Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l’assistenza Bestway. Sono stati efficienti, gentili e molto professionali nel seguire la mia richiesta. Nonostante avessi acquistato il prodotto su Amazo... Toon meer
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Ho acquistato una piscina bestway Steel Pro da Brico Center e dopo un paio di settimane il filtro integrato ha smesso di funzionare. Segnalato il problema all'assistenza, hanno richiesto diverse prove... Toon meer
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Per la seconda volta ho dovuto ricorrere al servizio clienti da cui ho avuto un riscontro professionale e soprattutto operativo che mi ha risolto i problemi. Forse un po' laborioso, ma comprendo che... Toon meer
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Dopo il guasto di una pompa a sabbia ,mi sono recato nel punto vendita dove l'avevo acquistata e mi hanno detto che dovevo sentire assistenza mi sono immaginato che avrei avuto serie difficoltà ad av... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
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Italië
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4,3
Uitstekend
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Cliente soddisfatto del servizio clienti .
Personalmente ho parlato con una persona molto disponibile e professionale , compreso il problema , si è creato un disguido , subito risolto co un ulteriore intervento . Grazie di nuovo Lisa . Ottimo servizio clienti .
Gianmario
3 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Gianmario
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Supporto Eccezionale!
Contattati perché il filtro della piscina non funionava più malgrado un anno di vita e dunque in garanzia.
Rapidi nella risposta, nella risoluzione del problema e della consegna dle nuovo filtro.
Non posso chiedere di più!
3 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Buona
Assistenza buona e risolta in tempi brevi visto l'alta stagione ma trovo abbastanza difficile per chi non ha i mezzi per video filmare le problematiche del problema da risolvere e spedirla in formato richiesto
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Paolo
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Sostituzione del liner in garanzia nei tempi stabiliti e precisione nella consegna.
Consiglio vivamente!
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Domenico
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Assistenza ottima
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Ileana
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Buongiorno,premesso la tempestività e…
Buongiorno,premesso la tempestività e la gentilezza con cui Valentina la ragazza del servizio clienti ha risposto alle mie mail penso che dover aspettare quasi 3 settimane x avere una pompa che si è rotta il primo giorno di utilizzo della piscina siamo davvero troppe e nel frattempo ho dovuto a mie spese acquistarne un' altra x poter utilizzare la piscina
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Guarnieri
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa, anche se siamo felici che abbia apprezzato l’operato della nostra collega Valentina
Faremo sicuramente tesoro di quanto da lei indicato per arrivare a ridurre sempre di più i tempi di gestione delle pratiche in modo da rendere il servizio all’altezza delle aspettative
Siamo certi che la prossima volta ci potremo guadagnare le sue 5 stelle
Grazie per il feedback
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Problemi in acquisto risolti celermente
Avevo un tubo che perdeva, messo online prova di acquisto e video e dopo pochi giorni consegnato il tubo nuovo. Chiaro il supporto
18 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Dario
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Difetto su pompa piscina
Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo e dopo aver inviato tutto quanto richiesto, la spedizione è stata puntuale e veloce. Grazie.
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Angelo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Procedura molto efficiente
Procedura molto semplice, sito ben fatto, assistenza velocissima e puntuale nella sostituzione del telo dopo aver subito una foratura
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Federica
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Castellan
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione totalmente negativa
Purtroppo c’è stato un problema con il corriere che non è dipeso dalla nostra volontà
Questo ovviamente ha causato un ritardo in quanto abbiamo dovuto farle una seconda spedizione
Ci dispiace molto per quanto accaduto e cercheremo di migliorare il servizio di spedizioni in modo da evitare questo tipo di disagio
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
VELOCITA' E SERIETA'
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gallo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Abate
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Licitra
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ordine effettuato il 20/07 dopo qualche…
Ordine effettuato il 20/07 dopo qualche gg scrivo al servizio clienti per avere il codice tracciamento, mi viene dato ma mancavano le prime due cifre, mi sono procurata da sola le cifre mancanti, nel sito di brt trovo scritto da 10 gg “la sua consegna è in allestimento da parte del mittente” riscrivo al servizio e-commerce chiedendo la data di spedizione del mio ordine, la risposta ve la risparmio, educatissima nel non dire niente. Suggerirei, se posso, di rispondere la verità, meglio un “non ne ho la più pallida idea” che arrancare. Riassunto:
Ordine: fatto
Pagare: fatto
Ordine : non pervenuto
Consegna : forse parte per Natale
Nel caso rispondiate facciamo che questa volta mi chiamate voi al telefono perché io di mandare mail o contattare il servizio clienti non ne posso più!
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
ci dispiace davvero per l'esperienza vissuta. Comprendiamo perfettamente il disagio ed il disappunto che può derivare da un ordine regolarmente effettuato e pagato quando gli aggiornamenti sulla spedizione non risultano chiari e puntuali.
