Aquário Electrónica Reviews 

Não entendo,
Fiz a encomenda, não recebi, contactos népia, mail nada.
Se a loja no Porto continua aberta, é para servir de chamatriz, para o engano e roubar dinheiro.
Fechem a Loja acabem com a Aquario. Alguem fica com o nosso dinheiro e estara muito satisfeito, pois não devolve a mercadoria. Como é que a loja continua aberta, não entendo.

Comprei um telemóvel que não foi entregue na data prevista. Indicaram falta de stock. Pediram para ser feito o cancelamento da compra em vez de serem os próprios a reembolsar. Preenchi o formulário de reembolso e o mesmo só acabou por ser feito muito tempo depois. Não atendem o telefone nem respondem a mails. Foi uma experiência muito stressante. Peço a todas as pessoas que tenham muito cuidado nas compras nesta loja. Eu NUNCA mais o farei.

Comprei na Aquário Eletrónica (Encomenda 622273) em 11/08/2025, total 71,39 €. A entrega falhou. Em 17/09 pedi cancelamento e forneci IBAN para reembolso. A 01/10, 14 dias depois, continuo sem receber o dinheiro e sem resposta aos emails. Experiência muito negativa, comunicação inexistente e incumprimento legal.

Péssimo serviço.

Encomendei uma maquina de lavar louça , com entrega prevista a 12 setembro .
Nesse dia e após varias tentativas de contacto sem qualquer sucesso (atendimento automatico e chamada vai abaixo ao fim de uns minutos) . Dias depois informam atravez do portal da queixa que tinham efetuado o reembolso , mas passado 1 semana não há qualquer entrada do valor na conta . Tem milhentas queixas , os clientes pagam , mais tarde (depois de varias reclamações) recebem email a informar que não ha stock e os reembolsos ficam pendentes,

Comprei um Samsung s25, veio cheio de defeitos, fui à loja física quando ainda havia em Braga, pedir para trocar por um novo (tendo em conta que legalmente até um mês depois da compra, artigo com defeito pode ser devolvido ou trocado por um novo, sem necessidade de ir para garantia). Não aceitaram queriam enviar para a marca relembrei dos meus direitos mas não foram ouvidos. Enviei e-mail para a marca, não aceitaram, escrevi no livro de reclamações por várias vezes e fui ignorada. Só responderam quando escrevi no centro de arbitragem de conflitos de consumo. Isto 5 meses depois da data da compra, responderam e disseram que iriam efetuar a recolha do produto e fazer a devolução do dinheiro. Como não confio na marca fiz vídeo a embalar, a mostrar o estado do telemóvel (novo) e a entregar ao senhor da recolha ( vídeo todo num take só) Uns dias depois mando email a perguntar pela devolução, respondem que iriam passar para a parte jurídica porque estava com o ecrã arranhado. Pedi fotos, mandaram fotos com arranhões claramente profundos e aparentemente feitos com alguma ferramenta e sujidade que parecia terra no telemóvel, a minha sorte foi ter o vídeo, se não tivesse podiam alegar que realmente o entreguei assim, e ficar sem a devolução. Está situação é muito grave e mostra a séria falta de profissionalismo e ética desta empresa.

22-08-2025 efetuei uma encomenda e paguei através de paypal; Prazo previsto de entrega era 29/08, sendo que nessa data recebi e-mail da Aquario a informar que não foi possível enviar o artigo. Não informaram nova data para envio. Em 01/09 cancelei a encomenda no site e pedi reembolso, por atraso na entrega. Posteriormente enviei e-mail a Aquario a questionar quando processariam o reembolso (e-mails: comercial*aquario.pt e financeiro*aquario.pt); não se dignaram sequer a prestar essa informação transmitindo apenas que redirecionaram o e-mail para o respetivo departamento. Só em 22/09, reclamando junto da Paypal e no âmbito da proteção ao comprador, consegui obter o reembolso. Se tivesse pago por Multibanco ou transferência bancária, provavelmente nunca receberia o artigo ou a encomenda. O site da Aquario eletronica é muito apelativo e bem construído mas não é de todo coerente com o serviço prestado. Não recomendo quaisquer compras neste site.

Olá
Sempre gostei de comprar neste casa e fiquei preocupado com os comentários apresentados.
Tive um problema com o transporte e contacta-los à distância foi impossível.
Tive dificuldades no contacto com eles porque não atenderam as muitas tentativas por telefone nem responderam a emails.
Tive de ir à loja pessoalmente. Aí responderam de forma simpática e profissional.
Ter uma loja online e não comunicar à distância não pode.

Fiz duas encomendas no site, no dia 29 de julho, de produtos que diziam ter em stock, pagando as mesmas. A entrega estaria disponível no dia 7 e 14 de agosto, o que foi posteriormente alterado sem data prevista. No dia 14 dirigi-me à loja, sendo que nenhuma estava ainda disponível. Decidi cancelar uma delas, pedindo a devolução do valor pago. No dia 3 de setembro levantei a encomenda e questionei a devolução da outra que tinha cancelado. Passado uma semana, regressei à loja física, deixei o meu iban, e nada. Telefonemas não atendem, e-mails não respondem e até agora nada de reembolso. Não volto a comprar, não aconselho! Falta de rigor e profissionalismo extremo! Já tinha realizado algumas compras, mas algo de diferente acontece agora nesta empresa!

