MEDI-MARKT Homecare GmbH Reviews 

Ein Stern ist noch zu viel. Seit Jahren gibt es immer wieder Schwierigkeiten mit den Lieferungen. Ich musste zwischenzeitlich Inkontinenzprodukte in der Apotheke vor Ort kaufen, weil Lieferungen ausblieben. Am Telefon und per Mail wird man immer vertröstet oder absichtlich missverstanden. Man fühlt sich total schikaniert!

Ein Stern ist noch zu viel. Man müsste Negativ-Sterne vergeben können! Es geht immer etwas schief. Telefonisch nicht erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet, Es wird behauptet, dass die Krankenkasse nur 5 Inkontinenzhosen pro Tag genehmigt. Dies ist aber laut Krankenkasse nicht wahr. Wenn man einen neuen Karton Seguna Pants benötigt, soll man sagen, wie viel Pants man noch hat und wie viele Pants man pro Tag braucht. Hat man einen höheren Bedarf als 5 Pants pro Tag, wird einfach später versendet. Der Ton am Telefon und schriftlich lässt zu wünschen übrig, usw.

Bei Gutschrift vom Mai 2025 erfolgte Ende Januar 2026 immer noch keine Buchung in dortiger -Buchhaltung, bzw. laufende Bestellung sogar gesperrt, weil angeblich Zahlungsrückstände.
Auf Reklamationen erfolgt kein Wort einer Entschuldigung oder sonstiger Hinweis.
19.02.2026-Ergänzung:
eine angebliche schriftliche. Bestätigung, daß Gutschrift jetzt gebucht, ist bis dato nicht eingetroffen.

Bin seid Jahre Kunde
Habe im Januar ein Dauerrezept für Einlagen hin gesendet bis heute am 30.1.25 immer noch keine Lieferung
Finde es einfach nur schrecklich mich so zu behandeln

Bei dem Versuch, auf der Homepage eine Bestellung abzugeben, ging es zum wiederholten Mal an der Kasse nicht weiter. Daraufhin habe ich telefonisch Kontakt aufgenommen, um Beratung bei der Problemlösung zu bekommen.Als ich darauf beharrte, meine Bestellung online zu machen und nicht bei ihm telefonisch aufzugeben, wurde der Mitarbeiter sehr schnell ungehalten. Sein Originalton "Sie(ich, d.h. die Kundin) hören mir nicht zu, für online sind wir nicht zuständig, ich weiß auch nicht, wer zuständig ist.... Fazit: Dieser Herr kann außer telefonisch Bestellungen annehmen gar nix und weiß auch gar nix. Sehr! schlechte Besetzung. Ich hoffe nur, dass sich jemand aus dem Unternehmen für Kundenbindung interessiert und das aufgezeichnete Telefonat anhört.
Ansonsten Ade!

Trotz einer sechsmonatigen Verordnung wurde bislang keine Lieferung vorgenommen. Ich werde die Krankenkasse darüber informieren.Auf Email wurde nicht geantwortet habe die Krankenkasse Eingeschaltet

Danke an MediMarkt für die NICHT- Versorgung !
Ich kann das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen, da es hier massive Probleme in der Versorgung der Patienten gibt.
Ein von mir Mitte Dezember 2025 eingesandtes Rezept ist laut MediMarkt nicht dort eingegangen. Also wurde ein neues Rezept vom Arzt geholt und diesmal per Einschreiben versandt. Das Rezept kam nachweislich am 15. Januar bei Medimarkt an. Bis heute (21.Januar 2026) leugnet MedMarkt auch dieses Rezept erhalten zu haben.
Wenn man also Lust auf nasse Hosen und Betten hat, ist man bei diesem Unternehmen genau richtig!

Update vom 30.01.2026:
im Verlauf des oben erwähnten Prozesses wurden von mir mehrere E- Mails mit der Schilderung des Sachverhaltes an verschiedenen Kontaktadressen von MediMarkt mit der Bitte um Klärung gesandt. Dies wurden nicht beantwortet. Erst nach Veröffentlichung dieser Rezession wurde reagiert, aber der Sachverhalt nicht geklärt, geschweige denn meine Frage nach Übernahme der uns entstandenen Kosten beantwortet
Liebes Unternehmen MediMarkt:
Wegducken ist keine Problemlösung . Zielführende Kontaktaufnahme mit dem Kunden wäre der erste Schritt!

