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Claire et précis

Excellente communication
La personne est très aimable et très gentille

Conseiller très à l’écoute et très compréhensif

Bonjour,

Échange téléphonique très agréable avec la personne, Hanan, à l'écoute, patiente et fait tout son nécessaire, pour arriver au terme de la demande du client (rare de nos jours)
Sa note maximum, est meritée.
À mon prochain appel téléphonique, espérant communiquer avec Hanan.
Merci encore

Bien cordialement

Bonne écoute et très bonne satisfaction de ma part.
Encore merci , personne au top et attentionné

suite à une demande de devis pour une voiture achetée, il nous ont escroqué des frais de dossier et de soit disant une assurance d'un mois, le motif c'est que la carte grise était au nom de l'acheteur et la nouvelle carte grise est en cours sur le site du ministère, la date d'échéance est le 12/01/2026 et la carte nous l'avions reçue le 15/01/2026, malgré les réclamations, rien n'a été fait. il faut jamais souscrire un contrat avec eux puisque avant le paiement nous avons bien dit à la conseillère que nous n'avons pas la carte grise nouvelle, nous avons celle du vendeur, mais elle a dit si c'est possible, et pour le remboursement il vous prélève l'assurance et frais de dossier.

Assureur NULLISSIME ZERO EXPERIENCE DESASTREUSE et PENIBLE : Contrainte de mettre 1 étoile, c'est déjà TROP !!! service injoignable, interlocuteurs incompétents et imbuvables lorsqu'ils ne vous raccrochent pas au nez alors que ça fait 3 jours que vous tentez de joindre quelqu'un et 10 fois que vous appelez avec un disque insupportable pendant 20 mn ; délais de traitement insupportables BREF une catastrophe

Assurance à fuir. Encaissement rapide des cotisations, mais dès qu’il faut indemniser, plus personne. Délais abusifs, refus injustifiés, service client inefficace. Impression d’être piégé dans un système opaque et abusif. Je déconseille totalement.

j'ai appeler pour faire un devis ...il y'avais pleins de coupures donc l'agente m'a dit je vous rapelle... j'attends toujours....

à fuire ! on peut bien comprendre la mauvaise note sur google ! mauvaise expérience avec eux, service client horrible. La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas pu me renseigner sur pourquoi mon contrat sera résilier : j'ai payé, j'ai envoyé l'ensemble des documents demandés..... Dommage que je ne peux pas donner la note de 0.

J'ai pris un contrat d'assurance auto en décembre 2025. Je règle le montant par un lien qui m'a été envoyé. En janvier je reçois un courrier recommandé de mise en demeure n'ayant pas réglé prétendument les frais de dossiers et une mise à jour du dossier auxquels s'ajoutent des frais de mise en demeure... incroyable alors que pas une fois je n'ai été prévenu. Et pour couronner le tout le service contentieux est uniquement accessible par téléphone à 0.40 €/min... et j'y ai passé 26 minutes me faisant attendre et m'orientant de service en service. Je très mécontent de cette assurance, moi qui suis nouveau client. Je ne recommande pas.

Excellent échange avec le conseiller Mohamed qui a su répondre à mes attentes, tarifs très avantageux je recommande vivement merci

Bonjour, je vous remercie beaucoup

Bonne expérience, très bon conseiller ATID.Y vraiment a l’écoute , professionnalisme et patience à su m’expliquer tout qui fallait savoir , je recommande avec plaisir

Je met une étoile car zéro ne fonctionne pas . Pire assurance qu’on peut trouver sur le marché, prélever de l’argent c’est ok mais quand on a un sinistre c’est tout autre chose plus de 7 mois de galère avec cette assurance pour un simple remboursement qui a étais baisser au maximum 7 mois et toujours pas récupérer même des miette quand tu les Apel tu doit leur crier dessus au final parce qu’il trouve tout les moyen pour ne pas te payer

Conseiller très pro, cela a était très fluide avec humour et professionnalisme. Très bon élément.

Parfait rien a dire!merci

Sympa, gentille et vraiment à l'écoute. Elle a pris le temps de bien comprendre ma situation et de répondre clairement. Un échange agréable et rassurant, ce qui a facilité ma souscription. Je suis satisfait de cette expérience.