Nicht einmal 1 Stern wert aufkeimen Fall dort erstens bestellen ist ein Scam Händler nur die gleichen vor formulierten Antworten auf mails telefonisch garnicht zu erreichen mehrere Monate warte Zeit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich habe eine Hose gekauft, die mit drei Wochen Verspätung geliefert wurde – zu spät für die Veranstaltung, für die ich sie bestellt hatte. Ich habe sie per Einschreiben zurückgeschickt und ihn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Sie schreiben immer ich soll auf ihre email die bestellnummer senden, doch auch dann passiert nichts, sie schreiben dass das andere denken sie kümmern sich drumm doch dies stimmt nicht.
Es ging schon nach der Bestellung an, als keine Rechnung kam. Als dann die Versandbenachrichtigung einging, musste ich feststellen, dass es sich um China-Ware handelt, was im Shop nicht ersichtlich wa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,4
Zeer slecht
58 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leider ist nichts gutes zu berichten.
Leider ist nichts gutes zu berichten.
Man wird immer vertröstet es täte ihnen leid dass man sich so ärgern muss und sie würden alles unternehmen um die Angelenheiten zu einem guten Ende zu bringen.
Leider stimmt das nicht.
Diese Firma würde ich niemandem empfehlen.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserem Service und dem bisherigen Ablauf so unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass Sie sich wiederholt vertröstet gefühlt haben.
Unser Anspruch ist es, Anliegen zuverlässig und zeitnah zu lösen. Dass Sie dies in Ihrem Fall anders erlebt haben, bedauern wir sehr.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall noch einmal persönlich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich nachvollziehen und bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und nutzen sie, um unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Arosa Versand
Sehr schlechte Qualität
Musste sehr lange warten bis die Sandalen ankamen. Qualität sehr schlecht. Chinaware. Entspricht nicht dem angegebenen Material/Bild. Der Kundenservice reagiert nicht auf mein belangen daher ist die Rückgabe bis jetzt nicht möglich.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Sehr geehrter Kunde, wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis. Die pauschalen Vorwürfe gegenüber unserem Unternehmen und unseren Produkten weisen wir jedoch entschieden zurück. Insbesondere die Aussage, unser Kundenservice würde nicht auf Ihr Anliegen reagieren, entspricht nicht unseren vorliegenden Informationen. Wir sind selbstverständlich bereit, berechtigte Reklamationen und Rückgabewünsche zu prüfen, bitten jedoch um eine sachliche Kommunikation. Sollten Sie eine Rückgabe wünschen, teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit. Wir werden den Vorgang prüfen und Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen. Ihr ArosaTeam
Billige Ware aus China / Keine Rückerstattung
Es ging schon nach der Bestellung an, als keine Rechnung kam. Als dann die Versandbenachrichtigung einging, musste ich feststellen, dass es sich um China-Ware handelt, was im Shop nicht ersichtlich war. Auf Anfrage, konnte ich die Ware an eine Schweizer Adresse zurücksenden. Trotz mehrerer Mails, habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten, ebenso keine Antwort. Auch per Telefon kann man die Firma nicht erreichen. Konsumentenschutz ist orientiert.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Grüezi, bitte setzen Sie sich unter info@Arosaversand.ch mit uns in Verbindung damit wir Ihr Anliegen klären können. Ihr ArosaTeam
sportlichen Outfits verbinden Komfort…
sportlichen Outfits verbinden Komfort und Stil auf gelungene Weise. Sie wirken modern und eignen sich gut für den Alltag, unterscheiden sich insgesamt jedoch kaum von vergleichbaren Produkten.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Hallo Frau Fischer, freut uns sehr das Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Haben Sie viel Freude daran. Ihr ArosaTeam
Die Ware ist unbrauchbar
Die Ware entspricht nicht der bildlichen Darstellung
sie ist zu klein, hat angeblich Grösse L , wie bestellt, ist aber eher Grösse S,
die Stoffqualität ist billig
die Knopflöcher sind zu klein. Ich werde die Ware ( ein Sommerhemd) retournieren.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Sehr geehrte Frau Hollmann, bitte setzen Sie sich unter info@Arosaversand.ch mit uns in Verbindung damit wir Ihre Rücksendung organisieren können. Ihr ArosaTeam
Antwoord van Arosaversand
Sehr geehrte Frau Geiser, bitte setzen Sie sich unter info@arosaversand.ch mit uns in Verbindung. Damit wir uns um Ihre Rücknahme kümmern können. Ihr ArosaTeam
Alles blabla
Alles blabla, Bestellnummer steht über der Bewertung
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Sehr geehrte Frau Kneubühler, es tut uns sehr leid, das Sie unzufrieden damit sind, daß die Bestellnummer über der Bewertung steht. Ihr ArosaTeam
Artikel entsprechen weder den Bildern…
Artikel entsprechen weder den Bildern noch der Beschreibung und ist Chinaschrott. Selbst ein Stern ist zu viel bewertet.
