BERTSCHAT® Reviews 111

TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 30 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de producten, die als kwalitatief en effectief worden ervaren, vooral verwarmde kleding zoals handschoenen en sokken die goed presteren in koude omstandigheden. De service wordt als uitstekend beschouwd, met snelle en adequate reacties van de klantenservice die problemen efficiënt oplossen, zelfs bij defecten na langdurig gebruik. Mensen waarderen de snelle afhandeling van vervangingen en de behulpzaamheid van het personeel. Echter, sommige klanten waren minder tevreden over de retourverwerking, die soms lang duurde of onpersoonlijk aanvoelde. Ook waren er enkele opmerkingen over productmaten die niet overeenkwamen met de maattabel en over de kwetsbaarheid van kabels in bepaalde producten.

Waar mensen het meest over praten

Product

Mensen melden positieve ervaringen met het product, waarbij velen de kwaliteit en functionaliteit prijzen,... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice. Sommige klanten melden positieve ervaringen,... Toon meer

Return policy

Consumenten hebben gemengde ervaringen met het retourbeleid. Sommige klanten melden dat het retourneren van... Toon meer

Service

Recensenten uiten hun tevredenheid over de service, waarbij velen de snelle en efficiënte afhandeling van... Toon meer

Response time

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de reactietijd, waarbij velen de snelle en adequate respons... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mijn eerste ervaring was goede service bij de aankoop en mooie kwalitatieve producten. Sokken en handschoenen gekocht voor de wintersport en een week gebruikt. Daarna een jaar niet gebruikt uiteraard.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben verwarmde sokken gekocht. Deze werkte heel goed. De rechtersok ging kapot. Kan gebeuren na regelmatig gebruik. We hebben toen contact opgenomen met klantcontact. De reactie was heel snel en... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het verkoelende beddengoed is echt een verademing bij warm weer. Twee jaar geleden kocht ik voor het eerst een kussensloop. Ze blijven mooi en koel. Zelfs als ik ze op 60 graden was en in de droogtrom... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vraag gesteld of ik nog op coulance kon rekenen op aankoop van iets meer dan 2 jaar geleden. Kreeg snel een positief antwoord. Inmiddels nieuw e oplaadkabel ontvangen. Superservice!!


Bedrijfsgegevens

  1. Kledingleverancier

Geschreven door het bedrijf

BERTSCHAT®️ is an international brand with over 15 years of experience in specializing the sales of convenience products. The products are further developed every year, so we can always offer the best and most advanced products that protects against the most extreme weather conditions.


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

111 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede service en snelle levering

Goede service en snelle levering; verwarmde sloffen gingen stuk net na de garantie periode van een jaar; keuze werd aangeboden voor reparatie of aanschaf nieuw paar met flinke korting

12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen aanrader

Geen aanrader. Handschoenen zouden volgens maattabel passen maar waren bij de vingers veel te lang. Retour duurt ook best lang. Nog steeds in afwachting van de retourverwerking.

Wanneer je een mail stuurt, krijg je meteen een antwoord van hun AI chatbot. Het wordt niet meer inhoudelijk opgepakt tenzij je NOG een keer een mail stuurt. Zeer onpersoonlijk en klantonvriendelijk. Ze reageren kennelijk sneller op een review dan het verwerken van het retour :’)

27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BERTSCHAT®

Antwoord van BERTSCHAT®

UPDATE: Goedemorgen Fika,

Bedankt voor de update. Ik raad u aan om rechtstreeks contact met mij op te nemen, met het hieronder gegeven e-mailadres, dan kan ik het voor u oplossen - mocht u dat wensen.

Onze AI-agent reageert inderdaad op de FAQ - zodat mensen nóg sneller geholpen zijn.

Vriendelijke groet,
Michiel

Goedemiddag Fika,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en feedback. De maattabel is een indicatie, waar elke hand anders is. De een heeft wat bredere vingers, de andere langere vingers, de één smalle handen enzovoorts. Mocht u twijfelen alvorens de aankoop, onze specialisten zijn per telefoon, e-mail en per chat bereikbaar.

In dit soort gevallen kan u het beste contact met ons opnemen, dan kunnen we u verder helpen, dat is vaak sneller dan het schrijven van een beoordeling. Als u contact met mij kan opnemen (michiel@bertschat.eu) dan ga ik kijken wat de status van uw retour is, normaliter is dit binnen 2 tot 4 dagen verwerkt. Onder de naam ''Fika Lagom'' vind ik geen order in ons systeem.

