Det sämre betyget gäller då jag expré ringde och efterfrågade en sängmobil i affären i Göteborg, den fanns i butiken och i rätt färg. Lade undan denna för hämta i butiken. Dagen efter ringer dem och b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
En del av vår Cybex barnvagn försvann under en flytt. Cybex var inte särskilt hjälpsamma om det. BabySam supportteam var super snabba och hjälpsamma med att kontakta Cybex för beställning av reservd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mycket bra upplevelse. Jag kontaktade kundservice efter att priset på min beställning hade sänkts kort efter köp. Trots att de inte har prisgaranti löste de det snabbt och smidigt genom att återbeta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hörde av mig till Babysam angående att jag trodde jag beställt en vagn under en kampanj dom hade men den hade tydligen inte gått igenom och då fixade dom så jag kunde göra en ny beställning till kampa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BabySam är en av Nordens ledande babykedjor och erbjuder ett av marknadens bredaste och mest noggrant utvalda sortiment – både online och i våra fysiska butiker. Hos oss hittar du allt du behöver för livet med små barn: barnvagnar, bilbarnstolar, kläder, leksaker, inredning och mycket mer. Med fokus på kvalitet, expertis, personlig service och snabba leveranser strävar vi efter att göra föräldraskapet både enklare och tryggare – varje dag. Varor som köpts i en BabySam-butik eller i BabySams webbshop kan bytas i alla BabySam-butiker – och självklart byter vi med ett leende.
Contactgegevens
Jägerhorns Väg 6, 14175, Kungens Kurva, Zweden
- info@babysam.se
- babysam.se
4,3
Uitstekend
294 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Babysam AB
Hej Zaman,
Tack för din recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med både butiken och våra priser.
Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss på BabySam! 💛
Bra service
5 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Enis,
Tack så mycket för din recension! 🌟
Härligt att höra att du upplevde bra service hos oss.
Varmt välkommen igen! 😊
Allt gott, teamet på BabySam
Bra service och nöjd med mitt köp!
5 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Olivia,
Tack snälla för din fina recension! 🌟
Det gläder oss verkligen att du är nöjd både med servicen och ditt köp.
Varmt välkommen tillbaka!
Allt gott, teamet på BabySam
Antwoord van Babysam AB
Hej Andreas,
Tack för din fina recension! 🌟
Vad roligt att höra att du uppskattar vårt utbud och vår prismatchning.
Vi hoppas få hjälpa dig igen framöver!
Allt gott, teamet på BabySam
Bra artiklar till bra reducerat pris.
23 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Anna,
Tack snälla för din fina recension! 🌟
Vad härligt att höra att du är nöjd med både våra produkter och våra priser. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse! 💛
Varmt välkommen tillbaka!
Allt gott, teamet på BabySam
Från en besviken till en nöjd kund!
Otrolig besviken eftersom det fattas en sida på släpet. Inte roligt att ge bort i present. Vet att den inte var så dyr men inget sades om att det var defekt.
Efter återkoppling med Babysam vill jag rekommendera dem för snabb svar och väldigt fint bemötande. Kommer säkerligen att handla utav dem igen.
3 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Ingemar,
Tack för att du hör av dig!
Produkten ska givetvis inte vara defekt, och släpets alla delar ska självklart ingå. Det låter verkligen inte som den upplevelse vi vill att du ska ha, särskilt inte när det gäller en present.
Maila oss gärna på info@babysam.se så hjälper vi dig direkt med en lösning. 🙏
Allt gott, teamet på BabySam
Bra sortiment och kundservice
Bra sortiment, hyfsad snabb leverans. Bra kundservice. Agerade snabbt och enkelt vid prisgaranti.
17 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Mikael,
Tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att du är nöjd med vårt sortiment, leveransen och bemötandet från kundservice. Vi är glada att prisgarantin kunde lösas smidigt för dig.
Varmt välkommen tillbaka! 💛
Beställde en lekmatta från dem men när…
Beställde en lekmatta från dem men när jag fick hem den kändes färgen helt fel jämfört med bilderna på nätet. Den va mycket mörkare i verkligheten än vad den va på bilderna. Jag skrev till dem o frågade och fick som svar att den ser annorlunda ut på webben pga studioljuset jämfört med verkligheten.
2 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Johanna,
Tack för att du delar din upplevelse!
Färger kan tyvärr ibland skilja sig något mellan produktbilder och verkligheten, då bilderna oftast är tagna i studioljus som kan påverka nyanserna. Vi förstår att det kan kännas missvisande och tar självklart med oss din feedback.
