Zij nemen SNS bank over en nu moet ik opnieuw identificeren. Dit lukt niet, omdat de inlog niet lukt. Beveiligingscode toegestuurd gekregen. Krijg een brief met een code en een instructie bestaande ui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ontzettend slechte app.iedere keer moet je opnieuw beginnen want dan krijg je fout in het systeem, bij identificatie foto krijg je steeds fout of bij de betaalpas pasnummer 3 cijfers, bij mij 3 cij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer teleurstellend. Wordt er binnen een dag 3 maal geld vancde rekening van je dochter afgeschreven, dus gaan we naar de bank om te kijken of ze ons kunnen helpen, moet je het doen met een: wij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ook nadat ik nieuwe codes had aangevraagd en ontvangen voor de app, kon ik de ID check niet doen in de app, en bleef mijn rekening geblokkeerd. Dit kan alleen gecorrigeerd worden door naar t kantoor t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met een duidelijke missie: wij zetten ons in voor een duurzame en rechtvaardige toekomst voor iedereen. Dat doen we al sinds 1987. We geloven dat geld een krachtig middel is om positieve verandering te versnellen – voor onze klanten én voor de samenleving. We helpen mensen om bewuste financiële keuzes te maken. Dat doen we met producten en diensten die goed zijn voor jou én voor de wereld om je heen. Of het nu gaat om sparen, betalen, verzekeren, beleggen of hypotheken – bij ons kies je voor oplossingen die bijdragen aan een duurzame wereld, financieel welzijn en goed en betaalbaar wonen. Als bank kijken we verder dan alleen cijfers. We hebben extra aandacht voor maatschappelijke thema’s als klimaatverandering, financieel welzijn en toegang tot betaalbaar, duurzaam wonen. En we zorgen dat onze diensten toegankelijk blijven voor iedereen – digitaal waar het kan, persoonlijk waar het telt. Met een landelijke dekking van winkels en een veilige, gebruiksvriendelijke mobiele app staan we altijd dichtbij. Voor de dagelijkse bankzaken én voor belangrijke momenten die vragen om advies op maat. ASN Bank bedient inmiddels ruim drie miljoen klanten. Daarmee zijn we de vierde retailbank van Nederland – én een onderscheidende speler in het bankenlandschap.
Contactgegevens
Croeselaan 1, 3521 BJ , Utrecht, Nederland
- 030 291 52 00
- informatie@asnbank.nl
- asnbank.nl
1,4
Zeer slecht
838 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechtste 'service' van bankierend Nederland
De ongeïnteresseerde medewerker in de ASN-winkel verwijst je naar de telefonische klanten'service' die je verwijst naar de online mogelijkheden waar een chatbot je doorzet naar een medewerker van de online klanten'service' die het antwoord op jouw vragen niet weet en je terugverwijst naar de medewerker in de winkel die zegt je niet te kunnen (willen?) helpen en je weer doorverwijst naar de klanten'service'. Rinse & repeat. Ondertussen tikt de klok door.
De CEO geeft zelf in interviews toe dat ze fraude, crimineel geld en whitewashing nog niet voldoende aanpakken, terwijl een ASN winkelmedewerker belangen heeft in een makelaardij waarvan foto's van te koop aangeboden huizen in de ASN-winkel hangen. Maar consumenten dreigen ze met gedwongen verkoop als het de mensen even tegen zit. Ken al 2 mensen bij wie dat gebeurd is.
Dat is ASN: geen enkele menselijke klantenservice.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Nik,
Dit is niet de dienstverlening waar wij voor staan. Het spijt me dat je in deze vicieuze cirkel bent beland. Wij beloven duurzaamheid, menselijkheid en persoonlijke aandacht. Het is pijnlijk om te lezen dat je exact het tegenovergestelde ervaart. Jouw signalen over de algehele klantenservice nemen we serieus.
Voor een onderzoek hebben we meer gegevens nodig. Stuur hiervoor een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp "webcare". Vermeld daarin je telefoonnummer en een korte omschrijving.
Hoewel je bericht geen directe vraag bevat, staan we uiteraard klaar om je te helpen.
