Die Kommunikation ist vorbildlich ! Sehr schade das mehrere Produkte nicht durch den gleichen Spediteur geliefert werden. Die Anker Sparschwein wird zum Schluss als eine Baterie in einer Mail bezeich... Toon meer
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Ware wie beschrieben. Kühlt schnell auf Zieltemperatur. Isolation ohne Kühlung leider nur 2. Liga. Wirklich schade: Akkus lassen sich nicht ohne die schwere Kühlbox aufladen. Das ist meiner Meinung na... Toon meer
Die Solarbank Anker solix 2 E1600 Pro tut seit einer Woche Ihren Dienst sehr zuverlässig. Die Konfiguration ist für Laien einfach, trotz etwas umständlicher Kurzanleitung. Selbst hohe Aussentemperatu... Toon meer
Ware in Ordnung. Lieferung erfolgte nicht an den vereinbarten Ort sondern wurde in der Einfahrt kopfüber ( trotz RichtungsaAngaben auf dem Paket) gut sichtbar und ungesichert abgestellt. Der Transpor... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
752 reviews
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Top Produkte wo kann man weiterführen
13 juli 2026
Schnelle und einfache Installation und…
Schnelle und einfache Installation und gute Qualität und Beratung
13 juli 2026
Hat alles perfekt geklappt.
13 juli 2026
Bisher meist gute Erfahrungen
Bisher habe ich meist gute Erfahrungen mit Anker Solix gemacht: bisher immer schnelle Lieferung und top Produkte. Schade, dass bei der letzten Bestellung ein 5%-Rabat erst angeboten wurde, als der Speicher schon bestellt war; ich hätte den Rabat natürlich gerne genutzt.
15 juli 2026
Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem…
Nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde das Problem mit meiner Lieferung äußerst schnell und zu meiner vollen Zufriedenheit gelöst.
13 juli 2026
Kundenfreundliche Informationen
Jederzeit sehr gute Informationen zum Stand der Lieferung.
12 juli 2026
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sowie einhalten der versprochenen Leistung der C2000. Sehr zufriedenstellend.
12 juli 2026
Akku für Balkonkraftwerk
Die Akku ist schnell geliefert worden.
Der Anschluss war in 1 Stunde erledigt. Seit dem läuft er zuverlässig. Wir sind vollkommen zufrieden. Klare Kaufempfehlung
22 juli 2026
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Zwangsupdates & Schlechter Support
1. Anker macht Zwangsupdate auf den Geräten gegen die man nicht blockieren kann
2. Besagte Updates haben die Zusatzakkus einer Solix 3 in einen Status versetzt das sie nicht mehr Erkannt werden und defekt waren
3. Support stellt seltsame Forderungen und dann Anweisungen zum Einschicken die nicht Erfüllbar sind.
Ich habe Geräte von dort in einem gesamtwert von > 10000 Euro aber im Schadensfall der von der Firma auch noch selber verursacht wurde wird man im Regen stehen gelassen.
Fazit: zu viele Gründe hier noch etwas zu erwerben
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Anker SOLIX DE
Sehr geehrter “Grey” Church,
Wir verstehen, dass es Probleme bezüglich der Produktgarantie sowie des Ausbleibens einer proaktiven Servicereaktion gab. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können. Wir verstehen Ihre Bedenken voll und ganz und möchten Ihnen gerne bei der Lösung des Problems helfen.
Bisher konnten wir Ihre Bestelldaten anhand der vorliegenden Informationen nicht ausfindig machen. Wir haben bereits versucht, Ihre Daten über die Plattform abzurufen, um Ihnen den entsprechenden Kundenservice bieten zu können.
In der Zwischenzeit bitten wir Sie, sich mit Ihren Bestelldaten direkt an unser offizielles Support-Team unter support@ankersolix.com zu wenden. So können wir Ihre Situation besser nachvollziehen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Kundendienst unzureichend.
Ich habe am 24.06.2026 eine Anker Solix Solarbank 3 mit 2 Solarpaneelen und Halterungen bestellt. Das ganze wurde auf 4 Pakete aufgeteilt. Den Speicher und die Halterung habe ich nach ein paar Tagen erhalten. Auf die Paneele warte ich nach wie vor. Inzwischen habe ich 11 E-Mails an den Kundendienst geschrieben, eine Hilfreiche Antwort habe ich noch nicht erhalten. Die Antworten bestehen gefühlt immer aus standardisierten Texten. Zur Kompensation werden unbrauchbare Angebote gemacht, ein Smart Plug oder ein nicht kombinierbarer 15% Gutschein, was bringt das wenn die Standard Rabatte auf der Website >30% ist?! Den Kundendienst finde ich erschreckend. Eine Telefonnummer um die die Probleme zu lösen gibt es auch auf Nachfrage nicht.
Zur Produktqualität kann ich logischer Weise nichts sagen. Es wird mit Lieferzeiten von 3-7 Tagen geworben, mittlerweile ist knapp ein Monat vergangen und kein Ende in Sicht.
Das wird vermutlich meine letzte Bestellung bei Anker Solix sein.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Anker SOLIX DE
Sehr geehrter Jannik Enck,
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung der Solarpanels so lange verzögert hat und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten haben. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es ist, wenn ein Teil des Systems bereits geliefert wurde, die Nutzung aber aufgrund fehlender Komponenten weiterhin nicht möglich ist.
Auch Ihre Kritik an der Kommunikation sowie den angebotenen Kompensationen nehmen wir sehr ernst. Dass unsere Antworten für Sie zu standardisiert wirkten und Ihnen keine klare Lösung geboten haben, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer oder Ticketnummer nochmals per Direktnachricht, damit wir den aktuellen Status Ihrer Solarpanels gezielt prüfen und Ihren Fall intern erneut priorisieren können.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, Sie auch weiterhin unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Anker SOLIX Kundenservice
Bin zufrieden macht was es soll und der…
Bin zufrieden macht was es soll und der Preis passt.
15 juli 2026
Dit is Trustpilot
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