Erstens war die Artikelbeschreibung fehlerhaft. Das gelieferte Modell entsprach in wesentlichen Merkmalen nicht dem Angebotenen und ist von billigster Qualität (überhaupt kein Fußbett). Darauf ange... Toon meer
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Trage jetzt schon seit längerer Zeit Schuhe- aber auch andere Artikel von Bergaktiv. Durch meinen Diabetes, habe ich extrem empfindliche Füße und fühle mich in den Schuhen von Bergaktiv ( Habe mittler... Toon meer
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Die Bestellung war einfach und transparent. Die Schuhe wurden sehr rasch geliefert und entsprachen voll meinen Erwartungen. Es waren daher keinerlei Kontakte mit dem Kundendienst notwendig. Über so e... Toon meer
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Ich bin mit meinen Barfuß Schuhen von Bergaktiv sehr zufrieden. Diesmal habe ich auch halbhohe gefütterte Barfuß Schuhe bestellt und bin sehr zufrieden. Der Bestellvorgang war sehr einfach, die L... Toon meer
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3,0
Gemiddeld
794 reviews
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1. Schuh schwarz gr. 40 bestellt extra 1 Nr. grösser gewählt auf Empfehlung der Firma. GESENDET WURDE 41 PASST SOMIT ÜBERHAUPT NICHT.
2. Schuh grau f. Freundin mitbestellt in 41 wurde IN GR. 42 GELIEFERT. Auf meine Bitte frankierten Rücksende-Aufkleber zu senden, keine Antwort keine Reaktion. Dabei würde meine Freundin sogar den grauen jetzt in Schwarz 41 von mir nehmen, und nur 1 Paar müsste zurück. Im Warenkorb hängen gerade Artikel, doch bei so einem unseriösen Verhalten denke ich nach ob ich dort jemals wieder bestelle! KANN ICH EHRLICH GESTANDEN AUCH KEINEM RATEN, DER SICH DORT ETWAS KAUFEN MÖCHTE .
Bergaktiv hat sich gemeldet mir 2 Angebote unterbreitet, ich habe Eines davon in Erwägung gezogen. JETZT IST ES NOCH FRAGLICH OB MEIN CODE AUCH FUNKTIONIERT. WENN ES KLAPPT UND ICH EINE RICHTIGE LIEFERUNG ERHALTE, WÜRDE ICH SOGAR WIEDER KAUFEN. Ich halte diese Bewertung weiterhin auf dem Neuesten Stand der Situation.
30 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für die Rückmeldungen und die offenen Worte unserer Kundinnen und Kunden.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass wir Kritik und Hinweise sehr ernst nehmen. Gleichzeitig möchten wir einordnen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das gesamte Bild von Bergaktiv widerspiegeln. Bei einer großen Anzahl an Bestellungen kann es leider in Einzelfällen zu Abweichungen, Missverständnissen oder Problemen bei Lieferung, Artikeln oder Rücksendungen kommen. Unser Anspruch ist es jedoch, solche Fälle nachvollziehbar und kundenorientiert zu klären und unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Sollte ein Anliegen noch nicht abschließend geklärt sein, bitten wir darum, uns direkt unter info@bergaktiv.de zu kontaktieren. So können wir den jeweiligen Vorgang prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Wir bedanken uns für das Feedback und nehmen jede Rückmeldung zum Anlass, unseren Service und unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Für den Alltag sehr praktisch
Für den Alltag sehr praktisch, weil sie bequem sind und ordentlich aussehen.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Die Lieferung war perfekt
Die Lieferung war sehr schnell. Die qualität auch gut. Kann man nur weiterempfehlen.
31 augustus 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Der Shop ist total unseriös
Der Shop ist total unseriös. Ich habe die Schuhe wie empfohlen eine Größe Größer bestellt. Sie passen gar nicht aber ich konnte NICHT zurück schicken. Mir wurden 20 Prozent Erstattung oder ein neues Paar angeboten. Auf meine Anfrage komplett zurück zu schicken wurde nur noch pampig reagiert und dann habe ich gar nichts mehr gehört!
