Aquário Electrónica Reviews 

Estou a tentar contactar a Aquário por e-mail e telefone e desde há 1 semana que não tenho resposta.
No passado dia 18 de agosto fiz uma encomenda que tinha data de entrega para dia 22. No dia 22 recebi um e-mail a informar que a encomenda estava atrasada e como era uma prenda que queria entregar no dia 23, decidi cancelar a encomenda e solicitar o reembolso.
Pediram-me para preencher o formulário para devolução do dinheiro, que fiz, e em resposta foi-me enviado um e-mail com o pedido do meu IBAN para efetuarem a devolução.
Enviei o IBAN prontamente e como tinham indicação que o dinheiro poderia demorar 4 a 5 dias úteis, aguardei.
Sendo que hoje é dia 5 de setembro e ainda não recebi qualquer valor, passaram 10 dias, 8 úteis e até agora o dinheiro está do lado da aquário.

O e-mail deixou de ter resposta, o número de telefone é atendido por uma central automática e depois a chamada acaba por cair.

Não recomendo, de todo!

A pior loja online. Fiz a compra, não têm stock e estou à espera do reembolso desde dia 18 de agosto! Ridículo!

Não contactem esta empresa em circunstância alguma!!
Estou à espera da entrega do meu pedido há uma semana, para além do prazo estipulado. Não explicam o motivo do atraso, não marcam nova data e não há qualquer comunicação. Uma compra agradável transforma-se em frustração, incerteza, incerteza e muitos problemas. Ainda não sei se receberei a minha encomenda, se devolverão o dinheiro e o que devo fazer, pois necessito dos produtos encomendados. Já escrevi várias vezes e não respondem. Hoje apresentei uma reclamação contra eles no Livro de Reclamações Eletrónicas.

Empresa não fidedigna. O site da empresa diz que tem em stock mas encomendei dois produtos e veio só 1 e com 10 dias de atraso. Não atendem o telefone após muitas tentativas, não respondem no site nem no email. Só depois mandaram um email a dizer que devolviam o dinheiro e nada do dinheiro até hoje.

Primeiro, o prazo de entrega previsto (13 de agosto) não foi cumprido. Após algum tempo de espera, criei um Ticket (11 de agosto) para que me esclarecessem a situação e enviassem a fatura online, não obtive nenhuma resposta ao mesmo.
A encomenda chegou (29 de agosto), num estado lastimável... Caixa exterior toda destruída, caixa dos auriculares no mesmo estado.. a caixa do teclado safou-se minimamente. Os autocolantes? a 100%, finalmente algo a correr bem.
Resumindo, altas expetativas, tudo por água abaixo...
Espero que consigam melhorar as entregas das encomendas, para que futuros clientes possam ficar satisfeitos. Eu certamente não voltarei a arriscar.

Absoluto caos. Aguardo devolução ha semanas do valor de um mero carregador.

Recebi durante o mês de Julho uma cave de vinhos que foi encomendada no dia 02 de Junho onde só recebi o artigo depois de enviar email e de dizerem que o produto estava com ruptura de stock.
Ao abrir a caixa, qual o espanto quanto a cave de vinhos está toda partida. Tenho enviado vários emails na tentativa de pedir um reembolso e recolha do mesmo mas sem sucesso. O contacto telefónico também parece apenas existir mas ninguém responde às chamadas. Aconselho a fazerem reclamação no centro de arbitragem do consumidor que foi o que fiz na tentativa de ver a situação resolvida.

Já passou mais de uma semana o prazo de entrega. Não atendem telefone nem respondem a emails. É escusado.

Não dão informação nenhuma.
O melhor é evitar esta loja para encomendas online.

Promised delivery within days.
When last day was reached,. I wrote to them, asking for tracking number.
They said it was out of stuck but it should be in their stock next week, that is now 3 weeks ago and they do not respond on mail,neither do they answer the phones.
Today I seethe same product I ordered, is still mentioned as in stock, this might be a scam company.
I will write in the book of reclamation.

Passou mais de um mês da data de encomenda e ela não chegou. A cima do prazo previsto para receber, recebi e-mail a dar conta do atraso. Não atendem, tentei dezenas de vezes. E-mail sem resposta. Não consigo saber quando chega ou cancelar porque ninguém responde ou atende.

A minha empresa de eleição durante muitos anos deixou de o ser. Péssima experiência com a última compra. Informacao de prazo entrega 2 dias, não cumprido. Cancelei a encomenda antes do envio da mesma, recebo confirmação do cancelamento e que o reembolso iria ocorrer no prazo de 5 dias úteis. Prazo já ultrapassado, continuo sem receber o reembolso e os meus emails continuam ser resposta. Passaram do excepcional a péssimo atendimento

Tenham vergonha!
Emails inválidos, não atendem o telefone!
Incontáveis!
Não sei da minha encomenda

Fiz encomenda, liguei liguei e nada de resposta. Efectuei pedido de reembolso da encomenda (620174) no site e responderam a pedir IBAN. Estou neste momento à espera do reembolso e comprovativo de transferência do mesmo.
Voltarei a editar esta crítica após recebimento.