Met vriendelijke groet,
Michiel

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kwaliteitsproducten met een uitzonderlijk goede klantendienst

Pijnlijke wintervingers zijn elk jaar een kwelling. Vorig jaar heb ik voor het eerst (kwalitatieve) verwarmde handschoenen geprobeerd en dat was een wereld van verschil. Alleen merk ik dat ik nog wat extra warmte kan gebruiken die mijn huidig paar niet kan leveren. Daarom na een tijd twijfelen en overleggen met de (ongelofelijk responsieve) klantendienst deze Berchtschat Pro met Dual Heating besteld.

. Producten net ontvangen; geven een zeer kwalitatieve indruk; zelfs in vergelijking met de verwarmde handschoenen van een ander merk. De palm is van stevig materiaal met veel grip , de rest van de buitenbekleding is stevig en geschikt voor de elementen. Binnenvoering zit vast aan de buitenkant, dus die trek je er ook niet zomaar uit.

. Heel vlotte bestelling en verzending

. De klantendienst is bijzonder snel en levert accurate antwoorden. Vaak binnen het halfuur

Kortom, heel positieve indruk. Dit paar wordt deze winter in elk geval uitgebreid getest :-)

26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

mijn ervaring met Bertschat

ik heb verwarmde handschoenen en verwarmde sokken besteld, ze werken super goed en ben super tevreden over de kwaliteit van de spullen, ben zelf op vakantie geweest naar Lapland, de verwarmde handschoenen en sokken kwamen goed van pas, geen kouden voeten en handen gehad in Lapland, over het algemeen zijn de handschoenen en sokken super comfortabel.

6 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima producten voor wintersport

Mijn eerste ervaring was goede service bij de aankoop en mooie kwalitatieve producten. Sokken en handschoenen gekocht voor de wintersport en een week gebruikt. Daarna een jaar niet gebruikt uiteraard. Voor de tweede keer op wintersport en kwam ik tot de ontdekking dat de bedrading voor de accu in de sokken kapot zijn. De mantel is gebroken. Ik heb contact gezocht met Bertschat en na diverse gesprekken hebben ze het netjes opgelost door een nieuwe sok op te sturen. Ondanks dat in tijd de garantie voorbij was, maar in gebruik maar weinig gebruikt. De kabel blijft wel een kwetsbaar punt in het ontwerp.

27 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BERTSCHAT®

Antwoord van BERTSCHAT®

Beste Bas,

Hartelijk dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Ik moet heel eerlijk bekennen dat ik ons bedrijf hierin niet herken, dat maakt het des te vervelender dat u deze ervaring heeft gehad. Zoals u online in duizenden reviews kan lezen, denken wij juist graag mee met de klant - en zijn wij niet statisch gebonden aan garantietermijnen. Wij willen de oplossing bieden voor onze klanten, warme handen, warme voeten en geen hinder van kou. Daarmee wil ik zeggen dat onze service altijd absoluut verder rijkt dan een garantietermijn.
Op enkel uw voornaam kan ik uw order niet herleiden, ik kom graag met u in contact om de case te bespreken en op te lossen.

U kan mij een e-mail sturen op: michiel@bertschat.eu.

Alvast hartelijk dank, met vriendelijke groet,
Michiel

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Recensie: Bertschat Dual Heating handschoenen

We hebben de Bertschat Dual Heating handschoenen voor mijn vrouw gekocht. Bij eerste indruk oogt het product hoogwaardig, al is het jammer dat de handschoenen in China zijn gemaakt.
De accu’s laden snel op en geven met een groen lampje aan wanneer ze vol zijn. Het aansluiten van de accu’s op de kabel in de handschoen vraagt wat oefening, maar al snel weet je hoe ze het beste passen. De pasvorm is wat strak, waardoor de handschoenen niet heel makkelijk aan te trekken zijn, maar het comfort is goed. Gelukkig functioneren de handschoenen prima en warmen ze goed op. Mijn vrouw merkt wel op dat de linkerhandschoen op dezelfde stand iets minder warm wordt dan de rechter.
De handschoenen moeten nog op de fiets worden getest, maar ik verwacht dat ze ook daar goed zullen presteren. Mijn vrouw is in elk geval erg tevreden met de verwarmde handschoenen van Bertschat.

18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super goede service…

Goede informatie over de verschillen tussen de dames en heren modellen. Ook een defect met de accu gelijk zonder gedoe opgelost door een nieuwe op sturen. Heel fijn contact!

