AIRE Ancient Baths Reviews 

Love it here. Super relaxing and I spoke to Austin and he’s amazing

Min oplevelse var desværre negativ. Et gavekort udløb for to dage siden… og blev afvist uden mulighed for alternativ løsning. Jeg har også hørt om et gavekort givet lige før covid, som af oplagte grunde ikke kunne bruges under nedlukningerne… det blev heller ikke anerkendt efterfølgende. Det virker ufleksibelt og lidt småligt, især for et sted der lever af velvære.
Mit forslag: Indfør en rimelig grace-periode og vis ekstra fleksibilitet ved særlige omstændigheder. Det vil skabe goodwill… og flere glade gæster.

Godt:
- God massage
- flotte omgivelser

Forbedringer:
- alt alt for dyrt kontra det du får.
- for kort tid til en urimelig høj pris.
- dårlig akustik - svært at høre hvad værterne siger.
- vi mødte ingen der talte dansk.

Jeg vil til enhver tid vælge at bruge pengene på andet, intet afslappende over at have adgang til spa 1-2 timer.

Jeg havde modtaget et gavekort, jeg skulle indløse. Da jeg ringede for at indløse, samt booke tid til min veninde og jeg, oplevede jeg den værste kundeservice nogensinde. Det tog hele 11 minutter af min tid at booke hos dem, fordi det var så besværligt, og de sendte et link, som min veninde skulle nå at betale på inden for 2 timer, og ellers ville bookingen forsvinde. Vanvittigt stressende for hende, midt i sin arbejdstid. Derudover fortalte han først i tlf efter, at han havde lavet bookingen, at vi skulle være der 15 minutter før, og ellers ville der blive taget et depositum. Meget stressende og strikse regler. Da vi ankom og brugte deres bade, snakkede vi så lavt vi kunne, og alligevel blev vi tysset på. Det er så grænseoverskridende at blive tysset på af voksne mennesker. Så mærkeligt, at de få andre gæster også kiggede på os og grinte af dem, og rystede på hovedet af dem. Derudover er det virkelig dyrt at betale 875 kr for at sidde i nogle bade, låne en morgenkåbe og få et glas vand og the.

IKKE PENGENE VÆRD!! Jeg havde i gave fået spa og massage her, men der var flere ting, som gør at jeg på ingen måde vil anbefale det til andre. For det første snakker personalet KUN engelsk, og deres eget sprog (italiensk eller spansk), og jeg følte flere gange de snakkede om os. Udover det er der ingen sauna, hvilket jeg synes er super mærkeligt. Heller ej et ude område. Selve badene var dejlige og der var forskellige slags, men at blive tysset på som voksne mennesker, af andre voksne mennesker, hænger ikke sammen i min verden. Vi snakkede virkelig lavt, og da vi så havde en samtale kom en medarbejder gående og tyssede på os, trods der kun var to andre i badene. Det er fint at der er mange medarbejdere, men man føler lidt de går i r**** på en, og så det svært at slappe af. Da vi så skulle have massage var det 2 mænd, og det ønskede jeg ikke, så jeg spurgte stille og roligt og høfligt om det var muligt med en dame. Dette skabte kæmpe drama i personale gruppen, og manageren kom ned og sagde at det var helt normalt og at “sådan er det i Danmark” (trods hun hverken selv er herfra eller snakker dansk), så den kommentar blev på ingen måder modtaget godt hos mig. Hun mente at jeg skulle tænke på medarbejderens følelser, når nu jeg bad om en kvinde i stedet. Jeg kommer aldrig til at sætte en medarbejderes følelser og behov over mine egne, og da slet ikke når det gælder massage på hele kroppen, og at man har betalt en god sum penge for det. Hun blev ved med at diskutere frem og tilbage, og det var en utrolig ubehagelig oplevelse som gæst at føle man ikke har lov at vælge hvem der rør ens krop. Vi blev sendt tilbage til badene, og 10 min efter fik vi massage, hvor jeg så fik det af en kvinde som efterspurgt. Men for at være helt ærlig havde jeg mest bare lyst til at gå, fordi der var en trykket stemning og hele personalet kiggede skævt da de i deres lille drama klub alle havde snakket om det. Så at tilpasse sig gæsternes behov og ønsker, er da ikke noget de trækker smilet frem for. Da jeg gik hen til manageren for at fortælle hende, at hun ikke skal fortælle mig hvordan det foregår i Danmark, tilbød hun os drikkevarer på huset. Vi fik 2 smoothies, som var så klamme at vi kun tog en tår af den. Slet ikke friskt og jeg er sikker på der findes bedre i Netto. Da jeg skrev om vores oplevelse efter, var deres eneste svar at det ville de tage videre i gruppen, som jo er standard svar for ikke at give en f***. Måske deres tilgang fungere der hvor de er fra, men jeg har hørt at det med mænd og massage er er problem flere har haft, hvor de ikke imødekommer deres gæsters ønsker. Læg jeres penge et andet sted!