O apoio ao cliente é quase inexistente. Não atendem o telefone de maneira nenhuma e quando entramos em contacto pelo formulário ninguém nem responde. A única forma de conseguir entrar em contacto foi pelo Messenger e mesmo assim demoram uns dias a responder. O tempo de espera é maior do que aquele que indica no site. Apartir do momento em que é entregue pela transportadora chega rápido.
No meio de tudo isto enviaram o modelo de telemóvel errado, voltei a entrar em contacto para os avisar mas viram a minha mensagem e não responderam.
Péssima experiência. Só dou duas estrelas porque efetivamente assim que está nas mãos da transportadora chega rápido, mas antes disso é uma dor de cabeça. Não voltaria a encomendar.

Never received product. Nobody answers the phone. Potential scam.

CUIDADO! BURLA! A loja deve estar a fechar as portas porque tem imensas reclamações de pedidos não entregues. Eu comprei e fui enganado. Não entregaram, não respondem email e não atendem as chamadas. NÃO COMPREM NESTA LOJA!

Atualização: Após reclamar em inúmeros canais, devolveram meu dinheiro.

Efetuei uma encomenda de um tinteiro que deveria ter sido entregue dois dias depois, quase um mês depois não recebi o tinteiro nem o meu dinheiro de volta. Fiz um pedido de contacto no site, ninguém respondeu, também ninguém atende o telefone. Não aconselho a ninguém que compre na Aquário Eletrónica

Que vergonha e repugnância para uma empresa que se baseia na evasão e no engano!

Somos uma família numerosa, com uma criança com deficiência, e comprei um limpador a vapor para me ajudar no dia a dia. Demorei a poupar para o comprar.

Fiz a compra a **7 de junho de 2025**, e a entrega, que já veio atrasada, só aconteceu a **17 de junho de 2025**. Para piorar, a máquina chegou **avariada**, queimando constantemente os circuitos elétricos lá em casa.

Desde então, a Aquário Eletrónica tem **ignorado todas as minhas tentativas de contacto**;

- O número de telefone 225072810 nunca é atendido (nenhuma das 6 opções),
-o 223209277 também não, o Facebook Messenger não responde,
-o formulário online é inútil e
-os e-mails ficam sem resposta.

Só quando comecei a desabafar a minha raiva no perfil deles do Facebook é que tive alguma atenção. **É óbvio que eles apagam todos os comentários negativos**, o que me leva a crer que as suas avaliações online também são manipuladas (vamos ver quanto tempo duram os meus comentários!)

Quando finalmente me contactaram, tiveram a lata de dizer que eu teria de **pagar para devolver a máquina defeituosa**. Assim que lhes disse que isso era contra os meus direitos legais (e citei a lei relevante), tentaram argumentar que os seus termos e condições lhes davam essa "proteção". Rapidamente perceberam que estavam errados e concordaram em recolher a máquina.

Isso já foi **há mais de uma semana**, e até agora, **nem recebi a substituição, nem o reembolso**.

Quem levará estes criminosos à justiça?!

Comprei uma máquina de lavar loiça whirpool na aquário. Passado 2 dias fui ver opinião desta empresa por causa dos tempos de entrega em casa. Em 100% de opiniões 78% são negativos. Fiquei logo com a sensação que me tinha espalhado . Se tivesse visto não teria comprado.Quando segui o rastreio da máquina vi que ouve um problema com uns documentos. Mandei email e pelo site e nada não responderam em 24h. Entretanto hoje chegou a máquina a casa no prazo estabelecido pelo site. Correu bem e o transportador era muito simpático. Pelo que pesquisei ativar garantias também é um problema devido a formas de contacto com aquário e má assistências. Correu bem no meu caso, apenas entrar em contacto com eles é realmente difícil. Espero não ter avarias na garantia.
Preços da aquário são do melhor do país, mas ponderar bem devido a mediocridade deles. Se irei voltar a fazer novas compras? Possivelmente não enquanto continuar tão má a experiência de clientes com aquário.

Preciso de acionar um seguro do telemóvel que comprei estou farto de ligar e ninguém atende o telefone estou a mais de 160km fa loja e não é fácil a deslocaçãoeste tipo fe equipamento o melhor é não comprar nesta loja goi o primeiro e o último que comprei nesta casa o problema é que tenho seguro não consigo acionar e já não tenho o telemóvel