Their customer service was fine, just they obviously don't have their act together in terms of their portal, system, billing, etc. I left because they don't automatically bill, then i only notice once... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Continually receiving phone calls from this company even though we are registered not to receive cold calls! It’s a private number so please stop pestering us!!!!
Bedrijf heeft geantwoord
I've been using AQL for 13 years for my NPO's incoming landline calls. Never had any complaints against them but their price hike in June has basically priced us out as a customer, i.e. suddenly a £16... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
How very strange that others give bad reviews of AQL. I've had first 2 then 3 numbers with them for over 10 years and found it a 5 star service. I'm talking about their £2 a month phone numbers, call... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over aql
Geschreven door het bedrijf
At aql, we continuously strive to enhance public trust and strengthen security in telecommunications. We’ve been in business since 1998 and we do not condone or support (or turn a blind eye) to any misuse of our network or numbers. We collaborate with government bodies, law enforcement, and regulators to enable safer communication for all.
In almost all instances when there is a suspected scam or similar on one of our numbers, it’s not aql, but overseas scammers using third-party networks to spoof calls. If you believe you’ve been contacted by a suspicious or fraudulent party, please report it to us here (we can act more quickly if you let us know the exact number that called you). In addition to reporting to us, you can also report issues directly to Ofcom too.
aql is one of the UK’s most innovative telecom operators, playing a pivotal role as a ‘hidden enabler’ of smart cities. We specialise in Messaging, Voice, Data Centre solutions, Connectivity, and IoT, securely connecting people, organisations, and devices to drive societal improvement.
Our goal is to help organisations adapt to technological change by leveraging innovation, creating a better future for everyone.
Contactgegevens
Salem Chapel, Hunslet Rd,, LS10 1JW, Leeds, Verenigd Koninkrijk
- 0113 320 3040
- support@uk.aql.com
- aql.com
Report a Suspicious or Fraudulent Number
3,0
Gemiddeld
108 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Whats not to like...
How very strange that others give bad reviews of AQL. I've had first 2 then 3 numbers with them for over 10 years and found it a 5 star service. I'm talking about their £2 a month phone numbers, call recording, forwarding, integration with Gigaset equipment etc. Customer service very good too. Whats not to like?
29 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
A good service when it was working but…
A good service when it was working but frankly appalling Customer Service when I was left without an Internet connection for several weeks.
No ownership of the problem from anyone in the Business, including the Customer Service Director and no apology or compensation.
Avoid at all costs!
13 november 2018
Review zonder uitnodiging
Awful customer service
AQL seize every opportunity to demonstrate how little they care about their customers, providing substandard services and extremely poor care. Their portal is outdated and unintuitive. Other than the really simple stuff you need to raise a ticket so their staff can let you down.
8 november 2016
Review zonder uitnodiging
Portal needs work.
Their customer service was fine, just they obviously don't have their act together in terms of their portal, system, billing, etc. I left because they don't automatically bill, then i only notice once i get a late payment email, but once i pay the service isn't reactivated until i send a support request where i assume they do it manually. Too much effort for a service as basic as Voip. Definitely need a lot more work. But if they fixed everything up i'd go back.
25 februari 2016
Review zonder uitnodiging
Deplorable Customer Service
I tried to reach the sales team to make a payment and they hang up before giving the details required to purchase online and blocked my number afterwards. Bizarre experience.
9 februari 2016
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.