Groet,
het team van ASN Bank
Zeer slechte bank kwa afwikkeling…
Zeer slechte bank kwa afwikkeling nalatenschap. Men zeurt over erfrecht verklaringen en dat terwijl het saldo op de rekening nog geen E 300 bedraagt. Ook het doen van kleine betalingen, daar gaat deze foute bank niet in mee, men zorgt er juist voor dat er schulden ontstaan, mede omdat incasso's niet kunnen worden stopgezet etc etc, zelfs als gevolmachtigde niet, waarbij alle stukken van volmacht zijn ingestuurd. Er kan bij deze bank werkelijk niets, men werkt totaal niet mee, ook niet om tot een oplossing te komen. Ik ga dit dossier inmiddels, voorleggen aan het Kifid, daar er meer schulden zijn ontstaan dan nodig maar ook omdat je zo met nabestaanden niet omgaat.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Robbert,
Het spijt ons te lezen dat je de afhandeling niet ervaart zoals verwacht. Bij een overlijden komen naast het verdriet ook veel praktische zaken kijken. Onze Nabestaandendesk helpt je daarbij.
In een Verklaring van Erfrecht (VvE) staat wie de nalatenschap mag afhandelen en wie de erfgenamen zijn.
Die informatie hebben we nodig om de bankzaken van de overledene correct af te ronden. De VvE laat ook zien of de erfgenamen de erfenis hebben aanvaard.
We staan je graag bij in deze moeilijke tijd. Bel ons en kies optie 5 in het keuzemenu voor direct contact met de Nabestaandendesk. Of mail ons via: nabestaandendesk@asnbank.nl Dit e-mailadres gebruik je ook om de incasso's stop te zetten.
We wensen je veel sterkte toe.
Groet,
het team van ASN Bank
De doodlopende weg naar een gezamenlijke rekening
Wij proberen al drie weken een gezamenlijke rekening te openen.
Dat moet online en is een doolhof van te nemen stappen en onjuiste informatie over hoe die te nemen.
Twee bezoeken aan de plaatselijke ASN vestiging hebben tot nog toe tot niets geleid. We zijn helemaal klaar met deze duurzame bank.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Hans,
Een gezamenlijke rekening openen hoort snel geregeld te zijn. Als je daar zo lang mee bezig bent, en het op een ASN-kantoor ook niet lukt, snap ik goed dat de moed je in de schoenen zakt. Dit is zeker niet onze bedoeling.
We kijken graag mee waarom het zo lang duurt. Daarvoor is meer informatie nodig. Wil je in een e-mail jouw telefoonnummer sturen, met een korte toelichting? Verzend deze naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp 'Webcare'. Dan bellen we je, en zoeken naar een oplossing.
Groet,
het team van ASN Bank
Een van de weinige sympathieke banken…
Een van de weinige sympathieke banken van Nederland
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Hedde,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review. Dit waarderen wij zeer.
Groet,
het team van ASN Bank
Gebeld met ASN /SNS
Gebeld met ASN /SNS. Nadat ze zelf 3 keer de verbinding verbraken weigerde de extreem arrogante mevrouw mij door te verbinden met de afdeling hypotheken. Het argument was: u hangt tot 3 keer op. Hierna kwakte ze de telefoon erop voor de 4e keer. Ongekend en uiterst onprofessioneel.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Hans,
Als je de klantenservice belt, dan wil je natuurlijk goed geholpen worden. En niet dat de verbinding verbroken wordt. Excuses, dit is niet waar wij voor staan en verdient zeker onze aandacht.
Graag komen we met je in contact. Stuur een e-mail met je telefoonnummer en een korte beschrijving van de situatie naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp "Webcare". We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
Plotseling Opheffen bedrijfsrekening
Vanwege pensioen bedrijf beëindigd. KVK moesten wij uitschrijven om te bewijzen dat wij stopten, personeel, abonnementen, lidmaatschappen. Er moet veel afgehandeld worden financieel. Nu geeft asn bericht de bedrijfsrekening op te heffen binnen paar dagen, omdat……wij niet meer ingeschreven staan bij KVK???
