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Mi experiencia satisfactoria, entrega estimada correcto todo

Llevo mas de 1 mes esperando por mi pedido y siempre me dan largas, me dijeron que llegaría antes del 26 y sigo esperando.... La comunicación y decir la verdad no es lo vuestro.

Hice un pedido el 12 de febrer i y aun estoy esperando que llegue. Les di la opcion de devolverme el dinero si no tenian el mueble y me dijeron que no era posible. Luego me dijeron que llegaria el 21 de marzo y aquí estamos, tampoco llego. Ademas ahora no me devuelven ni los menasjes y tampoco tienen ningun telefono de contacto. Tendre que denunciarlo al servicio del consumidor.

me falta la base del sofa hace 2 semanas que sigo sin noticias de Bechester.
es una verguanza de no tener noticias, y tener solamente la mitad del pedido, sin un mail de confirmation tampoco

Compro un columpio de exterior y a las 2 semanas me dicen que no lo tienen, y que me enviarían otro (de peor calidad) les digo que yo quiero el anunciaron en su web y al precio de la web, me responden que en Mayo llegaría, les pregunto en Febrero que como va el estado de mi compra, me dicen que lo enviaran a la semana siguiente y me envían lo que les da la gana el columpio de peor calidad. Enviar un producto diferente al pagado es engaño.
Y por mucho que escribo pasan de responder ni chat web ni correo electrónico y no devuelven el dinero, además el que me enviaron es más barato.
Quiero mi dinero, no quiero que me obliguen a quedarme algo que no quiero.
Tengo capturas de todo y puedo demostrar que no es mentira nada de lo que digo

Primera y última experiencia, decepcionante.

Encontramos la página de Bechester a través del portal de la inmobiliaria con la que tenemos alquilado el piso y tras pensarlo un poco decidimos probar a ver que tal era para salirnos un poco de otras tiendas más conocidas.

A priori todo fue bien. Elegimos una mesa, un pack de cuatro sillas y dos mesitas de noche de la misma marca. Pagamos y llegó el correo de confirmación del pedido. Esto a día 20 de Enero con pedido BC112792.

A partir de aquí todo ha sido (y sigue siendo) un desastre.

Por un lado, en la página de pedidos en Bechester tienes todo un desglose de tu pedido.
Puedes ver, por producto, la fecha estimada de entrega. Estas eran las estimaciones según la página.

- mesa: a partir del 8 de Febrero
- sillas: entre el 24 y el 29 de Enero
- mesitas de noche: a partir del 8 de Febrero

En esta página misma se veía que el día 22 de Enero el pedido estaba en camino, o eso es lo que pone.

El problema es que no te llega ningún correo con actualizaciones del pedido. Por lo que el 24 de Enero escribí a la dirección de pedidos de Bechester y a las pocas horas me contestaron diciendo que "actualmente se encuentra en preparación y cuando sea expedido te enviaremos el seguimiento por correo". Cosa que viendo la página de tus pedidos no cuadra porque ponía que a día 22 ya se habían enviado y a mi no me llegó nada en el correo.

Pasan los días y me llega, sin yo saber que me iba a llegar, el día 29 de Enero la mesa. Misma mesa que se supone me tenía que llegar a partir del 8 de Febrero. Pero no le dimos muchas vueltas, nos pusimos a montarla.

El problema es que los agujeros con las patas de la mesa no encajan y no se pudo montar. Por lo que hicimos fotos y escribimos de nuevo un correo a la misma dirección.

Pasaron alguno días y no contestaron por lo que ya, teniendo en cuenta el mareo de fechas, que tardan días en contestar los emails y que llegan las cosas sin tu saber siquiera que te van a llegar decidimos devolver el producto (solo tenemos la mesa) y cancelar el resto.

En total envíe dos emails, DOS. Desde direcciones distintas. Por fin en la segunda dirección me contestaron, a día 4 de Febrero pidiendo una serie de fotos y que debo cancelar el resto de los pedidos.

