MEDI-MARKT Homecare GmbH Reviews 

Ich beziehe schon mehrere jahre eine Pflegehilfsmittel
Box.Die letzten Versorgungen funktionierten nicht da
der Absender nicht die Versandbedingungen von DHL
wahr nimmt,ging die Sendung immer an den Absender
zurück.Meine Meinung amateurhaft.
K.M.

Lange Abbestellt jedoch wieder Einzug vom Konto keine Rechnungen trotz Zuzahlung Befreiung extra Zahlung. Am Anfang darüber nicht informiert.
Kundenservice nicht freundlich. Die Liste ist lang nie mehr.

Eine Bestellung per gelber Post wird nicht geliefert, telefonisch ist Medi-Markt nicht erreichbar - weder Mannheim noch die Zentrale. Mails zur Änderung eine bereits bestehenden Bestellung werden nicht beantwortet. Der Versuch, Online einen Rückruf zu vereinbaren, resultiert in einem Server-Error.
Wenn man bedenkt, dass die eigentlichen Kunden in der Regel hohen Alters und auf die Lieferungen angewiesen sind, ist das so nicht tragbar.

Was sich Kundenservice nennt ist nicht einmal ein Stern wert.

Was anfangs gut lief, lässt immer mehr nach. Lange Wartezeiten am Telefon. Mitarbeiter/in am Anfang super, mittlerweile unfreundlich und inkompetent. Fragen werden nicht wirklich beantwortet, sondern man redet drum rum. Im März gar keine Inkontinenzeinlagen erhalten. Im April angerufen, die im Februar auf 4 Wochen geänderte Lieferzeit stand auf 7 Wochen??? Wurde dann sofort verschickt. Auf dem Lieferschein stand dann „versorgt bis 8. Mai“. Am 17.5. angerufen, weil wieder nichts kam. Ja, Paket geht morgen raus. Nun haben wir den 23. Juni und ich musste wieder anrufen, weil nichts angekommen ist.
So geht das nicht.

Telefonisch ist auch nach sehr langer Wartezeit, niemand zu erreichen.
Mails werden nicht beantwortet.

Leider ist ab und zu die Warteschleife recht lange. Die Beratung und der Service ist klasse. Heute hatte ich auch zwei Rückrufe von Frau Höppner und mein Anliegen wurde wunderbar bearbeitet und wir habe ein tolle Lösung für die künftigen Lieferungen gefunden. Vielen Dank!

Ich wollte mich nach den Konditionen für Inkontinenzmaterial erkundigen. Ein Rezept bis Ende des Jahres lag vor. Nach der Warteschleifenwarterei meldete sich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der sich ständig im Ton vergriff. Dass ich mir die Proben zuschicken lassen musste, war klar, aber der Ton macht die Musik.
Mein Telefonpartner sagte mir, dass ich gar nichts sagen, sondern nur seine Fragen mit ja oder nein beantworten solle. Wenn ich das nicht täte, hätte ich auch keinen Anspruch auf eine Lieferung und das Rezept wäre nutzlos. Ständig fiel er mir ins Wort. Dass ich bereits wusste, welche Hilfsmittel ich bestellen wollte, war ihm vollkommen egal. Das sagte er auch so. Ich frage mich, was wohl die Geschäftsleitung dazu sagt, wenn lukrative Kunden so verprellt werden.
Ich habe schließlich das Gespräch abgebrochen. Kein Kunde hat es nötig, sich in solch einem Ton anpampen zu lassen.
Nun habe ich einen anderen Lieferanten, da war man freundlich zu mir.

Die Online-Bestellung war sehr unkompliziert und schnell auszuführen. Die Probelieferung war innerhalb von 2
Werktagen im Haus. Die
Begleitpapiere waren so gut verständlich,
dass sie von unserer pflegebedürftigen Mutter gelesen werden konnten. Die Zuzahlung ist sehr gering und die Berechnung nachvollziehbar.

Seit diesem Jahr ist der Wurm drin. Jede Lieferung kommt verspätet und nur auf Nachfrage. Auch wurde das Produkt einfach umgestellt, ohne vorher eine Information zu erhalten. Der Kundenservice ist schlecht bis gar nicht erreichbar. Kann ich absolut nicht empfehlen! Gerade war ich 10 Minuten in der Warteschleife und dann sagte mir die Dame lediglich, sie könne sich auch nicht erklären, warum das immer passiert. Vielleicht ein Systemfehler!
Ernsthaft? Seit Monaten? Und dann wurde plötzlich der Tagesbedarf im System von 5 auf 4 geändert... Naja, Bestellung soll jetzt zumindest auf dem Weg sein (eine Woche verspätet) und ich bin gespannt, was dann hier ankommt....

Die Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Geduld verschiedener Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter; ich telefonierte mit drei.

Ware wurde nie geliefert.
Mehrmalige Mails wurden nicht genügend beantwortet. Versand angekündigt, doch Ware wurde nicht an DHL übergeben.
Am Telefon nach endloser Warteschleife wurde ich belogen und unfreundlich aberserviert. Ärger über Ärger !
Erst nach Reklamation per PayPal erhielt ich mein Geld zurück. Die Einlagen musste ich teurer anderswo beziehen.

Passiert mir mit dieser Firma garantiert nicht wieder und ich rate:
Finger weg und anderswo bestellen.

Die Beratung und die Hilfestellungen von Medi-Markt überzeugen mich seit nun fast 8 Jahren. Man findet zügig einen freundlichen Ansprechpartner und war ich mal mit einer Bestellung spät dran, fand sich immer eine Lösung. Ich arbeite seit vielen Jahren in der Pflege und fühle mich gut aufgehoben bei dieser Firma.

Unterirdischer Service.

Ich bekomme monatl. 3 Kartons Inkontinenzmaterial. In diesem Jahr sind insgesamt erst 2 Kartons geliefert worden.

Auf E-Mails keine Reaktion. Ich habe eine Zuzahlungsrechnung bekommen. Habe aber schon Ende l. j. eine Kopie der Befreiung per Post geschickt. Und noch einmal per E-Mail.

Heute habe ich telefoniert und bin aus der Leitung geschmissen worden.

Ich werde mich bei der Krankenkasse informieren, ob ich ein anderes Homepage wählen kann.

Danke für den schlechtesten Service, den ich jemals erlebt habe.

Kompetente und freundliche Beratung am Telefon. Der Bestellprozess war einfach und schnell.

Bisher alles i
O.,ansonsten werde ich mich melden.

Gute Beratung und schnelle Lieferung

Gute tel. Beratung, 2 x sorgfältig zusammengestelltes Probierpaket erhalten, Bestellabwicklung unproblematisch.

Ab dem Anfang mit ihnen ist alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelaufen.Erst das Probe-Paket , dann eine Bestellung mit anschließendem Rückruf zum Produkt, 1a Beratung und dann schneller Versand, zeitnah in der Packstation geliefert worden.