ASN, geef ondernemer de ruimte en de tijd alles transparant en netjes af te wikkelen. U bent er toch ook voor de ondernemer? Verzoek ingediend voor 2 maanden uitstel mbt opheffen. Ben benieuwd of dit nu standaard is of dat de bank toch meedenkt. Wij zitten met heel de familie bij sns/asn. Laat het een begrip blijven.
Goed nieuws , via adviseur petra van asn die veel moeite gedaan heeft voor ons, net bericht dat het 2 maanden verlengd wordt. Kijk dat is wel meedenken. Voorkomt hoop stress. Leek mij goed dit even te melden.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Ben,
Met pensioen gaan en je bedrijf beëindigen, daar komt inderdaad veel bij kijken. Dan wil je soms wat extra tijd.
Een zakelijke rekening moet volgens de wet- en regelgeving overeenkomen met een juiste, actieve KVK-inschrijving. Zonder deze is het niet toegestaan de rekening te behouden.
Wanneer je jouw bedrijf bij de KVK uitschrijft, ontvangen wij hier een signaal van. En sturen je hierover bericht. Je hebt dan 2 weken de tijd om het ophefformulier in te dienen. Wij geven indien nodig extra tijd, om je tegemoet te komen. Reageer je na 2 maanden niet, dan heffen wij de rekening op. Verder uitstel is dan niet langer mogelijk.
We begeleiden je graag verder via onze zakelijke afdeling: 030 - 210 69 15 (ma t/m vrij: 8.30 tot 17.00 uur). Of mail hiervoor met: zakelijkbeheer@asnbank.nl
Groet,
het team van ASN Bank
niet voor 50+
In de nieuwe reclame gaat asn voor minder grijs, aangezien ik 60+ ben is dit dus absoluut niet de bank voor mij. Vraag me af hoe ze dat willen bewerkstelligen, hopelijk gaan ze niet actief werken aan minder grijs..
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Sietze,
Een wereld vol kleur en diversiteit hechten wij veel waarde aan. Wij zijn een duurzame, inclusieve bank gericht op het heden en de toekomst. We maken dat ook graag kenbaar aan de jongere generaties via onze reclames. Onze deuren staan voor iedereen open. Dat tonen we ook op onze social media-kanalen, zoals facebook. Inclusief grijze haren. We nodigen je daarom graag uit om op al onze platforms, en natuurlijk onze website, een kijkje te nemen. We verwelkomen je graag als klant.
Groet,
het team van ASN Bank
Ik heb volledig onjuiste informatie…
Ik heb volledig onjuiste informatie gekregen over mijn betaalrekening.
Ik heb daarna verschillende keren telefonisch contact opgenomen en de laatste keer zou ik teruggebeld worden maar dat is ook niet gebeurd. Medewerker had geen idee hoe hij moest helpen.
Doorverbinden met kantoor Breda kon niet want die kun je niet telefonisch bereiken.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Anton,
Spijtig te lezen dat je vragen niet naar behoren beantwoord zijn, en dat je niet bent teruggebeld. Dat is niet waar we voor staan. Ik beantwoord je vragen graag.
Stuur een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp "Webcare". Vermeld daarin je gegevens en telefoonnummer, dan neemt 1 van mijn collega's of neem ik zo snel mogelijk contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
Voor de tweede maal mail en brief…
Voor de tweede maal mail en brief ontvangen voor "AMP-check.
Heb dit traject al doorlopen.
Contact opgenomen met Rachel van Klantenservice, toegezegd dat zij het zal uitzoeken en aan mij zal terug koppelen. HELAAS....
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Frederik,
Wat spijtig dat je een tweede bericht hebt ontvangen. Dit is uiteraard niet de bedoeling als je de AMP-check al volledig hebt doorlopen. Sorry daarvoor.
Graag wil ik je helpen. Stuur een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp "Webcare". Vermeld daarin je gegevens en telefoonnummer, dan neemt 1 van mijn collega's of ik zo snel mogelijk contact met je op.
