Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Toon meer
En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Contactgegevens
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, Verenigde Staten
- 020-091 02 03
- ancestry.se
2,8
Gemiddeld
261 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Honestly Ive had the worst experience…
Honestly Ive had the worst experience with Ancestry DNA, I had a much better one with 23andMe. It went faster and smoother and they communicated more with me.
Between the long wait to receive a kit that didn't have any shipping label (having to wait for the shipping label) then my first sample needing to be redone, then having to wait to get the second kit which had no shipping label as well, then having to get my second kit results delayed for however long. I have been waiting almost a full 5 months (if I don't get my results in a week it will be 5 months)
There is no priority for those who had samples they botched (it wasn't just me whose sample needed replaced, there were others from the same batch who also did) hardly no commutation. I feel if they have botched your test they should at least help the second one to go a bit faster and communicate better.
10 november 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hello Beverly! Many thanks for taking part in AncestryDNA. We're sorry for any concerns or misunderstandings and also regret this late response. We hope that you've received assistance as needed by now, but please reach out to our customer service team if that's not the case. You can find our contact details below:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
We'd like to note that kits sent to Sweden will not have pre-printed shipping labels, this is working as designed. During the activation flow you should be asked to print the label and attach to the blank box that came with the kit. You can find instructions on our Swedish support page, linked below for your reference:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping
When it comes to the analysis we understand that it can be frustrating when a sample isn't viable for analysis. This is rare, but happens from time to time as we have high quality controls for the samples we receive. You can learn more about why a sample may fail analysis below:
https://support.ancestry.se/s/article/Why-an-AncestryDNA-Sample-May-Fail-at-the-Laboratory
We do truly appreciate you taking part in AncestryDNA and hope you'll enjoy the results. All the best with your continuous family research!
Fenomenalt
Mycket bra uppbyggd app där man lätt förstår hur man ska navigera rätt. Man får mycket bra tips så man kommer igång fort. Men det roligaste kommer när man får svaret på sitt dna prov✌️😊
8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
När man gått med blir mejlboxen…
När man gått med blir mejlboxen bombarderad av meddelanden från Ancestry. Upplever sajten som svårmanövrerad
, har därför inte använt den särskilt mycket.
1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Sune! Tack för att du provar på Ancestry. Vi beklagar om du upplevt besvär med e-postutskick och med att navigera på hemsidan. Vi hjälper dig gärna med lite tips och instruktioner.
Vad gäller e-post från Ancestry så kan du ställa in om du önskar ta emot e-postutskick eller inte. Instruktioner finns via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Subscribing-to-and-Unsubscribing-from-Emails-and-Push-Notifications
Vi strävar efter att göra släktforskningen så enkel som möjligt via de verktyg vi erbjuder på Ancestry.se. Vi har flera guider med tips som kan vara till hjälp när man börjar med programmet, dessa finns på vår support-sida. Vi rekommenderar att börja med våra 'kom igång guider' här: https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree (länkar till lektion 2-5 finns längst upp i denna artikel som utför lektion 1).
Det är en bra idé att först lägga in den information du redan har i ett släktträd om du inte redan gjort så, t.ex. namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips. Dessa tips visas som gröna löv i trädet. Genom att klicka på de profiler du lägger till i trädet så når du respektive profilsida där du även kan lägga in mer detaljerad information om du önskar, t.ex. berättelser eller fotografier.
Om du behöver vidare support med något speciellt så får du även gärna ta kontakt med vår kundtjänst via chatt/e-post. Våra kontaktuppgifter finns här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi hoppas att dessa tips är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Company gives/sells all information to…
Company gives/sells all information to third parties.
20 februari 2023
Antwoord van Ancestry.se
Hello Alex! There can naturally be a lot of misunderstanding surrounding how various different companies protect data. That is why we are always ready to help answer any queries which pop up related to our own serious approach to such matters.
Protecting the privacy of our users is one of our top priorities and we've taken many concrete steps to do this. You can learn more here: https://www.ancestry.com/cs/privacyphilosophy
We’d also like to clarify that anyone who participates in our DNA testing service retains ownership and control of their data and sample at all times, which they can opt to delete and/or destroy upon request. We do not sell or share our Information with third parties such as insurers or third party marketers without each participant's additional and express consent. Ancestry has provided customers with the option to participate in a small number of academic and scientific research studies to contribute to scientific discoveries – as publicly disclosed on our website (https://support.ancestry.com/s/article/AncestryDNA-Research-Project).
