk verzekerd, word je vakantie door de neus geboord en doe je alles en meer dan verwacht wordt: Allianz weet je als nog te naaien.
Kortom: SLECHTSTE service die ik ooit heb meegemaakt. SLECHT op locatie ten tijde van het ongeluk, NOG SLECHTER in de 15 maanden dat de 'afhandeling' (lees: niks doen en achterover leunen) nu duurt.

Waren vergeten de auto verzekering op te zeggen (we waren er vanuit gegaan dat dit automatisch zou gebeuren)
Esther heeft de overstap datum gevonden van de oude aute, en alles geregeld (met terugwerkende kracht)
Prima Klantenservice dus!

Op 17 april schade gemeld die ik had aangetroffen aan mijn auto. Op advies van Allianz, aangifte gedaan bij de politie, schadeformulier ingevuld en schaderapport laten opmaken bij een schadebedrijf (waarvoor ik ook heb betaald).

Na talloze e-mails en uren aan de telefoon met klantenservice nog steeds niks opgeschoten. Geen enkele vorm van service verleend.
Waar Allianz wel mee kwam was dat het mijn eigen schuld zou zijn. Dat ik ongemerkt tegen een object zou zijn aangereden. Bizar en bovendien irrelevant. Ik betaal namelijk al jaren voor een all-risk verzekering.

Nu bijna 3 maanden later zit ik nog steeds met de schade. Belachelijk slechte service. Het is dat je 1 ster moet aanvinken maar dat is het eigenlijk bij lange na niet waard. Bijna ironisch dat deze verzekeraar adverteert met: Makkelijk en snel geregeld.

Mijn geduld is vrijwel op. Als het nog langer duurt stap ik naar de geschillencommissie.

Deze verzekering is ten zeerste af te raden

Heel slechte verzekering. Mijn auto was beschadigd door een ander. Vervolgens werden al mijn schade vrije jaren weggehaald en ging mijn premie omhoog. Ze zijn heel moeilijk te bereiken, je krijgt altijd die vervelende chatbot. Ik zou iedereen deze vezekering afraden. Dan maar iets meer betalen maar dan heb je wel een verzekering die je kan bereiken

Als je met Zahraa te maken krijgt, weet je zeker dat je op de juiste manier geholpen wordt. Chapeau.

Ik ga naar een andere verzekeraar. Krijg geen persoon, alleen een chatbot te 'spreken'

⭐☆☆☆☆

Zeer teleurgesteld in Allianz Direct.

Na een telefoongesprek waarin een medewerkster mij uitdrukkelijk toestemming gaf om mijn auto naar een sloopbedrijf in Roosendaal te laten vervoeren en aangaf dat zij alles zou regelen, heb ik precies gedaan wat mij was verteld. Enkele uren later ontving ik echter een sms met tegenstrijdige informatie. Uiteindelijk bleek dat Allianz Direct helemaal niets had geregeld.

Daardoor is mijn auto onnodig blijven staan en moest ik € 192,89 aan stallingskosten betalen. Ondanks dat ik volledig heb gehandeld op basis van de toezegging van een medewerker, werd ik aan mijn lot overgelaten.

Gelukkig hebben Van der Ven Auto’s in Roosendaal en Van Eijck mij uiteindelijk wel geholpen. Zonder hen was het probleem waarschijnlijk nog steeds niet opgelost.

Deze ervaring heeft mij veel stress, verdriet en onnodige kosten bezorgd. Voor mij is het vertrouwen in Allianz Direct volledig verdwenen. Ik heb daarom besloten mijn verzekering op te zeggen en over te stappen naar een andere verzekeraar.

Wil je graag uitgescholden worden door de service desk omdat ik vroeg om verheldering over de kosten van deen reparatie van de tegenpartij, standaard een uur in de wacht staan voor je geholpen wordt, neem deze auto verzekering! Slechste ervaring ooit met een bedrijf ooit, blijf hier ver van!

Ik heb 10 mei schade aangemeld dit is schade nummer 202611044438 schade mijn inboedel door buren waterschade zelf 10 mei alles uploaden mijn Allianz direct aankoop nota schade van het spullen zelfde bewijzen vraag ze 15 juni nog een keer heb weer alle gegevens doorgestuurd ik belde vandaag hoe en wat hoorde ik moest ik nog 5 week wachten ivm behandelaar drukte heeft dat kan toch niet zo lang gaat het duren

Echt een hele slechte verzekering. Mijn schadevrije jaren zijn nooit meegenomen. Als je zelf belt krijg je een robot aan de lijn en hangt zelf op. Via de site kan je helemaal niks. Dit is verreweg de slechtste verzekeringsmaatschappij die ik ook heb gehad. Service nul.

De klantenservice (Zahraa) heeft me prettig en vriendelijk geholpen.

Al jaren een woonverzekering bij Allianz. Volgens de reclame geen zorgen bij schade. Nu heb ik een nogal bijzondere vaas (kado gekregen!) kapot gemaakt bij schoonmaken. Gewoon eerlijk verhaal met foto’s en al als bewijs. M’n schade wordt niet vergoedt (125,-) omdat het mijn eigen schuld is. Dan ben je eerlijk en leg het zorgvuldig uit en dan wordt je gestraft! Eerlijkheid? Ze verwachten gewoon dat je een verzonnen verhaal geeft als het om zo’n klein bedrag gaat. Tig euro iedere maand betalen. Tig jaar betalen. Schandalig. Betaal nu meer voor m’n verzekering maar wel met tussenpersoon. Allianz? Niet aan te bevelen. Schandalig hoe ze met trouwe klanten omgaan!!!!!!gereageerd op hetgeen ze hieronder hebben aangegeven. Gebeld!! Omdat ik eerlijk ben geweest met het melden van m’n schade nemen ze over 2 a 3 weken wederom via mail contact op. All risk verzekerd. Maar daar hebben ze geen boodschap aan. Eerlijkheid duurt het langst maar niet bij Allianz Direct. Daarom adverteren ze ook niet meer want hetgeen ze beweren komen ze niet na. Vandaag, 8 juli kreeg ik een mail. Ze hebben mijn ingediende schade nog eens bekeken en uiteindelijk (wel nadat ik mijn grieven had geuit) uitbetaald. Het heeft even geduurd en ook nu kan ik zeggen dat eerlijkheid wordt beloond. Duurt het langst uiteindelijk. Goed gedaan Allianz. Vandaar nu dan 5 sterren.

