barbecueshop Reviews 

Netjes en snel te woord gestaan bij vragen. Goede aanbieding t.o.v. andere aanbieders.
Het moet nog binnenkomen maar tot nu toe tevreden!

Ramon was erg vriendelijk, en nam de tijd voor mijn bestelling !!

Aanvankelijk was ik tevreden over de aankoop en gaf ik 5 sterren. De verkoper was prettig in contact, snel en kundig bij het beantwoorden van de vragen.

Inmiddels ben ik daar op teruggekomen aangezien de levering erg slordig verloopt. Op de website stond levering in 24u. To be fair: in de chat had de verkoper al aangegeven dat dat direct de dinsdag na de pinksteren zou worden ivm feestdagen - begrijpelijk.

Ik vroeg nog of dinsdag dan wel echt ging lukken en dat werd bevestigd. Nu ben ik deze week inmiddels 3x gevraagd om thuis te blijven voor levering (moet getekend voor ontvangst) zonder dat er iemand is langsgekomen. Correctie: de laatste keer kwam er wel iemand, maar dan alleen met een zak kolen, waar ik normaal niet voor thuis zou blijven.

Ik kan intussen niemand bij Barbequeshop bereiken. Telefoon wordt niet opgenomen (heb 5+ keer gebeld). Ik krijg soms een antwoord op mijn mail maar lijkt wel Ai-chat. Antwoord is heel generiek, geen excuus voor het thuisblijven en mijn vragen worden niet beantwoord en afgedaan met doorverwijzing naar vervoerder. De vervoerder zegt echter dat de order is aangemeld maar dat het product niet ontvangen is waardoor ze niet kunnen leveren. Ik heb inmiddels 15 mails van vervoerder ontvangen met steeds wisselende informatie en kan niet verifiëren wat er klopt maar zou verwachten dat het bedrijf dit uitzoekt.

Op basis van de Trustpilot rating had ik meer verwacht. Ik begrijp dat er iets fout kan gaan of kan vertragen bij vervoer maar als een klant 3x voor niks een halve dag is thuisgebleven dan zou ik toch verwachten dat een bedrijf dit iets serieuzer neemt. En dat ze bij een dure aankoop beter bereikbaar zijn. Nu blijft toch het beeld hangen dat je als klant bij verkoop belangrijk genoeg bent, maar erna geen contact meer krijgt als er iets mis gaat.

Erg goed geholpen door Robin.
Vriendelijk en denkt met je mee.

Binnen enkele minuten had ik mijn keuze gemaakt dankzij hulp van Robin.

Zeker aan te bevelen!

Goede service en goede prijzen! Zeker een aanrader

Fijne bereikbaarheid via de chat. Heel goed geholpen door Max (bij aanschaf) en later door Heleen, toen er een artikel ontbrak. Heel fijn opgepakt en opgelost.
Blij met deze (web)winkel!

Super duidelijke communicatie! Mooie korting ontvangen.

Topservice en snelle levering! ⭐⭐⭐⭐⭐
Wat een fijne ervaring met Barbecueshop.nl! Omdat ik op zoek was naar een specifieke Weber barbecue, heb ik vooraf via de e-mail contact opgenomen om te checken of deze op voorraad was. Ik werd snel en vriendelijk geholpen door Robin.
Helaas bleek het model uitverkocht te zijn, maar Robin dacht direct fantastisch met me mee. Hij bood me een uitstekend alternatief aan voor een soortgelijke barbecue, mét een mooie korting én een gratis Weber sear grate als extraatje. Dat noem ik pas service!
Het contact via de mail verliep erg prettig, duidelijk en snel. Nadat we eruit waren heb ik de barbecue op dinsdag besteld, en de volgende dag werd hij al bezorgd – super snel en bovendien heel goed en stevig ingepakt.
Ik ben ontzettend blij met de service en mijn nieuwe barbecue. Ik kan deze shop dan ook aan iedereen zeker aanraden!

Ondanks dat het een webshop is toch heel persoonlijk contact gehad met Robin. Heel hulpvaardig en lekker scherp geprijsd. Met als klap op de vuurpijl binnen 24 uur geleverd. Super dus!

Persoonlijk. Goede actie.

Zeer goede en snelle service van Robin, we zijn gelijk tot een leuke deal gekomen en order is besteld
Groetjes
Danny

Snelle reactie, snelle en verzorgde levering. Bovendien zeer scherpe prijs. Kortom een zeer positieve ervaring!

Absurd slechte service wanneer iets niet geleverd word, zonder enige opgave vooraf. Weigeren het fatsoenlijk op te lossen. Kennen het principe afspraak is afspraak niet.

Via de mail is de communicatie goed verlopen met Justin. Service prima. Onze zoon en schoondochter hebben een mooie Moddern Kamado ontvangen.

bestelling online via chat snel en correct afgerond door Justin. Dank

Snelle reactie van justin en goede en duidelijke communicatie

Zolang als er niets kapot is en alles op voorraad is prima webshop. Echter na honderden euro’s uit te geven aan een bbq en accessoires was 1 accessoire kapot en 1 is niet geleverd en is het vrij lastig dit met de klantenservice op te lossen. Na een hoop heen en weer gemail mag het kapotte accessoire worden omgeruild maar als iets niet op voorraad is (waarvoor je een wel een goede prijs hebt afgesproken) kan je lang wachten. Bij andere partijen is deze wel op voorraad dus leverproblemen zullen het niet zijn.

Goede prijs ten opzichte van de concurrenten & het contact met de winkel was snel en concreet.