Bata Reviews 

BATA hat mir gebrauchte Schuhe geliefert, obwohl ich Neuware bestellt und bezahlt habe. Das ist für mich in dieser Preisklasse inakzeptabel.

Der Kundenservice reagiert nicht lösungsorientiert: Es kommen wiederholt automatisierte Mails, es wird behauptet, Fotos seien nicht angekommen, und ich werde immer wieder auf neue Anforderungen verwiesen – statt die Reklamation sauber zu bearbeiten. Kein Rücksendelabel, keine verbindliche Abwicklung, keine klare Aussage zu Erstattung/Ersatz.

Ich kann nur warnen: Wenn etwas schiefläuft, kostet es Zeit und Nerven. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Pessimi!! E al momento lascio perdere la qualità della merce, ma per un ordine fatto il 22 dicembre stamattina il 5 gennaio mi rispondono ancora che devono sollecitare il corriere, ma nel 2026 esiste ancora un e-commerce che non riesce a spedire la merce in 2 settimane???
Un ordine fatto il 26 dicembre dalla Cina, mi è stata consegnato stamattina, non siete nemmeno al livello di un famoso sito cinese, se continuate cose prima o poi dovrete chiudere. Una vergogna!!

Ho acquistato un paio di stivaletti dallo shop online e purtroppo ho riscontrato diversi problemi: lo stivaletto sinistro ha un graffio, alcune parti risultano piegate come se fossero già stati indossati, le suole mostrano segni di sporco e lo stivaletto sinistro è particolarmente rigido e scomodo da calzare.

In passato, ho comprato anche delle sneakers in negozio che si sono rivelate scomode: in una scarpa il gambetto (la parte centrale sotto i lacci) scivola mentre cammino, provocandomi dolore.

Non desidero reso o sostituzione, ma penso sia importante segnalarlo affinché lo shop possa migliorare i controlli qualitativi e la calzata dei prodotti.

Sono cliente storica di Bata
Ho fatto un ordine il 7 dicembre era un regalo di Natale ma a causa di inefficienza del corriere BRT da cui loro si appoggiano e il servizio clienti Bata che non ha fatto i solleciti al corriere già dalle nostre prime telefonate ovvero verso metà mese, il pacco che ripeto era un regalo non è arrivato e cosa peggiore nessuno dei due ha fatto in modo di farmelo avere almeno il 24.
Scommetto che continueranno ad avvalersi del corriere BRT
Pessima esperienza

Mi sono recata nel negozio Bata di corso Buenos Aires a Milano per acquistare un paio di stivali, non essendoci il numero mi è stato proposto di fare l'ordine online tramite loro con consegna presso il negozio che sarebbe dovuta avvenire dopo 3-4 giorni massimo. Sono passate 2 settimane e la consegna non è ancora avvenuta. Contattato il servizio clienti, mi viene riferito che il pacco è stato consegnato presso un mini market indiano e mi viene indicato un indirizzo insistente su Milano per il ritiro. Capisco le difficoltà del periodo relative alla consegna dei pacchi, ma una risposta di questo genere con l'indicazione di un indirizzo addirittura inesistente per il ritiro, mi sembra veramente una presa in giro. Al momento non mi hanno nemmeno fatto sapere la procedura per ottenere il rimborso. Purtroppo, non posso che ritenermi totalmente insoddisfatta!

Ho Comprato un bel paio di scarpe alla fine dello scorso inverno. Le ho indossate però solo quest'inverno all'inizio di novembre.
Le avevo comprate solo perché mi piacevano, sono molto belle come designer.
Peccato che solo dopo una settimana che le ho calzate, si è screpolata la finta pelle lucida nella piegatura del piede.
Dopo un mese sono praticamente da buttare.
Peccato non si possono inserire foto a riguardo per mostrare il difetto.
Non le ho pagate una cifra, non ho neanche più lo scontrino dell'acquisto, la mia voleva essere soprattutto una segnalazione da far pervenire a chi produce questo modello di scarpe, affinché migliorarassero il prodotto " la tomaia " che come riferito in precedenza il modello di scarpa è molto bello.

No acquistate scarpe da bata.Dopo meno di 3 mesi dall'acquisto.. Scarpe nuove usate meno di 10 volte si rompe la cerniera della scarpa.. Il servizio clienti mi risponde che un perito deve certificare il difetto della scarpa.. Scarpe costate 69,90 euro

Scarpe rotte al primo utilizzo. Ho chiesto il reso e mi è stato risposto: Gentile Cliente,
con la presente ti contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto il reso dell'articolo.
Tuttavia, come da Termini e Condizioni presenti sul sito, se l'articolo presenta segni di usura/danneggiamento, Bata non accetta la restituzione e non effettua il rimborso. La invitiamo pertanto ad organizzare un ritiro a suo carico affinché ti venga restituita la merce. Le chiediamo di informarci in merito a data e orario in cui avverrà il ritiro così da poter informare il nostro magazzino.
A presto su Bata
Customer Service BATA

A voi il giudizio.

Ho appena effettuato un reso perché hanno sbagliato il mio numero 38 e mi hanno mandato un 36 con tanto di prove, inoltre , le scarpe erano palesemente usate e rovinate anche se leggermente . Io ho pagato per un 38 nuovo e non in 36 rovinato. Adesso la persona al quale dovevo regalare queste scarpe deve partire e il reso non sarà sufficiente a riparare al danno che avete fatto. Anche un bambino saprebbe riconoscere la differenza tra 38 e 36. Vergogna

Sehr schlechter Kundenservice. Retoure auf eigene Kosten nach Italien.
Lieferung kam völlig ramponiert an

Man muss die online bestellen Waren auf eigene Kosten nach Italien zurück schicken. Danach hört man dann nichts mehr. Auf Nachfrage heißt es, dass die Sendung das Lager nicht erreicht hat. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, was sehr ärgerlich und unverschämt ist.

