Eerste persoon? Kon ons niet helpen, doorgeschakeld naar expert die ons liet weten dat onze printer niet meer door HP werd ondersteund. Offerte gekregen voor nieuwe printer was echter bij aankoopdiens... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na contact met klantendienst van HP in verband met een gebroken scherm van laptop, betaalden wij op 10/9 meteen de herstellingskost na een mailtje van Best2Serve. Dit in de hoop snel verder nieuws te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
vasthoudend Zo ging degene die mij hielp te werk, steeds weer opnieuw proberen en uitzoeken, wanneer we het euvel nog niet gevonden hadden. Uiteindelijk een advies gekregen, met daarbij dat ik terug... Toon meer
Rekening houdend met het feit dat de reparatie in Hongarije plaatsvind, is het vrij vlot gegaan. Jammer dat reparaties niet gewoon in Nederland kunnen gedaan worden. Telefonisch contact verloopt wel g... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
innovative HP partner specialized in selling digital services for HP computers and printers. In co-operation with HP's European Customer Service organization, we strive to offer the most relevant solutions based on your needs either if you are a home-user or a small business. Our product catalog consists HP Care Packs, HP repair services, HP technical phone support, Home & Office licenses for Absolute and both Small Business Security and LiveSafe antivirus software of McAfee. Our goal is to provide our customers with a complete selection of HP support services and HP products while granting a safe online shopping experience and excellent customer service. At Best2Serve you can benefit from our expertise and long lasting partnership with HP.
Contactgegevens
Taxandriaweg 8A, 5141 PA, Waalwijk, Nederland
- helpdesk@best2serve.com
- best2serve.com
3,4
Gemiddeld
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na een maand nog steeds onze laptop…
Na een maand nog steeds onze laptop niet terug. Elek keer staat er een nieuwe leverdatum en daarna weer 'uitgesteld door onderleden tekort'. De info is ook niet up to date en via de helpdesk kom je niet verder. Deze laptop is nodig tbv school en nu hebben we een VET probleem!!
27 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Beste Marco van Splunder,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat het voor u erg vervelend is dat de reparatie van uw laptop al geruime tijd duurt en dat de informatie hierover niet duidelijk of up-to-date is geweest. Zeker omdat u de laptop dringend nodig heeft voor school, kunnen wij ons goed voorstellen dat dit een groot probleem veroorzaakt.
Wij hebben uw zorgen direct doorgegeven aan het verantwoordelijke team zodat zij uw verzoek kunnen oppakken en u verder kunnen informeren over de status en verwachte teruglevering van uw laptop.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Best2Serve Team
Laptop al bijna 4 weken weg
Laptop al bijna 4 weken weg: onderdeel niet voorradig. Als dat bij HP zelf al een probleem is, hebben ze de logistiek niet op orde.
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de service. We horen graag wat de oorzaak hiervan is, zodat we onze service verder kunnen optimaliseren. Stuur meer informatie naar helpdesk@best2serve.com.
Na het verstrekken van mijn opdracht…
Na het verstrekken van mijn opdracht aan Best2serve om de laptop te repareren zit ik nog steeds te wachten op de restitutie van de startkosten van € 24,99 die mij was toegezegd door Best2serve
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Dear Mr. Paul Heye
Thank you for your message. We have cancelled and refunded your order accordingly.
The funds will be credited to your credit card account in about 10- 12 business days.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Andy
Support department
Best2Serve [official HP partner]
Positieve ervaring.
Heldere communicatie, zowel ervaren via e-mail als aan de telefoon. Goed geholpen door technisch advies.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Ik had een probleem met de printer
Ik had een probleem met de printer. Heb €. 24,99 betaald voor advies omdat de printer uit de garantie was. Echter het advies klopte niet. Ik zou niet de juiste inktpatronen gebruiken. Er zou periodiek een software update worden uitgevoerd door HP. Dat bleek een verzonnen voorstelling van zaken. Het lag niet aan de inktpatronen en ik gebruik mijn printer off-line dus HP kan niet bij mijn printer voor updates. €. 24,99 betaald voor een niet bruikbaar advies.
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de geleverde service. We zullen de klacht bespreken met de verantwoordelijke afdeling, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Als u denkt recht te hebben op een terugbetaling, kunt u ons een e-mail sturen op helpdesk@best2serve.com.
ik ben zeer professioneel geholpen
ik ben zeer professioneel geholpen
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Mijl op 7 om de betaling aan jullie gedaan te krijgen
ik kon niet betalen via jullie commerciële afdeling. Toen kreeg ik onaangekondigd deze link va Best2serve.
Ik betaalde. Toen belde ik jullei een paar dagen later en daar was de betaling onbekend. ik moest een foto van de betaling sturen en pas toen kon ik geholpen worden.
Het geheel heeft me dagen gekost om de hulp voor mijn pc te krijgen van jullie
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de geleverde service en we danken u voor uw eerlijke mening. Alleen zo kunnen we onze service verbeteren. We zullen de Technische Ondersteuning hiervan op de hoogte stellen, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groet, Andy, Best2Serve
Goed opletten.
Fijne om een verlenging van garantie te kunnen kopen.Alleen vreemd dat er een wettelijke garantie van 2 jaar op een artikel zit en jullie deze niet handhaven.
En geven jullie aan dat je 2jaar garantie bij koopt en in principe maar 1jaar is.Dat klopt niet en is misleidend.
