Baumkantentische.de Reviews 

Nach vorab telefonischer Beratung habe ich im Juli u.a. den Esszimmertisch "Quincy" bestellt. Der Tisch wurde ohne Befestigungsteile geliefert und die Holzplatte wies mehrere Beschädigungen in der Oberfläche auf. Nach unmittelbarer Reklamation wurde mir ein Nachlass in Höhe von 60 € angeboten. Da ich ausdrücklich keine B-Ware bestellt habe, auf dieser wurden zum Zeitpunkt meiner Bestellung 80 € Nachlass gewährt, lehnte ich ab und bat um die Lieferung einer neuen Platte. Der fehlende Befestigungssatz wurde kurzfristig nachgeliefert, allerdings war dieser nicht vollständig bzw. enthielt teilweise falsche Teile. Ich besorgte mir daraufhin die Teile im Baumarkt auf eigene Kosten. Im August wurde mir die neue Tischplatte geliefert, mit einem mehreren Zentimeter langen Riss im Holz. Diese Platte wurde von mir umgehend reklamiert und zum Hersteller zurückgesandt. Die für September vorgesehene Lieferung einer neuen Platte verzögerte sich und erfolgte nun im Oktober. Die abermals angeliefert Platte hatte ebenfalls einen Riss und wurde von mir sofort wieder zum Hersteller zurückgesandt. Nach meiner erneuten Reklamation antwortet mir nun der Service sinngemäß "...das es sich bei Rissen in Holzplatten um ein natürliches Merkmal handelt und somit keinen Reklamationsgrund darstellt ...". Es ist nicht mein erster Holztisch den ich gekauft habe aber bei diesem stimmt das Preis- Leistungsverhältnis aus meiner Sicht absolut gar nicht. Eine Qualitätssicherung scheint in diesem Unternehmen überhaupt nicht vorhanden. Von den reklamierten Tischplatten wurden von mir Fotos erstellt und per E-Mail an den Service geschickt. Da der Service telefonisch nicht erreichbar ist, wurden von mir bisher mindestens ca. 10 E-Mails, u.a. mit Bitte/Angebot um Rückruf, versendet. Einen Rückruf habe ich während des gesamten Reklamationsvorganges nur einmal erhalten. Ich habe auch meine Vermutung geäussert das es sich um den ursprünglich gelieferten Tisch, aufgrund Beschädigung und fehlender Teile, um eine Retoure bzw. B-Ware handelt. Aufgrund positiver Bewertungen dieses Shops im Internet habe ich den Tisch und eine Sitzbank dort bestellt. Leider kann ich diese Bewertungen, aufgrund meiner negativen Erfahrung, nicht nachvollziehen. Selbst die Bewertung mit einem Stern halte ich aus meiner Sicht für zuviel.

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrung mit Baumkantentische gemacht. Ich bekam eine falsche Lieferung. Telefonisch war absolut niemand erreichbar und ich konnte alles nur schriftlich einreichen. Auf mehrere Anfragen bekam ich immer nur eine Standardantwort. Erst als ich Paypal eingeschaltet habe, kam etwas Bewegung rein. Kurz vor der gesetzten Frist habe ich dann endlich mein Sideboard bekommen. Ich kaufe hier nichts mehr.

Sehr schöner Tisch, sehr schnell geliefert. Sind sehr zufrieden.
Empfehlenswert.

Erstklassiger Akazien-Baumkantentisch. Wie beschrieben, gut verpackt und schnell geliefert. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Würde ich immer wieder kaufen.

Der gelieferte Tisch entsprach weder der Beschreibung noch meinen Qualitätsansprüchen. Auch ein mühsam eingefädelter Umtausch brachte keine Besserung. Trotz meiner Bitte, die Ware vor dem Versand zu prüfen wurde erneut eine falsche Tischplatte geliefert. Der Support wirkt auf den ersten Blick professionell, ist aber sehr zäh und wenig kundenfreundlich. Auch nach 4 Wochen habe ich mein Geld nicht zurück. Dafür viel Zeit verschwendet und mehrere Fahrten zum GLS Shop...
Update: Nach meinem Posting hier, hat der Kundenservice reagiert und den Kaufpreis erstattet. Vielleicht ist ja die mangelhafte Qualität ein Einzelfall. Der Kundenservice ist auf jeden Fall ausbaufähig.

Die Qualität und Preis/Leistung hat mich überzeugt. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf.

Wir haben einen Tisch bestellt. Was angekommen ist hat mir und meinem Mann die Sprache verschlagen, der Tisch war auf keinen Fall aus Massivholz, dazu fehlten noch etliche Ersatzteile. Wir haben den Kundendienst kontaktiert, da wurde uns gesagt wenn wir nicht zufrieden seien wäre es kein Problem diesen Tisch zu retournieren auf. Den Rückversand übernimmt natürlich der Käufer, also wir. Wir können die Webseite nicht empfehlen und sind enttäuscht.