1 oktober 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für das offene Feedback. Wir nehmen sowohl kritische als auch positive Rückmeldungen sehr ernst und verstehen, dass insbesondere Lieferzeiten, Passform, Rücksendungen und die Kommunikation bei Unzufriedenheit für unsere Kundinnen und Kunden wichtige Themen sind.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unserer täglichen Arbeit und unserer zahlreichen Kunden widerspiegeln. Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Wo es zu Verzögerungen, Problemen mit der Passform oder Unklarheiten bei einer Bestellung kommt, möchten wir diese Fälle möglichst direkt und fair klären. Gerade bei individuellen Anliegen ist eine allgemeine Bewertung auf Trustpilot jedoch nicht immer ausreichend, um den konkreten Vorgang nachvollziehen und eine passende Lösung anbieten zu können.
Wir bitten daher Kundinnen und Kunden, bei offenen Anliegen direkt unser Serviceteam unter info@bergaktiv.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei möglichst die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens an. So können wir den jeweiligen Vorgang prüfen und gemeinsam nach einer geeigneten Lösung suchen.
Wir bedauern, wenn einzelne Bestellungen nicht den Erwartungen entsprochen haben, und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unseren Kundenservice weiter zu verbessern. Gleichzeitig stehen wir hinter unserer Marke, unseren Produkten und unserem engagierten Team und möchten auch weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden zuverlässig da sein.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Minderwertige Ware.
Minderwertige Ware.
Rücksendung macht keinen Sinn nach Asien!
Ersatzbestellung anderer Sachen katastrophal.
Teil Defekt.
Keine Antwort bekommen.
Nicht zu empfehlen!!!
Dies ist die Antwort auf meine Reklamation des Ersatzartikels welcher schon nicht mehr dem Ursprünglichen Preis entsprach.
Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Kundenservice gewandt haben.
Leider haben Sie bereits ein Ersatzprodukt erhalten, und wir haben alle verfügbaren Lösungsmöglichkeiten für Ihren Fall ausgeschöpft.
Aus diesem Grund können wir Ihnen in dieser Angelegenheit keine weitere Unterstützung anbieten. Auf weitere Nachrichten zu diesem Fall wird nicht geantwortet.
Dies ist eine große Sauerei!!!
Lasst die Finger von dem Laden!!
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es in einzelnen Fällen zu Unzufriedenheit mit unseren Produkten, Lieferungen oder dem Kundenservice gekommen ist. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unserer täglichen Arbeit und unserer zahlreichen Kundenbeziehungen widerspiegeln.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Gerade deshalb nehmen wir kritische Rückmeldungen ernst und prüfen sie sorgfältig, um Abläufe und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung, einer Ersatzlieferung, einem defekten Artikel oder einer Rücksendung bitten wir darum, direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. So können wir den jeweiligen Vorgang anhand der Bestelldaten nachvollziehen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Bitte wenden Sie sich hierzu an: info@bergaktiv.de
Wir möchten betonen, dass wir uns jedem berechtigten Anliegen annehmen und an einer fairen und kundenorientierten Lösung interessiert sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Die Schuhe sind leicht zu reinigen und…
Die Schuhe sind leicht zu reinigen und sehen nach mehreren Tagen noch gut aus.
23 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Hohe Pasgenauigkeit
Die Schuhe passen mir sehr gut, trage sie fast täglich (soweit kein Regenwetter ). … sind zwischenzeitlich durchgelaufen, Nachfolger sind bereits bestellt und unterwegs
29 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Finger weg von diesem Unternehmen
Finger weg von diesem Unternehmen. Ich habe die "bequemen" Schuhe bestellt und auch erhalten. Leider sind diese zu klein und zu eng in meiner Größe ausgefallen. Ich wollte diese zurücksenden, was aber nur auf eigene Rechnung nach China möglich ist, zum Preis zwischen 35 und 55 Euro. Dieses Geschäftsgebaren ist nicht seriös. Werde nie wieder was dort bestellen.
S. Sch.
29 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für das offene Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen zu Passform, Rücksendungen und dem gesamten Bestellprozess sehr ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir unsere Abläufe und Informationen für unsere Kundinnen und Kunden noch transparenter und verständlicher gestalten können.
Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unserer Marke und der täglichen Arbeit unseres Teams widerspiegeln. Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Bei Fragen zu einer konkreten Bestellung, Rücksendung oder Erstattung steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Wir möchten individuelle Anliegen nachvollziehbar prüfen und gemeinsam eine faire Lösung finden.
Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an info@bergaktiv.de, damit unser Team den jeweiligen Vorgang prüfen kann.
Vielen Dank für die konstruktive Rückmeldung und die Möglichkeit, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Sehr leichter Schuh
Sehr leichter Schuh, angenehm zu Tragen
26 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
kein deutscher Online-Shop
Die Lieferzeit war okay. Die Schuhgröße war okay, wie bestellt. Das Produkt war mangelhaft in der Passform, da zu schmal geschnitten. Der Mailkontakt war gewöhnungsbedürftig, da möglicherweise KI-gesteuert.
Der Preis wird möglicherweise so gestaltet, dass eine Rücksendung nach China den Anschaffungspreis häufig übersteigt. Also ist der Gewinn immer auf der Verkäuferseite. 30% Rückerstattung habe ich akzeptiert. Die Abwicklung lief unproblematisch.
Beim Kauf rate ich zur Vorsicht, da es keine deutsche Kontaktadresse gibt. Auch ist die geschilderte Firmengeschichte wenig vertrauenerweckend. Für Bergwanderer ist das Produktsortiment zu schuhlastig.
Matthias
25 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst, auch wenn diese kritisch ausfallen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unseres Unternehmens und unserer täglichen Arbeit widerspiegeln.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Unser Anspruch ist es, Bestellungen zuverlässig abzuwickeln, unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unterstützen und Lösungen zu finden, wenn es zu Problemen kommt.
Gerade bei einer größeren Anzahl von Bestellungen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen, Missverständnissen oder Unstimmigkeiten kommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ignorieren oder bewusst erschweren möchten. Rücksendungen, Erstattungen und individuelle Anliegen werden von unserem Kundenservice geprüft und entsprechend bearbeitet.
Wir bedauern, wenn in einzelnen Fällen der Eindruck entstanden ist, dass eine zufriedenstellende Lösung zu lange gedauert hat. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Sollte noch ein konkretes Anliegen offen sein, bitten wir darum, uns direkt unter info@bergaktiv.de zu kontaktieren. So können wir den jeweiligen Vorgang anhand der Bestelldaten prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Unterirdisch
Ich habe Schuhe in 46 bestellt aber in 47 erhalten. Ich will die Schuhe zurück schicken, aber Bergaktiv macht mir, anstatt mir einen Retoure-Schein zu erstellen unseriöse Angebote mit 100% Rabatt auf eine neue Bestellung. Als ich ablehnte wollten sie mir 20% Rückerstattung zahlen. Also sie machen alles um nicht einfach die Ware, welche übrigens qualitativ unterirdisch ist zurück zu nehmen. Finger weg. Billiges Fernost-Zeug. Kämpfe seit 2 Wochen mein Geld zurück zu bekommen.
23 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst, auch wenn diese kritisch ausfallen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unseres Unternehmens und unserer täglichen Arbeit widerspiegeln.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Unser Anspruch ist es, Bestellungen zuverlässig abzuwickeln, unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unterstützen und Lösungen zu finden, wenn es zu Problemen kommt.
Gerade bei einer größeren Anzahl von Bestellungen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen, Missverständnissen oder Unstimmigkeiten kommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ignorieren oder bewusst erschweren möchten. Rücksendungen, Erstattungen und individuelle Anliegen werden von unserem Kundenservice geprüft und entsprechend bearbeitet.
Wir bedauern, wenn in einzelnen Fällen der Eindruck entstanden ist, dass eine zufriedenstellende Lösung zu lange gedauert hat. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Sollte noch ein konkretes Anliegen offen sein, bitten wir darum, uns direkt unter info@bergaktiv.de zu kontaktieren. So können wir den jeweiligen Vorgang anhand der Bestelldaten prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Ich habe oft Druckstellen an den Zehen
Ich habe oft Druckstellen an den Zehen, hier ist vorne genug Platz.
25 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Einfache Bestellung und schnelle…
Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.
23 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Eindeutig ABZOCKE!
Eindeutig ABZOCKE!