Groet
het team van ASN Bank
Eigenlijk is 1 ster nog te veel
Eigenlijk is 1 ster nog te veel, zo onbeschoft, arrogant als ik in de bankshop in “DeLeim” Maastricht ben behandeld is met geen pen te beschrijven. Had info nodig ivm hoe en wat bij het overlijden van mijn moeder, kreeg een bits antwoord “dat je kun je ook online!” Dat lukte dus niet en daar is de bankshop toch voor? Medewerkster dacht daar heel anders over, zo onvriendelijk, geen condoleance, niets, toen zei ik ook “al te aardig bent u niet” antwoord: dat mag u vinden. Daarop gezegd dat ik beter naar een andere bankshop kan gaan, de medewerkster:” dat zou ik zeker doen” en toen gooide ze de pinpas van mijn moeder naar me toe! Vervolgens naar de bankshop in Bunde gegaan waar ik werkelijk voortreffelijk ben geholpen, alle tijd voor me genomen en een zeer aardige medewerkster die is 5 sterren 🌟 meer dan waard, mijn dank aan haar! Telefonisch ook enkele malen contact gehad met de nabestaandendesk en ook daar zat een rotte vis tussen, medewerker Wahid gooide gewoon de telefoon op, de gesprekken worden opgenomen en ik hoop dat ze worden teruggeluisterd. Kortom er zitten te veel rotte vissen bij de ASN en daar zou men wat mee moeten doen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Eric,
We schrikken van deze pijnlijke ervaring. Zeker bij overlijden mag je rekenen op begrip, respect en volledige ondersteuning. De manier waarop je behandeld bent reflecteert niet de service die wij je willen bieden. Het raakt ons dat je dit is overkomen. Onze oprechte excuses.
Gelukkig gaf het ASN-kantoor in Bunde je wel de juiste hulp. Dat is precies de aandacht die we voor ogen hebben. Ik geef het compliment door.
Graag willen we actie ondernemen vanwege bovenstaande. Daar is wel meer informatie voor nodig. Mag ik je vragen hiervoor contact met ons op te nemen via informatie@asnbank.nl? Laat in de mail je contactgegevens achter, en gebruik het onderwerp 'Webcare'. Dan bellen we je om dit de zorg te geven die het verdient.
Wij wensen je daarnaast ontzettend veel sterkte toe met het verlies van je moeder.
Groet,
het team van ASN Bank
Ik wil niets met 'apps' bij een bank
Ik wil niets met 'apps' bij een bank. Ik wil alleen maar via mijn laptop thuis iets met bankzaken. Totale ID controle, via digi-d en app moeten installeren; 'alles' wat maar mogelijk is wordt aan elkaar gekoppeld en dan nog lukt het niet, maar ik wil het ook niet op deze manier. Alsof de bank in je huiskamer op de bank is komen zitten en ook in de perceptie leeft, dat dat zomaar kan of mag. Bank nu opgezegd na overname van Regiobank voelt deze bank niet goed.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Wee,
We begrijpen dat de manier waarop wij onze dienstverlening hebben ingericht niet aansluit bij jouw voorkeuren. De app is de veiligste manier om klanten te identificeren en bankzaken te regelen. Voor de heridentificatie bestaat er de mogelijkheid om naar een ASN-kantoor te komen.
Daarna is bankieren met de laptop thuis gewoon mogelijk. Het is jammer dat dit heeft bijgedragen aan je besluit om ons te verlaten.
Groet
het team van ASN Bank
Onmogelijk om depositorekening te openen
Ik ben naar ASN overgestapt om een depositorekening te openen. Ik heb daar twee keer een aanvraag voor ingediend, via verschillende wegen, maar de bank doet er al twee weken niets mee. Als ik een nieuwe indien, zie ik dat ik er al een heb ingediend. De klantenservice heb ik nu drie keer benaderd en zij zeggen of niks nuttigs, of dat IT ernaar gaat kijken, maar ook dan gebeurt er niks. Ik ga wel naar een andere bank.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste CJ,
We zijn blij dat je ons als bank hebt gekozen om een duurzame depositorekening te openen. Het is niet de bedoeling om voor de 2e keer een aanvraag te doen en geen antwoord op je vraag te krijgen. Via Trustpilot kan ik vanwege privacy- en veiligheidsredenen geen gegevens inzien.