Versuche nun mein Geld zurück zu bekommen. Ist ja lustig die Reaktion. Fotos sind schon längst gemacht von den Artikeln und von Arosa Versand auch bestätigt, dass sie die Bilder via E-Mail erhalten haben. Ebenfalls habe ich die Artikel schon vor 5 Wochen an diese Adresse geschickt.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht und in der falschen Grösse sowie abweichend vom Produktbild geliefert wurde.
Damit wir den Fall schnell prüfen können, bitten wir Sie, uns Fotos des erhaltenen Artikels sowie des Etiketts zuzusenden.
Anschliessend können Sie die Ware an folgende Adresse zurücksenden:
Retourenadresse:
Viral Promotion GmbH
Rapperswilerstrasse 68A
8630 Rüti ZH
Schweiz
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, kümmern wir uns um die weitere Bearbeitung und informieren Sie über die Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Abzocke!!
Abzocke, Beschiss, lausige Ware! Diebstahl!
Rückerstattung wurde zwar (10.04.2026) versprochen, aber bis heute (17. Mai 2026) nicht eingehalten!
Mehrfach angeschrieben - keine Reaktion!
Charakterlos!
Finger weg!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer per E-Mail zu, damit wir den Status Ihrer Rücksendung prüfen und die Rückerstattung schnellstmöglich veranlassen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Arosa Team
They are liars and thieves
They are liars and thieves. They aren't in Switzerland but they sell cheap things from China and will never refund you even if you send their rubbish back for a refund. Never buy anything with them unless you are ready to lose your money.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Hello,
We are sorry to hear that you feel this way and regret that your experience did not meet your expectations.
We take such concerns seriously and would like to clarify that we do process customer orders and refund requests in accordance with our return policy. If you have returned an item and are still waiting for a refund, please contact us with your order number and return details so we can investigate the matter.
Our goal is always to resolve customer issues fairly and transparently, and we would appreciate the opportunity to review your case.
Kind regards,
Arosa Team
Unseriös und nicht zu vertrauen!
Ware wurde bestellt und Wochen später geliefert. Nachdem man sich per E-Mail geeinigt hat, die Ware zurückgeschickt und bis heute kein Geld zurückerhalten! Trotz mehrfacher Zusicherung, dass das ihrerseits in Gang gesetzt wird und telefonisch erreicht man auch NIE jemanden! FINGER WEG! Grösste Betrugsmasche, die mir je unter gekommen ist.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist und verstehen Ihren Ärger.
Ihr Anliegen wurde von uns bereits erneut geprüft und an die zuständige Stelle weitergeleitet, damit die Rückerstattung schnellstmöglich abschliessend bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
C’est des bandits un peu des escrocs et…
C’est des bandits un peu des escrocs et je reste poli
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette impression. Votre remarque est prise au sérieux et votre dossier sera vérifié en interne afin de clarifier la situation au plus vite.
Cordialement
L’équipe Arosa
Finger weg von dieser Firma!
Finger weg von dieser Firma!
Am 10. März 26 habe die „sogenannten Gesundheitschuhe“ für 75.- bestellt.Nach 4 Wochen traf der Artikel endlich bei mir ein. Ein billiges Produkt welches, wie ich in der Zwischenzeit festellen konnte, für 18.- auf Tumu erhältlich ist.
Der Schuh hat nicht gepasst, deshalb ging er zurück. Die Rückerstattung habe ich, trotz mehrmaligem Nachfragen, bis heute nicht erhalten.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt nicht zufrieden sind und es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist. Ihr Anliegen wird von uns nochmals geprüft und entsprechend priorisiert bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nach Eingang und Prüfung der Retoure ausgelöst werden.
Freundliche Grüsse
Ihr Arosa Team
Hatte mir Schuhe bestellt
Hatte mir Schuhe bestellt, diese kamen auch an- passten mir nicht. Also zurück geschickt, hatte kurzen Mail Kontakt davor. Mir wurde mitgeteilt, wenn die Schuhe zurück gesendet werden, erhalte ich mein Geld zurück! Was bis zum heutige Tage, nicht passiert ist. Auf keine Mail die ich gesendet habe, wurde reagiert!!! Telefonisch erreiche ich auch keinen! Frechheit!!!!
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht und es tut uns leid, dass es hier zu Unklarheiten gekommen ist.
Damit wir Ihren Fall schnell prüfen und direkt telefonisch mit Ihnen klären können, bitten wir Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer mitzuteilen.