Rücksendeschein ist nicht beiliegend und muss extra per Mail angefordert werden. Wenn man auf die Lockangebote wie "Trotzdem behalten und 20% Rückerstattung erhalten" nicht eingeht muss man den Rücksendeschein nochmal anfordern - das habe ich vor 12 Tagen gemacht und seitdem vom Kundenservice nichts mehr gehört.
16 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden sehr ernst, auch wenn diese kritisch ausfallen. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das Gesamtbild unseres Unternehmens und unserer täglichen Arbeit widerspiegeln.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Unser Anspruch ist es, Bestellungen zuverlässig abzuwickeln, unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unterstützen und Lösungen zu finden, wenn es zu Problemen kommt.
Gerade bei einer größeren Anzahl von Bestellungen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen, Missverständnissen oder Unstimmigkeiten kommen. Das bedeutet jedoch nicht, dass wir Anliegen unserer Kundinnen und Kunden ignorieren oder bewusst erschweren möchten. Rücksendungen, Erstattungen und individuelle Anliegen werden von unserem Kundenservice geprüft und entsprechend bearbeitet.
Wir bedauern, wenn in einzelnen Fällen der Eindruck entstanden ist, dass eine zufriedenstellende Lösung zu lange gedauert hat. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, unsere Abläufe und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Sollte noch ein konkretes Anliegen offen sein, bitten wir darum, uns direkt unter info@bergaktiv.de zu kontaktieren. So können wir den jeweiligen Vorgang anhand der Bestelldaten prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Lieferung kam früher als angekündigt
Lieferung kam früher als angekündigt, das war eine positive Überraschung.
25 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Habe den OrthoTrekking IV gekauft
Habe den OrthoTrekking IV gekauft. Er passt sehr gut und vermittelt ein sicheres Tragegefühl. Der Schuh in der Farbe blau ist leicht, hat aber dennoch eine angenehme "Steifigkeit". Design auch sehr schön. Die Lieferung kam zwar nicht am nächsten Tag, aber für dieses Schnäppchen kann man auch mal kurz warten.
22 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
bombe, ich laufe wie auf Wolken
bombe, ich laufe wie auf Wolken, mehr muss man glaube ich nicht sagen
27 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Ihre Zufriedenheit motiviert uns, kontinuierlich besser zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
Billigste Ware aus Fernost
Billigste Ware aus Fernost. Qualität absolut unterirdisch.
Hatte mir eine Paar der viel beworbenen Trekkingschuhe bestellt. 50 Euro- natürlich im Angebot. Kamen eine Nummer größer wie in der Tabellengröße angegeben. China-Größen für schmale Füßen. Jedenfalls waren sie mir etwas zu groß. Hatte ich dann reklamiert. Mir wurde direkt angeboten, die Schuhe zu behalten und 100% des Kaufpreisen als Gutschrift zu erhalten um mir noch etwas aus dem Shop zu bestellen. Klingt erstmal gut, sagt aber auch über die Qualität der Waren einiges aus, die in der Produktion vermutlich 5 Euro kostet und es somit nicht weh tut dem Kunden die Schuhe einfach zu schenken.
Habe mir ein 2. Paar bestellt. Diesmal Winterstiefel…Qualität absolute Katastrophe. Das Billigste vom Billigen.
Verpackung bei beiden Schuhe natürlich- aus China üblich - in Plastiktüte. Ohne Karton. Auch das sagt schon einiges über die Qualität aus. Hochwertige Schuhe werden gewöhnlich anders verpackt und verschickt.
Ganz klar….Finger weg von BergAktiv. Da kommt nur Müll.
25 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für das offene Feedback und die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden.
Wir nehmen Kritik zu Produktqualität, Passform, Lieferung, Rücksendungen und Service sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das gesamte Bild von Bergaktiv widerspiegeln. Gerade bei einer großen Zahl an Bestellungen können unterschiedliche Erfahrungen entstehen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe, Produktbeschreibungen, Größenangaben und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Bei Größen- oder Passformproblemen versuchen wir, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine möglichst unkomplizierte Lösung zu finden. Je nach Einzelfall können dabei beispielsweise Ersatz, Umtausch oder andere kundenfreundliche Lösungen angeboten werden. Solche Angebote sind ausdrücklich als Entgegenkommen gedacht und sollten nicht als Aussage über die Qualität unserer Produkte verstanden werden.
