baslerbeauty Reviews 

Superbedrijf! Prijzen zijn fantastisch. Woensdag besteld en vandaag al bezorgd. Vrijdag een e-mail gekregen dat het verzonden was. Top…!!!!

Mijn bestelling is niet aangekomen en een oplossing wordt niet geboden. Ik heb de situatie uitgelegd en de handtekening verstrekt van de persoon die het pakket heeft aangenomen maar spullen opnieuw leveren of geld terug? Ho maar. We zijn nu twee maanden verder. Ik bestel hier niet meer iets.

Ik heb na drie weken nog steeds de bestelling niet gekregen. Gebeld en gemaild maar niet geholpen. Wel al betaald maar helaas niks gehad.

Had ik de vele slechte reviews maar eerder gelezen.
Ik bestelde een geur van diptique (eau des sens) maar kreeg een ander geleverd (eau rose).
Als ik het zo lees gaat dit héél veel tijd en energie kosten om dit weer goed te krijgen.
Succes met uw bedrijf!

Alles ging mis. Had 2 dure luchtjes gekocht, totaal geen update over hoe of wat. Zelf een mail gestuurd met het duurt wel erg lang wat is de update, als antwoord kreeg ik een dhl link dat het pakketje is ingepakt om te verzenden. Daarna noooit meer iets gehoord! Kennelijk lag die bij een ophaalpunt en heb ik hem nooit opgehaald? Nooit enig bericht over gekregen. Pakket is retour gestuurd, dus ik in paniek het bedrijf bericht van dit is er gebeurd. 'Zodra die bij ons retour is aangekomen krijg je je geld terug' geld nooit meer ontvangen en bedrijf reageert niet meer op mijn emails. Gaat toch om bijna 200 euro. Zijn oplichters hier niet bestellen!

Bestelling geplaatst zou 2 tot 4 werkdagen geleverd worden.
Inmiddels 5 werkdagen voorbij.
Contact formulier ingevuld geen reactie. Nu maar weer gedaan

Bestel er niet, wacht al een eeuwigheid op mijn bestelde produkten😞

29 november €117,74 uitgegeven aan shampoo. 7 december melding dat de DHL bezorgd heeft. Ik was de hele dag thuis en er is geen bezorger geweest. Bewijs hiervoor heb ik ook omdat we camera’s hebben hangen waarop geen DHL te zien is.

Op 19 december heb ik een formulier ingevuld van DHL waarmee Basler een onderzoek ging starten.

Maximaal 3 weken zou dat onderzoek duren.

Inmiddels is het ruim 4 weken geleden. Ik heb Basler een stuk of 6 keer telefonisch gevraagd om een update, 10 mails gestuurd maar het lijkt erop dat ik opgelicht ben en mijn geld niet meer terugzie.

Oplichters.

Retour koste je 100 euro om het naar een lang met een rode vlag en een gele sikkel en sterren te sturen, begint met een C en ze willen Taiwan inlijven :-)

(waarom deze omslachtige omschrijven: omdat trustpilot (de amatuers) het niet goed vind dat ik het land noem en dan maakt Bergbosch bezwaar want dat willen ze niet.

Nooit iets ontvangen, 2 maanden op geld moeten wachten.

Vanaf het begin duidelijk dat de fout bij het bedrijf (of de door hen ingehuurde leverancier zat) maar vervolgens moet je allerlei gegevens invullen, een onderzoek afwachten en dan ga je (hopelijk) je geld terug krijgen.

Service: WAARDELOOS!!!

Alles geleverd. Ik had abusievelijk mijn oude adres ingevuld en na emailcontact is dat snel hersteld. Levering duurt langer dan 10 dagen, dat is te lang.

Ik heb iets besteld maar dit is per ongeluk naar een verkeerd adres gestuurd, inmiddels teruggestuurd. Na 5 weken nog steeds mijn geld niet terug, 4x gemaild en 3x gebeld geven aan dat dit 6 weken duurt voor er een terugbetaling kan plaats vinden. Dit heb ik nog nooit eerder meegemaakt met een webshop.

Vandaag nieuw product in goede orde ontvangen. Goed opgelost. Eerste levering product bleek leeg potje te zijn.

De bestelling was iets later vanwege drukte tijdens feestdagenperiode. Ik had gemaild en kreeg meteen antwoord dat de bestelling verzonden was en een track en trace.
Ik heb al meerdere keren besteld bij Basler en steeds heb ik de bestelling netjes op tijd en goed verpakt binnen. Producten zijn prima!

