⁷De producent van Alphaess is zeer arrogant en overtuigd van de kwaliteit van haar batterij. Het door mij laten plaatsen systeem heeft in mijn huis een vlamboog veroorzaakt en moest dus vervan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer professionele installateur. Heel vriendelijk, duidelijke uitleg en proper werk. Batterij doet wat hij moet doen. Zonder haperen. Integratie met het Jabba platform verliep ook heel vlot en geeft... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De thuisbatterij laadt vlot op ook al schijnt de zon niet. Omdat de zonnepanelen en de thuisbatterij omwille van slecht weer niet samen zijn geïnstalleerd hebben we moeten wachten op de wifi aanslui... Toon meer
Goede verkopers die duidelijke info geven. Ik veronderstel een juiste prijszetting. Goede kwaliteit. ( zal nog moeten blijken) wel geduld moeten hebben met de plaatser die eerste afspraak afzegde en v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AlphaESS werd in 2012 opgericht en is gespecialiseerd in energieopslag. Dankzij hun lithium-ion technologie is het bedrijf een pionier in de markt. Met sterke, gepatenteerde, Duitse technologieën en een eigen slim energiebeheersysteem heeft AlphaESS de visie om groene energie voor iedereen toegankelijk te maken. Naast residentiële systemen ontwikkelt AlphaESS ook oplossingen voor commerciële en industriële toepassingen. Ondertussen is AlphaESS uitgegroeid tot een toonaangevende, multinationale speler in de sector. De batterijsystemen van AlphaESS worden wereldwijd verdeeld in meer dan 83 landen. Ondertussen werden ruim 100.000 thuisbatterijen geïnstalleerd. Meer informatie over AlphaESS vind je hier: www.alphaess.be
Contactgegevens
3,8
Goed
381 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van alphaess.be
Best Leen,
Bedankt voor je review!
Energieke groet,
Pommeline
Ik heb de App gedownload maar kan me…
Ik heb de App gedownload maar kan me niet inloggen, mijn wachtwoord en mijn emailadres komen niet overeen dus werkt de App nog altijd niet en blijkbaar kan en wil er mij niemand helpen bij het installeren van de App
4 januari 2025
Antwoord van alphaess.be
Beste,
Bedankt voor je feedback en excuses voor het ongemak. We helpen je graag verder! Stuur een e-mail naar support@iinno-benelux.com met de e-mail waarmee je probeert in te loggen, zodat we dit snel kunnen oplossen.
Met energieke groeten,
Pommeline
Ik heb een Alpha Ess Smile T10 en was hier niet tevreden over
Ik heb een Alpha Ess Smile T10 en had in het begin wat problemen. ‘s Nachts ging alles goed maar overdag waren er regelmatig problemen. Contact opgenomen met de installateur Aetec, zij gaven direct gevolg aan mijn klachten. Ook Alpha Ess bracht ik op de hoogte van mijn problemen. De oorzaak bleek echter de UTP kabel te zijn. Deze was in dezelfde buis als de vermogen kabel geïnstalleerd. Wanneer deze kabel gescheiden werd van de vermogen kabel was ineens alles verholpen. Sinds dien geen enkel probleem meer en alles loopt vlekkeloos. Super want ik was wel zeer ongerust omdat het toch altijd een zware investering is en blijft. Maar nu 2 weken verder werkt alles zonder ook maar één probleem. OEF! 😰
11 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van alphaess.be
Beste Jose,
Bedankt voor je mooie beoordeling!
Energieke groet,
Pommeline
Correct en vriendelijk
Heel vriendelijk en correct.
Uitleg waar nodig en heel professioneel!
22 november 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Davy,
Bedankt voor de 5 sterren en je eerlijke feedback!
Vriendelijke groet,
Pommeline
Goede batterij maar Jabba het slimme platform werkt niet
De batterij doet goed in standaard configuratie goed en correct haar werk.
Wil je de batterij slim maken via het Jabba platform dan loop je tegen problemen aan.
Ik heb al meer dan een maand mijn abonnement bij Jabba betaald en de batterij werk nog altijd niet slim.
Support is beneden alle peil. Het enige antwoord dat ik van Jabba support krijg is dat mijn batterij de commando’s niet opvolgt.
Conclusie: het is een goede batterij maar je moet ze op dit moment niet slim maken via het Jabba platform.
16 november 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Stijn,
Bedankt voor je feedback, die we zeer serieus nemen. Het spijt ons te horen dat je ervaring met het Jabba-platform niet vlekkeloos is verlopen.
Er waren inderdaad specifieke problemen met jouw inschrijving, waarvoor we ons willen excuseren. We hebben ons uiterste best gedaan om dit zo snel mogelijk op te lossen. De batterij functioneert nu naar behoren, en we hopen dat je hier voortaan zonder problemen van kunt genieten.
Als je nog vragen hebt of tegen nieuwe uitdagingen aanloopt, staan we klaar om je te helpen. We waarderen je geduld en feedback enorm, omdat dit ons helpt om onze service te verbeteren.