Comprei um tablet dia 25/08/2025. Passaram 3 semanas e nada de entrega...
Não atendem o telefone, não respondem a e-mails nem devolvem o dinheiro. Uma falta de respeito. Não compro mais nada nesta loja...

Ninguém responde

Ordered a new fancy Air-condition on 30th June.
Apparently they don't have it (must be the IVA change from 6 to 23%!)
Since then they are not refunding my 700 euros!
They should automatically refund when they cannot honour the order, like everyone else!
On top of that they never answer the phone, neither they answer emails.
Thankfully I paid via card not bank transfer, so I will now ask my card provider.
I rarely have to put a 1 star review (for absence of 0 stars)...

15 de setembro 2925
Realizei uma compra no dia 30/08e, no dia 09/09, solicitei o cancelamento do pedido ou o estorno, dado que o mesmo ainda não havia sido processado pela empresa. O cancelamento foi feito através do formulário no site, e posteriormente recebi apenas por e-mail a cópia desse formulário, sem qualquer informação adicional.
Desde então, não obtive nenhum retorno sobre o andamento do cancelamento nem sobre a previsão de devolução do valor pago. Além disso, não consigo contato por telefone (as ligações não completam) e tampouco por e-mail através do formulário do próprio site.
Até o momento não recebi o reembolso ou a encomenda,nem qualquer explicação da empresa. Solicito que sejam tomadas providências imediatas para a confirmação do cancelamento e a devolução integral do valor pago.

Péssima loja, não funciona atenção ao cliente, mas de semana tentando falar e ainda nada, ainda não fazem devolução de meu dinheiro

Na falta de poderem entregar atempadamente conforme anunciado após a compra on-line, de um smartwatch no site da Aquário Electrónica, uma vez ultrapassada a data de entrega , pedi o reembolso do dinheiro. No site dizem que demora 5 dias uteis a reembolsarem os valores pagos. Já passaram 10 dias e nem um pedido de desculpas pela demora. O site continua a anunciar que tem stock para venda de um produto que não tem em stock. Nem dinheiro nem smartwatch.

Não atendem, não respondem e-mail, a mais de 10 dias a espera da entrega sem previsão de nada. Nunca mais. É não devolvido o dinheiro.

Estou há um mês à espera de um contacto da vossa parte. Vou cancelar esta encomenda devido à ausência de qualquer atualização. Enviei dois e-mails a perguntar pelo estado do pedido e não obtive retorno. Liguei mais de cinco vezes e nunca me atenderam. É uma demonstração de total falta de profissionalismo e incompetência. Nunca mais voltarei a comprar nesta loja.

I bought a Galaxy Tab A9+ from this company on 13 August 2025. The delivery was advised as 19 August but on the 20th I received an email to say there was a delay because of a supply issue and offering me the option of cancelling and receiving a refund, which I took. I was then advised that the refund would be paid within 5 business days, which did not happen. I wrote to the company on 29 August, and 2 September, complaining about the situation and received the refund on 4 September, but at today's date have received no other communications from them. I was worried about the situation partly because of the bad reviews that this company has been receiving but I have now been refunded and wanted to give a positive review to encourage the company to try to improve their processes and better inform the customer. I also acknowledge that the company might be undergoing some commercial stresses and that they are probably trying to do their best.

Infelizmente não sei o que aconteceu com a Aquário Eletrónica, mas infelizmente a loja online tornou-se uma loja a evitar.
Realizei uma encomenda no passado dia 24/08/2025, que nunca chegou a ser enviada, mesmo após o prazo previsto de entrega ter sido ultrapassado. Cancelei a mesma no dia 29/08 e solicitei um reembolso e até ao momento não recebi qualquer reembolso ou contato por parte da aquario.pt
Tentei contatá-los várias vezes, antes e depois do cancelamento, tanto por telefone, como por email ou formulário de contato e nunca obtive uma resposta. As chamadas telefónicas eram automaticamente desligadas após 2-3 min enquanto estava na fila de espera para ser atendida.
Comprei alguns produtos na Aquário Eletrónica no passado e correu tudo super bem, porém recentemente tornou-se em um pesadelo. Não sei se por mudança de gerência ou algo do gênero, mas neste momento aconselho a não comprarem de todo na loja online, a não ser que queiram perder o vosso dinheiro, produtos e paciência.
É lamentável que tenham chegado a este ponto.

Já realizei diversas encomendas por internet e comprei diversos produtos numa das lojas no Porto e nunca tive problemas. Recomendo!

Estou à espera que me devolvam quase 300€, cancelei uma encomenda por atraso na entrega e pelas péssimas opiniões que vi na net. Não respondem a mails, o contacto telefónico que está on line está preperado para sempre desligarem para não falarem com os supostos clientes. O prazo legal está a terminar já estou pronta para apresentar queixa em todas as entidades para o efeito. Pior estabelecimento que alguma vez encontrei. NAO COMPREM NADA AQUI!