Bonjour, J'ai acheté un sac et je me suis trompée de taille, j'ai demandé comment procéder pour pouvoir l'échanger avec la taille au dessus, et à ma grande surprise, non seulement Sélénia m'a envoyé... Toon meer
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Pedí unas crocs (en teoría originales, 60€) el pasado 31 de mayo y me llegaron el 12 de junio, eso sí, una de las un número más grande que la otra. Les escribí y me contestaron que me enviarían otras... Toon meer
Après plusieurs mois, je me permets de poster un nouvel avis concernant l'Atelier Sélénia. Je tenais juste à souligner qu'au delà d'être commerçants, ce sont avant tout des personnes qui, je pe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fake goods!! Be very careful buying from here. The item I received was fake and they are now not responding to emails and I have had to involve my bank. I purchased Birkenstocks and the items when ope... Toon meer
3,4
Gemiddeld
49 reviews
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Je suis très content de ma commande
Je suis très content de ma commande ! Sélénia a été très disponible et réactive suite à mes questions, je recommande !
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Birthday present
Had a pair of crocs delivered for a birthday present from my brother but unfortunately were too big.
I emailed the company who responded the same day and were incredibly helpful and offered to send me a smaller pair for free! Very polite, helpful and would highly recommend. Would buy from again. Thank you again!
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Excellent communication and customer…
Excellent communication and customer service in sending out a larger size to us at no extra cost. Very helpful and thoughtful service. Would recommend. Many thanks
25 april 2026
Review zonder uitnodiging
La Qualité du produit est très bonne et…
La Qualité du produit est très bonne et l'équipe est très compréhensible et agréable, Merci à eux !!
La commande est arriver assez rapidement alors qu'elle venait de assez loin, cela est très pratique !!
Je recommande ce site à 100%.
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Merci Auréline pour ce super retour !
Votre recommandation à 100% nous va droit au cœur. On fait toujours notre maximum pour que chaque client soit satisfait, et lire ça nous booste pour la suite.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique !
L'équipe Sélénia
J’ai commandé une paire de crocs cars…
J’ai commandé une paire de crocs cars pour mon fils, malheureusement elle ne lui plaisait pas, l’équipe a été merveilleuse m’a toujours répondu de suite très rapidement.
Ils m’ont remboursé, je recommande vivement ce site pour moi ça a été une très très belle expérience. Je recommande vivement!!!!!
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Merci beaucoup Salha pour ce témoignage qui nous touche énormément !
Même quand les choses ne se passent pas comme prévu, notre priorité est de trouver la meilleure solution pour nos clients.
Votre recommandation nous fait chaud au cœur.
À très bientôt !
L'équipe Sélénia
Ce site vend des articles de contrefaçon
Ce site vend des articles de contrefaçon. Ne surtout pas acheter, à fuir !!!
Les birkenstock ont été expédiées de Chine (bizarre pour une boutique censée être basée en Suisse…) et la qualité est déplorable en plus de la très forte odeur de colle au moment d’ouvrir la boîte.
Réponse :
Commencez par connaître vos produits et vous verrez que ce modèle est censé être fabriqué en Allemagne. Très bizarre de sourcer un produit européen en Chine (doublement des frais de transports, frais de douanes, etc…) mais je dois sûrement avoir besoin d’une leçon de commerce ;-)
L’odeur de colle est typique des chaussures de contrefaçon. Bref pour toute personne lisant ce commentaire, réfléchissez y à deux fois avant de vous faire avoir, visiblement je ne suis pas le seul à tenir ces propos.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Bonjour Lucas,
Petite leçon de commerce pour vous.
Savez-vous où est fabriqué votre iPhone ? En Chine. Pourtant Apple est une entreprise américaine. Vos Nike ? Fabriquées au Vietnam. Pourtant Nike est basé dans l'Oregon. Votre Samsung ? Corée du Sud, assemblé au Vietnam. On continue ?
C'est ce qu'on appelle le commerce international. Une entreprise peut avoir son siège à un endroit et ses centres logistiques ailleurs. C'est comme ça que fonctionne le monde depuis quelques décennies maintenant. Nous sommes basés en Suisse et nous travaillons avec des entrepôts en Europe et en Asie, comme le font des milliers d'entreprises à travers le monde.
Pour l'odeur de colle, allez dans n'importe quel magasin de chaussures, ouvrez une boîte neuve et sentez. Surprise : ça sent la colle. C'est normal. Ça s'aère en quelques jours.
Maintenant, si vous aviez pris le temps de nous contacter au lieu d'écrire cet avis, nous aurions trouvé une solution ensemble, comme nous le faisons chaque jour pour nos clients. Nos avis positifs en sont la preuve.