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit

In november 2023 verwarmde handschoenen gekocht van het merk Bertschat van 189,95 euro. Helaas binnen de eerste maand van gebruik al een handschoen kapot. Hier een nieuwe voor ontvangen en in hetzelfde winterseizoen ging ook de andere handschoen kapot. Opnieuw opgestuurd voor reparatie, maar in april 2024 hetzelfde probleem. Destijds een nieuw paar handschoenen gekregen, omdat comfort producten niet akkoord ging met terugbetaling. De handschoenen daarna lange tijd niet gebruikt gezien de lente/zomer. Helaas in de winter van 2024 gingen de handschoenen opnieuw kapot, maar gezien dit nu buiten de garantie was, kon de handschoen op eigen kosten worden teruggestuurd, maar als doorsturen naar de fabrikant nodig was zouden nog extra (forse) kosten hier bij komen. Hierbij tevens de opmerking dat als dit een vaker terugkomend probleem was dat Bertschat geen reden tot bestaan zou hebben, in tegenstelling tot de meerdere reviews hier op de website. Met de prijs van bijna 200 euro mag je wel verwachten dat de handschoenen langer dan een winterseizoen meegaan, maar helaas. Ter verzachting werd wel korting aangeboden ter waarde van 40 euro op een nieuw paar, maar wie wil er nou nog een nieuw paar handschoenen als die al zo vaak in een korte tijd kapot zijn gegaan.

23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BERTSCHAT®

Antwoord van BERTSCHAT®

Beste Daniela,

Hartelijk dakn voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat u niet helemaal tevreden bent met onze services en producten. Wat het precieze defect ook mag zijn geweest, wij zijn er uiteraard om u te helpen en hebben eigen specialisten in dienst die veel schade gevallen kosteloos kunnen herstellen, ook buiten de garantieperiode om. Anderzijds kunnen we het altijd naar de fabrikant sturen, mochten onze specialisten het niet op kunnen lossen. Wij denken graag mee met onze klanten, zoals u ook in andere beoordelingen kan lezen. Kan u wellicht met uw ordernummer contact opnemen via michiel@bertschat.eu? Dan kijk ik graag met u mee waar het bij u precies mis is gegaan.

Vriendelijke groet,
Michiel

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service

Een van mijn elektrisch verwarmde handschoenen die ik bijna een jaar geleden heb gekocht functioneerde niet naar behoren. Ter reparatie opgestuurd. Nieuwe set handschoenen gekregen. Super service. Dankbaar.

15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fout klant snel hersteld

Had een foutje gemaakt bij een bestelling maar direct daarna een mailtje gestuurd om de koop te annuleren. Kreeg vrijwel direct een antwoord. De medewerker annuleerde de koop direct en vervolgens vervolgens hebben we een alternatief produkt uitgezocht waardoor ik geen pakket hoefde te retourneren. Robin bedankt!

26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Waszakken

Ik heb hier heel lang geleden wat besteld voor een familielid. Er zaten toen hele goede waszakken bij. Sindsdien bestel ik altijd mijn waszakken van het merk Bertschat, die zijn echt fijn en gaan niet zo snel kapot.

26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Maattabel is indicatie!

Geleverde handschoen maat M heeft andere lengte middelvinger dan vermeld in de maattabel, dus past niet. (Er staat 8,5cm is in het echt korter dan 8cm, dat scheelt ruim een maat.)
Reactie: maattabel is een indicatie (🤔)
Na reactie van Michiel-zie hieronder- tot n oplossing gekomen.

8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo BERTSCHAT®

Antwoord van BERTSCHAT®

Beste Madelon,

Hartelijk dank voor uw review. De afgelopen 2 dagen hebben we contact gehad en ik ben blij dat we tot een oplossing zijn gekomen. We zullen uw handschoenen omruilen voor de maat groter, zoals overeengekomen.

Goed weekend gewenst,
Michiel

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit en goede klantenservice

Ik heb al enkele warmteproducten gekocht bij Bertschat (warmtesokken, warmtekussen) omdat ze goede kwaliteit leveren en een goede klantenservice hebben.
Dit keer kocht ik de warmtezolen omdat ik door mijn zittend beroep gemakkelijk koude voeten heb. Je kan de zolen gemakkelijk bedienen met de afstandsbediening en ik merk dat de laagste stand voor mij al voldoende is wanneer ik gewoon binnen zit te werken. Heel fijn om zo geen ijsklompen meer te hebben. Ik merk dat de verwarming hierdoor zelfs wat lager kan, want voorheen kreeg ik het door mijn koude voeten altijd helemaal koud.
Ik ben ook heel snel en goed geholpen door de klantendienst die alles prima uitlegt en opvolgt.
Ik raad aan om de gebruiksaanwijzing zeker goed te lezen op voorhand.
Samenvattend: al heel goede ervaringen gehad met Bertschat...

29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ja echt heel tevreden heel lekker warm…

Ja echt heel tevreden heel lekker warm zelfs 3 standen een top product, ik weet niet waar je anders deze mooie warme handschoenen kan kopen.
Deze website is het 200% waard hier inkopen te doen als u voor de komende feestdagen een cadeau zoekt.

9 november 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer