Best2serve Reviews 

Ik kreeg hulp bij een printer die niet goed werkte. De dame die me hielp was deskundig, vriendelijk, geduldig en behulpzaam.

De bereikbaarheid is heel heel slecht. Een 5-telefoontjes naar de onderhoudsafdeling en andere afdelingen leverden alleen maar wachttijd, ingewikkelde menu`s en verder niets. Op advies van de afdeling verkoop belde ik zelfs met het hoofdkantoor. Helaas er is niemand die u te woord kan staan was de reactie. Ik probeerde zelfs mijn contract op te zeggen. Ook dat lukte niet. De storing waarvoor ik belde heb ik elders moeten oplossen. ook een tweetal mails leverden niets op. MIJN POGINGEN WAREN VAN 1 TOT 10 JANUARI

Langzame service zonder medeleven of compensatie.

Reparatie besteld op 21 december, apparaat werd pas op 15 januari opgehaald. Klantenservice wuift het weg als vertragingen bij UPS en biedt geen medeleven of compensatie. Het is nu 21 januari en het apparaat is nog steeds niet gerepareerd, 1 maand nadat ik bijna 500 euro heb betaald.

Een uiterst onbevredigende ervaring.

De medewerker van de Supportdesk veronderstelde teveel kennis bij mij. Daarom moest een aanvullende afspraak worden gemaakt op 24-12 om 9.30 uur. Hij heeft mij echter nooit meer benaderd. Mijn probleem is niet opgelost.

Ik ben uitstekend door Gul (vrouw)…
Ik ben uitstekend door Gul (vrouw) geholpen. Ik had een HP laptop die net na de garantie niet meer aan ging. Vervolgens ruim drieënhalf uur aan de telefoon gehangen en door 4 personen slecht geholpen ben en 2 keer door Best2serve de verbinding verbroken was. En van de 4 personen korte gesprekjes met de belofte "ik verbind u door" en vervolgens na lang wachten ook weer de verbinding verbroken werd. De volgende dag werd ik gebeld door Best2service en wel door Gul. Zij heeft mij als enige klantgericht en medelevend geholpen. Zulk soort mensen zou de afdeling support heel veel goed doen, Ik geef zeker 4 sterren, maar dat komt alleen door Gul. Mijn dank was zeer groot!

Snel en efficiënt het gevraagde afgehandeld!

Had een Chromebook met een gebarsten scherm na een valpartij. Opsturen ging niet optimaal, koerier zou een doos meebrengen, maar dit was niet het geval. De reparatie is uitstekend uitgevoerd. Het kost wat, maar je ziet nagenoeg niets meer van de schade en de touchfuncties werken optimaal. Netjes teruggestuurd, dus dik tevreden.

Direct geholpen met het verzoek voor bestelling
snel geregeld en alles correct uitgevoerd

Tot mijn verbazing werkte het systeem van garantie verlenging voor mijn HP computer. Nu is alles bijgewerkt.
Voor die tijd had ik vragen, maar telefonisch heb ik heel, heel lang aan de lijn gewacht. Tot de frustratie toenam en ik de verbinding verbrak. Toen heb ik een mail gestuurd, maar daar heb ik nooit antwoord op gekregen.

Alles ging mis en gaat nog mis. Op 5-11-2024 een bestelling gedaan voor een reparatie voor een nieuw scherm voor de laptop a €381,17. Er zou een doos opgestuurd worden waar wij de laptop in konden doen. Tot op heden ( 23-11-2024 ) helemaal niets ontvangen. Inmiddels drie keer contact gehad met HP en de vriendelijke meneer zou mailtjes sturen naar de reparatieservice van HP. Gisteren stond er opeens onaangekondigd een koerier aan de deur van UPS die vertelde een pakje te komen ophalen. Hoezo duidelijk???

Wachttijd aan de telefoon viel me mee en de telefonische ondersteuning was goed: vriendelijk, helder en to the point. Jammer was wel dat de HP PC kapot bleek te zijn en ik moest wachten op een doos voor de PC, die kwam uit Hongarije, en de PC is inmiddels onderweg naar Hongarije voor reparatie.

Ging in contact meteen goed de oplossingen waren minder en het probleem heeft ze niet kunnen oplossen!
Hierdoor moest ik alsnog de computer terugzetten naar de Hp instellingen wat veel werk en problemen geeft.
Opnieuw zaken installeren etc en sommige zaken zijn spoorloos. Dus niet echt fijn

Ik ben een gepensioneerde Digital/Compaq/HP medewerker, die op Europees niveau heeft gewerkt en was blij te beleven dat de aandacht voor de klant en effectieve benadering van mijn probleem, nog steeds TOP is.

Na een (HP) Windows update crashte mijn Laptop. Om HP telefonisch te bereiken was eerst een betaling van €29,95 nodig!
Vind ik niet echt service.
Telefonisch kon het probleem (hardware probleem) niet verholpen worden. De enige mogelijkheid was een reparatie van ruim 400 euro. Dit kon ongezien al gezegd worden!?
De issue zou bekend moeten zijn bij HP. Ik heb meerdere gebruikers ervaringen gelezen. Helaas wordt nu hier de gebruiker de dupe van zo’n enorme schadepost.
Een teleurstellende ervaring dus!

De HP support voor de herstelling van een laptop van een klant was super. Efficiënt snel en geen gedoe.
Meer moet dat niet zijn.
Bedankt HP!

Probleem werd vlot verholpen. Geen onnodige uitleg of overdadig gebruik van computerterminologie. Proficiat.

duidelijk wat ze bieden snel en gemakkelijk geregeld

Absoluut verschrikkelijke service. 1 ster verdienen ze niet. Ik wilde mijn HP laptop laten repareren. Hiervoor moeten ze de laptop eerst zelf komen ophalen.
Het is onmogelijk in contact te komen met ze. Ze vragen ontzettend veel geld om uiteindelijk je laptop op te sturen naar Hongarije om het goedkoop te laten repareren, maar ze vragen wel Nederlandse prijzen.
Ze claimen vier keer thuis langs geweest te zijn om de laptop op te halen, maar dit was helemaal niet waar.
Uiteindelijk zijn we een maand verder en is mijn laptop nog steeds niet terug.
Er werd gezegd dat hij vandaag zou komen maar hij is weer vertraagd.
Absoluut verschrikkelijk service, ik kon net zo goed zelf mijn laptop repareren.