BAUHAUS España Reviews 

Empezó siendo un desastre, fuimos a recoger un equipo de aire acondicionado a Les Gavarres (Tarragona). Nos dieron el aparato con la caja rota y dentro el aparato con un golpe, desmontado y roto el lateral. Lo tuvimos que devolver y según el chico que nos lo dio no había más.
Gracias a Encarni vendedora de aire acondicionado que se implicó, que fue super amable y empática, conseguimos salir con otro aparato. Según el chico no había pero ella lo encontró. Muchas gracias Encarni.

Bauhaus tiene todo lo que necesito para mis proyectos de bricolaje y reformas. La variedad de productos es impresionante y siempre encuentro justo lo que busco.

PACK WC jamais livré
Réponses laconiques sur leur site
Remboursement non effectué
A déconseiller fortement

Realizamos un pedido de una estantería con unas medidas concretas y, durante un mes, intentaron entregarnos reiteradamente el producto equivocado (hasta seis veces). Tras múltiples correos electrónicos y llamadas, la única solución que nos ofrecieron fue aceptar una devolución, alegando que habían cambiado la referencia en su sistema y que no podían entregarnos el producto correcto.

Lo más sorprendente es que el artículo correcto sí está disponible en tienda, simplemente con otro número de referencia. Aun así, se negaron a gestionarlo correctamente.

Aceptamos la devolución el 5 de febrero. Hoy es 16 de febrero: el paquete lleva un mes esperando a ser recogido y el importe todavía no ha sido abonado.

Errores logísticos reiterados, falta de coordinación interna, mala gestión administrativa y una atención al cliente claramente insuficiente para resolver una incidencia básica.

Una experiencia totalmente inaceptable.

Compramos una caseta de madera del fabricante Décor et Jardin, adquirida en Bauhaus, de precio muy elevado y con montaje realizado por sus propios montadores. Desde el primer momento la caseta presenta filtraciones de agua por el techo y por los bordes del suelo, algo totalmente inaceptable en un producto de este tipo y precio.
Después de muchas reclamaciones, Bauhaus se ha desentendido completamente del problema, alegando que cualquier modificación posterior anula la garantía del fabricante, sin enviar técnico, sin inspección y sin demostrar que dichas modificaciones tengan relación con las filtraciones, que afectan a elementos básicos de la estructura.
En resumen:
La caseta no es estanca.
El montaje lo hicieron ellos.
No revisan ni diagnostican el problema.
Se limitan a pasar la responsabilidad al cliente.
El servicio postventa es inexistente.
La sensación es clara: una vez pagado el importe, si surgen problemas graves, el cliente queda totalmente abandonado.
Si estás pensando en comprar una caseta de Décor et Jardin en Bauhaus, ten mucho cuidado y deja todo por escrito, porque si aparecen defectos importantes, no responden.
Muy mala experiencia y gran decepción.

Unos incompetentes, compramos un calentador de 50 litros eléctrico y nos dan 20 días para ponerlo,se supone que tengo que estar 20 días sin ducharme cuando nos dijeron la semana pasada que en 2 días lo ponían, ahora no tienen ese calentador,pero de donde has salido estos,jamás volveré a comprar nada ahí,no son serios

Received a damaged toilet. Couriers fault. Had to pay another 40 euro to get bowl replaced. Took 5 weeks to deliver. Never will buy from this absolutely shocking company. Avoid

Pedido hecho día 20/01/26 .cajas de suelo laminado 25m2 de aislante y 7 rodapiés
Me vienen los rodapiés y la mitad del suelo 5 cajas llamo y incidencia recibo un correo que entregado mentira solo la mitad llamo otra incidencia al final sin suelo ni nada vaya panda ni os recomiendo ni os compro más por supuesto he pedido devolución piratas sin parche en el ojo ni para de palo

Pedido ES38509594
Hago un pedido de pinturas hace más de dos meses y no me han llegado nada (plazo de entrega 5-10 días). Ha venido el pintor y le he tenido que pagar sin pintar. He llamado a atención al cliente más de 30 veces sin solución. El email tampoco agiliza nada. Además estoy pendiente de la recogida de una devolución desde hace más de 1 mes, cada dos por tres me escriben que este en casa tal día en tal franja horaria y no se presenta nadie, con el agravio que conlleva. Y el dinero no me lo devuelven.

Compre varios articulos entre ellos una Mampara de ducha Camargue de 120cm, que es lo que pedi al comercial y lo que aparece en factura, cual es mi sorpresa cuando mi instalador empieza a desembalar la mampara y la palilleria es de 1,80cm y que hay que cortar 60 cm, miro la ficha tecnica y caracteristicas del producto en la web de Bauhaus y no aparece nada de que se tengan que cortar la palilleria, es decir, compro un producto del cual no se me informa y no aparece en ningun sitio que se requiere corte (NO INFORMADO).

Esto es un incumplimiento de:
Falta de conformidad (Art. 116 LGDCU): Producto ≠ descripción contractual (ticket "120 cm").
Información engañosa (Art. 8 LGDCU): Ocultaron necesidad de corte especializado.

