Eerst AI geprobeerd wat maar enkele minuten zou duren, maar vervolgens ruim 45 minuten aan de lijn gehangen om uiteindelijk toch met een medewerker verbonden te worden. Deze maakte zich er ook heel ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
vasthoudend Zo ging degene die mij hielp te werk, steeds weer opnieuw proberen en uitzoeken, wanneer we het euvel nog niet gevonden hadden. Uiteindelijk een advies gekregen, met daarbij dat ik terug... Toon meer
Laptop was stuk, werd snel opgehaald maar niet helemaal volgens de procedure zoals omschreven (maar dat ligt aan de vervoerder die zich niet aan de afspraken houdt). Dure reparatie, 3 maanden garantie... Toon meer
Rekening houdend met het feit dat de reparatie in Hongarije plaatsvind, is het vrij vlot gegaan. Jammer dat reparaties niet gewoon in Nederland kunnen gedaan worden. Telefonisch contact verloopt wel g... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Contactgegevens
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Nederland
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Gemiddeld
3K reviews
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Eerst AI geprobeerd wat maar enkele…
Eerst AI geprobeerd wat maar enkele minuten zou duren, maar vervolgens ruim 45 minuten aan de lijn gehangen om uiteindelijk toch met een medewerker verbonden te worden. Deze maakte zich er ook heel makkelijk van af. Het probleem was tijdelijk opgelost, maar kwam gewoon weer terug.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
We regret that you are dissatisfied with the service provided and thank you for your honest feedback. This is the only way we can improve our service. We will inform our technical support team so that this does not happen again in the future. If you would like to request a refund, please send us an email to helpdesk@best2serve.com.
Ik ben rustig en uitstekend geholpen
Ik ben rustig en uitstekend geholpen
Volledig tevreden
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Na het gesprek geen feedback het…
Na het gesprek geen feedback het beloofde keyboard en muis zijn er nog steeds niet na twee weken
Wat een slechte service wel betalen geen resultaat.
Hoop hier nooit meer mee temaken tekrijgen
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen service. We willen graag van u weten wat de oorzaak hiervan is, zodat we onze service verder kunnen optimaliseren. U kunt meer informatie sturen naar helpdesk@best2serve.com.
Alleen een chatbot gesproken
Alleen een chatbot gesproken, probleem niet opgelost.
Zonde van het geld.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Geachte Heer Omsels,
Bedankt voor het invullen van uw review.
Wat vervelend dat u zich niet geholpen voelt.
Ik heb het bedrag van de technische ondersteuning voor u terugbetaald.
Het geld zal binnen ongeveer 4 werkdagen op uw bankrekening worden bijgeschreven.
Mocht u later toch gebruik willen maken van de dienst, is het wel zo dat u opnieuw dit bedrag zal betalen.
Groet,
Patricia
Klantenservice afdeling
Best2Serve [official HP partner]
Medewerker OK Garantie is slecht
Tevreden over de service medewerker
Zeer ontevreden dat een laptop van november 2024 geen enkele garantie meer heeft
De laptop is defect reparatiekosten zijn bijna kosten van een nieuwe laptop.
Geen enkele vorm van coulance !!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Heel goed apparaat!
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb nog niets ontvangen.
Ik heb nog niets ontvangen.
m v groet, Andries
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Geachte Heer Andries,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Helaas is het voor ons niet mogelijk zonder enige informatie betreft uw order hierop te antwoorden,zoals een order referentie en email adres waarmee de order is geplaatst.
Graag ontvangen wij de informatie, zodat wij alsnog uw case kunnen beoordelen.
Met vriendelijke groet,
Support department
Best2Serve [official HP partner]
Was duidelijk maar ik heb geen…
Was duidelijk maar ik heb geen gebruikservaring
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Duur, matige kwaliteit en langzaam
Hp reparatie. Nadat ik akkoord was met de in mijn inziens te dure reparatie van een scharnier dat eigenlijk onder garantie zou moeten zijn gerepareerd. Daarna lang moeten wachten op laptop. Bij aanvang was twee weken toegezegd. Het werden er vier. Scherm was niet helemaal netjes terug gezet waardoor er een scherp randje is. Ze boden aan om hem weer te laten opsturen maar kan de laptop niet nog vier weken missen.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons zeer te horen dat u niet tevreden bent met de ontvangen service. We zullen uw feedback doorgeven aan de technische ondersteuning van HP, zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.
Met vriendelijke groet,
Andy,
Best2Serve
Ik heb goede ervaring met hp
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Goed geholpen aan telefoon echter actie…
Goed geholpen aan telefoon echter actie na reactie per mail blijft uit, nogmaals een reminder gestuurd. Tot op heden geen vervolg!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Hartelijk dank voor uw terugkoppeling.
We vinden het fijn dat u aan de telefoon goed geholpen bent. Wanneer u binnen 2 werkdagen geen reactie ontvangt op de email, dan adviseren we u nogmaals telefonisch contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Best2Serve
Snelle en adequate hulp.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Zekerheid voor alles
De procedure voor het afsluiten, regelen en betalen van de extra garantie verliep uiterst makkelijk. Geen papieren, alles digitaal, dus makkelijk. Alleen vreemd, dat HP maar 1 jaar standaard garantie geeft.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Uitstekend geholpen in de jungle van de…
Uitstekend geholpen in de jungle van de printerwereld waar ik echt geen klap van begrijp. De printer deed het niet en nu wel. Wat een wereld van verschil! En ook een leuk gesprek tijdens de wachttijd. Écht top!
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
makkelijk om in orde te brengenErvoor zorgen dat mijn computer goed…
Ervoor zorgen dat mijn computer goed verzekerd is is voor mij belangrijk
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Koop maar een nieuwe
Ik heb de servicedesk gebeld, een medewerker heeft mij aangehoord, gevraagd hoe oud de pc was en verder alleen nog gemeld dat de pc niet meer gerepareerd kan worden omdat er geen onderdelen voor zijn. Hij was verder niet geïnteresseerd in mijn uitleg over de geluiden die de pc maakte.
Ik heb vervolgens per mail mijn geld teruggevraagd omdat er geen hulp geboden is, maar dat heb ik waarschijnlijk gedaan in antwoord op een no-reply bericht. Dom van mij. Maar hoe dan ook was ik ontevreden over de wijze waarop mijn probleem werd behandeld.
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Beste heer Postma,
Onze oprechte excuses voor het feit dat u geen reactie heeft gekregen op uw bericht per email. Helaas hebben we op helpdesk@best2serve.com geen bericht van u ontvangen en we gaan dan ook onderzoeken of we hiervoor ene verklaring voor kunnen vinden.
In geval u het bericht naar een ander e-mailadres heeft gestuurd, dan horen we dit graag van u.
Tot slot willen we u laten weten dat we opdracht hebben gegeven het aankoopbedrag te vergoeden omdat uw apparaat niet langer ondersteund wordt.
We hopen u hiermee voldoende te informeren.
Met vriendelijke groet,
Team Best2Serve
vlot geholpen
vlot geholpen
alleen heeft ups de doos niet aan huis geleverd maar in afhaalpunt westkerke, waardoor ik de doos later kreeg omdat de dame zelf mij contacteerde dat er een
pak voor mij was.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.