60 Garnelen bestellt, Wurden zügig geliefert ohne die Tiere unnötigem Stress auszusetzen. Alle kamen gesund und munter an Qualität war wie beschrieben, Preis unschlagbar und sie haben uns soga... Toon meer
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Ich bin mit dem Kauf absolut zufrieden der Versand ging sehr schnell die Pflanze wurde sehr gut verpackt der Verkäufer bekommt von mir 10 von 10 Punkten und werde dort weiter Pflanzen kaufen dort hab... Toon meer
Wir haben zum ersten Mal. Bei Aqua Artist bestellt. Unsere Bestellung umfasste verschiedene Farben von Neocaridinas. Besonders die Blue Frram zeigen ein wahnsinnig intensives blau. Alle Tiere sind... Toon meer
Habe mich aufgrund von schlechter Erfahrung gemeldet bezüglich pflanzen Bestellung. Sollte mich bei dem Team melden, habe ich gemacht. Es wurden zwei Nachrichten hin und her geschrieben und dann ke... Toon meer
4,0
Goed
74 reviews
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31 mei 2026
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Super schöne Pflanzen
Schnelle Lieferung. Alles sauber verpackt. Die Pflanzen in 1a Zustand und sehr schöner Farbe. Alles wie beschrieben. Kann ich nur empfehlen.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Sehr gesunde und gute Pflanzen
Sehr gesunde und gute Pflanzen! Schneller Versand! Sehr gerne wieder!
7 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist…
Ich habe diverse Moose bei Aqua Artist bestellt. Meine Erfahrungen mit dem Shop sind zu allen Teilen positiv. Die Portionen waren großzügig zu einem mehr als fairen Preis. Alle Moose waren grün, gesund und wachsen jetzt fröhlich vor sich hin. Meine Bestellung erhielt innerhalb weniger Tage. Würde und werde, falls ich noch Platz finde wieder hier bestellen.
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Bestens zufrieden.Erstbestellung
Bestens zufrieden.Erstbestellung, die Planzen waren gut verpackt und innerhalb von 10 Tage bei mir.Bestelle hier gerne wieder.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese positive Bewertung genommen hast.
Vorsicht ‼️
Vorsicht ‼️
Nie wieder Bestelle ich dort, obwohl der Shop seinen Sitz in Deutschland hat, dauert der Versand nun schon fast einen Monat und man wird jedes Mal nur vertröstet. Strafanzeige ist nun raus.
5 mei 2026
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir konnten deine Angaben bisher weder einem Kundenkonto noch einem Vorgang in unserem System zuordnen. Aktuell haben wir bei keinem Artikel aus unserem Sortiment Lieferzeiten welche zu deiner Schilderung passen. Da uns die Zufriedenheit unserer tatsächlichen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Missverständnisse gerne ausräumen.
Solltest du Kunde bei uns sein, melden Sie sich bitte mit den relevanten Daten (Name, Bestellnummer, Kontaktdaten) unter service@aqua-artist.de. Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und angemessen reagieren.
Freundliche Grüße,
dein Aqua-Artist Team
Der Versand dauert Ewigkeiten
Der Versand dauert Ewigkeiten, jetzt schon 2 Wochen warten und immer noch nichts angekommen. Hier bestelle ich nicht noch einmal.
28 april 2026
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du die Lieferzeit als zu lang empfunden hast. Wir verstehen sehr gut, dass man seine Bestellung am liebsten so schnell wie möglich erhalten möchte.
In deinem Fall entsprach die Lieferdauer jedoch genau der Zeitspanne, die wir bereits vor dem Kauf in unserem Online-Shop angegeben haben. Transparente Lieferangaben sind uns wichtig, damit unsere Kundinnen und Kunden schon vor der Bestellung wissen, womit sie rechnen können.
Gerne schauen wir uns deinen Fall noch einmal im Detail an. Sende uns dazu bitte deine Bestellnummer an service@aqua-artist.de.
Vielen Dank,
dein Aqua-Artist Team
Nie wieder!
Ich habe am 23.03.26 beim Shop bestellt und auch gleich per Klarna bezahlt. Dann passierte lange NICHTS! Verkäufer angeschrieben, nichts passierte. Als ich es bei Klarna gemeldet hab kam dann mal eine Mitteilung das die Pflanzen versendet werden. Dann wieder nichts. Meldung beim Verkäufer, Meldung bei Klarna. Verkäufer meinte dann das Paket wäre schon auf dem Weg, wurde dann aber erst einen Tag später versendet.