Ich kann mich bedauerlicherweise nur den 66% der "ein-Stern-Bewertungen" anschließen. Mehr aber bedaure ich, dass es keine Minus-Sterne gibt. Was für ein Skandal mit der Bedarfslage von angewiesenen Menschen derart fahrlässig, unzumutbar umzugehen. Meine Mutter wird seit fast einem halben jähr trotz Rezept nicht beliefert. Wenn Sie beliefert wird sind die angeblichen Mehrkosten annähernd so hoch, wie der privat Einkauf bei anderen Anbietern. Ich werde mich energisch an die DAK wenden, welche diesem Versorger empfahl.

Bei Routinearbeiten sehr angenehm, aber wehe wenn mal etwas mehr zutun ist, dann war es das mit dem freundlichen Kundenservice, dann warten sie und warten sie und warten sie. Und die netten Damen haben für jedes Problem eine wenig hilfreiche Ausrede.

Die Bestellungen dauern immer Länger bis sie geliefert werden vor Weihnachten bestellt am 15. Januar immer noch nicht versendet wenn man die Mitarbeiter fragt warum machen die ein großes Geheimnis draus keiner sagt mir wo das Problem liegt ich bin total enttäuscht

absolut kein Kundenservice! Zunächst erfolgte keine Wiederaufnahme der Lieferung nach Stop der Belieferung des Allerweltproduktes einer Tena-Hose trotz telefonischer Zusage der "Kundenbetreuerin". Nach telefonischer Rückfrage erläuterte ein andere "Fachkraft" das täte ihr leid, aber nunmehr sei die Rezeptlaufzeit abgelaufen und es könne erst nach Rezeptvorlage die Lieferung wieder aufgenommen werden und für den fehlenden Zeitraum sei keine nachträgliche Lieferung mehr möglich. Nachdem vor Weihnachten ein neues Rezept verschickt wurde, kam nach tel. Rückfrage am 6.1.26 die Aussage während der Weihnachtszeit sei ein Rezepteingang schlecht zu prüfen und die Wiederaufnahme starte automatisch nach Zuordnung. Da bis letzte Woche keine Anlieferung erfolgte, wurde das Rezept gefaxt.
Auf meine weitere erneute Rückfrage am heutigen Tag teilte mir der Mitarbeiter Herr Hermann lapidar mit, dass auf Faxrezepte keine Auslieferung erfolge. Nachdem ich ihm die Notlage meiner Mutter geschildert teilte er mir lapidar mit, wenn ich unzufrieden sein, könnte das Konto ja geschlossen werden!

Am 11.12.2025 per Mail die Bestellung aufgegeben, Maileingang wurde bestätigt. Am 29.12.2025 per Mail mitgeteilt, das Bestellung versandt wurde. Eingang der Bestellung bei mir am 02.01.2026, also nach 21 Tagen. Die Versorgung über die Feiertage war mein Problem. Ähnliche Erlebnisse schon mehrfach in der Vergangenheit gehabt, besonders bei Urlaubsfahrten. Immer frühzeitig Bestellung aufgegeben und auf Urlaub hingewiesen. Das interessiert anscheinend Niemanden. Hat vielleicht einmal geklappt. Vom Personal werde ich eher bevormundet, hilfreich eher nicht. Versorgt bin ich nicht von diesem Willkürunternehmen. Ich hoffe, dass meine Krankenkasse Unterstützung anbietet.
Die standardisierten Entschuldigungen können sie sich sparen.

Nicht nachvollziehbare Lieferabstände, fehlende Lieferung für den Dezember, Mitarbeiter legen einfach am Telefon auf, Service gleich Null, angeblich abgelehntes Rezept durch die Krankenkasse, was nicht stimmt.

Sehr holprige Abläufe, extrem unfreundliche, kurzangebundene, wenig bis gar nicht kundenorientierte Callcenter Mitarbeiterinnen (bis Dato gab es eine Ausnahme).
Es ist jedes Mal eine Erlösung, wenn das Gespräch vorbei ist.

Ich arbeite bei einem ambulanten Pflegedienst, mehrere Kunden werden über Medi-Markt mit verschiedenen Inkontinenzprodukten versorgt. Seit November versuchen ich und meine Kollegen dort anzurufen und Produkte nach zu bestellen. Es geht keiner an das Telefon, emails werden nicht beantwortet, selbst auf das Kontaktformular wird nicht geantwortet.
Wie kommen wir denn nun an die Produkte? Es ist eine bodenlose Frechheit. Wir werden uns einen anderen Anbieter suchen!!!

Unhöfliches und unqualifiziertes Personal,
dem Unternehmen gehört die Belieferung von den Krankenkassen entzogen und an eine qualifizierte Firma übergeben.
Es werden gezielt Waren nicht ausgeliefert und danach wird einem mitgeteilt Liefermenge ist reduziert und es zählt der Tag des Anrufs und nicht ab der Zeit wo man sollte die Ware hätte bekommen müssen. Abgerechnet wird der komplette Monat.Ich werde der Krankenkasse Mitteilung machen und nachfragen ob ein Betrug vorliegt. Es wird ständig verspätet geliefert,mir fehlen bei der neuen Lieferung ca. 60 Produkte , wenn wir das alles auf die Menge der Patienten sehen kommt dadurch ein nicht unbeträchtliche Summe zustande.
Ständig irgendwelche Ausreden,Rezept fehlt,abgelaufen usw.
Auf Emails wird erst überhaupt nicht geantwortet oder reagiert,.

ich habe ein 3 Monatsrezept vom Urologen und wollte Vorlagen bei Medi-markt bestellen. Diese hatte ich schon bis Anfang des Jahres zuzahlungsfrei bezogen. Bin KEIN Neukunde. Die Dame am Telefon wollte mir unbedingt ein Musterpaket senden, was ich gar nicht brauchte. Nach über einer Woche kam dieses mit dem "Wichtigen Dokument" an.
Dieses "Wichtige Dokument" enthält neben dem Bestellformular auch gleich ein SEPA Lastschrift Mandat und eine Werbeeinwilligung für weitere Angebote, Gewinnspiele usw. welches man unterschrieben zurücksenden soll, was ich natürlich nicht machte.
Da ich wusste welche Vorlagen ich benötige, Bestellformular mit Rezept zurückgesendet.
Nach ca. 1 Woche bekam ich vor der Lieferung der Ware erst mal eine Rechnung per E-Mail in der ich nicht die Rezeptgebühr, sondern den Warenwert überweisen soll. Suspect auch der Hinweis in der Rechnung, dass beim Öffnen einer Packung der Rechnungsbetrag anerkannt wird, was ich tunlichst nicht machen werde. Nach Rückfrage bei der Krankenkasse wurde bestätigt, dass ich nur die Rezeptgebühr von 5€, höchsten 10% des Warenwerts zu zahlen habe. Telefonisch kein Weiterkommen, da der inkompetente Mitarbeiter den Vorgang an seinen Vorgesetzten weiterleiten muss. Das Lesen weiterer Bewertungen, lassen den Verdacht aufkommen, dass dieses Vorgehen vorsätzlich geschieht. Da ich noch keine Rückmeldung erhielt, E-Mail an kontakt@medi-markt, service-direct@medimarkt
PS: auf Floskeln wie tut uns leid, kann ich verzichten

Immer wieder muss man nachfragen wo die automatische Lieferung bleibt. Durch teilweise genervtes und etwas unfreundliches Personal (war immer freundlich am Telefon) bekommt man dann wieder die Ware. Am Dienstag dann die Krönung: kulanter Weise genehmigen wir 3 Windeln am Tag, ist ausreichend und zweckmäßig. Vorher waren es 5 gewesen. Ich bat um Rückruf der Bearbeiterin, diese versteckt sich hinter ihrer Email und schrieb uns dann quasi nochmal dasselbe und wollte uns andere Windeln zusenden, diese hatten wir schon mal probiert und es ging ordentlich in die Hose sinngemäß. Die Firma war vor Jahren viel besser vom Service, daher keine Empfehlung.

und schon wieder dauert die Lieferung so lange, daß man wieder selbst kaufen muss. Letztes Jahr Weihnachten standen wir auch ohne da und mussten teuer kaufen.

Meine Bestellung von Inkontinenz Slips wurde erst nach 1 Woche versendet obwohl ich am Telefon gesagt habe, dass die Bestellung dringend ist und mir auch zugesagt wurde, dass die Produkte sofort rausgehen. Schlechte Erreichbarkeit und lange Wartezeit bis die Bestellung versendet wird.