MEDI-MARKT Homecare GmbH Reviews 

Es dauerte sechs Wochen, bis diese Firma sich überhaupt einmal bei mir gemeldet hat. Ich brauchte Inkontinenzmaterial auf Rezept, die genauen Typen hatte ich bereits angegeben. Also die Firma scheint mir insgesamt absolut unzuverlässig zu sein.

Nachdem meine Lieferung für Inko-Material lange überfällig war, kontaktierte ich telefonisch den Kundendienst. Ein Mitarbeiter erklärte mir in schlechtem Deutsch, das angeblich das Rezept abgelaufen sei. Als ich das Widerlegen konnte, erklärte er mir, dass das Rezept inzwischen ungültig sei, weil ich kein Material abgerufen habe? Vereinbart waren vierteljährliche Lieferungen !!!!

Das ist unverschämt, dumm und gelogen....

Diesen Versorger kann ich nicht empfehlen. Ich werde die Krankenkasse entsprechend informieren.

Der Lieferservice ist eine Katastrophe. Unzuverlässig.

Trotz ärztliche Dauerverordnung für saugende Inkontinenzartikel und Kundennummer gibt es jedes mal Probleme mit der Bestellung . Nach stundenlange telefonische Versuche jemanden zu erreichen, wird jedes mal gesagt, das man erst wieder ein Probepaket zugesendet bekommt und dann schriftlich bestellen muss . Obwohl denen ein Sepa Einzug vorliegt und so auch die Zusatzkosten immer abgebucht werden, muss ich immer wieder nachfragen, wo meine Bestellung bleibt. Dieses mal habe ich Mitte Oktober, vor 2 Wochen telefonisch bestellt , nach einer Woche per EMAIL nachgefragt habe wo meine Lieferung bleibt.
Bis jetzt noch nichts erhalten . Werde mir eine andere Firma suchen .
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Ps.: Habe wie gewünscht EMAIL gesendet und die Antwort lautete wie bei vielen anderen Beurteilungen, ,, wir bedauern..... , es tut uns Leid..... , usw. . Heute bereits der 3. Nov.

Ich wurde mit Rezept vor ca einem Jahr einmalig für 3 Monate versorgt. Jetzt wird ein Rezept verlangt für keine erbrachten weiteren Leistungen. Mit einer Zahlung wird gedroht. Für was soll ich bezahlen? Wurde hier ein weiteres mal mit der Krankenkasse abgerechnet? Auf meine Mail im September "dass ich keine Versorgung mehr benötige" kam keine Reaktion. Diese Firma ist für mich nicht seriös.
Ihre Reaktion auf diese Bewertung ist nochmal Beweis für Ihr inakzeptabeles Vorgehen. Versuch gescheitert und hoffentlich eine Warnung für andere.
Sie schrieben mir:
Wir haben Sie bereits daran erinnert, dass wir Ihr Rezept benötigen, um die erbrachten Leistungen mit Ihrer Krankenkasse abrechnen zu können.
Senden Sie bitte das Original-Rezept binnen 7 Tagen zu, damit die letzte Lieferung abgerechnet werden kann. Liegt uns das Rezept nicht vor, kann für Sie eine anteilige Rechnung entstehen.
WER SAGT HIER NICHT DIE WAHRHEIT?!

Noch schlechter als die eh schon katastrophalen Bewertungen. Zahlen die Retoure nicht aus und überweisen nur die Hälfte des Betrages. Keine Reaktion auf Fristsetzung und e-mail. Anzeige wird erstattet. Übrigens ist der Stern noch zu viel.

Als Stomatraeger bin ich auf eine zuverlässige Versorgung angewiesen. Meine Sachbearbeiterin bei MEDI-MARKT war das jedoch egal und hat mir eine Bestellung verweigert erst stillschweigend und dann nach Rueckfrage mit der Begründung „sie haben ja noch Material „..haaaalo? Kein weiterer Kommentar notwendig . Absolut nicht zu empfehlen !

Nachfrage nach bestellter Ware
Die Lieferungen kommen immer schleppend. Nach 14 Tagen nachgefragt und eine freche patzige Antwort erhalten. Wie ist es mit: tut uns leid, der Versand arbeitet mit Hochdruck mit einer freundlichen Stimme?

Medi-Markt hat scheinbar kein Interesse an langjährige Kunden, die "nur" Pants und hin und wieder Pflegehilfsmittel in Anspruch nehmen. Es wird zwar oft telefonisch nachgefragt, ob man etwas benötigt, aber wenn geliefert werden soll, kommt man plötzlich mit noch geringfügigen offenen Beträgen um die Ecke (6 Euro, 8 Euro), deren Rechnung man nicht erhalten hat, und verweigert die benötigte Lieferung. Ja, das ist für den Lieferanten nervig und ich verstehe, dass eine Erinnerung oder Mahnung Zeit und Geld kostet. Aber wenn der Kunde keine Rechnung erhält, kann man sie auch nicht zahlen. Hier wäre es nett, bei den sowieso stattfindenden Anrufen/Nachfrage, ob Pflegehilfsmittel benötigt werden, einen Hinweis zu geben. Im vorgehenden Fall wurde bereits im Sommer dargestellt, dass die Zahlung erfolgte, aber die Zuordnung falsch vorgenommen wurde. Nun scheinen diese Rechnungen plötzlich wieder offen. Zwischen Sommer und jetzt habe ich nichts mehr gehört und bin davon ausgegangen, es sei alles erledigt.

