Beneva Reviews 238

I DO NOT recommend this company at all. Their agents, especially one called Amir; he does not respect the clients, he never respond or call back and he gives you wrong information about the insurance contract. This has caused me a big loss of money and it created me a lot of stress through this company.

Service de réclamations maladie en voyage vraiment médiocre!! Appel à frais viré déjà compliqué pour se faire dire ensuite, vous êtes les 20 en attente, puis ensuite la ligne coupe quand c'est trop long. Quand enfin on a une réponse, ils exigent plusieurs démarches avant de pouvoir valider l'indemnisation. On a dû attendre que l'état de mon conjoint se dégrade et devienne urgente avant d'avoir une collaboration !! Très très décevant!!!

Attention à cette compagnie. Ce sont des voleurs ! Ils ne respectent pas la vie privée et use du chantage lors dès réclamations .

J'ai fait une soumission sur leur site internet. TROP CHER. Depuis 5 jours, leur système automatisé a tenté de me rejoindre plus de 15 fois. C'est de l'harcèlement! Après, la compagnie va dire qu'il respecte leur client. À FUIR!

Pire compagnie ever. Ce sont des voleurs et incompetents.

Beneva voulait augmenter mon assurance auto de 30% (je suis client là depuis 10 ans, j'ai aucune réclamation et aucun point de perdu sur mon permis depuis 10 ans aussi et j'habite en région où il n'y a pas beaucoup de vol de voiture....).....

Il doivent surement être en difficulté financière!

Après recherche: "Beneva a réalisé un résultat net consolidé de 271,5 millions de dollars (M$) en 2023, en hausse de 149 % par rapport à son résultat net consolidé de 2022."

Il y a des limites à rire du monde!

Attentes inacceptables à tous les niveaux:
- attentes de plus d'une heure au service à la clientèle lors d'appels téléphoniques;
- délais de plus de trente jours pour le traitement des dossiers, contrats, plaintes;
- délais de plus de trente jours pour le remboursement des montants (primes) perçus en trop par Beneva

Très stupides de ne pas accepter les véhicules loués usagés.

C'est rédicule, le 3/4 du temps je dois payer les factures et les appeler ensuite pour qu'il débloqué les autorisations de paiements... Même pour des médicaments que je prends tous les moi c'est toujours a recommencé. Ensuite il m'envoient un chèque (2-3 Semaines plus tard) pour couvrir ce qu'ils auraient dû payer a la pharmacie directement lors de lachat...
Un bug ça peut arriver mais là ça fait plusieurs fois que c'est la même chose...😤

Got a low quote online, then it increased on a follow-up call. Checked my driving history without consent, never seen by me!

The worst. Customer service ever

Je reste dans une maison de copropriété, autrement dit maison de ville après le sinistre du 09 août 2024 j'ai fais mes déclarations à beneva dont je suis assuré pendant des années que je paye le gros prix et bien assuré contre les dégâts d'eau et ce qui suit l'agent m'a demandé une une unité de référence du condo ce qui est tout à fais normale le syndicat m'a donné cette dernière mais à ma grande surprise tous mes voisin sinistré qui ont reçu la même unité de référence et qui sont effectivement assurés avec d'autre assurance que beneva biensure voir leur unité de référence accepter et déjà rembourser, sauf beneva qu'elle trouvais que la mienne n'était pas suffisante .il faut croire que les assurances ne se valent pas tous.il vaut mieux magasiner et surtout se renseigner avant de souscrire à n'importe quelle assurance à suivre......

Never go with Beneva. They’re a merger between 2 incompetent insurance companies leading to what is the most ridiculous insurance company ever. I had home insurance with them and forgot to make 2 payments as I’m not used to send money instead of it just being debited. I never got an email or a call but turns out they sent a letter at my old place. When they didn’t hear back they sold what I “owed” them to a debt collector and terminated my contract. Mind you this took place from May to August. Meanwhile I didn’t have home insurance and didn’t know. Never go with Beneva.

Les agents disent des choses mais ne les respectent pas.
On obtien de peine et de misère des couvertures médicaments d’exceptions et une fois approuvée il ne l’encode pas convenablement au système et rien ne fonctionne…. Plus de 2 mois à régler le problème et rien n’est réellement régler….

Les agents du service clients et facturation sont impolis et condescendants.

J’étais avant avec ssq. Tout étais moin cher, le service plus rapide et les agents plus compétent plus polis.
J’espère que mon employeur changera d’assureur, jamais je n’assurerai mon auto ou ma maison là-bas. C’est une compagnie horrible

J'ai eu un très mauvais service avec cette entreprise qui était auparavant SSQ. Avec cette dernière entreprise, j'avais un excellent service et d'excellents tarifs. Maintenant, j'ai du mal à joindre un agent, j'ai déjà attendu deux heures. Les agents sont impolis, voire arrogants. Ils ont augmenté leurs tarifs d'une manière inacceptable. Bref, ils vont me perdre comme cliente pour mes assurances auto et habitation.

Wait times are unreal. I have given up three times now in the last week. 45 minutes, 50 minutes, 60 minutes. No answer. Just the voice telling me my call is important and someone will help me shortly. The one time I got an agent they did not change my phone number for me so I am locked out of my account because they can't send me the code to get into it. It is a catch 22. This company is terrible. If my union had not chosen them I would never ever do business with Beneva. Their website is also terrible. I would have changed the number myself before getting my new number if I could have seen how. Other than that, they have lost documents I sent them and totally messed things up after my husband died and I had to transfer to my own account. Stay away if you have a choice. I am thinking of leaving my group policy and going it alone just to be done with Beneva. Life is too short. (I wish to add that on Nov 5th I did get through and a very competent and polite young woman tried her best to help me. My account has become so messed up it has to be investigated further, but she was trying very hard to help me resolve the issues. Credit where credit is due.)

The worst of worst. I don't why there still service they only thing they know how do is lie and pretend they care. There special agent alyssya bolduc is a liar and does nothing.

Service à la clientèle plus qu'ordinaire, employé condescendant. Dès que mon assurance habitation se termine, cela sera bebye, au revoir, ciao, BENEVA!

customer service staff lacks social skills and product knowledge. Very rude and arrogant. Very risky in this business. I actually paid the penalty to cancel my insurance just to never have to deal with them again. Not worth the risk of when you actually do have an issue to claim.