armurerie-auxerre.com Reviews 

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Excellent service depuis des années. Très sérieux et régulier y compris pendant les périodes difficiles, mois de mai et autres. Réactivité exceptionnelle y compris quand une arme de marque pourtant... Toon meer

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je confirme que le service après vente est catastrophique. Une fois le pognon encaissé on ne connaît plus personne. Vous pourrez vous justifier autant que vous le souhaitez, j’ai passé plusieurs co... Toon meer

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De vrais professionnels ! Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours. Les produits sont bien emballés et donc protégés contre les chocs du transport. Leur site internet est très bien fait et propos... Toon meer

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Après une longue discussion avec un responsable je change donc mon avis car à mon goût être capable d’appeler son client pour présenter des excuses et explications me paraît commercial j’espère qu’à l... Toon meer

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Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

215 reviews

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Livraison aléatoire mauvais produit reçu aucune réponse par email.

Du grand n'importe te quoi j'ai commander un kimar 92 auto on m'a indiquer qu'il allait venir en 4 a 5 jour ouvré j'ai du attendre 2 semaine et quand on l'heure envoie un email ses jamais de leur faute, après deux semaine je reçois un kimar 92 auto mais d'une autre gen pas du tout le même kimar que il présente sur leur site je leur fait par par email mais on me dit que sa arrive, en gros on vous envoie se qu'on a c normale ducoup on me demande des photos du pistolet je l'Eure envoie puis plus de réponse franchement je déconseille se site du plus profond n'acheter jamais sur se site.

19 december 2020
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Bonjour M. Djoudi. Vous nous voyez navrés que vous expérimentiez une difficulté avec votre commande, mais ici n'est pas le lieu pour la résoudre. Je vous invite donc à prendre contact avec nos services à l'adresse contact@armurerie-auxerre.com pour résoudre votre cas. Soyez certain que nous nous y pencherons avec attention, comme c'est notre habitude.

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beatrice g

bonjour reçu ce jour ma commande avec une semaine tout pile de traitement de commande c’était pour offrir pour le 19 après contacte en mail ( réponse moin de 24 h faut le dire hein rapide donc ) ou l on me confirme que je devrais la recevoir à temps pour l offrir et oui en effet nous sommes le 14 décembre je suis large 👍 emballage et articles niquel merci à vous bonne fêtes de fin d années

14 december 2020
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Merci Beatrice, joyeuses fêtes à vous également :-)

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Aucun soucis, je recommande.

Passage de la commande il y a environ 1 semaine, reçus aujourd'hui.
Je pensai être livré beaucoup plus tard avec la crise sanitaire et les soucis qui lui sont loués.
Emballage impeccable, produit correspondant au descriptif de la fiche produit.
Ça doit être ma 5 iemes commandes, jamais aucun problème.
Je recommande 👍
A. Martin.

11 december 2020
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Bonjour M. Martin. Un grand merci pour votre soutien ! Oui notre retard se résorbe chaque jour. Ce second confinement aura décidément mis les corps et les esprits à rude épreuve. Heureux de commencer à voir le bout du tunnel :-)

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SATISFAIT

Bonjour,
C'est la première fois que je commande sur le site Armurerie Auxerre, légèrement "inquiet" par rapport à certain commentaires que j'ai pu lire à propos de mauvaises expériences... Pour ma part délai ok/emballage soigné/commande souhaitée.
TRES BIEN !
A bientôt pour de nouvelles commandes et joyeuses fêtes de fin d'année.

11 december 2020
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Bonjour Tan Guy. Les commentaires qui nous portent préjudice sont en fait dus aux conséquences logistiques du Covid plutôt qu'à un hypothétique manque de sérieux. Mais ça, nos clients fidèles le savent bien. Merci de contribuer à rétablir notre réputation pour les autres par votre commentaire positif !

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Franchement outré et scandalisé d’être…

Franchement outré et scandalisé d’être prix à ce point là pour un jambon j’ai commander 2 boites de cartouches le 26 octobre et visiblement le colis a été perdue ou égaré et quand je demande ou sa en es ont me snobe donc oui je suis du tout satisfait et de nos jours pour avoir satisfaction eh bien il faut menacer directement les gens pour qu’ils daignent faire correctement leur boulot !!!! C’est tout simplement scandaleux mais ne vous y tromper pas je ne suis pas du genre à lâcher l’affaire s’il fait que je me déplace et passe outre le COVID je vais le faire et je pence qu’il y a des salades de phalanges qui vont voler à vous de vous adapter malgré les mesures sanitaires prises vous êtes une entreprise bordel !!!!

