Aquário Electrónica Reviews 

No dia 15 de Dezembro de 2025, efetuei uma encomenda que prometia ser entregue até 18 do mesmo mês.Os dias passaram, a encomenda não chegou, nem me foi dada qualquer explicação.Tentei por todos os meios possíveis contatar a empresa, mas os poucos contatos que existem não funcionam.Numa única tentativa telefónica obtive uma gravação telefónica de que não era possivel atenderem a minha chamada devido ao grande número de chamadas em espera.Fiz queixa no portal da queixa e a única resposta, através de uma srª Nádia Duarte que me informou não saber quando iria ser enviada a minha encomenda e que caso quisesse poderia pedir o reembolso 31,79 euros.Assim fiz, ainda no dia 18 pedi o reembolso, em conformidade com o formulário apresentado na área de cliente, tendo obtido resposta por e-mail de que levaria até 5 dias úteis para o receber no meu banco.Esses dias passaram e até hoje nunca recebi nada nem me foi prestado qualquer esclarecimento, a pesar de eu já ter reclamado inúmeras vezes, tanto na empresa, como na queixa online.
Depois de muito esperar e desesperar, recebi hoje o valor do reembolso.

Estou à mais de 1 semana à espera de uma devolução de uma encomenda que não recebi passado 20 dias do prazo. Começo a pensar que me ficaram com o dinheiro.

Desloquei-me presencialmente (impossível outra forma de contacto) para pedir o reembolso duma encomenda feita há mais de um mês, disseram-me que como tinha sido pago online por MBway teria que deixar o meu NIB. Deixei o meu Iban com a promessa que dariam seguimento na contabilidade. Até hoje não obtive qualquer reembolso e não respondem aos meus emails. Encomenda nº 631077
Como sou de Guimarães, a primeira deslocação à vossa loja custou-me mais que o valor do produto que eu paguei online.

Péssima experiência – sinto-me enganado!Em setembro de 2025, comprei uma máquina de lavar Bosch pela loja online, no valor de 332,99 €..No mesmo dia, recebo um e-mail a dizer que o pedido não podia ser concluído por “erro informático”. Segui todas as instruções e enviei os meus dados para o reembolso imediatamente. Disseram-me que o dinheiro seria devolvido em 5 dias… passaram-se 3 semanas e nada. Enviei e-mails, liguei vezes sem conta — ninguém respondeu.Desesperado, pedi ajuda à DECO PROTESTE e fiz uma queixa no livro de reclamações online. Só depois de muita insistência , da intervenção da DECO é que, a 28 de dezembro, finalmente me informaram que haviam devolvido o dinheiro.A “justificação”? Mais uma vez os tais “erros informáticos” desculpa de“mau pagador”.Se não fosse a ajuda da DECO, eu provavelmente ainda estaria à espera. Senti-me completamente ignorado, enganado e desrespeitado por uma empresa que tem loja física, numa grande cidade, que é o Porto.
Nunca mais comprarei nada online , nem recomendo, a esta empresa, Aquário eletrônica

Comprei um headset online e, após receber o produto, abri apenas a embalagem para confirmar o conteúdo, sem qualquer utilização.

Dentro do prazo legal de 14 dias solicitei a devolução, que foi recusada com o argumento de se tratar de um artigo de contacto pessoal e que a abertura da embalagem inviabiliza a devolução por motivos de higiene.

Tentei resolver a situação por email e presencialmente numa loja física, mas a resposta foi sempre a mesma, sem qualquer flexibilidade ou tentativa de solução.

Independentemente das interpretações legais, a experiência de pós-venda foi muito negativa e pouco orientada para o cliente.
Recomendo cautela em compras online nesta loja.

No dia 4 de Novembro efectuei uma encomenda online na empresa Aquário Electrónica que paguei no mesmo dia, Recebi emails de confirmação da encomenda e do pagamento, a data prevista de entrega era para hoje . 18 de Novembro. Não consigo contacto telefónico e já enviei 3 emails a solicitar informação e não tive qualquer resposta. Fico na dúvida se é incompetência ou fraude.

Luckily, I ordered only a PC fan. The order got stuck waiting for expedition for few months. After 1.5-2 months of waiting I contacted support.
I should admit that by this point I was contacted by real person via email. They asked for my IBAN to refund. After providing the IBAN, they disappeared. No one replied to any of my latter emails

Informação de disponibilidade de artigo não é fidedigna, não atendem o telefone, não respondem às mensagens de correio eletrónico. Estou à quase um mês a aguardar um crédito relativo a um artigo que (ao contrário da informação dada pela loja online) não estava disponível. Péssimo serviço de atendimento e de apoio ao cliente.