Om du önskar hjälp med retur eller har fler frågor är du varmt välkommen att höra av dig till oss – vi hjälper gärna! 🌟
Allt gott, teamet på BabySam
Antwoord van Babysam AB
Hej,
Tack för din recension! 🌟
Härligt att höra att leveransen kom snabbt. Varmt välkommen tillbaka till oss!
Allt gott, teamet på BabySam
Snabbt och enkelt
Snabbt och enkelt! Funkade jättebra från order till leverans! Jättenöjd!!
3 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Berit,
Tack snälla för din fina recension! 🌟
Vad härligt att höra att allt funkade snabbt och smidigt från order till leverans. Vi blir verkligen glada över att du är så nöjd!
Varmt välkommen tillbaka till oss!
Allt gott, teamet på BabySam
Smidigt och bra leverans!
23 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Linda,
Tack snälla för din fina recension! 🧡
Så roligt att höra att leveransen gick smidigt och bra.
Varmt välkommen tillbaka till oss!
Allt gott, teamet på BabySam
Personalen var ej synlig i butiken fick…
Personalen var ej synlig i butiken fick leta och vänta efter hjälp. Personal visste inte hur dem löste ut webbordrar katastrofalt andra gången nu samma upplevelse i Linköping synd
1 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Louise,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse – och verkligen tråkigt att höra att ditt besök inte levde upp till förväntningarna.
Det ska naturligtvis inte vara så att du behöver leta efter personal eller vänta länge på hjälp. Att du dessutom upplevt samma sak vid två tillfällen, särskilt gällande utlämning av webborder, är något vi tar på största allvar. Det är absolut inte den service vi vill att våra kunder ska mötas av.
Jag kommer föra detta vidare till butikschefen i Linköping så att de kan se över både bemanning och rutiner kring utlämning, så att detta inte upprepas.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre. 💛
Allt gott, teamet på BabySam
They were very helpful and everyone in…
They were very helpful and everyone in the store asked us what do we need. They helped us to order the bed and desk and also choose the free delivery to our home🥰. We are so happy and we definitely go back there.
1 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Hadis,
Tack för din fantastiska recension! 💜
Det värmer verkligen att höra att ni fick så fin hjälp i butiken och att personalen fanns där för att guida er genom hela köpet. Härligt att höra att beställningen av säng och skrivbord gick smidigt och att ni kunde nyttja gratis hemleverans också 🥰
Vi är så glada att ni är nöjda – och ni är varmt välkomna tillbaka när som helst! 🌟
Allt gott, teamet på BabySam
Vi är jättenöjda med vårt köp och med…
Vi är jättenöjda med vårt köp och med all service som vi har fått från BabySam !
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babysam AB
Hej Martina,
Tack snälla för din fina recension! 💜
Det gläder oss verkligen att höra att ni är nöjda både med ert köp och den service ni fått hos oss.
Varmt välkomna tillbaka – vi finns här om ni behöver hjälp igen! 🌟
Allt gott, teamet på BabySam
Varorna ser jätte stor i appen men jag…
Varorna ser jätte stor i appen men jag har fått liten därför att är jag inte nöjd
27 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Michael,
Tack för din recension!
Jag ser att du har beställt en åkpåse, och för att kunna hjälpa dig vidare får du gärna återkomma och förklara vad du menar med att den är ”liten”. Är det måtten, passformen eller något annat som avviker från dina förväntningar?
Återkom gärna till oss på info@babysam.se, så hjälper vi dig vidare!
Allt gott, teamet på BabySam
Superfin service i butik trots att de…
Superfin service i butik trots att de var underbemannade för dagen. Rekordsnabb kundsupport och återbetalning när jag önskade två av mina varor prismatchade under black friday-kampanjen. Det ena ärendet hade passerat ”rätt” datum från min sida, men godkändes ändå då den låg i obruten förpackning. Jag är så nöjd!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babysam AB
Hej Tove,
Tack snälla för din fina recension!
Vi blir verkligen glada över att höra att du fick ett bra bemötande i butik och att kundsupporten kunde hjälpa dig snabbt med prismatchningen. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med både servicen och hanteringen av ditt ärende.
Tack för att du delar med dig – och varmt välkommen tillbaka när du behöver oss igen! 💛
Köpte EN bilbarnstol fick 3!