Bien sûr que j’utilise mon Propre nom moi j’en ai une bonne paires et la porte haut et fière à vous D’en faire de même Si les gens en France en avant un peu plus dans le pantalon eh bien il n’y aurait pas tout les problèmes ( sois disant insurmontable que l’on connaît )

Un petit sermon n’a jamais tuer personne non !!!!

26 november 2020
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Bonjour M. Dubrac. Viendriez-vous de proférer une menace de coups et blessures en utilisant votre véritable nom ? Dans votre intérêt nous vous invitons à réviser votre avis au plus vite. Nous ne pouvons malheureusement pas être tenus pour responsables des défaillances des services postaux, surtout en cette période troublée. Nous sommes bien sûr navrés pour la gène occasionnée, mais il y a là un aléa sur lequel personne n'a prise. Contrairement à ce que vous semblez croire, vous montrer agressif n'y changera rien.

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Super

Super, reçu aujourd'hui. comme dab pas déçu de AA, pas de problème.
Alors les stressés du stylo ne vous inquiétez pas, ils ne vont pas vous oubliez.
Merci AA
Bon courage a toute l'équipe.

20 november 2020
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Un grand merci pour votre soutien King 88. Comme vous l'avez noté, c'est en ces semaines confinées que nos équipes en bavent le plus et ils en ont besoin ! Merci encore.

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C’est une vrai catastrophe, je déconseille.

C’est une vrai catastrophe. J’ai commander une carabine il y a maintenant 9 jours, sachant que j’ai payer une livraison à 20 euros pour quelle arrive en 48h !!!
Ma commander n’a même pas était prit en compte au bout de 9 jours !!! Cela fait 5 jours que j’essaye de les contacter par mail et aussi par téléphone mais personne ne répond et personne ne peut me dire où ma commande en est. Franchement je suis sincèrement déçus et si vous voulez être livré en temps et en heure c’est certainement pas chez eux que vous devez vous commander 😡

13 november 2020
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Bonjour Matt. Nous sommes en pleine seconde vague de Covid 19 avec reconfinement en prime. Malheureusement dans ce climat, comme la première fois les français se ruent sur les armureries en ligne pour s'équiper. De fait, ce surcroît brutal de demandes entraîne une surcharge de nos services, et malheureusement oui, un retard dans le traitement des demandes (expédition comme communication). Nos équipes travaillent dur pour résorber cela. Et plutôt que de nous enfoncer la tête sous l'eau par un avis négatif, votre compréhension nous aiderait. Nous sommes vraiment désolés pour ces circonstances défavorables, nous mettons les bouchées doubles. Bien cordialement. Armurerie Auxerre

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Décevant, délai d'expédition complètement aléatoire.

Commande passée le mardi et produit disponible en stock, après 3 jours la commande est toujours "en cours de préparation" sans communication de leur part concernant un éventuel retard dans le traitement.
C'était un cadeau d'anniversaire pour vendredi et le vendredi le produit n'a même pas été expédié et la commande est encore bloquée en préparation.
Pourquoi payer un supplément de 9 euros pour une livraison en 48h si de toute façon la commande prend plusieurs jours pour être expédiée ?
Je suis bien conscient que le délai de préparation et de livraison sont 2 choses différentes mais c'est complètement inutile de payer un supplément de livraison "rapide" si il faut attendre 1 semaine pour l'expédition!
Normalement chez vos confrères, si on passe la commande le mardi elle est traitée le jour d'après (voir le jour même) pour être livrée le vendredi, au pire le samedi. Mais peut-être je suis mal habitué à leur niveau de réactivité, je ne veux pas faire des comparatifs.
Au téléphone la conseillère m'a dit "vous avez que à attendre, nous avons du retard. Si tu va bien et nous avons le temps de traiter votre commande,vous serez livré là semaine prochaine...si non vous pouvez demander une annulation et le remboursement mais c'est pas garantie". Alors, pas mal pour une livraison en 48!...oui mais avec un délai de préparation impossible à estimer et complètement aléatoire.
Fin, expérience décevante, sans parler de l'anniversaire sans cadeau pour mon fils...merci A.Auxerre!

23 oktober 2020
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Bonjour David.
Malheureusement nous ne pouvons que nous joindre à vous dans la déploration de votre cas particulier, et vous présenter nos excuses.
Oui délai de préparation et de livraison sont deux choses différentes, oui d'ordinaire nous les faisons pourtant coïncider, oui dans le cas présent nous avons dû faire face à un afflux de commande qui a mis en défaut nos équipes, pour l'expédition comme pour la communication.
Nous ne nions rien, et encore une fois nous vous présentons toutes nos excuses pour les circonstances défavorables auxquelles vous avez dû faire face.
Votre commande a d'ores et déjà été intégralement remboursée selon votre souhait.
Pour information nous venons par ailleurs de recruter, et serons ainsi plus à même de faire face à ces hausses soudaines d'activité dans l'avenir.
Bien cordialement.
Armurerie Auxerre

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Commande passée le 10/08 pour être…

Commande passée le 10/08 pour être livré en 72 h . Mail de colissimo me disant que mon colis ne peut être livré ce jour sans plus d'explications...