Heute ( 18.04.26 ) kamen die Pflanzen an und ich war enttäuscht und wütend. Pflanzen waren braun, schmierig und teilweise Matsch. Bestellt lieber wo anders!!!
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Keine Antwort auf Nachfragen zum Stand…
Keine Antwort auf Nachfragen zum Stand meiner Bestellung. Vorsicht bei Überweisung!!!
Mießes Geschäftsverhalten.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst.
Leider können wir deine Bewertung jedoch keinem konkreten Vorgang zuordnen, da uns hierzu keine Details vorliegen.
Seit April 2026 wird der Aqua-Artist Online-Shop von einem neuen Betreiber geführt. Uns ist wichtig, auch frühere Probleme ernst zu nehmen und aus der Vergangenheit zu lernen.
Schreibe uns gerne eine E-Mail an service@aqua-artist.de mit weiteren Informationen (z.B. Bestellnummer, Zeitpunkt, Name), damit wir Ihren Fall – auch rückwirkend – so gut wie möglich prüfen können.
Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Unzuverlässiger Saftladen und falsche Versprechungen
Am 30.11. bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit kann ich im Gegensatz zu anderen nicht beklagen, ja bei den Artikeln heißt es, „Auf Lager“, dennoch kann man das tatsächlich Versanddatum einsehen.
Damit die Pflanze bei den Temperaturen nicht einfach vor der Haustür abgestellt werden, habe ich mich für den Paketversand mit DHL entschieden damit sie an einem Paketshop zugestellt werden. Als ich, nachdem die Versandbestätigung erfolgte, gefragt habe, wo denn die Sendungsnummer zu finden sei, hieß es, dass es diese für Kleinpakete nicht gebe. Es stellte sich heraus, dass ein Mitarbeiter nicht auf die gewählte und bezahlte Versandart geachtet habe. Natürlich wollte ich die Differenz erstattet haben, darauf wurde zwar geantwortet (20.11.), dennoch habe ich kein Geld erhalten. Und auch eine Woche später als die Pflanzen ankamen und wegen der falschen Versandart mehr als einen Tag in der Kälte vor der Haustür standen schrieb ich erneut eine Mail (24.11.), da die Hälfte der Pflanzen in keinem guten Zustand war (inzwischen sind alle durch den Kälteschade vergammelt). Dann wurde mir die vollständige Rückerstattung versprochen (26.11.), die auch nach über einer Woche und ohne Antwort auf meine zweite Nachfrage (4.12.) nicht veranlasst wurde. Nur durch Falleröffnung mit PayPal (10.12.) konnte ich diese nach insgesamt drei Wochen erhalten.
Es ist unmöglich, dass dieser Betrüger (Denis Spörke) überhaupt noch bestehen kann. Auch die Verpackung in Dehner-Fischtüten sowie das Fehlen von Beschriftungen der Pflanze erwecken keinen seriösen Eindruck. Im Bund einer der Bucephalandras waren außerdem zwei verschiedene Arten.
26 november 2025
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.
Wir verstehen, dass solche Situationen sehr ärgerlich sein können.
Leider können wir Ihre Bewertung ohne nähere Angaben keiner konkreten Bestellung zuordnen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass der Online-Shop seit April 2026 von einem neuen Betreiber geführt wird und wir seitdem viele Abläufe optimiert haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, das persönlich zu klären. Kontaktieren Sie uns dazu gerne unter complaint@aqua-artist.de.
Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Aqua Artist super ich kann mich nicht beschweren
Pflanzen waren super verpackt es war nix geknickt oder abgebrochen. Die Pflanzen waren auch ziemlich frisch. Die Menge war sehr gut habe rotala wallichi bestellt 10 bunde pro Bund waren ca 25 einzelne stängel bei anderen Verkäufern sind meist nur 5-10 Stängel. Leider wurde ein Packet Pflanzen nicht geliefert hab denn Verkäufer es per Email geschildert und er liefert nach. Versand dauert ein bisschen länger aber wird auch so auf der Website angegeben.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Dein Feedback motiviert uns total, weiter Vollgas zu geben 💪
absolut ungenügend
absolut ungenügend, verfaulte und stinkende Pflanzen. ich kann jeden nur vor einem Kauf warnen, auf Reklamationen erfolgt keinerlei Reaktion
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Hallo Lucky,
es tut uns leid zu lesen, dass du eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir möchten das keinesfalls so stehen lassen und würden dein Anliegen gerne genauer verstehen.