We zien je liever niet gaan. Ik zoek graag uit wat er aan de hand is. Geef je ons nog een kans? Stuur een e-mail met je telefoonnummer en een korte beschrijving naar informatie@asnbank.nl onder vermelding van "Webcare", dan neemt één van mijn collega's of ik contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
Ik ben/was SNSbank klant en ben nu een zwaar gefrustreerde ASN klant, maar niet lang meer, ik ben het zat en ga overstappen!
Ik ben/was SNSbank klant . Heel tevreden!
Todat het een ASNbank moest worden. Ik had een betaalpas en en creditcard.
2 weken terug kwam er in de winkel achter dat mijn SNS-pas niet meer werkte. Heel fijn als je met een kar vol boodschappen staat. Melding er is een storing. Diezelfde dag nog een keer bij een ander winkel geweest. Weer hetzelfde, maar nu had ik cash geld bij me...
Ik moet verplicht 1 ASN-kaart gaan gebruiken. Creditcard is niet meer geldig zonder dat dit gecommuniceerd wordt.
De nieuwe ASN kaart heeft 1 dag gewerkt. Vandaag was ik in Belgie. Pas na 3 keer proberen deed de kaart het bij het benzinestation. In de winkel deed hij het na 5 keer proberen nog niet. IK word hier zo ziek van. Doei ASN
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste S van Vliet,
Het raakt ons dat je zoveel moeite hebt gehad met storingen, de gloednieuwe Visa Debit-betaalpas, en je onze dienstverlening zo ervaart. Dit is niet hoe we het willen zien.
Betalen met de nieuwe betaalpas hoort net zo makkelijk te gaan als met de vorige. De ASN-creditcard is een apart product en staat los van de Visa Debit-betaalpas. Om te beoordelen wat er precies aan de hand is en je hierbij te helpen, willen we graag contact met je. Stuur je contactgegevens via informatie@asnbank.nl en gebruik als onderwerp 'Webcare'.
Groet,
het team van ASN Bank
Weigeren rekening op te heffen binnen…
Weigeren rekening op te heffen binnen de bevestigde termijn van 5 werkdagen ,ben afgewimpeld door medewerker bij doorvragen naar reden, SCHAAMTELOOS
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Marc,
Als je afgewimpeld bent door een medewerker is dat niet de bedoeling en zeker niet waar wij voor staan.
Het opzeggen van een betaalrekening heeft een looptijd van 10 werkdagen. Het kan bij drukte zijn dat het wat langer duurt.
Wil je dat ik dit persoonlijk voor je uitzoek? Stuur dan een e-mail naar informatie@asnbank.nl met het onderwerp "Webcare". Vermeld daarin je gegevens, dan neemt 1 van mijn collega's of ik contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
asn is een echte zakkenvullers bank…
asn is een echte zakkenvullers bank helaas.
volgens asn ben ik klant sinds 1984 ook al niet goed ik ben in 1960 lid geworden van de centrale volksbank indertijd een bank van de vakbond en sinds 1977 ook mijn vrouw tot dit jaar nooit geen spijt gehad was een wereld bank maar zo als in veel bedrijven komen er economen aan de macht en gaat het helemaal verkeerd.
Waarom maar een ster ook al zo gek waarom mag je geen 0 sterren geven ben nu 2 maanden bezig ik ben weer aangenomen omdat ik paspoort heb maar mijn vrouw had alleen een rijbewijs dat is bij asn niet genoeg zij zou een paspoort moeten kopen anders wordt de rekening alsnog geblokeerd twee weken geleden gebeld met klantenservice die zou in computer zetten dat mijn vrouw identificatie ok was twee weken geleden kreeg mijn vrouw een brief dat de rekening de 16 e afgesloten zou worden mijn vrouw heeft zij direct een aangetekende brief gestuurd dat als het niet anders kon zij van deze en of rekening af wou U snapt het al als je de asn kent vandaag de 16 e de rekening afgesloten weer naar de asn bank en inderdaad daar wel geholpen omdat de medewerker achter ons stond en waarschijnlijk hoog in de top toestemming kreeg om de rekening nog even open te houden waar gewerkt wordt worden fouten gemaakt maar volgens mij bij de asn alleen maar fouten en bovendien vind ik het onbeschoft dat er op een aangetekende brief niet eens een reactie komt misschien gaan die op het hoofdkantoor gelijk de vuilnisbak in U begrijpt dat ik niet heel tevreden ben met asn bank en liefst o sterren had gegeven maar helaas onmogelijk zo als alles bij de asn als zij zo doorgaan met afsluiten zie ik echt nog iemand uit zijn dak gaan en met asn computers gaat gooien
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Jaco,
Wat fijn dat je al sinds 1960 klant bent, nog vanuit de tijd van de Centrale Volksbank. Dat is een bijzonder lange en trouwe geschiedenis, en daar hebben wij veel respect voor. Het spijt me des te meer dat je de afgelopen periode zulke nare ervaringen hebt gehad.