Beslist geen ongelukje met lama’s en eigen schuld schade foto maken en klaar is kees.
Zo gaat het beslist niet en wordt je voor 100% belazerd.
Bij mijn parkeerschade na 17 jaar schadevrij rijden dader onbekend foto’s gemaakt zelfs pro forma factuur schadebedrijf €1489,00 dus overmaken maar -/- €500 eigen risico…..maar zo werkt het niet, er moet eerst een schade expert langskomen nou prima stuur maar langs zo werkt het ook niet moet naar een werkplaats met brug deukje zit 75 cm vanaf de weg ??
Auto na de werkplaats gebracht en schade expert DEKRA gebeld…expert komt tussen 9:30 en 17:00 langs dus hele dag de auto weg.
In de loop van de dag gebeld hij is geweest hoeft niet op de brug(wisten we natuurlijk al) en binnen 5 minuten was hij al weg.
‘S middags door expert gebeld schade bedraag accoord. (dus storten maar !!! maar niet heus.
Krijg de volgende mail met verzoek schade formulier in te vullen en auto naar schade bedrijf brengen voor expertise.
Werd gelijk duidelijk gemaakt dat er €500 extra eigen risico opkwam en €700 verlies in tredes dus bij elkaar koste dit deukje van €1489 mij totaal €1.700 met de vraag of ik de case door wilde zetten nou wat denk jezelf.
Het werd mij allemaal teveel gedoe ben direct op zoek gegaan naar andere verzekeraar het werd de ANWB prima offerte betere prijs en voorwaarden €0 eigen risico en door 17 jaar schade vrij geen invloed op no-claim. (had mij dus de schade van € 1489,00 gescheeld.

Als je jarenlang netjes je premie betaalt en door pure pech (buiten je eigen schuld om) schade oploopt, verwacht je hulp.

In plaats daarvan krijg je van Allianz Direct een koude, dwingende aangetekende mail vol met dreigementen over premieverhogingen en zwarte lijsten. Je wordt hier direct als een risico of fraudeur behandeld in plaats van als een gedupeerde klant. Deze beschuldigende toon is een grote verzekeraar onwaardig.

Zodra mijn lopende zaak is afgerond, ben ik hier heel snel weg. Schandelijk hoe ze met trouwe klanten omgaan!

Yasmina heeft me vlot en correct geholpen.

De verzekering zal waarschijnlijk wel goed zijn. Hun voorstel voor prijsverhoging aankomend jaar is absurd. Inboedel verzekering gaat met bijna 30% omhoog. Heb me rot gezocht om het zinnetje verzekering stopzetten te vinden. uiteindelijk gevonden. Piepklein en verstopt.Dag Allianz , ik ga wel naar de buren.

Geholpen door Uktu.

Ik had meerdere problemen met roy-data over schadevrije jaren. Ik werk niet in verzekeringen en snap niet veel van schadevrije jaren en hoe dit werkt. Door eerdere medewerkers had ik niet het idee dat ze meedachten. Vanmorgen geholpen door Uktu die mijn probleem probeerde te begrijpen en meedacht in oplossingen. Nu een betere verzekering op maat en wat meer begrip voor de situatie gekregen.

Ik ben voor sommige zaken verzekerd bij bij Allianz Direct. Begrijp niet waar alle goede beoordelingen vandaan komen. Het bedrijf is meestal onbereikbaar. Hun robot Eliza geeft geen antwoord als je chat, en begrijpt aan de telefoon je vraag niet.
Het is niet de eerste keer dat me dit overkomt bij dit bedrijf.
Toevoeging: terwijl je als klant uren en uren kwijt bent om een verzekering geregeld te krijgen, zijn ze er zelf als de kippen bij om alvast de incasso met je bank te regelen nog vóórdat je bedenktijd verstreken is. Bovendien krijg je op dag 1 een polis met een bepaalde premie, op dag 2 is er ineens een 'aangepaste' polis met een honderden euro's hogere premie. Uitleg krijgen is onmogelijk, tenzij je wéér uren in de wacht wilt gaan staan bij een niet begrijpende of niet reagerende robot. Advies: sluit geen verzekeringen af bij dit bedrijf (en negeer de positieve beoordeling van Independer - die klopt van geen kanten!)

1.1/2 maand geleden een schade formulier ingevuld. Behalve een automatische bevestiging niets meer gehoord. Vandaag via de website op de chat terechtgekomen en na 20 minuten schreef hij dat ik moest bellen om het met een behandelaar te bespreken. Na nog een 28 minuten wachten eindelijk iemand aan de lijn, om te horen dat er nog niets met het formulier was gedaan. Er werd nu wel gelijk een mail gestuurd om een afspraak met een expert te maken, waarna het nog zeker 3 weken gaat duren. Zelden zo'n slechte service gehad

Yasmina was zeer behulpzaam en vriendelijk. Snel geholpen.