assur-connect.com Reviews 

Assurance arrangeante.
Communication facile.

everything was done correctly.. the full amount was returned.. I look forward to future cooperation

FUYEZ.

J'ai récemment souscrit à une assurance via Assur Connect pour le Marathon Nice-Cannes 2024 (BE TICKETING).

Suite à une tendinite apparue suite à mon inscription, j'ai naturellement demandé le remboursement de ma place. On m'a refusé ma demande car : "vous devez prouver que vous n'aviez pas de tendinite lorsque vous vous êtes inscrits à l'évènement. Or, n'ayant pas de certificat médical, il est évident que je n'ai pas de preuve officielle que je n'avais pas de tendinite.

Deux problèmes se posent alors :
- Il est évident que personne ne s'inscrit à un marathon en étant blessé.
- Vous demandez un certificat médical, alors même qu'il est possible de transmettre ce dit-certificat quelques jours avant la course. C'est donc extrêmement malhonnête de votre part : nous ne devrions dans ce cas pouvoir souscrire à l'assurance QUE si vous vous assurez que le certificat médical a été transmis.

Je ne recommande assurément pas Assur Connect suite à ce litige.

Super prise en charge de ma demande de remboursement, le service est pratique simple.
Je suis entièrement satisfaite.

İptal gerekçemi anlatmam için çok çaba sarf ettim

No answer yet about the refund of my money after sending my medical report saying I’m not allowed to do big efforts.
Olga Centeno
+34676070515

Absolutely negative experience.
It seems that nobody is reading e-mails. After having received the communication of refund done, I do not know how and where I should expect to see my money.

I am extremely disappointed with the service provided by this insurance. They charge 8€ when purchasing a race bib, yet when it comes to reimbursement, they only cover 80% of the costs, despite submitting all the required documentation. It feels like they’re taking advantage of their customers and treating us like fools. I would not recommend this insurance to anyone.

Je me suis inscrit au trail du Schnepf en Alsace. Mais malheureusement ce trail a été reporté et je ne pouvais pas y aller à la nouvelle date.
J'ai donc contacté par email cette assurance à laquelle j'avais souscrit.
Au début ils m'ont demandé des justificatifs puis quelques mails plus tard toujours 5-6 jours de délai entre chaque email de leur part. Ils m'ont dit qu'il ne remboursait pas pour un report de course.
Mais bizarrement j'ai été désinscris de la course. Je leur ai donc renvoyé un email leur demandant si j'allais être remboursé vu que j'avais été désinscris. Ils m'ont dit de voir directement avec l'organisateur. Je leur ai répondu que s'ils m'avaient désinscris c'était pas la faute de l'organisateur vu qu'à l'organisateur je ne l'avait jamais contacté. Mais bien-sûr depuis cette cette email plus de réponse depuis une semaine.
La référence de mes emails : BEticketing - 245/11053/291206

Non è stato semplicissimo avere il rimborso (mi è stata chiesta anche una traduzione "non ufficiale" in inglese della diagnosi medica) ma alla fine ho ottenuto l' intera cifra. Grazie !!

Assurance très réactive, échanges fluides et simples.

Rapide, explication claire, politesse.

Remboursement Grand raid des Pyrénées,
J'ai dû avec beaucoup de regret devoir annuler ma participation à une course. J'ai fourni les documents (justificatif médecin + certificat hospitalisation) afin que le remboursement soit effectif. La réponse à cela m'a paru déplacée car il fallait fournir des documents complémentaires et intrusifs. Etre malade n'est jamais agréable et devoir arrêter l'activité qui nous passionne est vraiment difficile. Devoir en plus justifier que lorsque je me suis inscrite je n'étais pas malade était déplacé. Pensez-vous qu'un sportif s'inscrit sur une course sachant qu'il souffre d'une insuffisance cardiaque ? J'ai eu plusieurs courses à me faire rembourser, et les autres assureurs remboursent l'intégralité du dossard, vous prenez des frais qui sont vraiment élevés. Il est certains que je ne reprendrais pas d'assurance annulation avec vous et que je me tournerais vers mon assureur à l'avenir.

It was a good treatment, and I understand the delay due to the large number of participants and requests.

Une assurance qui n’a d’assurance que le nom. Comme toujours il y a une pièce qui ne convient pas ou qui n’est pas assez précise ( décidément nos médecins ne sont pas doués pour faire des certificats😉) et après quand tout le dossier est complet plus de nouvelles. Tout le monde fait le mort et on n’entend plus parler de remboursement. Ça s’apparente à quoi à votre avis?

Des arnaqueurs manifestes, qui jouent sur des conditions générales très floues, ils mettent des jours à répondre pour gagner du temps, répondent à côté de la plaque, demandent des milliers de documents restants sans réponse en fin de compte. Je ne comprends pas comment la DGCCRF ou je ne sais quel organisme n'a pas encore mis le nez dedans.