Sobald wir diese Angaben haben, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung und prüfen den Status Ihrer Rücksendung und Rückerstattung.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüsse
Ihr Arosa Team
Kein Kontakt trotz mehrfachen Mail …
Kein Kontakt trotz mehrfachen Mail und TEL.
Schlechte Ware
Unbrauchbar
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihre Anfrage bereits per E-Mail beantwortet haben. Bitte prüfen Sie hierzu auch Ihren Posteingang sowie Ihren Spam-/Junk-Ordner.
Falls Sie unsere Antwort nicht erhalten haben sollten, geben Sie uns bitte kurz Bescheid – wir senden Ihnen diese gerne erneut zu.
Freundliche Grüsse
Ihr Arosa Team
ACHTUNG - FINGER WEG!
ACHTUNG - FINGER WEG! Ware vor über einem Monat bestellt, nie erhalten. Trackinglink mit Angabe der Ware aus China, was nicht deklariert wird vorab. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar, per Mail nur sporadisch und mit langer Antwortdauer - hier wird man hingehalten und eine Rückerstattung trotz mehrfacher Aufforderung nicht geleistet. Die Rubrik „Rücksendungen“ auf der Website ist nicht erreichbar. Ich gehe davon aus, dass hier bewusst Unterschlagung und Betrug von statten gehen und werde rechtliche Schritte einleiten müssen.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Damit wir den Vorgang schnell prüfen und eine passende Lösung finden können, bitten wir Sie um Ihre Bestellnummer sowie ggf. vorhandene Tracking-Informationen. Sobald wir diese Angaben erhalten haben, setzen wir uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und prüfen den aktuellen Status Ihrer Lieferung bzw. Rückerstattung.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen sorgfältig bearbeiten und Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung geben.
Freundliche Grüsse
Arosa Versand Team
Voll synthetik.....und aus china.6…
Voll synthetik.....und aus china.6 wochen wartezeit
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Material sowie der Lieferzeit unzufrieden sind. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihr Feedback ernst.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang nachvollziehen können.
Sobald wir diese erhalten haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüsse
Arosa Versand Team
Billigste Ware aus China
Billigste Ware aus China. Seite täuscht vor, dass es sich um einen legitimen Shop in der Schweiz handelt. Produkt nicht mal annähernd ähnlich wie auf den wohl KI-generierten Bildern.
Unbedingt vermeiden! Geld besser einem Obdachlosen geben!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden. Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Vorgang im Detail nachvollziehen können.
Sobald wir diese erhalten haben, melden wir uns umgehend bei Ihnen zurück.
Freundliche Grüsse
Arosa Versand Team
Nach der ersten Bewertung noch am…
Nach der ersten Bewertung noch am gleichen Tag ein Mail mit einem Tracking-Link erhalten. Das war vor 1 Woche, die Ware werde in Kürze bei mir eintreffen, so die Antwort vom Kundendienst. Mittlerweile ist fast 1 Monat seit der Bestellung vergangen, die Ware wurde bezahlt, bis heute keine Lieferung erhalten. Eine Rücksendung ist nicht möglich, ebenso eine Stornierung der Bestellung. Ware kommt aus China, wird auf der Website von Arosaversand ebenfalls nicht kommuniziert. Man lässt einem im Glauben, die Ware sei aus Europa. Mein Fazit "Hände weg"!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und Sie bisher keine Zustellung erhalten haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten den Fall gerne umgehend für Sie prüfen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die vorhandenen Tracking-Informationen mit, damit wir den aktuellen Status Ihrer Sendung direkt beim Versanddienstleister überprüfen können.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, geben wir Ihnen schnellstmöglich eine konkrete Rückmeldung zum Lieferstatus bzw. zur weiteren Vorgehensweise.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüsse
Arosa Versand Team
Neverland…
Seit einem Monat warte ich auf meine BEZAHLTE Bestellung.
Auf Rückfrage und Antwort betr. Lagerumzug ..... hatte ich noch Verständnis. Doch nun sehe ich es als Lüge. Tracking kann man 'Rauchen' ..... War und ist eine Lehre
....Facharbeiter....? 🤣🤷
Die Ware nach rund 7 Wo erhalten! Lieferung von China..... bei Temu direkt hätte es 1/4 vom bezahlten Preis gekostet und wäre in 10-14 Tagen angekommen!!
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arosaversand
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten den Sachverhalt gerne für Sie prüfen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder die Tracking-Informationen mit, damit wir den aktuellen Versandstatus direkt beim Versanddienstleister abklären können.
Sobald uns diese Angaben vorliegen, erhalten Sie umgehend eine konkrete Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.
Freundliche Grüsse
Arosa Versand Team
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