Jeg bestiller en 40 års gave 3 juni. Og den dag vi ankommer er der støj og larm fra byggeri. Det borer konstant får intet informeret. Receptionisten siger at vi kan få pengene retur el ombooke. Vi er kørt 40 km for at komme derud og man kan ikke ligefrem finde andre alternativer. Hun tilbyder os at vi kan gå i spa områder og vi kan få en anden gang gratis til gode. Så vi vælger at gå ind hvor det larmer af helvedes til .når vi skal til at ud siger receptionist hun har talt med chefen og noteret at vi får gratis entre til to.

Jeg skriver så til dem at jeg gerne vil have mit tilgode bevis på 2 gratis entre.
Så påstår de at det ikke larmede så meget alligevel. Det er ren og skær bondefangeri og snyd. Betalte cirka 3500kr for massage og spa. Nu vil de ikke give mig noget kompensation.
Det ikke et sted jeg vil betale en krone for mere!

I’ve been to Aire a few times alone over the years for the thermal circuit. I thought the place was wonderful but I always stuck to the baths because the experiences are... well.. not cheap.

Last year, I was gifted the Ancient Argane massage experience – baths, 75 min massage, drink+chocolates. Sadly, we had an unexpected death in the family and I forgot about it for months. When I went to book, I realised it had expired. I wrote to them and they were incredibly understanding. They called me immediately and, given the exceptional circumstances, allowed me to rebook and take it within the next ten days.

I decided to book the same experience for my partner so we could go together. Since my last visit, it seemed they had added quite a few new experiences. We were pampered for over two hours and left feeling like we were floating.

Everything was sublime, from the oil to the massage, the cava, juice and chocolate. I did not opt for the cava (my partner did and said it was excellent), but I had the mango and passion fruit juice, which was great. They do the touches really well: fluffy bathrobes, L’Occitane products in the shower, and the free mint tea and water in the relaxation area of the baths were all lovely touches.

The 75-minute massage was thorough, with the option to choose focus areas. They were generous with the oil and the masseuses were excellent. It was deeply relaxing, and I loved the detail of warming your socks before putting them back on your feet at the end.

The place is warm, elegant and impeccably clean, with low lighting and authentic features. They tell you to arrive 10 minutes early, and it is worth it. It's in the middle of the bustling city and you do not want to feel rushed getting in. I did the online check-in, but you will still spend a few minutes in reception and then a few more receiving an explanation of your treatment once you are inside.

It's fun to do alone, but now I would highly recommend the shared experiences. It was my first time doing one, and it is a lovely thing to enjoy together. As soon as my daughter turns 18, I am going to take her.

Not cheap, totally, absolutely worth it.

Thank you, Aire.

I have simply copy and passede the review given by another user Rachael Broussard

The reason I have done so, is because I couldn't have said it better myself. My review concerns the experience in Barcelona.

Please find the review below and know that I fully back this point.

--- review below ---
Save Your Time and Money – Not Worth It.

If you're looking for a mediocre experience at best, this is exactly the place for it. The marketing looks great — but it's completely misleading. The staff is disorganized and constantly watching your every move, which makes it hard to relax.

You're given one small, thin towel and a flimsy robe that feels anything but luxurious. There’s no lotion provided, and the spa area is tiny and overcrowded — making it impossible to actually enjoy your time there.

The massage was extremely disappointing — no deep tissue options available, and overall just not professional. Worst of all, you're required to wear wet slippers the entire time, even once you're dry. It's uncomfortable, unsanitary, and feels cheap.

To top it off, don’t even bother voicing concerns — the staff is defensive, dismissive, and unwilling to take responsibility. They stand by each other no matter what, and customers are treated like they’re in the wrong.

Skip this place — there are much better options out there.

Save Your Time and Money – Not Worth It

If you're looking for a mediocre experience at best, this is exactly the place for it. The marketing looks great — but it's completely misleading. The staff is disorganized and constantly watching your every move, which makes it hard to relax.

You're given one small, thin towel and a flimsy robe that feels anything but luxurious. There’s no lotion provided, and the spa area is tiny and overcrowded — making it impossible to actually enjoy your time there.

The massage was extremely disappointing — no deep tissue options available, and overall just not professional. Worst of all, you're required to wear wet slippers the entire time, even once you're dry. It's uncomfortable, unsanitary, and feels cheap.

To top it off, don’t even bother voicing concerns — the staff is defensive, dismissive, and unwilling to take responsibility. They stand by each other no matter what, and customers are treated like they’re in the wrong.

Skip this place — there are much better options out there.

Fantastic spot to visit while in London. I really enjoyed the experience and felt great afterwards.

If you like wearing tight slippers (mandatory), no talking and paying 100 € for 90min swimming this is your place. And don’t come late. Each minute you come late will be deducted from your swimming time. The review is for Copenhagen branch.