No tengo ni idea de cómo cancelo algo del cual no tengo ni número de seguimiento, ni sé que empresa de reparto es, ni tengo constancia alguna.

Resumiendo, no puedo recomendar a nadie este servicio por lo siguientes motivos:
- la comunicación con Bechester es MUY lenta y a veces parece que te ignoran
- las fechas de la página no van conforme con la realidad, te dice unas fechas que no son
- llegan paquetes sin tu saberlo, horrible esta parte
- ni un correo para yo poder hacer seguimiento de mi pedido
- el sistema de devolución de pedidos deja que desear

Siendo un servicio completamente Online, que no tienes una tienda física a la que ir, la comunicación con el cliente es vital para que todo funcione y no se sienta como una estafa.

No puedo hacer otra cosa que recomendarle a todo el mundo que pase de largo y vaya a tiendas más conocidas. No vale la pena.

Al momento de escribir todo esto sigo esperando que respondan mi email con las fotos y las dudas para poder devolver de una vez el pedido y que me reembolsen el dinero.

Hola cuando hay un malentendido es cuando las empresas serias demuestran su profesionalidad,como este caso
Me quito el sombrero
Muchas gracias

He comprado unas mesitas de noche, en el anuncio ponía 2 ud y solamente me llegó una. Lastimosamente, hemos abierto el paquete tarde. Vamos, una estafa.

Beautiful chairs! I ordered 2 more.

Un distribuidor comprometido con sus clientes. Tuve varias incidencias con la misma pieza y siempre hicieron una labor excepcional en el seguimiento de la incidencia con el proveedor. Además, encontramos el producto incluso más economico que en la propia web del fabricante.

Tuve un percance con el pedido y me lo solucionaron rápida y satisfactoriamente. He quedado encantada con el servicio y con el producto. Muchas gracias!

Pedido entregado muy rápido y jarrón precioso, más bonito que en la foto. Todo perfecto y muy amables desde atención al cliente

Productos muy bonitos y de calidad!! Llegan en un par de días y el servicio al cliente es excelente. Volveré a comprar!!

Si estás pensando en comprar y has buscado reseñas para ver qué tal, hazme caso y te ahorrarás un disgusto. Compré un mueble de TV en enero y se supone que iba a llegar a finales de ese mismo mes, cuando no llegó me puse en contacto y me dijeron a mediados de febrero y tampoco llegó, entonces, me dijeron una fecha exacta asegurada y me dijeron que me iban a dar un código de descuento bla,bla,bla.. SOPRESA NO LLEGÓ. Y ahora ni contestan, eso sí la pasta la tienen. Me estoy planteando seriamente denunciar a la OCU.

Bechester es una estafa. Compré una mesa de cristal a principios de diciembre de 2023, la pagué por adelantado y pasado el tiempo viendo que no me la enviavan me puse en contacto vía correo electrónico, única manera de hablar con ellos, y me dijeron que hasta el 22 de febrero no tenían la mesa. Llegado el día 22 y sin aparecer la mesa vuelvo a escribirles preguntando por la mesa y ahora me dicen que llega en barco el día 15 de marzo. Les he pedido que me devuelvan el dinero y ya no contestan. Una estafa en toda regla.

Excelente atención y profesionalidad de mi pedido y posterior incidencia. Quiero destacar el buen trato de Alberto en toda la gestión

Compré estantería de madera.
Envío rápido precio bueno, ninguna queja
Gracias

El envío muy rápido. La estantería como en la foto. Todo bien

Maravilloso. Mi nuevo sofá queda maravilloso en mi pisito de siempre en vallecas, dándole un aire moderno y actual. Todo el proceso super fácil gracias a un equipo muy competente.

Contenta con mis pedidos en bechester. Uso su sección de profesionales para mis clientes y compro a precios especiales con los descuentos que tienen para profesionales, me gusta tener todo unificado