Aquário Electrónica Reviews 

Demora na reparação e não cumprimento do prazo acordado.
Comprei um Google pixel 8 pro. Teve de voltar duas vezes para a garantia por o produto ter problemas. O que de facto não é culpa da Aquario.
Os dois meses em para reparação e a falta de qualquer contacto e de não querer sabe é que sim, são responsabilidade vossa. Mau atendimento e mau funcionamento se não conseguem cumprir prazos de determinada marca não vendam. Faltam totalmente ãá verdade e ilibam-se das culpas

Realizei uma encomenda e paguei no dia 29 de maio e a mesma tinha entrega prevista a 3 de junho.
Cancelei a encomenda a 13 de junho, pois não recebi a encomenda e não tive resposta da Aquário aos e-mails enviados.
O telefone que tem na página para apoio ao cliente vai para um atendedor automático. estive 3 dias a ligar de manhã à noite e nem 1 vez atenderam.

Excelente serviço. Bons preços, entrega rápida. Recomendo.

Efetuei uma encomenda online no dia 27 de maio de 2025, que tinha data de entrega no dia seguinte. No dia seguinte foi-me enviado um e-mail a notificar que existia um atraso na encomenda. Falei com um colaborador nesse dia e foi-me dito que possivelmente só na semana seguinte. No dia 29 de maio pedi o cancelamento da encomenda e o respectivo reembolso, ao qual me foi enviado um e-mail a notificar que o reembolso levaria, no máximo, 5 dias uteis. Hoje é dia 10 de junho, já passaram 7 dias uteis e não recebi qualquer reembolso. Enviei e-mail há 3 dias atrás e não tive qualquer resposta. Tentei ligar varias vezes nos últimos dias e ninguém atende o telefone.
Completamente lamentável a forma como este processo está a ser gerido pela empresa em questão e leva a querer que é uma forma de não devolver o dinheiro aos clientes.

They take the order - and the money - , it never gets shipped and when I asked for a refund it never gets issued. Their "customer service" never responds to an email or picks up the phone.

This is a complete scam, avoid at all costs

Não recomendo esta empresa de forma alguma. Caso tenham que lidar com defeitos ou avarias, terão de suportar todos os custos de transporte para devoluções, e caso o equipamento careça de reparação in loco este não é possível, exceto tratando-se de grandes eletrodomésticos e por parte da marca.
Ou seja, estarão por vossa conta e risco. No meu caso, tratou-se de um videoporteiro Evology Evo-870 de péssima qualidade, que nada tem a ver com a qualidade falsamente publicitada (depois de montado e instalado teria de remover tudo para enviar devidamente acondicionado como quando adquirido para "avaliação das não-conformidades" - ruídos, imagem péssima, bloqueio de botões e ecrã). E um telemóvel Samsung Flip Z3 há 1 ano atrás, com defeito no ecrã. Portanto, para evitar ficarem com um problema nas mãos simplesmente evitem comprar na Aquário Electrónica.

.Não aconselho a ninguem comprar nestas lojas do aquário vendem porcaria e depois não resolvem os problemas Nunca atendem os telefones e desligam as chamadas..Muito péssimo serviço..Tenham cuidado para não terem dissabores

Encomendei no dia 7 de Maio um telefone e paguei o mesmo às 11h33 ao qual tenho o comprovativo. Era suposto chegar dia 15 de Maio e como não chegou contactei por email ao qual disseram que ainda estava em procesaamento.
Hoje dia 28 de Maio recebo por Mbway a devolução do dinheiro e um email a dizer que a encomenda foi cancelada por falta de pagamento.

De notar que durante uma semana liguei diáriamente várias vezes por dia sem nunca atenderem e desligando a chamada. A linha de suporte simplesmente não existe.

Recomendo que não comprem por aqui.

Encomendei duas caixas de PC "Be Quiet" à Aquário Electrónica. Como não vi o comprovativo de pagamento, tentei telefonar para o número deles, mas não deu resultado.

Depois vim aqui ver o feedback e fiquei preocupado... as notas parecem bastante baixas. Já uma vez caí num esquema com a Gtech e fiquei meio receoso.

