Best2serve Reviews 

Beste service gekregen ooit van een bedrijf.

verteld dat mijnprinter het niet deed de mevrouw had ik al eens eerder aan de telefoon gehad Kreeg de opmerking de printer was te oud zij zou de opdracht geven het geld terug te storten . Niet behulpzaam Mijn zoon het ingesteld werkt

In de eerste plaats is mij niet duidelijk gemaakt waarom mijn HP PC Pavilioen uit 2019 gecrashed is. Pas na lang surfen op het internet is het mij duidelijk geworden dat ik niet Windows 11 had moeten installeren, omdat sommige drivers daartoe niet geschikt zijn. Dit (verborgen) gebrek was mij nooit meegedeeld terwijl ik wel al lang ingeschreven ben bij de helpdesk van HP. De computer is gerepareerd tegen € 720,- kosten ( de computer was net een jaar buiten de 2-jarige garantie), terwijl het een verborgen gebrek was van deze computer ( Windows gaf de melding aan dat het systeem geupgratet kon worden tot Windows 11). Toen de computer, gerepareerd, terug kwam, bleek dat Windows 11 vervangen was door Windows 10. Geen enkele uitleg was bij de computer toegevoegd. Ten einde raad heb ik bij de technische dienst van HP geïnformeerd. Daar werd mij aangeraden om op de site van HP te zoeken naar de vraag of deze computer de geschikte drivers heeft voor het installeren van Windows 11. Dit blijkt nu niet het geval te zijn. Nu heb ik een dure reparatie laten uitvoeren en achteraf blijkt Window 11 niet geïnstalleerd te kunnen worden.
Daarom verlang ik een deel van de kosten van 720 Euro terug. Immers, als dit van tevoren aan mij bekend was gemaakt, had ik een nieuwe PC gekocht en de bruikbare onderdelen overgezet in de nieuw aangeschafte computer.
Is overigens bekend wanneer de drivers van deze HP Pavilion 595-p0355nd, serienr. 8CG938FX7G aangepast zijn aan Windows 11?
Graag uw reactie. Zoals het er nu voorstaat, kan ik alleen maar anti-reclame maken voor HP PC's.
Met vriendelijke groet,
Remmelt van Veelen

Minder doorverbinden en betere communicatie

Mij is gevraagd een beoordeling te schrijven. Maar de enige ervaring die ik met dit bedrijf heb is de levering van een garantieverlenging. Of dit in de toekomst gaan waarmaken moet ik nog ervaren.

Het was pas het eerste contact dat ik met u had.
Lijkt mij nog wat vroeg om een gefundeerd oordeel te geven.

Ik ben correct en vakkundig geholpen met mijn probleem.

Op één van mijn laptops kan ik HP smart niet meer gebruiken en krijg het bericht met foutcode (UA_400_EB000U0217)dat ik gebruik moet maken van uw dienst.
De service medewerker zoekt het in de printer , maar die werkt gewoon, ook met HP smart.
Hij kan er ook niet uitkomen, gevolg € 25 lichter en geen oplossing.

prima product om de garantie te verlengen van mijn HPlaptop voor weinig geld.

Snelle service, helder stappenplan en zeer snel mijn laptop weer retour met beschikbare telefonische ondersteuning indien nodig. Tevens duurzaam want de doos wordt hergebruikt voor retourzending.

Het is al een week verder en mijn laptop is nog steeds niet opgehaald voor de reparatie. 4 verschillende instructies ontvangen van hp medewerkers en ik snap het allemaal niet meer. Ik vind dit echt maar dan ook echt heel storend, want ik heb mijn laptop nodig voor school.

Update: Ik heb vandaag weer met 2 medewerkers gebeld van HP en het is soort van al opgelost. Ik moet nog denk ik een dag of een paar dagen voordat het wordt opgehaald. Ik ben benieuwd!

Simpel en eenvoudig een contract voor 3 jaar afsluiten voor een HP product. Ik hoop dat mijn laptop geen kuren vertoond, zodat ik deze firma nooit nodig moet hebben. maar ik hoop als het wel nodig is dat ze er dan ook zijn voor mij.