MAJ : REÇU CE MATIN , UNE PETITE RAYURE MAIS RIEN DE MÉCHANT , EFFECTIVEMENT L'INCOMPÉTENCE INCOMBE LAPOSTE PAS VOUS .

17 augustus 2020
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Bonjour Monsieur. Navrés que vous expérimentiez une difficulté de livraison. Mais dans ce cas cet avis mitigé ne devrait-il pas selon toute logique s'adresser à colissimo plutôt qu'à nous ? Qu'à cela ne tienne, nous allons essayer de vous aider. Nous vous invitons à revenir vers nous via l'adresse contact@armurerie-auxerre.com pour que nous tentions de vous déloquer cela. Bien cordialement, Armurerie Auxerre.

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bonjour armurerie Auxerre

bonjour armurerie Auxerre
j' ai le plus grand mal à vous contacter depuis un an , après de nombreux appels sur le n° de tel surtaxé et deux ou trois mails sur l' onglet contact du site d' armurerie Auxerre , aucune réponse ni par mail ni au téléphone , j ai eu des soucis de livraison deux commandes différentes ont mis deux mois à arriver.
je suis conscient que c' est collissimo qui n' assure pas un bon service client et non le magasin , je vois de plus que vous manquez de personnel .Quel dommage que vous ne proposiez pas un autre service de livraison vraiment pro comme ups , même si c 'est plus cher…….
perso , j' aimerais vous acheter la fx impact en 4.5 ,vous la proposer en 5,5 mais elle n' est pas dispo depuis casi un an chez vous.
vous ne la proposez pas en 4.5 pourquoi?
vous êtes les seuls à la proposer en moins de 20 joules , c' est vraiment cool de penser à ceux qui n' ont pas de licence ou permis de chasse mais qui sont qd même passionné de tir
la production de fx est elle très limitée ? ou faut il vous les mettre en commandes?
dites moi si je dois faire un trait sur mon reve de fx impact en 4,5 ou pas au pire je la prendrais en 5.5 mais quand ?comment?
un ptit ticket à 2000 € , c' est toujours bien pour le mag , non?
j' espere que vous me repondrez , bon courage à toute l' équipe

25 juli 2020
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien

Excellente boutique efficace sur toute la ligne.
Traitement de la commande et livraison rapides pour article conforme.
Je suis très satisfait de cette 3°commande, merci à toute l'équipe.

11 juni 2020
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

L'entreprise vend un "Kit de…

L'entreprise vend un "Kit de maintenance pour chargeur 1911 Co2" la photo montre le kit complet et on reçoit seulement une valve pour 16 euros je me suis bien fait ***. C'est méprisable ! Fuyiez les!

Maj après réponse du vendeur: Non Mr j'ai acheté un produit ou la description annonçait kit complet ou le prix étaient celui du kit complet et vous m'avez envoyé un valve à 5 euros ... (donc quand on le vend au prix d'un kit complet...)

Maj merci d'avoir tenter de faire supprimer cet avis ça prouve votre malhonnêteté !

28 april 2020
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Antwoord van armurerie-auxerre.com

Bonjour Yoan S,
Comme vous pouvez le vérifier sur la fiche article, dans la description du produit, il y est bien indiqué les éléments vendus dans ce kit de maintenance.
En l'occurrence ici : Un bec perceur complet + Un joint en caoutchouc .
La photo visible sur la fiche produit est la photo de l'ancien kit de maintenance, désormais notre fournisseur ne nous fourni que le kit Valve + Joint. (D'où le : photo non contractuelle).
Si ce produit ne vous convient pas, vous pouvez nous faire une demande de retour.
Cette dernière sera prise à nos frais.
Merci de votre compréhension,

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent site

Bonjour à tous,
Excellent site que je recommande à tous, allez y les yeux fermés sans hésiter.
Il y à tous les produits imaginables, des prix très compétitifs, le top.
Livraison rapide et produits conformes à la description très bien emballés et protégés, j'ai été très satisfaits des prestations, dont un SAV vraiment qualitatif, ils répondent vite, et sont très professionnel. Malgré la situation sanitaire j'ai reçu ce que j'avais commandé en temps et en heure, je compte bien repasser commande chez eux, cordialement.

21 april 2020
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Bonjour Nexon V2,

Merci pour votre commentaire !
Malgré cette situation difficile, nous nous efforçons de satisfaire au maximum nos clients.

Au plaisir,
Armurerie Auxerre.

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