Woensdag wastafel en onderdelen om hem compleet te maken, zodat hij gelijk gemonteerd kan worden. Dag erna alles bezorgt. Helemaal top, goed verpakte wastafel met dik bubbelplastic. Totaal wel meerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hebben 6 mei jl. sanitair blokjes besteld. Een bevestiging per mail dar er geleverd werd werd later terug getrokken. Het zou in juni daarna op 20 aug. jl. worden. Ook nu wederom geen reactie, sta... Toon meer
We werden door een vriendin geattendeerd op Badkamerwinkel.nl voor de aanschaf van onze badkamer. We zijn vanuit het midden van het land naar Wateringen gereden met hoge verwachtingen. Deze verwachtin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Adviezen blijken niet te kloppen. Levertijden worden niet nagekomen en je moet er zelf achteraan bellen. Tegels blijken niet retour te kunnen ondanks dat dit wel... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij Badkamerwinkel.nl vind je alles voor je badkamer. Alle A-merken, standaard laaggeprijsd. Bestel online, of in één van onze winkels.
Contactgegevens
Nederland
- badkamerwinkel.nl
3,7
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering,goede prijs/kwaliteit…
Snelle levering,goede prijs/kwaliteit verhouding.
20 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste,
Bedankt voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. Groetjes Jasmijn.
Kapotte wc pot
Kapotte wc pot.
Wc pot besteld. Deze wordt 14 dagen na levering door onze aannemer uit de doos gehaald. De wc pot is fors beschadigd. Ik bel Badkamerwinkel. Antwoord: 'Jammer dan! Krijg geen nieuwe. U had dit binnen 48 uur moeten melden.' Lekker als je in een grote een verbouwing zit en nooit problemen met andere winkels. Ik koop hier nooit meer iets!!! Tip voor badkamerwinkel: geef de klanten iets meer tijd.
Uiteindelijk toch een vervangende wc pot gekregen.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Karen,
Hartelijk dank voor je review.
Wat vervelend dat je het toilet beschadigd hebt ontvangen. Onze excuses.
Wij adviseren op de orderbevestiging en in onze voorwaarden om producten direct na levering te controleren op beschadigingen.
Wij ontvangen een melding voor een beschadiging graag zo snel mogelijk, gelieve binnen 48 uur. We proberen hier soepel in te zijn, binnen een redelijke termijn, maar na deze periode is het mogelijk dat uw melding wordt afgewezen. We kunnen na deze periode steeds moeilijker achterhalen wat er met deze levering en het product is gebeurd. Daarbij lijkt uw schade voor het toilet ook op stoot schade.
Wij betreuren dit en deze situatie. Wel zijn we tot een oplossing gekomen met u.
Groetjes Jasmijn.
snelle en juiste levering goed werkend…
snelle en juiste levering goed werkend produkt
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Bart,
Wat fijn dat we je goed hebben kunnen helpen en het product helemaal naar wens is. Mooi te horen! We hopen je in de toekomst nog eens van dienst te mogen zijn. Mooie dag! Groetjes Jasmijn.
Aanbod
Aanbod, maar niet gemakkelijk om te filteren.
Heel weinig info over levering, en levering later dan voorzien. Geen tracking mogelijk.
11 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Guy, wat vervelend dat je levering was vertraagd. Excuus. Voor een levering via een bezorgdienst is standaard een track en trace code beschikbaar. Voor een levering per vracht is dit niet zo, maar is er vaak 30min. voor levering telefonisch contact. Via de orderstatus op onze website is de levering ook te volgen. We zullen blijven kijken naar verbeteringen voor levering en het overzicht op onze website. Bedankt voor uw feedback. Met uw melding gaan we aan de slag. Veel plezier met je aankoop, fijne dag. Groetjes Jasmijn.
Uitstekend.
Vandaag bestelt en de volgende dag keurig op tijd bezorgd. Goede materialen, precies zoals in de webwinkel beschreven.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Harrie,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen en de levering goed hebt ontvangen. Dat is mooi te horen. Veel plezier gewenst met je aankoop. Groetjes Jasmijn.