Auch Rücksendungen und die damit verbundenen Abläufe möchten wir so transparent wie möglich gestalten. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden daher, sich bei Fragen vor einer Rücksendung direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den jeweiligen Fall prüfen und die verfügbaren Möglichkeiten erläutern können.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Dieses Vertrauen ist für uns ein wichtiger Ansporn, gleichzeitig nehmen wir berechtigte Kritik ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse weiterzuentwickeln.
Wer Unterstützung bei einer Bestellung, einem Produkt, einer Rücksendung oder einem anderen Anliegen benötigt, kann sich jederzeit direkt an uns wenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bergaktiv.de, damit wir den jeweiligen Vorgang individuell prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Vielen Dank an alle Kundinnen und Kunden, die uns konstruktives Feedback geben und uns damit helfen, Bergaktiv kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Hände weg davon!
Ich habe ein Paar Wanderschuhe gekauft, die (von Berg aktiv) als die Besten ergonomisch-orhtopädisch geformten Wanderschuhe getesteten wurden inclusive Geld-zurück-Garantie.
Die Schuhe waren zu klein und schlecht verarbeitet. Ich habe daraufhin einen Rücksendeantrag gestellt.
Mit wurde angeboten, 20% Nachlass zu erhalten oder ein neues Paar kostenlos zu bestellen. In beiden Fällen könnte ich die erst-gelieferten behalten. Beides kam für mich nicht in Frage.
Ich hatte versäumt bei der Bestellung ins Impressum zu schauen (weil der Internet-Auftritt als Outdoor-Ausstatter einen seriösen Eindruck machte): die Firma sitzt aber in China, die Schuhe wurden auch von dort gesandt ...und die Rücksendung mit Sendungsverfolgung hätte mich 35€ gekostet. Also für den Fall, dass etwas nicht gefällt oder die Größe nicht stimmt, zahlt man richtig drauf. Also Hände weg davon!
18 september 2026
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Antwoord van Bergaktiv
Hallo,
Vielen Dank für das offene Feedback und die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden.
Wir nehmen Kritik zu Produktqualität, Passform, Lieferung, Rücksendungen und Service sehr ernst. Gleichzeitig möchten wir darauf hinweisen, dass einzelne negative Erfahrungen nicht das gesamte Bild von Bergaktiv widerspiegeln. Gerade bei einer großen Zahl an Bestellungen können unterschiedliche Erfahrungen entstehen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe, Produktbeschreibungen, Größenangaben und unseren Kundenservice weiter zu verbessern.
Bei Größen- oder Passformproblemen versuchen wir, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine möglichst unkomplizierte Lösung zu finden. Je nach Einzelfall können dabei beispielsweise Ersatz, Umtausch oder andere kundenfreundliche Lösungen angeboten werden. Solche Angebote sind ausdrücklich als Entgegenkommen gedacht und sollten nicht als Aussage über die Qualität unserer Produkte verstanden werden.
Auch Rücksendungen und die damit verbundenen Abläufe möchten wir so transparent wie möglich gestalten. Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden daher, sich bei Fragen vor einer Rücksendung direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den jeweiligen Fall prüfen und die verfügbaren Möglichkeiten erläutern können.
Bergaktiv ist eine engagierte Marke mit einem fleißigen Team, das täglich daran arbeitet, unseren Kundinnen und Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Mittlerweile vertrauen uns über 100.000 zufriedene Kundinnen und Kunden. Dieses Vertrauen ist für uns ein wichtiger Ansporn, gleichzeitig nehmen wir berechtigte Kritik ernst und nutzen sie, um unsere Prozesse weiterzuentwickeln.
Wer Unterstützung bei einer Bestellung, einem Produkt, einer Rücksendung oder einem anderen Anliegen benötigt, kann sich jederzeit direkt an uns wenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bergaktiv.de, damit wir den jeweiligen Vorgang individuell prüfen und gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.
Vielen Dank an alle Kundinnen und Kunden, die uns konstruktives Feedback geben und uns damit helfen, Bergaktiv kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bergaktiv Team
Beim Gehen fühlt sich der Fuß besser…
Beim Gehen fühlt sich der Fuß besser geführt an als mit normalen Sneakern.
24 september 2026
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Mit freundlichen Grüßen,
Das BergAktiv Team
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