Beneva Reviews 238

My mom is in critical condition in Mexico and this insurance company has delayed her travel home putting her at significant risk. Even with the help our Neurosurgeon in Canada this insurance company still not approving her travel back home. Please do not rely on them for travel insurance. They are incapable of communicating with the facility in Mexico and our family has had to facilitate the communication for the insurance company creating significant stress and time delays for my mom treatment.

I received a quote from Mr Wong for 2 cars with a price of 129,17 $ /mth and the next day I decided to activate the policy , another rep took over the file, and
the rate went up to over 200$/mth. Beneva is dishonest . I suggst they honor the price and learn the laws (legis quebec) Article 219 and 224 .
Aucun commerçant, fabricant ou publicitaire ne peut, par quelque moyen que ce soit, faire une représentation fausse ou trompeuse à un client et c) exiger pour un bien ou un service un prix supérieur à celui qui est annoncé.

I waited 3 hours in minus 30 degrees for their towing truck to arrive but nobody showed up! I'm very disappointed.

Worst Customer Service I ever encounter in my whole life, my car been in the shop for repair since October and it’s not been fixed properly. I contacted Beneva over 12 times left seven voice messages sent an email to customer service and I have no return on any of that yet.

Our company Videotron cares more about profit than the people who work for them. When Videotron purchased Freedom they switched our company benefits from Sunlife which was 100%
to Beneva 80% horrible customer service
All to save money. Now you know why why you get poor service from Freedom.

Cette compagnie est médiocre. Aucun suivi. Le spécialiste en sinistre a choisi des pieces de véhicule réusinées ou de la Chine qui ont prolongé la location de voiture de courtoisie jusqu'à concurance de 3000$. Le concessionnaire n'a pas été payé par l'assurance donc ne peut pas remettre le véhicue. C'est un cauchmars!!! Je n'est plus de moyen de me véhiculer puisque j'ai épuisé le montant aloué et le concessionnaire n'arrive pas à joidre la compagnie ni par courriel ni par téléphone. Il n'a jamais vu ça !!!

My car was hit by a drunk driver while I was asleep. Police knocked on my door to inform me (and caught the driver). This resulted in a 10-page, 75 line item repair estimate by the manufacturer themselves (not some third party). The repair cost was 24K + taxes + any supplemental surprises (almost 30K total).

Worth noting that I pay for valeur à neuf, meaning Beneva have calculated the cost of providing me a new vehicle in the additional premium they charge me for every month. Could have been a cut and dry put me in a new vehicle, avoid any safety risks or liability, and move on. Instead, my file had to be dragged along for 2 months because I could not fathom that they were trying to repair this vehicle.

When I kindly asked them to back their numbers up on how they got to the value of my vehicle, their response was that it is correct because they hired a firm to calculate it.... as if that doesn't make me question the valuation even more. Value aside, next topic was safety, which overrides any valuation.

You would think a vehicle with 30K in damages, representing almost 60% of the value of the car (a Tesla no less, so high technology sensors, cameras, batteries, etc.) in no way, shape, or form would be safe to put back on the road. Beneva argued that they felt that this vehicle will be safe for me to drive. Seems like a huge risk to me and my family; one that is totally avoided with a new vehicle, which I pay the additional premium for.

Negligence is an understatement. Hoping for my family and I's sake that the vehicle with 30K in repaired damages reacts the way it should in any potential future collision.

(Oh, and the vehicle lost 18K in value overnight as it is now an "accidented vehicle". But Beneva gets to wipe their hands clean because "insurance in Quebec does not cover diminished value". I guess that's more of a knock on Quebec insurance as a whole. Disgusting industry)

Ne faite pas affaire avec eux service après vente inexistant j'ai appelé 2 conseiller pas de réponse j'ai laissé 2 message fait un mois jamais eu de retour d'appel j'ai appelé lundi la personne qui m'a parlé pouvait pas m'aider il me dit voulez-vous qu'on vous rappelle je di oui il répond dans 24h 48h il vont vous rappeler rendus vendredi aucune nouvelles je rappelle message enregistré si vous voulez qu'on vous rappelle faite le # des qu'un conseiller se libère il vous rappelle jamais eu de retour maintenant je me demande si il arrive de quoi vous paierai pas je vous très déçu de vôtre compagnie je pense aller voir ailleurs et je vais tout faire pour annuler avec aucun frais et un remboursement 🤬🤬🤬🤬 je me suis fait référer je vous confirme que je vais parler de vous mais pas dans le bon sens je connais quelque personne qui fait affaire avec vous peut-être pus pour longtemps avec tout les avis on devrait faire un recours collectif contre eux on leurs donne beaucoup d'argent pourquoi

C'est du bon monde! Ben oui, c'est du bon monde pour fo@¢¤ les gens et faire de l'argent. Il ne paie JAMAIS les réclamations. Premièrement, ma voiture, ils n'ont jamais voulu payer. Elle a passé au feu et on dit que c'était pas assuré, ils ont étirer pendant 6 mois et trouver plein d'excuse.
Là, ils refusent d'honorer l'assurance invalidité de mes prêts. C'est la PIRE compagnie d'assurance qui esxiste.