Snelle reactie op gestelde vraag
Snelle reactie op gestelde vraag. Goed en duidelijk advies. Ook product voldoet vooralsnog. Alleen de bezorging was een dag eerder dan gevraagd.
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste, Hans,
Wat fijn dat we je goed en snel hebben kunnen informeren. Oh, dan waren we wat te snel, sorry. Fijn dat het product verder naar wens is. Groetjes Jasmijn.
Snelle levering
3 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Henk, wat fijn dat je deze levering snel heeft kunnen ontvangen. Veel plezier gewenst met je aankoop. Groetjes Jasmijn.
Snelle levering
2 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste G. v. Horssen, Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat je het product snel hebt ontvangen en we je goed hebben kunnen helpen. Groetjes Jasmijn.
Komen afspraken niet na
Komen afspraken niet na, nalatig en levering wordt niet met zorg gedaan. Hulp of gehoord worden hebben ze ook nooit van gehoord.
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Loudy,
Bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat de levering van 1 product voor uw bestelling 3 dagen was vertraagd vanuit onze fabrikant. Wij hebben hier steeds contact met u in gehouden en ons uiterste best gedaan deze vertraging voor u te beperken. We hebben u hier eerder ook telefonisch over gesproken. Wij zijn een beetje geschrokken dat u zo'n slechte ervaring heeft voor uw bestelling. We willen kritisch kijken wat we hierin kunnen verbeteren en optimaliseren.
een illusie en retourkosten armer...
Had een zeepdispenser besteld van chroom. Kreeg na 3 dagen mijn bestelling binnen, maar toen bleek de inhoud van de doos een zeepdispenser van RVS te zijn.
Inmiddels artikel teruggestuurd en een illusie en retourkosten armer...
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Ruby,
Wat vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Wij zien dat u het product retour heeft aangemeld voor creditering. U had hierbij de optie 'verkeerd geleverd' kunnen kiezen. Bij een beschadigde/incomplete of verkeerde levering is er een vergoeding voor uw retour kosten. Wat jammer dat u ook geen contact met ons heeft gehad hiervoor. We hadden dan kunnen kijken om het juiste na te leveren of om al direct te informeren dat de retourkosten hierin worden vergoed. Groetjes Jasmijn.
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste, wat fijn dat je de levering snel hebt ontvangen en we je goed hebben kunnen helpen. Super. Veel plezier gewenst met je bestelling. Groetjes Jasmijn.
Precies goed
Op donderdag besteld, op zaterdag geleverd. Product voldoet helemaal aan de duidelijke beschrijving op de bestelsite.
10 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste, Wat fijn dat we je goed hebben kunnen helpen en het product helemaal voldoen aan je wensen. Veel plezier gewenst met je bestelling. Groetjes Jasmijn.
Bedrijf stuurt verkeerde spullen dit…
Update.
De filiaalmanager van de winkel rotterdam denkt blijkbaar toch iets meer mee en heeft klantbinding iets hoger in het vaandel. In afwachting van gesprek morgen hoe nu verder.
Update 2
Correcte afhandeling van onderstaande klacht.
Overigens zijn de sterren puur bedoeld voor de winkelmanager. Die neemt de moeite om te bellen en het op te lossen.
Iig dank voor het lef om te bellen naar een ontevreden klant en een luisterend oor te bieden.