Als jou telefonisch een toezegging is gedaan die vervolgens niet wordt nagekomen, de rekening van jullie toch geblokkeerd is en op de aangetekende brief nooit is gereageerd, dan begrijp ik je boosheid volledig.
Dat je uiteindelijk op het ASN-kantoor goed bent geholpen, stemt me blij. Tegelijkertijd begrijp ik dat dit niet wegneemt hoeveel moeite en ergernis dit jullie heeft gekost.
Ter verduidelijking: de wetgeving rondom heridentificatie (de Wwft) verplicht ons bepaalde gegevens vast te leggen die niet op een rijbewijs staan. Helaas kunnen wij hier niet van afwijken, ook niet voor trouwe klanten.
Vanwege privacy- en veiligheidsoverwegingen kunnen wij via Trustpilot niet verder ingaan op de details van jullie rekening. Wij lossen dit graag persoonlijk met jullie op. Stuur daarom een e-mail naar informatie@asnbank.nl met het onderwerp "Webcare". Vermeld daarin je telefoonnummer en een korte beschrijving van de situatie, dan neemt 1 van mijn collega's of ik contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
Perfecte bank
Perfect, na in het verleden diverse banken hebben geprobeerd ben ik bijna 4 jaar geleden overgestapt naar de ASN bank , achteraf had ik dit veel eerder moeten doen. De betaalpas is tevens ook een debit card en dat is een geweldig slimme zet en dus heel handig. De app werkt perfect, is compleet en heel makkelijk en overzichtelijk. De klantenservice is ook perfect, zeer vriendelijk en behulpzaam en zeer goed bereikbaar. Voor alles veel dank ASN bank.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Harold,
Dank voor jouw motiverende, positieve beoordeling. En wat fijn te lezen dat onze klantenservice je zo goed helpt. Je benadrukt precies waar we graag het onderscheid maken. Hier doen we het voor.
Groet,
het team van ASN Bank
Slecht bank, slechte service
Hypotheek is afgelost nu willen we de rendements hypotheek afkopen en laten storen op de betaal rekening. Na een tijdje contact gehad met klantenservice en die zeggen dat het email adres wat onder het formulier staat niet bestaat en dat ik het naar een ander emailadres moest mailen. Dus weer gemail maar nu naar het eerste en nog twee andere emailadressen. Nu weer contact gehad met klanten service en nu blijkt dat ze het niet kunnen inzien en ze willen ook niet luisteren naar wat er verteld word. Wat een bank zeg heel slechte service en klantvriendelijkheid is ver te zoeken blij dat we er bijna weg zijn
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Dirk,
Wat een zenuwslopende situatie. Ik begrijp je reactie volkomen: je krijgt het advies om te mailen en vervolgens bestaat het adres niet. Dat hoort simpelweg niet te gebeuren.
Ik help je hier graag bij. Vanwege de privacywetgeving is het uitwisselen van persoonlijke gegevens via social media helaas niet toegestaan.
Stuur daarom een e-mail naar informatie@asnbank.nl met in de onderwerpregel het woord "webcare". Vermeld in het bericht je telefoonnummer en een korte beschrijving van de situatie. Zodra je mail binnen is, neemt een van mijn collega's of ikzelf contact met je op om dit op te lossen.