Generell: es kann immer mal etwas vergessen gehen, insbesondere, wenn es mindestens drei unterschiedliche Rechnungen gibt für eine Quartalslieferung auf Rezept. Hier könnte beispielsweise der Prozess angepasst werden in der heutigen digitalen Welt. Auch wenn ein Fehler beim Kunden liegen könnte, erwarte ich dennoch gerade mit Blick auf den Bedarf der älteren Menschen, dass man das zügig klärt und nicht eine Woche lang dümpeln lässt, denn jetzt wird es knapp und man muss mit ungünstigen Alternativen aus dem Drogeriemarkt auskommen. Die Kundenbetreuung muss deutlich besser werden.

Die Mitarbeitenden aus der Acquise sind zielorientierter unterwegs und möchte ich hiermit nicht bewerten.

Weitere Anmerkungen nach nunmehr 2 Wochen: ich erhalte einfach nicht die angefragte Aufstellung der Rechnungen gegenüber den eingegangenen Zahlungen. Stattdessen bekomme ich eine Quittung für 2024. Damit kann ich immer noch nicht erkennen, ob meine Zahlungen richtig zugeordnet wurden!
Die Lieferung ist ebenfalls noch nicht erfolgt! Dass man die Kundenzufriedenheit ernst nimmt kann ich beim besten Willen nicht erkennen!

Heute ein sehr nettes Gespräch gehabt. Und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet.
Bin mit meiner Versorgung von ihnen zufrieden

Leider bin ich mit dieser Firma überhaupt nicht zufrieden. Die erste Bestellung wurde vergessen, die zweite kam falsch ... telefonisch sicherte man mir zu, dass ich die Ware behalten kann, Tage später kam ein Schreiben, ich solle die Ware doch zurücksenden ... so what ?! Ich bin wirklich sehr verärgert!

Nach drei Telefonaten ist Medi-Markt nicht fähig die bestellten Inko-Artikel zu versenden. Als Erstbestellung kommt das beim Kunden natürlich " super " an. Habe jetzt um Rücksendung der Verordnung gebeten damit ich die Artikel anderweitig beziehen kann.
Ein Stern ist hier noch zuviel.

Habe diesen Dienstleister damit beauftragt meine Mutter mit Inkomaterial zu versorgen. Den Auftrag konnte man annehmen, aber ansonsten bekommen die nichts hin.Leere Versprechungen, um nichts brauche man sich kümmern. Mehrere Telefonate und Emails bringen nichts. Werde die Krankenkasse informieren und die Kündigung ist auf dem Weg. Habe noch nie so eine schlechte Leistung gesehen.

Teilweise unverschämte unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Versand auch länger wie eine Woche. Jeden Monat müssen wir mit denen diskutieren und betteln um einen Standard Lieferung.

Weder per Telefon noch per eMail ist es mir nicht möglich, eine Bestellung NONA Classic Mini plus auf zu geben , die dringend brauche, und das als Kunde seit Jahren, Meine K.-D.-Nr. E628504.

Wir warten bereits den achten Tag seit der Bestellung auf eine Lieferung.
Die Pants - Allerweltsprodukte - wurden nachweislich per Email bestellt.
Die telefonische Nachfrage verunsicherte noch mehr; meine Bestellung ginge nun per Eilauftrag ans Lager?
Es traten im Verlauf der Geschäftsbeziehung schon Unstimmigkeiten auf, wie z. B. Fehllieferung.
Für lange Wartezeit gibt's auch keine Entschuldigung.
Vor Ort, bestelle ich im Sanitätshaus am Vormittag und nachmittags liegt die Ware bereit.

Die Lieferung lässt grundsätzlich sehr lange auf sich warten und erfolgt oft erst nach einer Erinnerung per E-Mail. Anfragen bezüglich der Lieferzeit werden ignoriert. Trotz klarer Artikelbezeichnung wurde ein falscher Artikel geliefert. Die Bearbeitungszeit sowie die Rückmeldungen auf Anfragen dauern ebenfalls ungewöhnlich lange.

Unendlich lange Bearbeitungszeiten. Auf der web seite keine Möglichkeit, den Stand der Bestellung nachzuvollziehen. Ich warte jetzt seit einem Monat auf meine Lieferung.

Trotz mehrmaligem Versuch Medi-Markt zu erreichen,
kein Erfolg. Auf mails erhält man nur die automatisch generierte Rückmeldung.
Bei fehlender Lieferung von Pants ist das kein Zustand. Homepage bitte um Rückruf funktioniert nicht.

Bestellung abgegeben. Bestätigungsmail kam mit entsprechendem Hinweis Rechnungsadresse =Lieferadresse so wie es sein sollte. Versendet wurde aber an eine andere Anschrift. Nach Anruf in der Zentrale (nach dem 3. Versuch endlich jemanden erreicht nachdem ich über 15 Minuten die ersten male in der Warteschleife war). Hinweis nur, dass hat der Computer gemacht. Die alte Versandanschrift war dort hinterlegt. Keine Entschuldigung, kein Versuch den Fehler zu beheben. Einfach am Telefon dumm gestellt, dann wird es wohl schon klappen. Vielen Dank hier nicht wieder.