Da auf Trustpilot zu dieser Bewertung keine eindeutigen Daten hinterlegt sind, können wir Ihren Fall aktuell leider nicht zuordnen und nicht im Detail überprüfen.
Bitte schreiben uns an complaint@aqua-artist.de mit folgenden Infos:
deinem Namen
ggf. Bestell-/Kundennummer
einer kurzen Beschreibung des Vorfalls
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir und schauen, wie wir weiterhelfen können.
Vielen Dank und mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Am liebsten keinen Stern.
Am liebsten keinen Stern.
Leider habe ich ebenfalls sehr schlechte Pflanzen geliefert bekommen, auf Nachfrage wird behauptet das der Besitzer neu ist und alles verbessern möchte und nachliefern wird, nach langer Wartezeit wurde auf Nachfrage behauptet der Mitarbeiter der den Versand macht wäre krank wie man ja schon in anderen Rezensionen vor ein paar Monaten lesen konnte(also ist dies scheinbar eine Masche!).
Dazu kommt die lange Lieferzeit, mitte August bestellt und fast mitte September erst geliefert im miserablen Zustand.
Bis heute fast wieder ein Monat später keine versprochene Nachlieferung da und keine Rückmeldung.
Dieses Unternehmen ist ein Fall für die Behörden.
14 augustus 2025
Antwoord van Aqua Artist
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wir konnten deine Angaben bisher weder einem Kundenkonto noch einem Vorgang in unserem System zuordnen. Da uns die Zufriedenheit unserer tatsächlichen Kundinnen und Kunden sehr wichtig ist, möchten wir Missverständnisse gerne ausräumen.
Solltest du Kunde bei uns sein, melde dich bitte mit den relevanten Daten (Name, Bestellnummer, Kontaktdaten) unter complaint@aqua-artist.de. Nur so können wir den Sachverhalt nachvollziehen und angemessen reagieren.
Mit besten Grüßen,
dein Aqua-Artist Team
Absoluter katastrophaler Zustand der…
Absoluter katastrophaler Zustand der Pflanzen.
Es ist eine absolute Frechheit sowas anzubieten.
Leider kann man kein Bild anfügen
6 september 2025
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Das Blattwerk ist braun und durchscheinend
Das Blattwerk ist braun und kam „blanchiert“ an. Die Temperatur betrug ca. 38°C.
Die Verpackung ist absolut ungeeignet!!
Einige Pflanzen hatten andeutungsweise einen Ansatz von Wurzelwerk. Die Wurzeln wurden gekappt!!
Ich hatte letztens bei einem anderen Anbieter Pflanzen bestellt. Diese kamen in einer Klimabox und waren schön grün und hatten ausreichend Wurzelwerk.
Nachtrag: Die "Pflanzen" sind jetzt (13.08.25) reif für den Komposter.
Vom Anbieter kam bisher keine Reaktion auf meine Nachricht.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Finger weg
Habe Pflanzen bestellt die laut Shop sofort lieferbar waren. Nach 2 Wochen eine Teillieferung bekommen.
Auf die Nachlieferung warte ich seit 4 Wochen. Mails werden ignoriert.
9 juni 2025
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Aquariumpflanzen
Die Aquariumpflanzen kamen in einem sehr guten Zustand an. Hätte nicht mit einer so hervorragenden Qualität zu diesem günstigen Preis gerechnet
Preis/Leistung top.
Punktabzug für die viel zu lange Lieferzeit.(14 Tage)
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Hey, danke dir für deine tolle 4‑Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Aquariumpflanzen in so gutem Zustand angekommen sind und du mit der Qualität sowie dem Preis‑Leistungs‑Verhältnis zufrieden bist, genau so soll es sein.
Für die lange Lieferzeit von 14 Tagen möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen. Das ist definitiv länger, als wir es uns wünschen. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber des Shops, und wir arbeiten gerade intensiv daran, unsere Abläufe und die Versandzeiten spürbar zu verbessern, damit Bestellungen künftig schneller bei dir sind.
Wenn du magst, schick uns gern deine Bestellnummer an service@aqua-artist.de, dann schauen wir uns deinen konkreten Fall noch einmal im Detail an.
