Best2serve Reviews 

Online offerte gehad voor reparatie van laptop, na betaling dag later email met alle informatie ontvangen hoe product opgestuurd kon worden. Snel en betrouwbaar. Duidelijke instructies in mail vermeld

Ondanks uitvoerig contact met buitenlandse medewerkster die erg behulpzaam was, geen oplossing gevonden. Ben er zeker 3 uur
Mee kwijt geweest. Daarom lokaal hulp gezocht, niet iemand van uw bedrijf. Binnen 15 minuten was het gefikst.

Het gesprek (21/02) met de dame van Best2Serve was prima, zij probeerde echt te helpen, helaas was het een hardware fout en we sloten af dat ze zou overleggen met een leidinggevende of er misschien een coulance oplossing kon komen. Enkele dagen later (06/03) belde ze inderdaad terug, maar had een teleurstellend bericht. Alleen het betaalde bedrag (24,99) van de service wordt teruggestort, maar nu zit ik met een printer van 200,= die niet werkt en die HP niet kan repareren. Volgens mij had HP voor de het bedrag van de service plus een beetje extra de printer kunnen omruilen tegen bijna kostprijs. Ik ben zeer teleurgesteld in HP.

Laptop was stuk, werd snel opgehaald maar niet helemaal volgens de procedure zoals omschreven (maar dat ligt aan de vervoerder die zich niet aan de afspraken houdt). Dure reparatie, 3 maanden garantie op de reparatie, bijzonder want de laptop was net een paar maanden oud en heeft dus langer fabrieksgarantie. Snel met offerte en het sturen op akkoord hiervoor. Terug sturen duurde aanzienlijk langer. Track en trace werkte niet. Maar ....Laptop werkt weer perfect!

De start is moeilijk. Maar dat ligt meer aan het entree portaal van HP.
Er wordt teveel uitgegaan van een software probleem en of dat gedeelte van de computer maar niet van een kapot keyboard waar in mijn geval slechts de letter N niet meer werkte. Hierna toen dit eenmaal getackeld was verliep het proces grandioos goed. Ophalen en terugverzending was klasse inclusief de info updates. Ook was mij totaal niet duidelijk dat ik met een dienstverlener die aan HP gekoppeld is van doen had.

Je moet eerst 30€ betalen voor telefonisch contact om daarna te zeggen dat uw printer , 3 jaar oud , niet meer
kan hersteld worden omdat het buiten de garantie valt .
Waarom kan er geen herstelplan opgemaakt worden ?

Prima, zeerduidelijk

Vlotter reageren Afspraken nakomen. Op 17 jan probleem gemeld en hulp verzocht.
19 januari sprak ik een medewerker die mij terug zou bellen. Op 22 januari vroeg een medewerker of probleem al opgelost was. Dit alles kostte mij 25 EURO.
Probleem heb ik zelf maar opgelost... Bagger Service

Snelle reparatie, in 2 weken op en neer naar Hongarije. Ondankst de Kerst en Nieuwjaar was de reparatie van mijn laptop in 2 weken gefixt.
Nadeel was wel de hoge reparatieprijs, maar ja, mijn laptop was dit nog zeker dubbel en dwars waard.

Ik heb met hp support contact gehad ik heb hier eenmalig 24,95 euro voor betaald. Ik zou vervangende cartridges ontvangen. Inmiddels zijn we 2 weken verder en heb nog niets ontvangen.

Schande dat je 25 euro moet betalen als je een vraag hebt die niet door het voorgeprogrammeerde systeem beantwoord kon worden om in contact te komen met een medewerker. Deze kon mij vervolgens niet goed helpen middels algemene niet specifiek antworden
En dat als de cartridge dan al EXTREEM duur zijn door misbruik van een monopolie

Het is jammer dat er telefonisch zo weinig of geen mogelijkheden zijn om vragen te stellen. Ik krijg het gevoel om alleen met "robots" te moeten communiceren... Graag zoek ik het menselijke contact.

McAfee LiveSafe heb ik kunnen verlengen tegen een zeer gunstige prijs. De bestelling, betaling en digitale levering verliep snel en zonder problemen!

Ik kon niet meer printen met mijn HP ENVY 5030 printer, maar wel nog scannen. Bij een printeropdracht gaf de HP laptop aan dat de printer offline was. Na online betaald te hebben, belde ik op het doorgestuurde telefoonnummer. In het Engels kan sneller gaan, maar ik moest maar een paar minuten wachten om in het Nederlands geholpen te worden. In een vijftiental minuten werd het probleem opgelost door een vriendelijke dame, en als de volgende dagen zou blijken dat er toch nog problemen waren, dan kon ik terug bellen zonder opnieuw te moeten betalen. Dat was echter niet nodig. Conclusie: prima service.

bestelde service pack snel geleverd. Maar ondanks vele pogingen bij HP nog steeds niet zichtbaar in HP support assistent. Dat zal waarschijnlijk aan HP liggen

Om te beginnen met het installeren van de PC en printers, heb ik goede uitleg en instructies gekregen.
Zo was het makkelijker om alles te installeren.

De betaal "service" was dramatisch. Werd tot 2x toe ondanks toezeggingen op het afgesproken moment niet terug gebeld. De service die binnen een kwartier opgelost kon worden duurde uiteindelijk 3 dagen.

ik zou terug gebeld worden over een scanner probleem en dat is tot op heden nog niet gebeurd. Terwijl zij het wel beloofd had. Mijn probleem is dus nog steeds niet opgelost.