Groet,
het team van ASN Bank
Wat een shitbank
Wat een shitbank. Al jaren klant. Moet heridentificeren. App werkt niet . Kennelijk code gehad per brief vakantiemaand 1 week geldig. Hele shit proces opnieuw. Gebeld met ze wegens vage foutcode. App de installeren en weer alles opnieuw. Zit ik in de app brief code ingevuld \ga niet op vakantie is maar week geldig/ geeft app geen foutmeldingen en geen openstaande acties. Wil ik vervolgens mijn eigen geld overboeken weer een vage foutcode. Morgen weer bellen. Ga de hele shit opheffen. Ik snap idemtificatiecop zich maar dit is zoooo onwerkbaar en klantinvriendelijk niet te geloven
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Goedemiddag,
Blijkbaar gaat er het een en ander niet helemaal goed, sorry daarvoor. Zo te lezen geeft het installeren van de app problemen, en is daardoor ook het heridentificeren lastig. We begrijpen je frustratie en helpen je graag verder. Daar hebben we gegevens voor nodig, die je uit privacyoverwegingen via Trustpilot niet met ons kunt delen.
Stuur een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp 'Webcare'. Vermeld daarin je telefoonnummer en een korte toelichting. Dan bellen we je zo spoedig mogelijk en lossen het op.
We waarderen jou als trouwe klant en zien je niet graag gaan. Hopelijk krijgen we de kans om het vertrouwen te herstellen.
Groet,
het team van ASN Bank
internetbankieren asn bank onmogelijk gemaakt
ik heb al ruim een maand geen internetbankieren, ik zit nu nog in de bewindvoerin, die heb ik voor de rechter gesleept maar kom dus geen steek verder , de asn bank zegt per mail dat de bewinder gewoon een nieuwe browsercode kan aanvragen maar deze doet dat dus nooit of te nimmmer, sta met mijn rug tegen de muur, alsik uit de bewindvoering ben wil ik dus overstappen naar een andere bank
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Beste Guus,
Wat een nare situatie voor je. Ik begrijp goed dat het voelt als met de rug tegen de muur staan.
Omdat er sprake is van bewindvoering, is de bewindvoerder wettelijk verantwoordelijk voor het beheer van de financiën en de bankrekening. ASN Bank mag vanwege deze wetgeving alleen handelen op verzoek van de bewindvoerder. Daardoor moet de bewindvoerder opnieuw de codes aanvragen.
In de toekomst hoop ik nog iets voor je te kunnen betekenen zodra de bewindvoering beëindigd is.
Groet,
het team van ASN Bank
ASN Bank heeft mij laten zien hoe diep…
ASN Bank heeft mij laten zien hoe diep een bank kan zinken als het gaat om klantgerichtheid. Het opzeggen van mijn zakelijke rekening zou 5 dagen duren. We zijn nu 15 dagen verder en er is nog steeds niets geregeld.
De klantenservice is een drama: nauwelijks bereikbaar, afspraken worden structureel niet nagekomen, terugbelverzoeken verdwijnen in het niets, beloofde e-mails komen nooit. Het enige wat ik ontving was een automatisch bericht dat mijn verzoek tot opheffing was ontvangen — maar de klantenservice beweert doodleuk dat zij niets hebben ontvangen.
Hoe kan een bank die torenhoge kosten rekent voor “veiligheid en controle” haar eigen procedures zo compleet negeren? Hoe kan een financiële instelling na 15 dagen nog steeds geen enkel antwoord geven op de vraag wanneer iets wordt afgehandeld?
ASN Bank is voor mij het bewijs dat mooie praatjes niets waard zijn als de uitvoering zo bedroevend is. Mijn advies: bespaar jezelf frustratie en kies een andere bank.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ASN Bank
Goedemiddag,
Betreurenswaardig om te lezen dat je deze problemen hebt. Dit is zeker niet de service die we willen bieden. Sorry daarvoor.
Bedankt voor het delen van je ervaring. We werken dagelijks aan het verbeteren van onze processen en nemen dit er in mee.
Graag zoeken we voor je uit wat er misgaat en helpen je het op te lossen. Om dat te doen, hebben we enkele gegevens nodig die uit privacyoverwegingen niet via dit platform gedeeld kunnen worden.
Stuur een e-mail naar informatie@asnbank.nl met als onderwerp 'Webcare' met daarin je telefoonnummer en een korte toelichting. We nemen dan snel contact met je op.
Groet,
het team van ASN Bank
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.