Depois de cancelar a compra de um telemóvel que não tinham em stock pediram-me o IBAN para procederem ao reembolso mas nunca o fizeram

Fiz uma encomenda. Estou á dias a aguardar, liguei mais de 10 vezes e não atendem. Nem produto, nem dinheiro
Desiludido.

Quase 1 mês depois da data da encomenda, ainda não a recebi, bem recebi qualquer informação, para piorar as coisas, não respondem aos emails que envio a perguntar o que se passa.
Péssimo, mau demais, entretanto mandei vir o mesmo produto do AliExpress e pasme-se, já chegou...
Nunca mais, uma vergonha o desrespeito pelos clientes.

Sem os artigos e sem o dinheiro

Válvula para Abrir e Fechar Torneiras
1x Válvula para Abrir e Fechar Torneiras

Sensor de Porta Magnético Zigbee
4x Sensor de Porta Magnético Zigbee

Slzb-06p10 Adaptador Zigbee Ethernet, Poe, Usb, Wi-Fi (Router e Coordenador), Cc2674p10
, que não foi entregue por falta de stock do ultimo artigo e pedi reembolso, foi me dito que seria feito em 5 dias e não me respondem agora nem por mail, já que por telefone nunca consegui ser atendido e na plataforma também não estou a conseguir.

Mala experiencia. Compra enviada con semanas de retraso sin explicaciones. No envían la cantidad comprada y no devuelven el dinero pagado de más. No responden al teléfono ni al correo, total indefensión.

Fiz uma compra no último dia 20/10 e a entrega seria para o dia 24/10 porém ainda hoje 23/10 a encomenda está em processamento,tentei os meios de contatos oferecidos e nada.Infelizmente o caso irá a tribunal caso não cumpram o prometido.

Comprei e paguei por uma máquina lava louça Bosch no dia 11/09/2025. A promessa de entrega era até o dia 16/09/2025, dia esse em que recebi uma mensagem que a entrega estaria com atraso. No dia 02/10/2025 enviei mensagem solicitando alguma informação já que a entrega até então não foi feita, e não recebi nenhuma resposta. No dia 07/10/2025 dentro do portal da loja, preenchi o formulário de cancelamento da compra e solicitei o reembolso. Hoje, dia 23/10/2025 ainda não recebi o reembolso bem como nenhum contacto da loja. Um descaso total. Vejo que o sistema online continua operando suas vendas mas apesar disso suspeito ser uma fraude com os clientes.

Estado do processo: Concluído.

Mais uma experiencia como tantas outras que li por aqui.
Efetuei a encomenda online deram a indicação de que seria entregue no dia 22-09 e não aconteceu por falta de stock, pelo que solicitei a devolução do dinheiro e enviei o IBAN como solicitado e a partir dai nunca mais tive qualquer tipo de resposta.
Uma experiencia como nunca tive pela piores razões. Mais vale pagar mais e comprar noutra loja que seja competente!!!

No passado dia 20/08/2025 adquirimos um telemovel, encomenda nº623383, na qual a mesma foi cancelada e até agora não obtivemos o reembolso nem o produto ! já tentamos contactar, enviar email e até agora nada ! No site já deram encomenda cancelada contudo não dão qualquer tipo de resposta nem procedem ao reembolso da mesma !

no dia 01 out 2025 fiz uma encomenda on line paguei 270,99 euros uma maquina lavar louça , no dia seguinte anularam , eles , Aquario Electronica , evocando nao ter o artigo para eu pedir devoluçao do dinheiro .
Assim fiz , telefone nao atendem , ja enviei varios mails sem resposta , cheira a scam .
Anunciam um produto que nao teem nem vão fornecer , o cliente paga e eles ficvam com o dinheiro ????
E podem estar abertos

Não fizeram a entrega do produto nem derem satisfações, não atendem chamadas, e raramente respondem a e-mail's. Pedi a devolução do valor pago, pois não foi cumprido o contrato, pediram o IBAN dia 26/09 e até agora nem reembolso, nem uma satisfação.

La peor experiencia de mi vida comprando online. Servicio nefasto, atención al cliente inexistente (no cogen el teléfono, no atienden redes sociales, no responden correos...), etc.
Menos mal que aceptan pago con PayPal y tras abrir disputa ni ellos mismos fueron capaces de obtener respuesta por parte de la tienda y resolvieron a mi favor.

En definitiva, no perdáis el tiempo comprando en Aquario Electrónica.