Danke dir auf jeden Fall für dein ehrliches Feedback, du hilfst uns damit, besser zu werden.
Kauft bitte woanders ein!
Okay, wie gebe ich konstruktives Feedback zu so einer negativen Erfahrung?
1. Kommunikation nur über Standard-Emails ohne direkt auf Fragen und Beschwerden einzugehen. Eine Telefonnummer für Rückfragen ist gar nicht angegeben, auch nicht im Impressum. Das ist höchst mangelhaft.
2. Die Lieferzeiten gelten wohl überhaupt nicht. Pflanzen wären eigentlich gleich lieferbar gewesen, trotzdem hat man mich drei Wochen warten lassen und erst geliefert, als ich mit Stornierung gedroht habe. Dann aber plötzlich sofort...
3. Ich hatte drei Töpfe Pflanze A und 5 Cups Pflanze B bestellt. Geliefert wurden vier Töpfe Pflanze A und 4 Cups Pflanze B, ohne jegliche Information. Die 4 Cups waren in ganz schlechter Qualität, wodurch ich reklamieren musste. Auf die Reklamation wurde gar nicht reagiert. Ich hatte mit Paypal bezahlt, wodurch ich bei diesen reklamiert und mein Geld für die Teillieferung zurückgekommen habe.
4. Unbedingt die negativen Kritiken bei diesem Shop beachten, denn die stimmen alle. Ich hatte schon bestellt, als ich die Rezensionen lesen musste. Es handelt sich nicht um ein SCAM-Shop, denn es wird schon etwas geliefert, aber solche Geschäftsgebaren sind höchst zweifelhaft.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Danke dir, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern, auch wenn sie für dich offensichtlich sehr enttäuschend war.
Zuerst einmal: Es tut uns wirklich leid, wie der Ablauf für dich gelaufen ist. So, wie du es beschreibst, entspricht das in mehreren Punkten ganz und gar nicht dem Anspruch, den wir an unseren Shop haben.
Zur Erreichbarkeit und Kommunikation:
Du hast recht, eine gute, persönliche Erreichbarkeit ist wichtig. Standard‑Mails ohne echte Antworten auf konkrete Fragen frustrieren nur. Seit April 2026 gibt es einen neuen Betreiber des Shops, und wir arbeiten gerade daran, unsere Kommunikation deutlich zu verbessern und zusätzliche, klar ersichtliche Kontaktwege bereitzustellen.
Zur Lieferzeit:
Drei Wochen zu warten, obwohl die Pflanzen laut Angabe schnell lieferbar sein sollten, ist ärgerlich, besonders, wenn es dann plötzlich nach einer Stornodrohung doch ganz schnell geht. Das hätte so nicht ablaufen dürfen. Wir überprüfen unsere Bestands- und Versandprozesse aktuell sehr genau, damit zugesagte Lieferzeiten künftig auch verlässlich eingehalten werden.
Zur falschen und mangelhaften Lieferung:
Falsche Stückzahlen, schlechte Qualität bei einem Teil der Pflanzen und dann keine Reaktion auf deine Reklamation, das ist gleich ein ganzes Paket an Dingen, die schiefgelaufen sind. Dass du letztlich nur über PayPal zu einer Teil-Erstattung gekommen bist, ist verständlich, aber genau das Gegenteil von dem, wie wir Reklamationen eigentlich handhaben wollen.
Seit der Übernahme im April 2026 gehen wir unsere Abläufe in Lager, Qualitätskontrolle und Kundenservice Schritt für Schritt durch, damit solche Fehler nicht mehr vorkommen und Reklamationen schnell und fair bearbeitet werden.
Auch wenn du im Moment verständlicherweise anderen vom Einkauf bei uns abrätst, würde ich mich freuen, wenn du uns, unter der neuen Führung, vielleicht irgendwann noch einmal eine Chance gibst.
Wenn du magst, schick uns gern noch einmal deine Bestellnummer und eine kurze Zusammenfassung an complaint@aqua-artist.de, damit wir deinen konkreten Fall im Detail nachvollziehen und intern als klares Negativbeispiel nutzen können, um besser zu werden.
Geschockt von den Bewertungen wollte…
Geschockt von den Bewertungen wollte ich stornieren, jedoch wurde ich nach eine kurzen Mail mit Klarstellung positiv überrascht, Ware zum guten Preis und schnell erhalten, weiter so...
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqua Artist
Herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
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