Votre conseiller clientèle est très professionnel. Il acceuil bien ses informations sont clair et précis, il répond à toutes les questions sans problème avec courtoisie. Mes contrats ont été établi... Toon meer
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and vous appeler pour demander votre éligibilité, on vous répond par un oui automatique. Une fois que vous prenez l'abonnement on vous envoie un mail et un courrier 48h aprés vous pour informer que vo... Toon meer
Pour moi c’était les seules avec une autre assurance qui a bien voulu m’assurer et me faire confiance en tant que jeune conducteur et tout c’est très bien passé.
À fuir absolument. J'ai payé 139 € pour valider ma souscription, mais Assureo a ensuite refusé de m'assurer sans aucun motif valable. Le pire, c'est qu'ils refusent désormais de me rembourser cette so... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Frankrijk
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Slecht
496 reviews
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Vu qu'on n'a aucune réponse par…
Vu qu'on n'a aucune réponse par email/Facebook, je me permets d'écrire ici, peut-être que ça va vous faire bouger davantage, je vous ai contacté pour vous indiquer que mon contrat ne s'affiche pas sur l'espace Assureo, par contre les prélèvements ont bien lieu en temps et heure. Ils sont passées ou les appels h24 après avoir fait le devis en ligne, une fois abonnée, c'est fini, pas professionnel.
21 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très réactif mais par contre très déçu…
Très réactif mais par contre très déçu car on nous annonce un tarif puis au final le lendemain ça n’est un autre
18 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour carlos moreno,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une excellente conseillère
Une excellente conseillère
Merci à elle
17 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour SURTOUT,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service rapide et efficace.
11 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Échange professionnel souriant se…
Échange professionnel souriant se soucis des clients.
Au top merci a vous.
11 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Attention aux erreurs sur les contrats
Ils sont incompétents et souscrire chez eux est une énorme perte de temps. Ils ont fait PLUSIEURS erreurs sur mon contrat et j'ai été forcé de les rappeler pour rectifier avant signature. Ils n'ont pas été en mesure de corriger immédiatement et j'ai dû attendre qu'ils me rappellent.
Bilan: une matinée perdue et heureusement que je m'y étais pris à l'avance (et que j'ai relu le contrat)
10 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Max,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Très mauvaise expérience pour assurer…
Très mauvaise expérience pour assurer ma voiture. En lisant les avis j’étais confiante, mais là je me suis retrouvé dans un piège
la conseillère à qui, j’ai annoncé que j’étais commerçante m’a demandé de lui rédiger une attestation sur l’honneur que c’était pour un usage privé, chose que j’ai faite après avoir donné tous les documents et avec insistance, elle m’a demandé de payer les 153.40€ de cotisation pour revenir une demi-heure après me dire que c’était impossible de souscrire à cette assurance Auto, vu que je suis commerçante et que je ne serai pas remboursé de mon argent en l’espace de deux heures, je me suis fait arnaquer de 153 € et je ferai tout pour faire valoir mes droits car je n’ai pas demandé la résiliation d’un contrat qui est finalement pas souscrit, arnaque totale
9 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Gossip N K,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Service Exceptionnel!
Écoute, professionnalisme, bienveillance, disponibilité! Topissime!
8 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Conseiller très agréable et compétent.
5 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Balle,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très bien satisfaite merci beaucoup…satisfaite
Très bien satisfaite merci beaucoup pour votre confiance.
6 september 2025
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Bonjour Jeanine Elamga,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Hicham très aimable bien expliquer
Hicham très aimable bien expliquer
2 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Elma B,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Irrespect envers la demande du client.
Démarche téléphonique : l'offre était intéressante mais je n'ai pas pu donner tout les documents au téléphone.
la conseillère me dis qu'elle rappellera, ça n'a jamais été fait.
j'ai alors rappellé moi même pour rétracter, ce qui est dans mon droit, mais elle m'affirme que c'est impossible alors que c'est légalement possible.
j'envoie donc un mail, ignoré, puis une lettre recommandée, signée par un mandataire Assureo, puis le lendemain je vois qu'ils tentent tout même de me prélever.
C'est lunaire.
2 september 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjourr Xavier,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Antwoord van Assureo
Bonjour Régine Mfumu,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Souscription par internet
Souscription par internet
Très bien épaulé par les conseillers téléphoniques compétents et très à l’écoute prodiguant des conseils professionnels avec efficacité et gentillesse
Très satisfait du rapport qualité prix des tarifs très diversifiés
31 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour frank,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Excellente service
Excellente service, conseillère très sympa, avec beaucoup d'attention sur les dossiers de son clients. Et des propositions très satisfaisant,
29 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour paul adasse,
Nous faisons suite à votre commentaire résultant de votre expérience auprès de notre société.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos assurés et tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez.
Aussi, nos équipes se tiennent à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis bien accueillir dans l'échange…
Je suis bien accueillir dans l'échange téléphonique
24 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Tatiane Schroeder,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Niveau expérience milles fois 0 ils…
Niveau expérience milles fois 0 ils savent juste pomper de l'argent mais quand il s'agit de remboursement là y a problème. Je suis bien contente de pas avoir souscrit l'assurance habitation merci merci à ma conscience. En aucun cas je recommande ce service !
27 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Tahitienne,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Tout est correct sauf le temps de traitement
Tout est correct sauf le temps de traitement malgré tout les document envoyé , avoir le document final revient au miracle !
26 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Osmosx,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement le mécontentement que vous évoquez.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Arnaque en cas de sinistre
temps qu'il n'y a pas de sinistre tout va bien.
Mais suite au vol de mon véhicule assuré tout risque, il refuse l'indemnisation du véhicule volé au prétexte que le U n'est pas conforme au contrat alors que la désignation marquée sur la facture de celui-ci est bien stipulé U "homologué NF-FFMC, classe SRA "
Sinistre:SIN000922892
26 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Richard,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention et regrettons votre perception de la situation.
Néanmoins, nous vous rappelons que conformément à vos Dispositions Particulières (contrat) et aux relances réalisées par nos services, les protections antivol de type U ou bloque-disque même homologués SRA sont exclus de nos conditions d'acceptation.
Vous êtes par ailleurs informé de ce fait depuis votre adhésion en 2022 et nos échanges à ce sujet.
Vous conviendrez que vous ne pouvez donc prétendre ne pas en être informé.
En l'absence de justificatif de protection conforme, nous ne pouvons prendre en charge votre sinistre.
Toutefois et comme indiqué en date du 26/08/2025, un recours auprès de la compagnie porteuse du risque est en cours et notre service sinistre ne manquera pas de vous tenir informé des suites.
Dans cette attente, veuillez croire que nous mettons tout en oeuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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