Dalle verifiche effettuate, il ritardo è stato causato da un problema nella gestione della consegna da parte del corriere. Siamo lieti che il pacco sia stato infine consegnato, ma questo non cancella il disagio e l'insoddisfazione causati durante l'attesa.
Porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto e ringraziamo per aver condiviso questa esperienza, che ci aiuta a migliorare il servizio offerto ai nostri clienti.
Team Bestway
Ho acquistato una spa Bestway e
Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento.
Ho contattato l’assistenza Bestway e, dopo aver effettuato insieme diverse prove e controlli per individuare il problema, mi è stata spedita una nuova pompa.
La nuova pompa funziona perfettamente e la spa è finalmente operativa senza alcun problema.
Voglio ringraziare Bestway per la disponibilità, la professionalità e soprattutto per aver risolto il problema in tempi rapidi. Un’assistenza clienti davvero efficace, che ha saputo seguire il problema fino alla sua completa risoluzione.
Grazie mille per il supporto e per la velocità nella risoluzione!
4 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Ho comprato un robot aspiratore per…
Ho comprato un robot aspiratore per piscina ha smesso di funzionare dopo un mese scarso di utilizzo l’assistenza e abilmente addestrata allo sfinimento del cliente chiede materiale video ridicolo e senza senso tipo video lunghi svariati secondi di cose immobili fa in modo di allungare i tempi di risoluzione dei problemi su cose in cui per legge dovrebbe prontamente agire tra l’altro su prodotti di valore abbastanza contenuto per cui affidabilità e post vendita pessimi assolutamente da evitare
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Frau
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione totalmente negativa
Possiamo comprendere che l’acquisto del prodotto non sia stato soddisfacente, ma sinceramente lei ci ha contattato il 23/7 ed il 31/7 le abbiamo confermato l’evasione dell’ordine per il prodotto sostitutivo.
Quindi considerando anche un weekend di mezzo, la sua garanzia è stata gestita in brevissimo tempo e sono state rispettate sempre le tempistiche di risposta indicate per il nostro servizio clienti.
Tutto quello che chiediamo ci serve per fare la valutazione del problema e, dato che è chiaramente indicato nei Termini di Garanzia che andiamo a sostituire solo la parte difettosa, fare quindi la sostituzione di quanto necessario.
Restando a disposizione, porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
Pompa con valvola rotta
Pompa con valvola rotta . Sostituita intera pompa .
Servizio assistenza perfetto in tutto dall’inizio alla fine .
Complimenti bestway , complimenti personale , complimenti a tutti
29 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Iannazzo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Piscina bucata e pompa che perde acqua
Abbiamo acquistato una piscina il giorno 26/07, Bestway steeel pro Max 4,88m per 2,44, montata il 27/07, riempita d’acqua e ci accorgiamo che la pompa a sabbia perde acqua nel selettore, in più nella saldatura del foro di scarica acqua del telo piscina notiamo una copiosa perdita d’ acqua. La ns segnalazione fatta al punto vendita di Happy casa di Settimo Torinese, risponde che non possono fare il cambio perché la piscina è stata montata e di rivolgersi al punto assistenza Bestway. Dopo 2 giorni dalla segnalazione non abbiamo avuto alcuna risposta!!! Siamo in attesa di ricevere info dall’assistenza. Pagata 499,99 euro, purtroppo non si possono allegare foto in questa recensione.
26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile cliente
Siamo spiacenti che stia riscontrando problemi con il suo prodotto, tuttavia ci teniamo a precisare alcuni punti
Il rivenditore ha seguito correttamente le procedure fornendole i nostri contatti; infatti facciamo direttamente noi assistenza ai nostri clienti
Il Customer Service ha sempre 2 giorni lavorativi per rispondere alle mail che riceve ed in alta stagione,a causa del flusso di richieste, la tempistica potrebbe allungarsi leggermente a 72 ore.
Se ci fornisce l’indirizzo mail con il quale ci ha contatto possiamo verificare se la mail è entrata correttamente nei sistemi e gestirla entro le tempistiche come facciamo con tutti gli altri clienti.
Siamo certi che una volta presa in carico la sua richiesta avrà modo di rivedere la sua posizione in merito alla qualità del servizio
Team Bestway
Efficienti
Dopo due mesi dall’acquisto di una spa gonfiabile purtroppo si è rotta la pompa di riscaldamento (probabilmente difettosa dall’inizio) dopo una serie di domande e di richieste di foto e di video per verificare il guasto si sono mostrati molto efficienti e rapidi a inviarmi il pezzo di ricambio
Unica pecca che non abbiano un tecnico che provveda al montaggio Di parti sostitutive, fortunatamente mio marito è molto abile manualmente … avessi dovuto montare il pezzo di ricambio da sola non ci sarei riuscita ..
29 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Magrone
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio efficiente
Sono stati pazienti nell’attendere la documentazione richiesta per il reso (filmati ecc) e alla fine hanno provveduto a inviare il liner nuovo in sostituzione di quello difettoso
29 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Flavio
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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