Très mauvaise compagnie d’assurance. J’ai fait remplacer mon pare-brise chez un vitriers. Et les assurances ont même pas voulu payer les frais de remplacement. Tel que convenu par le vitriers. Et j’ai vue la facture que le vitriers payait le pare-brise et il demandait seulement 20% sur le prix payé. Pu jamais Beneva les pire crosseur. Le garage a travaillé à perte à cause deux

La pire criss de compagnie d'assurance sur la terre, fuyez le plus possible. C'est des voleurs, je paye depuis 6 mois leur assurance médicaments avec mon travail. Quand je fais une réclamation ils prennent premièrement 1 semaine de plus à me répondre que ce qui est supposé et ils refusent alors que je coche toutes les cases pour le médicaments. Impossible d'avoir une explication puisque ils ne savent pas comment décrocher un téléphone. Vraiment une gang de sale qui n'ont pas de problème à te faire payer mais quand c'est le temps de rembourser ils se cachent.

This company is a fraud a real scam not only they refuse to honor their contracts but they hire group Ouellete who is a bs company that hires a dishonest lying inspector called Mario Laroche and with that they lie about your car stolen to deny your claim thanks to sylvie Noel for being a the biggest lying agent in the world this company should have its licence removed but financial de marcher does nothing to fix it so as a victim of a car thief I lost everything due to a a company that doesn’t honor its agreements and makes up lies even with proof they refuse stay very far from them tell everyone to cancel and look elsewhere this company is a fraud plain and simple

Le 27 novembre 2025 j’ai fait un paiement total car ils ont envoyé mon dossier au recouvrement aussi bien qu’ils avaient mon chèque postdaté au 26décembre 2025.
J’ai reçu une confirmation de solde à zéro le 3 décembre 2025 et une agente m’a dit au téléphone que mon chèque était bel et bien annulé vu que j’ai déjà payé au complet.
Le 31 décembre 2025, je regarde mon compte et voilà; beneva a encaissé mon chèque malgré le paiement déjà effectué.
Conclusion: l’agente n’a pas fait son travail, elle m’a trompée juste pour se débarrasser de moi. C’est vraiment une compagnie où il faut travailler pour être payé gratuitement sans faire la job. Les agents du service à la clientèle ne font absolument rien et fournissent toujours et surtout des fausses informations mais sont bien payés malgré leur incompétence.
Beneva = une compagnie d’assurance qui garde et rémunère des agents incompétents.
Ce sont vraiment des gens moins éduqués qui travaillent pour cette compagnie.

Très difficile de se faire rembourser quand on n’est pas habile sur l’ordi. Souvent, ils ne reconnaissent pas le professionnel de la santé, n’ont pas son nom dans leurs données. Impossible de parler à quelqu’un, ça ne répond jamais. Plusieurs amies ont eu la même expérience, sont mordus de technologie mais se foutent des clients, pendant ce temps, ils n’ont pas à rembourser les clients et ça fait bien leur affaire.

Il faut travailler des heures sur leur site de réclamations de soin de santé, sans doute le plus incompréhensible et mal conçu du monde pour en bout de ligne se faire refuser à peu près tout! Je paye pour leur assurance haut de gamme per surcroît!
Un conseil, allez voir ailleurs, c’est beaucoup mieux!

Their app and website do not match information on your claims. I have a claim waiting over a month and im still getting no answer from Beneva. And its for less than $100. Im completely covered, but their claims division is very slow. Our previous carrier SSQ that was taken over was awesome - now its horrible Beneva.

Cela fait deja 2 semaine que j’attend une simple reclamation de dents. La personne me dit quil sont rendu au 15 dec , la mienne est du 18 malgre que ces la meme que jai du renvoyer du 9 decembre car de leurs coter il n’ont mentionné nul part qu’une radio devait être fourni.

Nul mais nul comme assurance, super cher et ne prennent pas en compte les années d’anciennetés de permis Français même avec lettre d’expérience. 1400$/an une auto de 20ans assurée en responsabilité civile seule.

Habitation pas trop mal

Beneva assurance collective...très mauvaise expérience....y mis un arrêt à mes prestations invalidite. Ont me donne comme raison que je suis en mesure de travailler maintenant alors que mon medcin et mon cardiologue leur dit le contraire je me ramasse sans revenu sans capacité de travailler sans salair.....c ca assurance collective beneva
Quand c'était le temps de prendre les prime sur mon salaire ca marchait bien mais quand c le temps de honoré l'assurance la tu devient un poids pour eux y se fou de vous .....

Pire assurance beneva. Ils te prennent de l'argent pendant des années. Tu te fait voler ton auto, l'assurance te fait poireauter durant des semaines sans aucune nouvelle. Tu appelle pour voir où en est ton dossier et tu tombe toujours sur la boîte vocale de la personne en charge de ton dossier , sans aucun retour d'appel. Et notre dossier toujours pas réglé. Pire choix cet assureur!