Köpte EN bilbarnstol, fick hem 3! Babysam var inte alls hjälpsamma att reda ut detta utan skyllde helt på mig och gav mig ensam ansvaret att returnera dessa gigantiska 1x1kubikmeterspaket hos ombud vilket i sig var en fruktansvärd pers! Kundservicen var under all kritik och jag fick inte ens hjälp att skriva ut fraktsedel via QR kod hos ombudet, nä de ville att jag skulle leta reda på en skrivare. Detta bara för att nämna en liten del av alla besvären och tiden jag lagt ned. Inte minst att de dessutom tänkte debitera för 3st 10k x 3!!! Kommer aldrig handla på Babysam igen.
Svar till Babysam 5 december:
Har efter samtal med Klarna fått konstaterat att jag INTE handlat två barnstolar med BankID.
Endast den första som betalades med kort har identifierats med BankID.
Hur förklarar ni det? Fortfarande mitt fel?
Jag har aldrig i hela mitt liv betalat något på avbetalning. Varför skulle jag då göra en likadan beställning flera minuter senare, på avbetalning. Som jag alltså inte ens vill ha och som jag behövt gå över eld och vatten bara för att returnera.
Snälla var lite mer självkritiska, ta på er ansvaret och be om ursäkt snarare än att anklaga mig för dåligt bemötande.
Man blir inte annat än besviken och otroligt ledsen över den utsattheten man har som kund mot ett stort företag. Fy skäms på Babysam.
3 december 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Annika,
Vi har gått igenom ditt ärende och kan se att du har lagt flera beställningar. När du därefter kontaktade en av våra butiker för hjälp hänvisades du vidare till kundtjänst, som undersökte ärendet och sedan ordnade en kostnadsfri returfraktsedel till dig. Både butik och kundtjänst har informerat dig om att BabySam i dagsläget inte kan skapa QR-koder för returer, vilket innebär att returfraktsedeln behöver skrivas ut – något som också framgår i våra villkor.
Vi vill även lyfta att bemötandet mot vår personal under ärendets gång har varit mycket hårt. Våra medarbetare gör alltid sitt yttersta för att hjälpa, och vi ser allvarligt på situationer där tonen blir oacceptabel eller respektlös.
Gällande debiteringen vill vi förtydliga att när flera beställningar görs och godkänns av dig som kund så registreras och debiteras de enligt rutin.
Vi önskar dig allt gott framöver och vill samtidigt påminna om vikten av ett respektfullt bemötande åt båda håll.
Kundservice i värdsklass
En dag efter att jag mottagit mitt paket hittade jag exakt samma produkt på andra webbsidor med ett lägre pris. Jag övervägde att beställa från dem och skicka tillbaka mitt oöppnade paket, men skrev till kundservice om en förfrågan om att få en prismatchning. Tanja på kundservice var mycket vänlig och gav mig mellanskillnaden tillbaka.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Babysam AB
Hej Michaela,
Tack så mycket för din recension!
Vad fint att höra att du fick snabb och hjälpsam service av Tanja och att vi kunde lösa en prismatchning åt dig. Vi är glada att du hörde av dig till oss så att vi kunde hjälpa till direkt.
Tack för att du valde att handla hos oss – och varmt välkommen tillbaka! 💛
Smidigt och enkelt.
28 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Carita,
Tack snälla för din recension!
Härligt att höra att du upplevde allt som smidigt och enkelt – precis så vill vi att det ska kännas.
Allt gott! 🌟
Snabb leverans, men kundtjänst finns endast på mejl.
Leveransen gick snabbt och dom var relativt snabba med att svara på mejl trots Black Friday. Men ett stort minus är att dom inte har något telefonnummer att ringa, är endast mejlkontakt för online beställningar. Då hade man kanske kunnat få hjälp fortare och hinna ändrat vår beställning. Handlar normalt inte av företag som inte går att ringa. Vissa ärenden är enklare att lösa över telefon, så även om allt gått bra kommer jag överväga att handla av någon annan nästa gång som går att kontakta på telefon.
28 november 2025
Antwoord van Babysam AB
Hej Robin,
Stort tack för din recension och för att du delar med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att både leveransen och svarstiden på mail fungerade bra, trots Black Friday.
Vi förstår helt din önskan om att kunna nå oss via telefon. Vi arbetar just nu aktivt med att öppna upp en telefonlinje till kundtjänst inom kort. 📞✨
Vi hoppas verkligen att detta ska göra kontakten ännu smidigare och skapa en ännu bättre upplevelse vid framtida ärenden.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre! 🌟
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.