Tisch ist wie beschrieben, schnelle Lieferung. Gute Qualität und er sieht super aus

Wenn ich könnte, würde ich 0 oder -1 Sterne vergeben. Es wird eine Wald - und Wiesenspedition beauftragt, die mit ungelernten Kräften kommt und nicht in der Lage ist den sehr schweren Tisch unbeschädigt in eine Wohnung zu transportieren. Der erste Tisch, den wir bestellt haben, wurde stark beschädigt geliefert. Daraufhin wurde mir ein lächerlicher Rabatt von 120 € angeboten. Die Schäden hatten mindestens ein Ausmaß, das 50 % Rabatt erfordert hätte. Der Austausch gestaltete sich sehr schwierig in der Kommunikation, da der Spedition die falsche Anliefer-Adresse genannt wurde. Nun ist der neue Tisch angekommen und es wurde der falsche Tisch geliefert. Weder Farbe noch Funktion stimmen mit der ursprünglichen Bestellung überein. Der Kundenservice ist, wenn überhaupt mal, sporadisch per E-Mail zu erreichen. Nicht in einer E-Mail habe ich so etwas wie wirklichen Kundenservice oder Kundenorientierung festgestellt. Es wird einfach nur der Fall abgearbeitet. Immerhin kostet der Tisch fast 1000 €, das grenzt wirklich schon an eine Frechheit. Ich kann dieses Unternehmen auf gar keinen Fall empfehlen, würde jedem davon abraten hier Möbel zu kaufen!

Wir können diesen Händler keinesfalls empfehlen. Der Artikel kam als B-Ware an, die Verarbeitung war unbefriedigend und die Produktfotos entsprachen nicht dem tatsächlichen Zustand. Der Karton wurde stark beschädigt geliefert, vermutlich durch die umherfliegenden Metallteile im Paket (von GLS erheblich umklebt). Die Firma war tatsächlich der Meinung, dass die Beschädigungen im Rahmen der B-Ware zu rechtfertigen sind! Auf der Internetseite der Firma steht etwas von kleinen Mängeln bei der B-Ware! Wir haben auch angeboten den Tisch gegen einen neuen zu tauschen inkl. des dann höheren Preises - abgelehnt! Der Widerruf wurde akzeptiert, jedoch wurden die Rücksendekosten in Höhe von 20,00 € nicht erstattet. Zudem haben wir festgestellt, dass der Geschäftsführer mehrere Firmen in der Branche betreibt. Wir empfehlen daher, genau zu prüfen, wo man kauft, um Risiken zu vermeiden.

Ergänzung vom 17.09.2025, Antwort von Frau Klippel: Die Aussage ist schlichtweg falsch und entspricht nicht unserem Fall. Solche Standard-Aussagen begegnen einem hier häufig. Es ist schade, dass hier keine Fotos hochgeladen werden können. Der zukünftige Käufer sollte sich selbst ein Bild machen.

Ergänzung vom 18.09.2025, weitere Antwort von Frau Klippel: Wenn ich das schon lese, wer angeblich alles in der Angelegenheit mit einbezogen wurde, sind Zweifel mehr als angebracht bei dem Kaufpreis. Hätte sich vielleicht mal der GF ansehen sollen! Egal, die vielen schlechten Bewertungen sprechen für sich!

ich war nicht sicher, ob ich einen B-Ware Artikel bestellen soll- der Preis ist aber der absolute Hammer für einen Massivholztisch- Lieferung ging so wie zugesagt, die Spedition hat mir den Tisch in den 2. Stock raufgetragen vor meine Wohnungstüre - die Qualität ist genau wie beschrieben, ich kann auch keinen Fehler finden- Platte voll natürlich, Gestell stabil und easy zu montieren- ich bin jeden Tag begeistert von meinen Akazientisch! vielen dank!

Sehr gute Oualität, für wenig Geld. Lieferung erfolgte problemlos, bis ins Haus.

1. Es wird unlauter mit "19 % Mehrwertsteuer geschenkt" geworben. Jedoch gilt diese Werbeaktion nicht bei allen Artikeln. Dies geht aber NICHT bei der Werbeaktion und bei der Bestellung hervor. Die entsprechende Monierung bei der Firma wird einfach als erledigt mit einer frechen Antwort in der Art "ist halt so" abgetan.
2. Es erfolgte eine unvollständige Lieferung (das Tischbein fehlte!!!). Auf Monierung (es ist schwierig, den inkompetenten Kundendienst zu erreichen) wurde das fehlende Teil versandt. Es erfolgte jedoch keine Information an uns. Nachdem nun behauptet wurde, wir hätten die Lieferung längst erhalten, wurde nach mehreren Tagen, mehreren Anrufen und bösen Briefen eine Sendungsnummer mitgeteilt (jedoch nicht das Versandunternehmen). Nach weiterem bösen Schriftwechsel wurde endlich auch das Unternehmen mitgeteilt. Wir haben nun herausgefunden, dass die Lieferung seit mehreren Tagen auf Abholung in einer Station liegt und entgegen der Auskunft von baumkantentische nicht an uns zugestellt wurde. Weder seitens des Versandunternehmens (GLS) noch seitens baumkantentische gab es Informationen an uns.
Die Problembehandlung war in hohem Maße unprofessionell und teilweise richtig frech und erst auf Drohung wurde uns überhaupt geholfen.
Das Tischbein hat uns mittlerweile nun doch erreicht. Man hat uns eine kleine Rückerstattung als Wiedergutmachung? gezahlt. Diese ist jedoch gemessen am langwierigen Ärger, die Suche nach einer möglichen Alternative und ganz besonders den Ärger über den unprofessionellen Kundenservice zur Behandlung des Problems, welches noch nicht einmal von uns zu vertreten war, keine Kompensation. Wir hätten lieber ganz unproblematisch unsere Bestellung (natürlich vollständig) erhalten und gern auf den Ärger und Aufwand verzichtet.
Reaktion auf Antwort:
Es wurde - entgegen den Angaben des Verkäufers - keine Lieferadresse geändert. Wir haben weder die fehlende Lieferung noch die Probleme bei der Nachlieferung des fehlenden Teiles zu verschulden.
Selbstverständlich mussten auch wir im Ton direkter werden, ansonsten wäre nämlich seitens des Verkäufers gar nichts passiert.