Intento llegar a un acuerdo con la parte de ventas (los cuales me trararon muy mal) y la parte de postventa para que vengan a recoger la mampara y devolverla a lo cual se niegan completamente alegando que el producto es correcto.
El transporte de envio de la mampara me costo 47 euros y un coste adicional de mi instalador.
Esto me ha supuesto inconvenientes economicos y organizativos en la obra que estoy haciendo los cuales en ningun caso se los he requerido intentando llegar a un acuerdo.
Total, unos sinverguenzas, que poco cuidan a los cliente, ahora enviare el correspondiente email a POSTVENTA con hechos y descripcion, luego hoja de reclamaciones y denuncia en el OMIC.

Una perdida de tiempo y dinero por mi parte no volvere a comprar mas en BAUHAUS.

En diciembre del 24 encargué una cocina completa de muebles y electrodomésticos y pagué a través de la financiera del Santander que tienen en la tienda en Plenilunio Barajas Madrid. Tuve que poner un requerimiento por abogado porque en marzo del 25 no habían llegado nada de lo acordado. (Creo que perdieron mi pedido, entre medias dos trabajadores que atendían el departamento de proyectos y cocinas, desaparecieron del puesto, no se si se fueron o les echaron) Desgraciadamente cuando llegaron los muebles no encajaban: el motivo , la medición era incorrecta. Mil llamadas y mil mails, al servicio de atención al cliente no llegaban a solucionar el problema. Reclamación en consumo de Madrid, bastante decepcionante por otra parte, ya que Bauhaus no se atiene a mediación. Cocina sin poderse usar porque no valía la placa de cocina y toda la casa llena de muebles que no valen y que alguien debe llevarse para cambiarlos (por cierto también las cajas de cartón para la devolución, vaya! daba pena). Más visitas a la tienda y nadie se responsabiliza, en el mes de agosto, estando de vacaciones me llega un mail que al día siguiente traen los muebles: vale , me vuelvo de mi pueblo y no estaba todo , faltaban laterales de los muebles y remates que hacían presagiar más demora, al final en octubre se terminó la instalación. Casi un año para la instalación de una cocina sencilla y pequeña. La atención al cliente, inexistente, claro ya estaba todo pagado (nunca más financiado), falta total de respeto y la última comunicación de respuesta al servicio de consumo, indicando que no era cierto el retraso en la entrega!! Son torpes y necios porque está todo documentado. En fin todo ha sido un despropósito muy lamentable que espero que a nadie le ocurra de nuevo. Cualquier aclaración estoy disponible.

No tienen un producto en tienda pero si on line...si esperas dos horas en la misma tienda, lo tienes...esperas y 5 minutos antes te dicen que no está disponible, todo esto asesorado por empleados....muy bien...fenomenos

Hola, quiero agradecer y destacar la atención que he tenido en todo momento por Denis ( trabajador de Sanitarios).
En todo momento su actitud ha sido ayudar, colaborar, hacer sugerencias y dar lo mejor de sí tanto por teléfono , como en persona.
No siempre te encuentras personas con ganas de atender con la dedicación que este joven ha hecho
Me doy el tiempo de dejar esta reseña positiva con todo gusto y así espero que le sirva para seguir por este camino con los clientes
Gracias Denis!!
Sigue así!!

Muestran muy mala empatía con el cliente. Mi consejo es no comprar en este centro absolutamente nada

Te tiras mas de una hora seleccionando el material que necesitas,al final haces el pedido,lo pagas,y al cabo de dos horas te lo cancelas por falta de existencias,a ver,por que se pueden comprar los articulos si no tienen existencias?,en la web deberia poner,"SIN STOCK",no?,una perdida de tiempo y ahora a esperar que me llegue la devolucion,de momento 4 o 5 dias sin el dinero que no deberia haber pagado,he comprado mucho aqui,pero ultimamente es un descontrol total,una vez reciba el dinero borrare mis datos como cliente,nunca más,dan pena.

El transportista un cara dura. Tuve que ir a recoger mi paquete con mi coche, a pesar de haber pagado gastos de transporte.

No comprar nada a esta empresa. Después de 17 días esperando mi producto no llego. Pedido ES38440078

aconsejo que nadie compre a esta empresa. Despues de 17 días esperando mi producto, no llego nunca.
pedido Es38440078. Nunca mas con Bauhaus

Fui a bauhouse i el chico de electricidad Oriol Casacuberta me atendio perfectamente. Su vocabulario tecnico es excelente i muy profesional para su edad. Me sorprendio gratamente lo atento i espectacularmente amable que fue conmigo.

Hace unos días recibí un pedido que constaba de tres estanterías en madera maciza de pino. En la página web se especifica que la madera viene sin tratar, para que el cliente pueda darle el acabado que quiera. Lo que no pone por ningún lado es que las tres estanterías vienen sin lijar en absoluto, están llenas de astillas y son peligrosas de manejar.

A la hora de montarlas me he encontrado con que los agujeros están tan mal hechos que, en la mayoría de los casos, he tenido que usar una taladradora para ampliarlos.

Además, faltaban piezas fundamentales en el pedido: en dos de las estanterías, los tornillos para anclarlas a la pared eran de un tamaño incorrecto muchísimo más pequeño que los tacos, por lo que he tenido que comprarlos por mi cuenta. La otra venía directamente sin tornillos, ni para montar la propia estantería ni para anclarla a la pared, por lo que, por supuesto, también he tenido que comprarlos por mi cuenta.

Ha sido mi primera y mi última compra en la tienda. Les he puesto una reclamación y estoy a la espera de respuesta, pero, por lo que leo por aquí, no sé si debo contar con ella.