A minha esposa foi ver se eles não teriam Facebook e, ao confirmar que sim, contactou-os pelo Messenger, onde eles responderam rapidamente. Esclareceram que os comprovativos podem, por vezes, ir para o spam... e lá estava ele, de facto. Confirmaram também que a encomenda estava a tempo e que ainda faltava bastante para o prazo terminar.

Hoje chegaram as caixas, em perfeito estado e uma semana inteirinha antes do que esperava!

Deixo aqui a experiência exacta, pois os itens eram difíceis de encontrar, só mesmo a Aquário Electrónica é que tinha estes específicos, e eles cumpriram e entregaram antes do prazo especificado!

Portanto, pela minha experiência, não se assustem com as notas péssimas. Acredito que sejam malta de bem, cumpridores e dedicados.

Tudo perfeito! Muito obrigado!

Mau serviço pós venda. Não cumpriram com os prazos de entrega. Tive que me deslocar à loja do Porto para ter informações sobre a minha encomenda pois não consegui contacto por nenhum dos canais disponíveis para o efeito. Funcionários 5 estrelas, mas serviço pós venda medíocre. Pensarei duas vezes antes de voltar a comprar nesta loja.

Empresa não atende telefone, não responde emails e não me enviou a fatura de minha compra

Customer service by phone simply does not exist. There are hours and hours of calling without anyone answering. Email responses also take time and take time and take time...

De 1 a 5, dou 1 por não ser possível dar 0 (ZERO).
Após encomenda, recebo email da Aquário a informar que não é possível entregar em tempo.
De seguida peço cancelamento/reembolso, informam que o vão fazer em 5 dias úteis (MENTIRA).
Não respondem a email (principal, cobranças, devoluções), enviei vários (7 a 8 emails). Telefones, nenhum serve, não atendem.
Apresentei queixa no "Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa - CACCL" no dia 29/04/2025.
Sem qualquer resposta ou desculpas, recebo hoje o reembolso, um mês e 6 dias depois.
FUJAM, NÃO RECOMENDO

Má experiência com a Aquário electrónica. Fiz uma compra de um telemóvel com a promessa de entrega no máximo de 3 semanas.
Passou esse prazo, um mês, mês e meio e nem o telefone atendiam.
Muita dificuldade na resolução e o equipamento não foi recebido.
Compra efetuada em Novembro de 2023. Assunto resolvido em Maio de 2024.
Nunca mais.
É para esquecer.
Manuel Rodrigues

Encomenda feita com 10 dias de avanço para cumprir com uma data de aniversário, notificado de atraso 2 dias já depois da data prevista para entrega, e cancelada depois do prazo por indisponibilidade de stock.

Péssimo. Efetuei uma encomenda a 10/04. Alguns dias depois recebi um email a dizer que estava atrasada e até agora não obtive qualquer outra informação. Já enviei vários emails e fiz várias chamadas que nunca foram respondidos ou atendidas.

Terceira compra feita em que os prazos de entrega não são cumpridos.
Acredito serem fictícios, meramente operação de marketing para terem vantagem sobre outros vendedores, em especial quando facilmente camparafos em plataformas tipo Kuanto Kusta.
Tentar entrar em contacto é simplesmente impossível, mesmo tentando os varios departamentos possiveis via telefone.
O resultado é sempre o mesmo, mesmo quando ligando na primeira hora de abertura, evidenciando ser telefone fantasma

Não cumprimento do prazo de entrega, situação recorrente com outras encomendas. Não podem garantir o prazo de entrega não o assumam, sejam sérios e profissionais, não é justo para outros vendedores.

Reclamação – Encomenda nº 601930 não recebida

Boa tarde,

Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 601930, efetuada no dia 3 de abril.

Já tentei entrar em contacto convosco por diversas vezes, sem sucesso. Esta é a quarta tentativa de obter uma resposta.

Até ao momento, ainda não recebi a encomenda e o número de seguimento fornecido não é válido.
Solicito, com urgência, uma resposta clara sobre o estado da minha encomenda, bem como a sua resolução imediata.

Agradeço a atenção e fico a aguardar um esclarecimento breve.

Muito mau, atendimento péssimo, loja sem controlo.