Thanks for providing this review of Ancestry. We hope these insights are helpful!
Ancestry DNA
Jag fick tillbaka resultatet för Ancestry DNA härom dagen. Jag är helt överväldigad över all information. Det kommer ta ett tag att överblicka alltihopa, men det är så spännande. Jag fattar inte riktigt att jag inte gjorde detta tidigare. Min släktforskning har fått en STOR vitamininjektion! Tack! Från hela mitt hjärta, tack.
13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
De känd spännande 😊
18 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Bra sätt att bygga trädet
16 februari 2023
Jag tycker att Ancestry är helt oslagbart släktforskningsprogram
Jag tycker att Ancestry är helt oslagbart finns tillgång till alla kyrkböcker och mycket bra support om det är någonting som man grubblar över. 👍🏻👍🏻👍🏻
Fantastiskt att ta del av andra släktforskares forskning som dom lägger ut släktträd familjevis. 👍🏻👍🏻👍🏻
MEN man måste vara noga med att kontrollera själv i kyrkböckerna för det är dessa datum m m som gäller .
Jag har kommit mycket långt i min släktforskning efter många många år . Forskar dagligen och trivs så bra med det .Jag har också Sveriges Dödbok 1869 - 2016 som är ett utmärkt komplement till Ancestrys material . Jag har hittat så mycket intressanta uppgifter om mina anfäder m m. Så roligt med kort och bilder ,ovärdeligt . 👍🏻👍🏻👍🏻
Jag delar med mig om alla mina anfäders uppgifter . Tycker det är helt riktigt att dela med mig till andra släktforskare om mina uppgifter . Kommer alltid släktforska med Ancestry , finns inget alternativ . Lena Birgitta Wallin
15 februari 2023
Persontipsen
De flesta persontipsen jag fått, har jag redan uppgifter om. Men för nybörjare kanske dom är värdefulla.
Mycket trevlig och tillmötesgående kundtjänst jag fick hjälp av vid problem med mitt nytecknade abonnemang
14 februari 2022
Antwoord van Ancestry.se
Hej Håkan!
Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry, vi uppskattar din feedback. Vi kan tipsa om att det går att ställa in vilket typ av tips man önskar ta emot (eller inte). Du får gärna läsa mer via länken nedan:
Ancestry-tips:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Hints
Vi önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Klart bästa appen för släktforskning
Klart bästa appen för släktforskning. Slår andra konkurrenter med hästlängder
14 februari 2023
Så smidigt och användarvänligt
31 januari 2023
Det är lätt att arbeta med Ancestry
Det är lätt att arbeta med Ancestry. Bra med tips och lätt att förstå. Jag är helnöjd.
14 februari 2023
Ni vill bara ha pengar 🤬
12 januari 2023
Antwoord van Ancestry.se
Hej Kristina! Vi uppskattar ditt intresse för Ancestry och beklagar eventuella besvär eller missförstånd. Om det finns något vi kan hjälpa dig med så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst, vårt svenska team kan nås via följande formulär: https://support.ancestry.se/s/email-us
Generellt så erbjuder vi på Ancestry olika tjänster som är tänkta att underlätta för släktforskare, inklusive DNA-test och abonnemang för åtkomst till databaser. Våra priser sätts enligt marknaden och för att täcka de utgifter som vi erhåller. Vi vill dock passa på att nämna att vi också erbjuder många tjänster helt gratis, som ett sätt att ge tillbaka till vårt community. Du får gärna läsa mer om att vara en gratis gästmedlem och de samlingar och tjänster man då får åtkomst till via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Free-Registered-Guest-Accounts.
Vi hoppas att denna information är till hjälp!
Anvestry har en bättre sökmotor än…
Anvestry har en bättre sökmotor än riksarkivet,som har underlättat för mig att leta i kyrkböcker. Genom dna-analyser har jag fått nya halvkusiner. Tack så jättemycket, Björn
14 februari 2023
Gillar hur lätt det är att söka och få…
Gillar hur lätt det är att söka och få möjliga träffar. Sen finns det lite saker som inte är bra.