Mijn pakketje zou binnen 2 tot 4 werkdagen binnenkomen vandaag de 4e dag en nog niks van gehoord.. heb ze opgebeld en ze weten niks van mn pakket al 3 keer terug moeten bellen en ze kunnen geen antwoord geven over wanneer het ongeveer aankomt.

Al meerdere keren besteld en tot nu toe altijd goed bevallen. Ik betaal altijd wel voor de optie dat als mijn bestelling niet aankomt, de producten opnieuw worden verstuurd. Doordat het uit Duitsland komt, duurt verzending een paar dagen, maar dat maakt mij nooit uit. Ik bestel gewoon op tijd.

Helaas had mijn man het verkeerde geurtje besteld. Na het invullen van het retourformulier online zou de afdeling klantenservice een retourlabel sturen. Tot op heden geen label mogen ontvangen, ondanks dat we er al twee keer achteraan hebben gebeld. Eén druk op de knop kost schijnbaar teveel moeite en de dame van de klantenservice steekt ook steeds een warrig verhaal af. De producten waren verder keurig geleverd, de iets langere levertijd was bekend dus geen probleem. Maar een product retour sturen is schijnbaar niet eenvoudig. Mijn man had overigens wel gelijk weer het juiste parfum besteld, had hij geweten dat de service zo slecht was dan had hij deze bestelling nog even uitgesteld.

Update 23-11-2024: na drie keer gebeld te hebben afgelopen week, een mail gestuurd te hebben met nogmaals het verzoek om een retourlabel te mogen ontvangen, tot op heden het pakketje niet kunnen retourneren. Alleen met een retourlabel is dit mogelijk, maar die ontvangen wij maar steeds niet. Het betreft hier een verkeerd bestelde geur van €280,- door mijn man, heeft zelfs alsnog de juiste besteld die nog onderweg is. Dus we hebben ons van de goede kant laten zien dat we vertrouwen hadden in de service van Basler Beauty. Helaas nu ruim €560,- betaald, waarvan wij de betaling van die ene geur weer terug willen hebben. Het wachten is dus nog steeds op die retourlabel (als gast moet je deze online aanvragen).

Beste Basler beaty bij deze mijn verhaal over aankoop.de aankoop was goed zoals altijd maar helaas niet op de vraag wat ik had gesteld dat was nl ik had een mail gehad dat ik 10euro korting krijg als ik in de maand okt.mijn bestelling ging doen dat heb ik ook gedaan terwaarde van71.86 maar kon dit nergens invullen want je moest een code hebben en dat stond er niet bij.ik heb dit meteen gemeld maar helaas zonder bericht terug alleen we melde ons weer bij U.Een zeer kwalijke zaak vind ik dit dat de rest in de doofpot gaat want ik hoor niets meer.

Dinsdag middag heb ik een product besteld. En tot op heden niets meer erover gezien of gehoord. Zelfs heb ik een mail gestuurd, maar ook daar geen gehoor op. Jammer dit.

Ik ben nog aan het wachten op mijn pakketje na 5 dagen en het was een cadeautje.. Na 2 dagen gemaild om te vragen of mijn bestelling optijd zou komen voor de verjaardag en kreeg een vage mail met dat ze het druk hebben, totaal geen antwoord gevend op mijn vraag. Helaas heb ik dus een ander cadeautje moeten halen.

Vier dagen geleden heb ik een bestelling geplaatst, maar ik heb nog steeds geen update ontvangen. Ik had het product snel nodig en dacht dat ik ruim op tijd had besteld, vooral omdat de website een snelle levertijd beloofde. De prijs was aantrekkelijker dan bij andere aanbieders, dus ik was aanvankelijk enthousiast. Nu begin ik er echter spijt van te krijgen dat ik niet vijf euro meer heb betaald bij een andere website.

update: Vandaag, na 8 dagen, eindelijk een update ontvangen van basler beauty. Het is een verzendbevestiging en ik ben blij dat ik iets vernomen heb.

Ik vind het wel niet netjes dat er niet eerlijk wordt aangegeven hoelang het duurt tot een bestelling wordt verzonden en geleverd. Als er bijvoorbeeld 5-10 werkdagen werd aangegeven bij de informatie over de levering dan weten klanten of ze de goede keuze maken. Nu staat er een belofte die niet nagekomen wordt, met trage communicatie. Ik zie het hier ook bij veel andere reviews staan en dat is zonde. Het maakt men onzeker, het zorgt ervoor dat cadautjes niet optijd komen en zonder communicatie met het bedrijf krijg je al snel het gevoel dat je bent opgelicht.