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and vous appeler pour demander votre éligibilité, on vous répond par un oui automatique. Une fois que vous prenez l'abonnement on vous envoie un mail et un courrier 48h aprés vous pour informer que vo... Toon meer
Pour moi c’était les seules avec une autre assurance qui a bien voulu m’assurer et me faire confiance en tant que jeune conducteur et tout c’est très bien passé.
À fuir absolument. J'ai payé 139 € pour valider ma souscription, mais Assureo a ensuite refusé de m'assurer sans aucun motif valable. Le pire, c'est qu'ils refusent désormais de me rembourser cette so... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Frankrijk
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Slecht
496 reviews
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La pire assurance
La pire assurance que j’aie connue dans ma vie. Aucun service ni crédibilité. Je vous conseille de ne pas traiter avec eux.
12 december 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Soumaya Essbai,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir
Assurance compétitive pour donner leurs tarifs et prélever les fonds. Mais ensuite.... un vrai parcours du combattant : des tonnes de documents a fournir sans cesse , un dossier jamais régularisé ( cela fait plus d'un mois que j'attends un document papier qui confirme mon adhésion finale....) des relances SMS afin d'éviter la prochaine résiliation de mon contrat, alors que la veille, un conseiller me disait encore que tout était bon. Y a de quoi devenir fou !
et je ne parle que d'une simple adhésion... je n'imagine meme pas en cas d'accident, la problématique d'une prise en charge.... Bref rien de rassurant dans cette assurance que je regrette d'avoir souscris. A bon entendeur....
8 december 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour cecile delerue,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance arnaque !
Assurance arnaque , se permet d’annuler mon assurance actuel , de me débite et de me crée un contrat sans ma signature et au nom d’une personne tiers. Ils demandent d’être contacter via WhatsApp ??? A fuir
2 december 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Farielle DELLAI,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Il ne faut pas s'assurer auprès de ses…
Il ne faut pas s'assurer auprès de ses gens là. Ils y mieux ailleurs. Ils ne sont pas honnêtes. A éviter.
1 december 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Eric Uginet,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous sommes donc étonnés de votre retour et vous invitons si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Bonjour
Bonjour, cela fait plus d'un an que j'ai un dossier en attente pour une prise en charge sur un véhicule accidenté alors qu'il était garé.
J'ai dû pendant plus d'un an faire des relances pour obtenir partiellement un remboursement de la valeur indiqué par l'expert de mon véhicule.
Je continue de payer tous les mois des frais sur un véhicule que je ne possède plus depuis aout 2024 et après des dizaines et des dizaines de relances par mail, je n'ai à ce jour aucune nouvelle sur ce dossier. 850€ sont toujours en attente d'indemnisation et plus de 1500€ de frais engagé pour aucune action sur mon dossier. Si je n'avais fait aucune relance, je n'aurais à ce jour eu aucune indemnité.
Espérons que ma nouvelle relance fasse avancer le dossier et que j'obtienne un dédommagement complet des frais engagés ainsi que de l'indemnité annoncée par l'expert...
1 december 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Hugo Juan,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A fuir des escros en bande organiser
A fuir des escros en bande organiser
25 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Psg,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
J’ai eu le malheur de visiter leur site…
J’ai eu le malheur de visiter leur site et alors un harcèlement s’est mis en place ! Une quinzaine d appels téléphoniques , des sms, des mails. L enfer !
En cas de sinistre pas sûr qu ils soient aussi présents ! J’ai préféré opter pour une autre assurance moins insistante !!!
Regardez un devis au nom de DELAHAIS Nadine (Marilyne étant mon 2ème prénom)!
18 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Marilyne Delahais,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de notre société.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun devis ni fiche d'informations nécessaires à la reprise de contact par nos services.
Nous sommes donc très étonnés de votre retour.
Aussi, nous vous prions de croire que nous attachons un attention toute particulière au respect de la vie de nos assurés et prospects.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance de m**de
Assurance de m**de, arnaque totale, aucune communication, impossibilité d.annuler un contrat, je suis obligé de mettre 1 étoile, mais ça vaut zéro!!
Il ne devrait plus exister des arnaqueurs comme eux en France où ailleurs!! Lamentable!!!