Good Massage

NB Refers to London location

This was my second visit. The baths themselves are attractive and make good use of the underground space. I like the candlelit lighting and appreciated that most people respected the silence requests. It was not crowded and overall we enjoyed the experience. It could, however, be better. The check in is over complicated and a tad pretentious : we were asked 4 times if it was our visit! One couple were def too much over themselves (and each other!) The extras were unnecessary - the foot soak etc was just some crystals in a bowl of water and the chocolates were actually unpleasant! We did not have time to use the purchased glass of sparkling wine but no refund was forthcoming. So overall an OK experience but could be better.

Jeg fik et gavekort i gave og da der ikke var oplyst en udløbsdato, gik jeg ud fra at det forsat var gældende. Dette viste sig dog ikke at være tilfældet, da jeg kontakter kundeservice, som oplyste, at gavekortet var udløbet og så flot henviser til en ændring i loven i 2024, hvor der tydeligt skal oplyses en udløbsdato. Men da gavekortet er købt før ændringen i loven, tager de intet ansvar og fortæller blot at de ikke kan gøre noget. Jeg synes det er meget kritisabelt ikke at gøre det tydeligt hvornår gavekortet udløber, uagtet om en lov siger det ene eller det andet.

Stedet er helt fantastisk og gemmenført og rigtigt god service og afslappet omgivelser og de var søde blev guide godt igennem af faciliteterne eneste jeg mangle da det var første gang var der var hvad armbåndene system lige gik ud på men alt i alt en dejlig måde at fejre sin fødselsdag på🇩🇰❤️

Visited the Barcelona location when on holiday. Saw a cockroach, which staff did not seem surprised by. Once they had killed / captured the cockroach they proceeded to carry on as normal. The area was not closed off or disinfected despite the cockroach being in the cold plunge at one point. The general cleanliness of the pools left a lot to be desired too.

I reached out to the management team after my visit to highlight the short comings in hygiene. I received a dismissive response that said cockroaches are inevitable in urban areas. I think this highlights managements attitude to cleanliness and hygiene.

Jeg elsker det. Og massagen er rigtig god. Vi tog en time, og det var det hele værd. Og ... prøv også den i Sevilla :-)

Arrogant receptionist!

Jeg har tidligere besøgt Aire og er meget imponeret over indretningen og atmosfæren.

I dag var jeg forbi Aire i Carlsberg byen for at aflyse en købt tid for to. Jeg bliver mødt at en meget arrogant receptionist. Han retter flere gange på mit ordvalg, og da jeg kigger for længe på det visitkort han langer over disken, spørg han to gange til om jeg lytter og dernæst om jeg forstår, hvad han siger - altså ekstrem nedladende attitude. Særligt fordi det åbenbart ikke er helt nemt kan få sine penge retur. Derfor min undren!

Det gør mig selvfølgelig ret vred og som afslutning på vores samtale lade jeg ham også at vide, at hans attitude er irriterende, hvorefter jeg går hen til min kæreste. Vi står og snakker om oplevelsen, hvorefter receptionisten kommer over og konfrontere mig. Jeg forklar, at han er arrogant. Intet af hvad jeg siger tager han til sig.

Den slags mennesker møder man sjældent. Jeg håber, at han bliver afskediget. Den arrogante energi skal man generelt undgå - særligt når man skal nyde en spaoplevelse.

Dårlig kundeservice over mail angående massage oplevelse.
Jeg havde 30 minutters massage, som jeg havde set frem til, da jeg har spændinger i min nakke. Da jeg kom til massagen sagde jeg tydeligt at jeg ville bede om at massøren koncentrerede sig om området i nakken. Hun sagde det skulle hun nok. Og begyndte at massere ved ben og fødder. Derfor gentog jeg at når vi ikke havde så meget tid ville jeg gerne have hun masserede nakken. Og sagde please vil du koncentrere dig om dette område. Hun sagde ja det skulle hun nok komme til. Jeg gentog dette fire gange og blev mere og mere ked af de tog frustreret da hun blot smurte olien på kroppen uden nogen massage eller tryk. Jeg skrev til AIRE efterfølgende og først efter en uge svarede de at det var ærgerligt og det var der intet at gøre ved. Havde sparret sammen i lang tid og synes at til 1400kr lever service niveauet ikke op til dette.

Omklædningsrummet er ret lille og en smule intimiderende at der står 2 personaler. Jeg er sikker på de er der for at yde service, hvilket de også gjorde, men det føltes også som om man blev overvåget. Dejligt at der er alt man skal bruge, shampoo, cremer, deo, hårspray, føntørrer, vatpinde mm.
Badene er superdejlige, dejligt med te og vand.
Jeg ville ønske folk ved intro blev gjort ex opmærksom på at der skal være stille, dvs man taler med helt dæmpet stemme/hvisken.
Alt i alt et dejligt sted MEN AAALT for dyrt. 1800kr for 90 min. Et glas Champagne og et stykke chokolade