Met energieke groeten,
Pommeline
de batterij is geïnstalleerd tijdens de…
de batterij is geïnstalleerd tijdens de minst ideale periode van het jaar. Er is geen overschot aan zonne energie. Hierdoor kan ik niet goed een beoordeling geven.
26 oktober 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Karel,
Toch bedankt voor je 5 sterren!
Energieke groeten,
Pommeline
Zoals vroeger al gemeld zeer degelijke…
Zoals vroeger al gemeld zeer degelijke afwerking.Misschien een klein euvel.op de computer had ik wel wat problemen .Een goede handleiding zou zeker aan te raden zijn .voor jonge mensen is dat geen probleem maar voor oudere mensen is het wel efkens zoeken.
3 november 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Karel,
Bedankt voor je mooie beoordeling en uitgebreide feedback!
Vriendelijke groet,
Pommeline
Vlotte samenwerking en plaatsing
Vlotte samenwerking en plaatsing. Thuisbatterij werkt het best met Jabba.
26 oktober 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Tjörven,
Bedankt voor je mooie beoordeling.
Vriendelijke groet,
Pommeline
Alles correct verlopen en mooi…
Alles correct verlopen en mooi afwerking , werkt goed .
26 oktober 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Marnick,
Bedankt voor je review.
Energieke groet,
Pommeline
Plaatsing zonnepanelen en slimme batterij
We waren aangenaam verrast door de prijs: deze hadden we voor een smart batterij een stuk hoger geraamd. De vertegenwoordiger gaf een goede uitleg over de werking van het systeem en antwoorde geduldig en met de nodige kennis van zake op onze vele vragen. Na de ondertekening van de bestelbon bleef er een goed contact met inlichtingen, afspraken over de plaatsing, betalingswijze...enz. Alle werken zijn stipt uitgevoerd en we werden begeleid om de nodige papierwinkel in orde te brengen.
11 oktober 2024
Wij ondervinden geen enkel probleem.
17 oktober 2024
Grote en langdurige problemen na update 12_10
Momenteel ben ik niet content en zelfs kwaad dat Alpha Ess niet meer doet om de sturing van de batterij up to date te houden. Na een update van 12/10 werkt ze nog niet optimaal terwijl we al een week verder zijn. Met verontschuldigingen ben ik niets, niemand beseft blijkbaar dat ik dagelijks geld verlies door jullie gepruts. Ik dacht dat ik een goede batterij kocht, maar betwijfel dit ten zeerste nu. Graag snel een goed werkend systeem gevraagd! Iemand mag wel eens bewegen om mijn vertrouwen terug te winnen. Een klantenbezoek van jullie en de andere betrokkenen zou wel veel helpen oplossen om mijn vertrouwen terug te winnen.
9 oktober 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Jan,
Bedankt voor je eerlijke feedback. We begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor je moet zijn en bieden oprecht onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Op 12 oktober hebben we onze servers verplaatst naar Europa om ervoor te zorgen dat jouw systeem veiliger, sneller en beter kan reageren. Dit is een belangrijke stap geweest om onze dienstverlening op lange termijn te verbeteren. Helaas is er tijdens het verplaatsen van de klantengegevens iets misgegaan, wat heeft geleid tot een tijdelijke onderbreking van de Cloud-sturing.
Tijdens deze periode werkte je systeem gelukkig nog wel volgens het lokale EMS, waardoor je batterij in basisconfiguratie bleef functioneren. We begrijpen echter dat dit niet de volledige functionaliteit bood die je van ons gewend bent.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Mocht je verdere vragen of zorgen hebben, laat het ons dan gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Pommeline
Personeel denkt met je mee.
Personeel denkt met je mee.
Oplossingen voorgesteld
Vriendelijke monteurs
9 oktober 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Andrea,
Bedankt voor je 5 sterren en mooie feedback!
Energieke groeten,
Pommeline
Antwoord van alphaess.be
Beste Johny,
Bedankt voor je review
Energieke groet,
Pommeline
Kwalitatieve installatie
Uit onderzoek weet ik dat zeer kwalitatieve batterijen zijn.
Werkt perfect met Jabba en een dynamisch tarief.
Korrekte installatie van firma Feys.
27 september 2024
Goede en snelle installatie
Goede en snelle installatie. Jabba haalt het onderste uit de kan voor het terugverdieneffect.
6 september 2024
Werkt prima
Snelle en vlotte installatie.
Combinatie met een Jabba en een dynamisch energie contract geeft gehoopte besparingen.
Zeer tevreden !
29 augustus 2024
Antwoord van alphaess.be
Beste Gunter,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de thuisbatterij in combinatie met Jabba!
Met vriendelijke groet,
Pommeline
Antwoord van alphaess.be
Beste Rob,
Bedankt voor de mooie beoordeling!
Met vriendelijke groeten,
Pommeline
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.