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Dit bedrijf maakt deel uit van HP en…
Dit bedrijf maakt deel uit van HP en werkt naar behoren
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Relatief snel hersteld
Relatief snel hersteld, prijs is wel erg hoog
13 juni 2025
Review zonder uitnodiging
efficiënte vlotte oplossing technisch probleem
de agent behandelde mijn technisch probleem op een bijzonder efficiënte manier, zij was goed onderlegd, stelde logische relevante vragen die vlotjes leidden tot een duidelijke conclusie.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Goed uitgevoerde reparatie
De nieuwe computer was gecrashed mede door een fout van Windows ondersteuning.
HP heeft de computer gerepareerd, die nu goed functioneert.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte ervaring
1. Communicatie was erg slecht
2. De wil om mij te helpen was er niet.
3. Ik zou terug gebeld worden voor een eventuele oplossing, die afspraak is niet na gekomen.
Ik ben me geld kwijt en heb er niks voor terug gekregen.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Beste heer Serbout,
Onze excuses voor de slechte ervaring die u heeft gehad. Graag adviseren we u nogmaals contact op te nemen met het technische team van HP zodat een technische medewerker u alsnog te woord kan staan en hopelijk het technische probleem dat u ervaart kan verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Team Best2Serve
Zeer slecht
Zeer slecht, ben uiteindelijk niet verder geholpen. Printer heb ik al naar de containerpark gebracht. Ik heb wel moeten betalen voor de service, ik vraag af voor welke service?
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons dat u niet tevreden bent met de geleverde service en we stellen uw eerlijke feedback op prijs. Alleen zo kunnen we onze service verbeteren. We zullen de technische ondersteuning hiervan op de hoogte stellen, zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Wilt u uw geld terug? Stuur dan een e-mail naar helpdesk@best2serve.com.
De laptop is nog steeds niet opgehaald…
De laptop is nog steeds niet opgehaald voor de al wel betaalde reparatie omdat dit niet goed is gecommuniceerd met UPS en vervolgens UPS de ophaalafspraken niet nakomt. Ik heb nog steeds de kapotte laptop in huis maar wel 500 euro reparatie betaald.
27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Na een 6 tal pogingen om mijn probleem…
Na een 6 tal pogingen om mijn probleem op te lossen eindelijk iemand aan de lijn (zonder dat de verbinding verbroken werd) eindelijk mijn probleem opgelost.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Beste Simone,
Onze verontschuldigingen voor het ontstane ongemak m.b.t. het bereiken van een medewerker. We zullen intern nagaan of er een oorzaak is voor het verbreken van de verbinding.
We vinden het prettig om te lezen dat het probleem uiteindelijk verholpen kon worden.
Met vriendelijke groet,
Team Best2Serve
Positieve ervaring.
De persoon die ik aan de lijn had bij het melden van het probleem deed zijn job uitstekend. Na een aantal tests werd vastgesteld dat een reparatie noodzakelijk was. Het apparaat werd door UPS opgehaald en exact een week later terug afgeleverd. Het werkt als nieuw. Zeer positieve ervaring.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Incompetent/ waaardeloos
Probleem: draadloze communicatie laptop -HP printer
Eerst moeten betalen en dan dame die laptop overneemt.
Ze werkt duidelijk van thuis uit met krijsende baby op achtergrond en veel stemmen die de interventie niet ten goede komen. Is niet met haar job bezig, continu afgeleid en verveeld.
Ze kan het probleem niet oplossen en vraagt me
botweg of er geen andere persoon/man in huis die me kan helpen want ze kan het niet. Asjemenou!!!
Ik heb dan online hulp gezocht en PC "dokter" gevonden die dezelfde dag aan huis gekomen is en probleem was in 20 minuten opgelost.
Dat weten we dan voor de toekomst!!!
Wel erg veel spijt van de 24.99 € die ik aan Best2Serve "vergooid" heb. Nooit meer dus!
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Wij betreuren het dat u niet tevreden bent met de geleverde service en stellen uw eerlijke feedback op prijs. Alleen zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren. Wij zullen de Technische Ondersteuning op de hoogte stellen, zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren. Als u een terugbetaling wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar helpdesk@best2serve.com.
Laptop besteld
Laptop besteld maar deze bleek niet op voorraad, deze geannuleerd door mij en een hp medewerker , en een andere laptop besteld, wat gebeurd er worden er twee laptops geleverd , de geannuleerde teruggestuurd maar heb wel 2 laptops betaald en wacht nog steeds op mijn geld, diverse malen gebeld maar nog steeds geen geld terug.
SCHANDALIG
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Beste heer Jeukens,
Onze excuses dat u via HP 2 laptops heeft betaald en u nog altijd op het aankoopbedrag aan het wachten bent voor de reeds geretourneerde laptop.
Helaas kunnen wij (Best2Serve) u hiermee niet verder van dienst zijn en we willen u vragen hiervoor rechtreeks contact op te nemen met HP zodat zij de terugbetaling alsnog in orde kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Team Best2Serve
Hopeloze communicatie, reparatie duurt hierdoor veel te lang
Offerte kwam maar niet, 3 x gebeld, zou zijn verstuurd, na 10 dagen eindelijk offerte ontvangen. Akkoord gegeven, betaald op 17-4, daarna toch nog heel veel betalingsherinneringen ontvangen, zeer frustrerend. Gevraagd om uitleg, nog steeds niet ontvangen. Gevraagd om een gespecificeerde nota, nog steeds niet ontvangen, laptop op 5-5 nog niet ontvangen. Droevige ervaring, HP was vroeger een topper met service
17 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Best2serve
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met de service. Helaas zijn wij, Best2serve, enkel verantwoordelijk voor de betaling en kunnen we u dan ook niet helpen. We raden u daarom aan om rechtstreeks contact op te nemen met HP via https://support.hp.com/nl-nl.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.