14 februari 2023
Toppen att få rreda på var mina rötter…
Toppen att få rreda på var mina rötter komner från, viking?? 😉. Därefter tycker jag det är svårt att komma vidare i forskningen så jag skall nog bestämma mig för att gå släktforskning så att man vet hur man letar eftet mer o djupare. Tyvärr har min dna orofil försvunnit på nötet så skulle gärna vilja att ni skickar en kopia, tack på förhand
13 februari 2023
Antwoord van Ancestry.se
Hej Ann Louise! Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry. Vi beklagar om du har svårt att hitta dina DNA-resultat och vill gärna hjälpa dig. Resultaten finns tillgängliga om du loggar in på det Ancestry-konto där du aktiverade provröret och klickar på "DNA" bland alternativen i den svarta menyn längst upp på sidan. Mer detaljerade instruktioner finns nedan:
Hitta DNA-resultat:
https://support.ancestry.se/s/article/Locating-DNA-Results
Vi kan också tipsa om följande guider med förslag på hur du kan använda dina DNA-resultat i släktforskningen:
Få ut det mesta av AncestryDNA®-matchningarna:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-AncestryDNA-Matches
Få ut det mesta av din etnicitetsuppskattning:
https://support.ancestry.se/s/article/Making-the-Most-of-Your-Ethnicity-Estimate
Vi hoppas att detta är till hjälp!
Hej , hur jag upplever Ancestry !
Hej ! Jag uppskattar alla tips som jag får , även om en del tips kan vara helt åt skogen som t.e.x att en person är 211 år , men det är väl den s.k. AI intelligensen som kommer med tips .Jag kontaktade kundtjänst för jag fattade inte hur det fungerade med DNA egenskaper , men jag vet fortfarande inte vad dom menar när man som jag har gjort ett DNA test , och vill lägga till DNA egenskaper .Men jag får väl göra ett nytt försök senare .Annars är jag nöjd , och kan rekommendera andra att börja med släktforskning .
14 augustus 2022
Antwoord van Ancestry.se
Hej Ove!
Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry. Vi uppskattar att du recenserar oss här på TrustPilot!
Vi beklagar missförstånd kring DNA-egenskaper och vill gärna vara till hjälp. Tyvärr så går det på svenska marknaden endast att beställa egenskaper i kombination med ett nytt DNA-test, i nuläget. Det innebär att om du redan tar del av vår ordinarie DNA-tjänst så går det inte att köpa till egenskaper. Vi jobbar dock på att lägga till denna möjlighet framöver och hoppas att du så ska kunna delta i tjänsten!
Vi hoppas att denna information är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Dåliga sökmöjligheter i Ancestry
Det finns ingen möjlighet att söka personer efter platser / årtal / Yrke.
Det finns ingen möjlighet att sortera efter Orter eller redigera orter i "grupp"
Det finns ingen möjlighet att ignorera felaktiga dna matchningar i Thrulines.
Styvföräldrar räknas in i släktskap trots att det finns släktskap på "andra sidan"
Ingen kartfunktion som går att använda för att söka i.
14 februari 2023
Antwoord van Ancestry.se
Hej Stig! Vi uppskattar din feedback och ska skicka denna vidare till våra produktutvecklare. Om du önskar så får du även gärna själv skicka in förslag via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Providing-Feedback-About-Ancestry
Vad gäller sökfunktionerna i släktträd så kan vi tipsa om funktionen MyTreeTags, som kanske kan vara till hjälp. du hittar denna under 'Trädsökning' i ditt träd både på hemsidan och i appen. Du kan här lägga in egna taggar kopplade till profiler i ditt träd och sedan filtrera utifrån dessa. Du kan t.ex. skapa taggar för en viss bostadsort, ett visst yrke, en viss släktgren eller forskningsstatus. Mer information finns nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/MyTreeTags
Om du har den senaste versionen av vår app så har vi också ett kartverktyg där, som dock inte finns tillgänglig på webbplatsversionen av sidan i nuläget. Från släktträdet i appen så kan du visa kartan genom att klicka på kart-pin ikonen längst upp i trädet. Här kan du kunna se en karta som visar personerna i släktträdet levt baserat på data ur de födelse-, död -och vigselregister du sparat i trädet.
Vi hoppas att detta svar är till hjälp. Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.