Ik kreeg een HP medewerker aan de lijn en op zich was hij vriendelijk en heeft een goede uitleg gedaan.
Enkel zei hij dat ik de serienummer en het adres moest doormailen waar ze de printer konden oppikken, naar het adres waarmee ze HP mij een mail ging sturen. Ik ontvang een e-mail van HP, ik wil replyen en krijg dan doodleuk het bericht dat het bericht onbestelbaar is. Géén verdere hulp gekregen.

Voor 25,- een voucher bij Hewlett Packard gekocht voor service online. Na lang in de wacht eindelijk een dame aan de lijn. Slechte verbinding, onbekend met de online-service en reservering. Kende de HP ENVY all in one niet en kwam na 2 uur tot de eindconclusie dat wifi niet werkte. Totale onzin.

De HP laptop werd zeer snel geleverd. Prima verpakking. Ook begeleidende informatie was ok.

Goede ervaring met chatdienst. Waren ervaren en wisten waar ze het over hadden. Beloftes werden direct nagekomen.

Prima geregeld, alles duidelijk, snel en goed verzorgd!

zeer prettig je wordt op tijd herinnerd en word zelfs gewezen op de verlenging van het aankomend jaar

Ik had flashes in mijn beeldscherm. Ik gebruik de laptop als tweede scherm als ik thuis werk met een monitor als tweede scherm. Zowel stand-alone als met de monitor verschenen flashes op het scherm van de laptop. Niet op de monitor. Situatie uitgelegd aan de helpdesk. Vervolgens is er een casenummer aangemaakt en werd de laptop snel opgemaakt. Het probleem bleek zich niet voor te doen bij de test in de reparatie. Vervolgens nogmaals per e-mail uitgelegd want het probleem is. Een dag later kreeg ik de melding dat de laptop naar mij was opgestuurd en de dag daarop heb ik het ontvangen. In het begeleidend schrijven stond vermeld dat het probleem was gevonden, dat de laptop was schoongemaakt en getest. Ik heb de laptop weer aangezet met de monitor weer gekoppeld en het probleem was inderdaad weg. Mijn suggestie aan HP is om bij het casenummer dat zijzelf aanmaken het probleem ook duidelijk te omschrijven. Ik moest het nu opnieuw per e-mail uitleggen. Ook op de factuur staat niets vermeld. Bij de retournering is mij nog steeds niet duidelijk wat er aan de laptop scheelde. Was het een probleem wat ik zelf kon oplossen of voorkomen. Wellicht kan dit voor de toekomst voorkomen dat ik toch wel hoge kosten voor reparatie moet betalen. Alles is wel snel en netjes afgewikkeld met een goed resultaat en dat is voor nu het belangrijkste.

Op 01.07.2022 hebben ik hulp ingeroepen voor moeilijkheden met mijn HP-printer OfficeJet 6950. Er was geen verbinding meer met mijn PC. Dit bleek te wijten door overschakeling van Windows 10 naar Windows 11.

Ik werd heel goed geholpen door de HP-medewerkster die mij accuraat, professioneel en geduldig begeleidde en waarbij deze medewerkster zelfs bereid was mijn computer over te nemen.

Tijdens de hulpverlening diende een code, destijds verstrekt door mijn provider, ingegeven. Ik kon deze code niet onmiddellijk terug vinden waarop ik besliste van dit eerst rustig op te zoeken en daarna deze code in te geven. Omdat ik niet wist hoeveel tijd dit opzoeken ging vergen en ik eventueel mijn provider zou dienen te contacteren gaf ik er de voorkeur aan het telefonisch contact stop te zetten. Ook om de HP-medewerkster niet onnodig aan de lijn te houden. Eens deze code gevonden en ingegeven, werd de verbinding printer-pc opnieuw tot stand gebracht. Ik was aangenaam verrast dat achteraf de HP-medewerkster spontaan contact met mij opnam om te vragen of alles OK was en of er soms nog hulp vandoen was.

De service gegeven door HP reflecteert dus een hoge standaard en klantvriendelijkheid.