Bedrijf stuurt verkeerde spullen dit wordt na 2 weken gemeld ivm vakantie en uit verpakking gehaald gemonteerd. Ik constateer na aannemer he ze hebben en 100 euro goedkoper product plus een verkeerde kraan geleverd. De oplossing na 8 keer bellen en mailen? Zoek het uit wij doen niet aan 2 maanden retour wetgeving je krijgt restitutie van het verschil en doei. Volgens mij moeten jullie eens nadenken hoe je een klant behandeld die net 1000 euro bij jullie heeft neergelegd en waarbij jullie een verkeerde levering doen ipv mij op te zadelen met het probleem. Zoals aangegeven als er voor morgen 12.00 geen oplossing gegeven wordt kom ik de spullen persoonlijk teruggeven en ga ik niet eerder weg tot ik of de juiste spullen heb of volledige terugbetaling zoals ik wettelijk geregeld recht op heb
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Maarten,
Wat vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Je had het product ook gemonteerd en de melding voor het verkeerd product later bij ons gemeld. Advies is om het product na levering zo snel mogelijk te controleren, gelieve binnen 48 uur. Hierna is het voor ons lastig te achterhalen wat er met de levering is gebeurd. Tot een bepaalde periode kunnen we hier soepel in zijn. Het product was ook al gemonteerd, waardoor het is geaccepteerd en niet retour kon. Als uitzondering wilde we met u meedenken en is hier een oplossing in gevonden. Groetjes Jasmijn.
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Rob,
Bedankt voor je mooie review. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier gewenst met je aankoop. Groetjes Jasmijn.
Bij Badkamerwinkel.nl retour gebracht.
Bij Badkamerwinkel.nl een verwarmingsmat besteld. Keurig op tijd geleverd op 17 april. Pas in juni kwam ik er achter dat de maat te groot was. Ondanks dat het meer dan een maand geleden was liet Peter, van filiaal Amsterdam, weten dat ik deze toch terug mocht brengen. Geld ook alweer teruggestort. 👍
3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Nick,
Hartelijk dank voor je mooi beoordeling. We wilde graag met je meedenken en gezien je situatie een uitzondering maken voor deze retour. Fijn dat we je goed en snel hierbij hebben kunnen helpen. Mochten we kunnen meekijken met een alternatief of voor verdere vragen, houden we graag goed contact. Groetjes Jasmijn.
Juist product en correcte levering
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Sven,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling. Fijn te vernemen dat je de levering correct hebt ontvangen, zoals het hoor;) Veel plezier gewenst met de levering. Groetjes Jasmijn.
Op de site was het voor … uur besteld…
Op de site was het voor … uur besteld morgen in huis.
Was pas 3 dagen later en ook deze mail is er eerder dan het bestelde product
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Jan,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat je levering vertraagd was bij onze bezorgdienst. Erg ongelukkig. We doen ons best dit te voorkomen. We hopen dat het product en het contact verder naar wens was. Veel plezier met je bestelling. Groetjes Jasmijn.
Niet geleverd
Hele dag op locatie gewacht om vervolgens laat op de avond bericht te krijgen dat het niet bezorgd word.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste,
Dankjewel voor je beoordeling. Wat vervelend dat je de levering nog niet hebt ontvangen. Excuses. Helaas is de levering vertraagd bij onze bezorgdienst. We doen ons best de bestelling op eerstvolgend moment te leveren. Groetjes Jasmijn.
Snelle levering
Snelle levering
Deugdelijk product conform omschrijving
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste,
Dank je wel voor je review. Fijn dat je de levering snel hebt ontvangen. Veel plezier met je aankoop.
Groetjes Jasmijn.
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice, worden verkeerde afspraken gemaakt waardoor je voor niks staat te wachten en vervolgens kun je het nog zelf oplossen.
Antwoord op de reactie: de grootste ergernis zit hem niet in het feit dat het gewoon bij het afval kan maar dat mijn ouders al n hele dag extra thuis zijn gebleven omdat het in stond gepland om opgehaald te worden (door jullie zel afgesproken) en hier vervolgens niks tegenover staat maar er zelfs raar wordt gereageerd omdat ik er over bel.
22 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Patrick,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend dat je dit zo negatief hebt ervaren. Helaas was er een beschadigd product geleverd. We hebben ons uiterste best gedaan om dit zo snel mogelijk aan je na te leveren en dit is ontvangen. Het beschadigd product hoeft niet retour en kun je bij het afval plaatsen. Keramiek kan gratis bij restafval. Onze excuses voor je negatieve ervaring, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Met je feedback gaan wij aan de slag en wij zullen kritisch kijken wat wij hier kunnen verbeteren en optimaliseren. Groetjes Jasmijn.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.