Auf die unlautere Werbung 19 % Steuer geschenkt, wird weiterhin gar nicht eingegangen.

3. zum Produkt selbst:
Es ist sehr schön, jedoch nicht so hochwertig und stabil, wie wir es von der Präsentation auf der Homepage erwartet hätten.

Tisch war verkratzt, die Ansteckplatten stimmen nicht überein. Der Service ist nicht zuvorkommend und nicht kundenfreundlich. Nie mehr was kaufen hier.

Die Lieferzeiten auf der Homepage sind nicht der Realität entsprechend. Telefonische Auskunft zur Lieferung lediglich vertröstend, die Spedition wird sich schon melden. Dabei war der Tisch laut späterer Auskunft nie im Lager. Anstatt 2-3 Wochen waren es am Ende 6 Wochen Lieferzeit. Warum 2 Sterne: Das Akazienholz des Tisches ist sehr schön. Das Metalluntergestell knarzt und ist leider wackeliger als es aussieht.

Wir waren positiv überrascht
Sideboard ist sehr gut verpackt hier angekommen
Spedition war super
Das Board ist das Geld auf jeden Fall wert

Sehr schlechte Erfahrung.
Ich habe Stühle bestellt, die laut Kundenservice beim Versand beschädigt wurden und deshalb nie bei mir ankamen. Der Händler bot mir Ersatz an – andere Modelle. Einen davon habe ich ausgesucht, doch am Ende hatten sie davon ebenfalls nicht genug auf Lager. Da mir kein weiterer Artikel gefiel, bat ich um Rückzahlung.

-Antwort: man werde innerhalb der gesetzlichen Rückzahlungsfrist erstatten (was in meinem Fall gar nicht zutrifft, da es kein Widerruf meinerseits war). Nach einer Woche fragte ich nach – Antwort: „wird an die Buchhaltung weitergegeben.“ Nach zwei Wochen fragte ich erneut nach – bisher erhielt ich keine Antwort.

Das hat mit Kundenservice nichts zu tun!
Ich werde nie wieder dort bestellen.

Wir haben einen an sich wunderschönen Tisch bekommen. Leider waren zwei der Gewinde, die in die Tischplatte eingelassen waren, lose, und die Tischkante hat eine erhebliche Macke, so dass man nun mit seinen Klamotten permanent hängen bleibt, sich Ziehfäden zieht oder sich die Haut anratscht. Dennoch weigert sich Baumkantentische.de, die Platte umzutauschen, so dass Paypal den Fall nun übernimmt.

Anmerkung: die Behauptung, dass wir die Mängel erst nach verstreichen der Frist angemerkt haben, ist falsch. Wir haben sie 3 Tage nach Aufbau gemeldet. Das weiter auszuführen, wäre hier zu lang. Die Behauptung, dass Sie nichts machen können, ist ebenfalls falsch, da Sie über Paypal mittlerweile die Rücknahme des Tisches akzeptiert haben, was wir gar nicht möchten. Wir möchten lediglich den Austausch der Tischplatte (Nachbesserung). Es bleibt spannend.

Top Qualität und schnelle Lieferung. Konnte die teilweisen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Bei uns wurde wie bestellt in top Qualität zu einen sehr guten Preis geliefert.

Vor ca einem Jahr haben wir eine Kommode bei Baumkantentische bestellt, die uns optisch sehr gut gefallen hat. Nach einigen Monaten sind uns allerdings immer wieder kleine Ansammlungen an Holzspänen aufgefallen und aktive Fraßgänge von Splintholzkäfern. Diese Tiere wurden zusammen mit der Kommode geliefert. Als wir bei Baumkantentische um einen Umtausch oder Entschädigung gebeten haben, wurde leider nicht darauf eingegangen, da es zu lange her wäre. Die Tiere können allerdings monatelang als Larven oder Eier verweilen, ohne dass es auffällt. Es wäre sehr schön, wenn sich Baumkantentische in solch einem Fall kulant gezeigt hätte, aber so wurden wir leider von diesem Unternehmen enttäuscht.