Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l’assistenza Bestway. Sono stati efficienti, gentili e molto professionali nel seguire la mia richiesta. Nonostante avessi acquistato il prodotto su Amazo... Toon meer
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Ho acquistato una piscina bestway Steel Pro da Brico Center e dopo un paio di settimane il filtro integrato ha smesso di funzionare. Segnalato il problema all'assistenza, hanno richiesto diverse prove... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dopo il guasto di una pompa a sabbia ,mi sono recato nel punto vendita dove l'avevo acquistata e mi hanno detto che dovevo sentire assistenza mi sono immaginato che avrei avuto serie difficoltà ad av... Toon meer
Per la seconda volta ho dovuto ricorrere al servizio clienti da cui ho avuto un riscontro professionale e soprattutto operativo che mi ha risolto i problemi. Forse un po' laborioso, ma comprendo che... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Contactgegevens
Italië
- bestway.eu/it-it
4,3
Uitstekend
3K reviews
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Ho comprato una scatola fallata
Ho comprato una scatola fallata, avevo sia pompa rotta che piscina bucata e purtroppo me ne sono accorta in due momenti diversi. sono stati molto disponibili ed efficienti! dalla segnalazione dopo due settimane ho ricevuto tutto nuovo..
5 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Mara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Professionali e veloci
Professionali e veloci, ricambi ottenuti in garanzia senza problemi
5 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Buon servizio ma potrebbe ridurre i passaggi
Il servizio e' stato tutto sommato piuttosto veloce,quello che non mi ha permesso di dare 5 stelle e' il fatto che sono state necessarie diverse mail ....quindi ci sono stati diversi passaggi prima di arrivare alla definizione della pratica.
5 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Adriana
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi, in particolare quelli relativi alla spedizione.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Mi hanno rimbalzato per mesi per la…
Mi hanno rimbalzato per mesi per la sostituzione di un prodotto in garanzia…ho sempre chiamato io per avere aggiornamenti sulla mia situazione ed ho risolto solo inviando una pec dopo aver sentito il mio legale
5 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. ra Lorusso
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione.
In realtà la sua pratica è stata gestita dal dipartimento legale in quanto lei non ha mai fornito le prove che vengono richieste nei casi come il suo.
I nostri Termini di Garanzia sono molto chiari; non è sufficiente che il prodotto sia “in garanzia”; è necessario che i clienti siano collaborativi e forniscano tutto quello che è necessario per la valutazione della pratica.
https://support.bestway.eu/it-it/warranty
Il cliente è tenuto a dimostrare che ci sia un effettivo difetto di produzione in modo che venga attivata la garanzia convenzionale del produttore.
Se lei ci avesse fornito quanto necessario alla valutazione del reclamo quando le è stato chiesto, avremmo potuto concludere la sua pratica nel giro di pochissimi giorni.
Grazie
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Assistenza davvero molto professionale…
Assistenza davvero molto professionale e veloce nel dare riscontro, molto rapidi anche nella sostituzione.
5 augustus 2026
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Gentile sig.ra Jessica
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Veloci e disponibili....mi hanno subito…
Veloci e disponibili....mi hanno subito cambiato la piscina
5 augustus 2026
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Gentile sig.ra Lombardo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Roboto Z100
Robot nuovo non ha mai funzionato.
40 giorni per ricevere un pezzo di ricambio per un prodotto che si usa circa tre mesi all'anno.
Servizio assistenza: risposte troppo lente, tempi di reazione non accettabili.
3 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Falcone
Siamo spiacenti di leggere la sua recensione negativa
Purtroppo abbiamo effettivamente avuto un problema di mancanza stock per alcuni prodotti e le tempistiche si sono leggermente allungate
Ci dispiace davvero molto e speriamo che in futuro potremo farle cambiare idea sull’efficienza del nostro Servizio Clienti
Grazie
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Ho avuto un problema con il filtro…
Ho avuto un problema con il filtro della piscina e, dopo averlo segnalato, lo staff si è dimostrato subito disponibile, gentile e molto veloce nel gestire la pratica. Dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta, mi hanno sostituito tempestivamente la tanica/bottiglione difettosa. Un'assistenza davvero efficiente e professionale. Complimenti, servizio eccellente!
3 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Mara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Mi hanno subito sostituito un pezzo…
Mi hanno subito sostituito un pezzo guasto in garanzia.
3 augustus 2026
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Gentile sig.ra Angela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Rudy
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
non do 5 stelle per la lentezza nella…
non do 5 stelle per la lentezza nella spedizione
3 augustus 2026
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Gentile sig. Raffaele
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi, in particolare quelli relativi alla spedizione.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
SPA PALM SPRINGS
Ho avuto un problema con la mia spa palm springs dopo circa 10 gg dal suo acquisto.
Contattata l'assistenza e fornita tutta la documentazione richiesta. Hanno risposto rapidamente e alla fine mi hanno sostituito la pompa ritirando la vecchia e consegnando la nuova tutto a loro carico. IMPECCABILI!!! 5 stelle meritatissime !!!
13 juli 2026
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Gentile sig.ra Antonella
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione pompa
Eccellente assistenza sulla sostituzione dell'intero motore per problemi alla pompa del ricircolo in garanzia.
Inoltre la nuova versione più potente del 30%
Grazieeee
20 juli 2026
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Gentile sig.Ivan
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig.ra Anna
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Problema risolto
Ho mandato una mail all'assistenza e il problema mi è stato risolto subito e in maniera chiara .
Ottimo servizio .
3 augustus 2026
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Gentile sig. Giuseppe
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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Gentile sig. Paolo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Cliente soddisfatto del servizio clienti .
Personalmente ho parlato con una persona molto disponibile e professionale , compreso il problema , si è creato un disguido , subito risolto co un ulteriore intervento . Grazie di nuovo Lisa . Ottimo servizio clienti .
Gianmario
3 augustus 2026
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Gentile sig.ra Gianmario
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Supporto Eccezionale!
Contattati perché il filtro della piscina non funionava più malgrado un anno di vita e dunque in garanzia.
Rapidi nella risposta, nella risoluzione del problema e della consegna dle nuovo filtro.
Non posso chiedere di più!
3 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Buona
Assistenza buona e risolta in tempi brevi visto l'alta stagione ma trovo abbastanza difficile per chi non ha i mezzi per video filmare le problematiche del problema da risolvere e spedirla in formato richiesto
1 augustus 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Paolo
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Grazie
Il Team Bestway
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Sostituzione del liner in garanzia nei tempi stabiliti e precisione nella consegna.
Consiglio vivamente!
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Domenico
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
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