1 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résiliation demandé fin mai après vente…
Résiliation demandé fin mai après vente de véhicule en avril 2025. Je reçois un mail 1-2 semaines plus tard qui m'indique qu'il manque le carte grise. Je fais le nécessaire et pas de réponse en 2 mois, je suis donc toujours prélevée. J'appelle pour pouvoir demander où en est la résiliation on me dit que c'est fait et que la comptabilité va être contacté pour me rembourser (j'y crois pas, je compte porter plainte et contacter un service juridique). Pour finir, la responsable qui me dit qu'on va me prélever de 30€ MDR ! En quel honneur ? Déjà que vous êtes super lents pour traiter un résiliation qui date d'il y a 6 mois. Bref je déconseille, faites très attention à ces frais qu'on vous impute pour qu'il se gave encore plus. Bref, je déconseille essayer de trouver l'assurance la moins pire, mais bannissez celle-ci vraiment. Concentrez vous sur les mauvais avis ne vous faites pas avoir, avec de potentielles faux avis (surtout quand on voit qu'il y a 50% d'avis à 1 il faut vraiment réfléchir je vous l'assure).
13 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR
On m'a collé une aggravation quand j'ai voulu résilier mon contrat malgré que j'avais jamais eu de sinistre. Suite à ça, ils n'ont pas voulu m'expliquer la raison pour laquelle ils m'ont mis ce motif. Je paye ailleurs plus chère mon assurance aujourd'hui à cause de leur manque de professionnalisme.
26 november 2024
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bonne esplication et beaucoup de…
Très bonne esplication et beaucoup de sérieux très professionnel
5 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bon acceuil conseils écoute
Bon acceuil conseils écoute
Un immence merci a Youssef
6 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance auto
Un assureur à fuir.
Après quelques mois après avoir assuré mon véhicule, j’ai eu un sinistre; à partir de là les services clients ne me réponds plus et le pire ils ont résilié mon contrat.
Le problème ce que quand il faut prélever l’argent tous les mois, là par contre il n’y a pas de problème et quand il faut gérer un sinistre ils cherchent les moyens pour ne pas prendre ce dernier en charge.
Je déconseille fortement cet assureur en tout et pour tout !!!
3 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pour le relationnel04
4 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Gestion administrative médiocre
Gestion administrative médiocre. Technique de vol organisée pour faire augmenter les tarifs sous un délai rapide après avoir demandé des documents qui ne sont jamais les bons…perte de temps,d’argent et d’énergie
6 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix malgré certains incidents très…
Prix malgré certains incidents très acceptable. A peine plus Cher qu'ailleurs. Attention tout de même à bien demandé chaque document a la signature.sinon aucun problème
4 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Résilié depuis avril avec les documents…
Résilié depuis avril avec les documents envoyé plusieurs fois, toujours prélevée... On est en novembre
5 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très agréable et réactive et à l'écoute
Très agréable et réactive et à l'écoute
3 november 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Horrible
Horrible:
1) on vous appels avec une offre alléchante. vous devez accepter le contrat maintenant ou perdre l'offre
2) une des informations du contrats fait à la va vite au téléphone est fausse, donc vous le rectifier en par email. Vous avez maintenant un nouveau contrat 1.5* plus cher et on vous menace de vous dénoncer pour fausse déclaration si vous n'acceptez pas le nouveau contrat. Dans mon cas il se trouve que j'ai découvert que j’étais auparavant assuré sur un autre véhicule et avais donc un BONUS. Maintenant on me menace de fausse de déclaration car je n'avais pas mentionné ce BONUS. Et le contrat est 1.5* plus cher car j'ai un BONUS???????? Je savais que certaines assurances étaient des voyous mais difficile de faire plus honteux.
Attention rebondissement on me demande maintenant 30 euros supplémentaire afin de régularisé les calculs que leurs équipes on fait pour me fournir le deuxièmes contrats. Alors la...
15 oktober 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Thomas,
Nous prenons connaissance de votre commentaire avec intérêt et sommes au regret de constater que nos services ne vous ont pas donné entière satisfaction.
Soyez assuré du fait qu'ASSUREO met au coeur de ses préoccupations la satisfaction.
Toutefois, n'étant pas en mesure d'identifier votre contrat avec les seuls éléments en notre possession, nous vous invitons à adresser un mail à notre Service Relation Clients, via l'adresse mail, relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat.
Après étude de votre dossier, une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Séverine
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