— Équipe Sélénia
Extremely helpful
Contacted the company after a mistake I made in a recent order, they were so understanding and helpful, they got back to me really quickly and helped me sort everything out. Very happy customer
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
What a lovely review Miriam, thank you!
Helping our customers is what we love most, especially when we can turn things around quickly.
So happy you had a great experience.
Welcome back anytime!
Sélénia Team
Antwoord van Sélénia
Merci Agnès, simple et efficace comme retour !
Contente que le produit soit à la hauteur.
Au plaisir de vous retrouver !
L'équipe Sélénia
Qualité de produit
Les prix sont attractifs et j'aibien reçuce que j'aicommandé. Seul bémol le suivi de livraison n'est pas actifs. On ne sait pas vraiment où en est la livraison
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Merci pour votre retour et ravie que le produit vous plaise !
Concernant le suivi, un numéro de tracking vous est envoyé par email dès l'expédition et le suivi est bien disponible sur notre site via la page "Suivre ma commande".
Si vous rencontrez une difficulté, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
À bientôt !
L'équipe Sélénia
Top Quality!
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Vielen Dank Uwe!
Quality is at the heart of everything we do, so reading this means a lot. Hope to welcome you back soon!
Sélénia Team
produits et service client au top
crocs cars superbes que mon fils adore
service client très réactif et arrangeant je recommande ++
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Nathalie, un immense merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur !
Savoir que votre fils adore ses Crocs Cars, c'est la plus belle des récompenses.
On est là pour nos clients et votre recommandation nous motive à continuer.
À bientôt !
L'équipe Sélénia
Parfait mon fils les a adorée
Parfait mon fils les a adorée
Site sérieux
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Merci beaucoup Elodie !
Ça fait plaisir de savoir que votre fils les adore, c'est exactement pour ces moments-là qu'on fait ce qu'on fait.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Sélénia
They were very helpful with my order
They were very helpful with my order. I accidentally chose the wrong size, and they gave me full support to change the product. Customer service was fast and kind. Definitely buying again soon.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Thank you so much for your kind review Bruna!
We're so glad we could help you get the right size. It's always a pleasure to assist our customers and make sure they're happy with their order.
We look forward to seeing you again soon!
Sélénia Team
Très bon produit
Très bon produit. Produit arrivé rapidement.
Très bon sav. Réponse rapide et efficace.
Remplacement des chaussures trop grandes gratuitement.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Un grand merci Laetitia pour ce retour !
C'est un plaisir de savoir que tout s'est bien passé, de la commande jusqu'à la réception. Notre équipe SAV met un point d'honneur à accompagner chaque client au mieux.
À très bientôt sur notre boutique !
L'équipe Sélénia
Antwoord van Sélénia
Thank you Ayesha!
So happy to hear you love the quality. We take great pride in offering the best to our customers.
Hope to see you back soon!
Sélénia Team
Produit de très bonne qualité avec des…
Produit de très bonne qualité avec des détails incroyables. Je les recommande à 100%. La livraison c’est faite en moins d’une semaine.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Merci infiniment Ines pour ce superbe retour !
Ravie que les détails du produit vous aient conquise et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très vite pour une prochaine commande !
Équipe Sélénia
Fake Crocs!!
Fake Crocs!!! And they were the same price as real ones. Shocking!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Hello,
We’re sorry to read your comment.
We would like to clarify that our products are authentic and carefully sourced. Pricing may vary depending on availability, model, and demand — it is not uncommon for certain models to be sold at £100 or more on other platforms.
If you have found the same item at a lower price elsewhere, please feel free to share it with us before placing your order, and we will be happy to review it and align our pricing accordingly where possible.
If you have any specific concern about your order, we invite you to contact our support team directly so we can assist you properly.
Kind regards,
Sélénia Support Team
Antwoord van Sélénia
Hello,
Thank you very much for your kind feedback.
We’re really glad to hear that you are satisfied with our service. Your support means a lot to us.
We look forward to serving you again.
Kind regards,
Sélénia Support Team
Bin sehr zufrieden gute Qualität immer…
Bin sehr zufrieden gute Qualität immer wieder schön zu bestellen
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Motivation.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Sélénia Team
Very good quality crocks
Very good quality crocks, delivery a little slow and communication could be better.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sélénia
Thank you for your feedback!
We’re really glad to hear that you’re happy with the quality of the Crocs. We also appreciate your honest comments about the delivery time and communication — your feedback helps us improve.
We’re currently working on making our updates clearer and our delivery experience smoother for our customers. Thank you again for your trust and for taking the time to share your experience!
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