Comprato paio di stivaletti stringati uomo in offerta a 49,90€… dopo un giorno di utilizzo sento un forte dolore ai piedi.. allora tolgo la suola di gomma per controllare la base interna degli stivali.. praticamente sotto suola inesistente.. il piede poggia in una griglia di gomma e camminando fa male in quanto la superficie non è liscia!!
Mi chiedo è un difetto oppure le fanno appositamente così? Provandole in negozio è impossibile accorgersi

Ho acquistato un paio di mocassini in data 08/11/2025 online richiedendo la consegna a domicilio.
In data 11/11/2025 mi inviano una email dove mi viene riferito mediante Bartolini che il pacco sarebbe dovuto esser consegnato tra le ore 12:20 e 14:30 ma naturalmente nessuno si è visto,pur stando in casa l intera mattinata.
Andando sul tracking scopro che il corriere BRT ha consegnato alle 11:30 della mattina il pacco pagato a terzi non meglio identificati.
Ho inviato email a Bata e ho chiamato anche il numero assistenza telefonica ma,mi è stato risposto:"A noi risulta consegnato,valuteremo delle verifiche con il corriere" e alla mia risposta mi rimborserete la spesa di spedizione volendo esercitare il diritto di recesso?La loro risposta è stata"a noi il pacco risulta consegnato".
Vi sembra una cosa normale pagare un prodotto di cui non si ha più notizie e sentirti dire in maniera gentile "si arrangi"?
Naturalmente se vai su BRT Italia per scrivere la segnalazione con tanto di file non la fa inviare,a buon intenditore,poche parole.
Suggerisco di tornare al contrassegno come sto già facendo con diverse aziende almeno è sicuro che per farsi pagare arrivano fin davanti la porta.

Avete mai comprato delle scarpe che dopo solo due mesi ( non usate tutti igiorni, per fortuna) sì è letteralmente spaccato in due la gomma della scarpa, no a una ma entrambe le scarpe!!! qualità inesistente, prima volta in 35 anni

ORDER HAS NOT BEEN DELEIVERED AFTER 3 WEEKS ALSO.I have paid online and Bata Customer care has apologised stating due to logistics issue the goods have not been delivered.They have still not confirmed if the order will be delivered or not.PATHETIC SERVICE.Don't ORDER ONLINE FROM BATA EVER.

Servizio clienti inesistente...ho scritto per informazioni su un acquisto e non hanno mai risposto

Fortemente Sconsigliato
Ho acquistato sabato scorso un paio di stivali di pelle pagati più di 100 euro, presso il negozio Bata di Ladispoli. Le ho provate in casa e sotto casa per neppure 10 minuti e le ho dovute togliere immediatamente perché mi sono ritrovata con delle piaghe profonde, il calzolaio di fiducia mi ha consigliato di cambiare il numero perché troppo dure di materiali. Oggi son tornata nel negozio portando le scarpe nella confezione originale con tutti i riempimento di carta e addirittura la busta Bata. La signora ha cercato mille cavilli per non cambiarmele (non chiedevo rimborso,nonostante il danno causatomi, ma semplice sostituzione numero) ma asserendo che "se le hai indossate anche due minuti non le posso cambiare" mi chiedo : come posso provare un paio di scarpe senza provarle? A cosa serve il cambio se, pur rispettando tutto ciò che è stato richiesto non posso usufruirne? Sicuramente ora comprendo perfettamente chi acquista su siti specializzati in online se chi compra a negozio non ha nessun tipo di tutela, anzi. Ho disponibili tutte le foto, appena fatte, che attestano il perfetto stato delle scarpe e i danni riportatimi ai piedi, ho inviato email al servizio clienti. Forte è la sensazione di sconforto, nessuna assistenza a negozio e totale delusione per il marchio
**Aggiornamento **
Dopo aver contattato il servizio clienti Bata, ed inviato tutta la documentazione richiesta, hanno confermato il ritiro e rimborso dell'articolo, cosa che è avvenuta dopo due settimane dal ritiro.
Personalmente mi ritengo soddisfatta nonostante la pessima esperienza nel negozio, il servizio clienti è stato efficiente e risolutivo, modifico la mia recensione, ma Consiglio a tutti di acquistare online e NON in negozio, sarete sicuramente più tutelati in caso di problemi

Ho messo una stella perché non si può mettere di meno!!! La mia esperienza è stata veramente negativa, ho acquistato un paio di scarpe, mi sono arrivate, ritirate e vado direttamente al lavoro, decido di metterle in negozio e dopo due ore mi accorgo che avevano il plateau che si sfogliava, quindi dopo neanche due ore faccio la richiesta di reso per difetto e le invio il giorno dopo. Mi rispondono che non mi rimborsano e neanche che mi fanno il cambio della scarpa, ma mi devo occupare io di mandare un corriere per ritirare le scarpe. Io lavoro nel commercio da 30anni, esattamente in un negozio di ottica e può capitare che dopo qualche giorno possa succedere ad un occhiale, abbiamo sempre dato la garanzia!! Loro dopo due ore di uso delle scarpe ti rispondono picche!!! VI SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ACQUISTARE PRODOTTI BATA

Ottima esperienza di shopping online!! Ho acquistato un paio di mocassini, arrivati in pochi giorni, ho dovuto fare il reso ed e stato molto comodo e semplice, appena ricevuto il pacco mi hanno emesso il rimborso completo. Piacevolemente colpita, continuate cosi!