Bestway - Customer Service Italy Reviews 

Personalmente ho parlato con una persona molto disponibile e professionale , compreso il problema , si è creato un disguido , subito risolto co un ulteriore intervento . Grazie di nuovo Lisa . Ottimo servizio clienti .
Gianmario

Contattati perché il filtro della piscina non funionava più malgrado un anno di vita e dunque in garanzia.
Rapidi nella risposta, nella risoluzione del problema e della consegna dle nuovo filtro.
Non posso chiedere di più!

Assistenza buona e risolta in tempi brevi visto l'alta stagione ma trovo abbastanza difficile per chi non ha i mezzi per video filmare le problematiche del problema da risolvere e spedirla in formato richiesto

Ottimo servizio! Sostituzione del liner in garanzia nei tempi stabiliti e precisione nella consegna.
Consiglio vivamente!

Buongiorno,premesso la tempestività e la gentilezza con cui Valentina la ragazza del servizio clienti ha risposto alle mie mail penso che dover aspettare quasi 3 settimane x avere una pompa che si è rotta il primo giorno di utilizzo della piscina siamo davvero troppe e nel frattempo ho dovuto a mie spese acquistarne un' altra x poter utilizzare la piscina

Avevo un tubo che perdeva, messo online prova di acquisto e video e dopo pochi giorni consegnato il tubo nuovo. Chiaro il supporto

Aperto ticket sul sito, ricevuto subito risposta e istruzioni su come procedere. Dopo le prime difficoltà incontrate nel trovare numero serie sul prodotto (quasi invisibile), sono riuscito a trovarlo e dopo aver inviato tutto quanto richiesto, la spedizione è stata puntuale e veloce. Grazie.

Procedura molto semplice, sito ben fatto, assistenza velocissima e puntuale nella sostituzione del telo dopo aver subito una foratura

Non mi hanno invitato i pezzi richiesti

Veloci nella risposta, gentili e risolutivi

Assistenza, magnifica

Ordine effettuato il 20/07 dopo qualche gg scrivo al servizio clienti per avere il codice tracciamento, mi viene dato ma mancavano le prime due cifre, mi sono procurata da sola le cifre mancanti, nel sito di brt trovo scritto da 10 gg “la sua consegna è in allestimento da parte del mittente” riscrivo al servizio e-commerce chiedendo la data di spedizione del mio ordine, la risposta ve la risparmio, educatissima nel non dire niente. Suggerirei, se posso, di rispondere la verità, meglio un “non ne ho la più pallida idea” che arrancare. Riassunto:
Ordine: fatto
Pagare: fatto
Ordine : non pervenuto
Consegna : forse parte per Natale
Nel caso rispondiate facciamo che questa volta mi chiamate voi al telefono perché io di mandare mail o contattare il servizio clienti non ne posso più!

Ho acquistato una spa Bestway e, appena ricevuta, ho riscontrato un problema con la pompa, che segnalava subito un errore durante il filtraggio e il riscaldamento.

Ho contattato l’assistenza Bestway e, dopo aver effettuato insieme diverse prove e controlli per individuare il problema, mi è stata spedita una nuova pompa.

La nuova pompa funziona perfettamente e la spa è finalmente operativa senza alcun problema.

Voglio ringraziare Bestway per la disponibilità, la professionalità e soprattutto per aver risolto il problema in tempi rapidi. Un’assistenza clienti davvero efficace, che ha saputo seguire il problema fino alla sua completa risoluzione.

Grazie mille per il supporto e per la velocità nella risoluzione!

Ho comprato un robot aspiratore per piscina ha smesso di funzionare dopo un mese scarso di utilizzo l’assistenza e abilmente addestrata allo sfinimento del cliente chiede materiale video ridicolo e senza senso tipo video lunghi svariati secondi di cose immobili fa in modo di allungare i tempi di risoluzione dei problemi su cose in cui per legge dovrebbe prontamente agire tra l’altro su prodotti di valore abbastanza contenuto per cui affidabilità e post vendita pessimi assolutamente da evitare

Pompa con valvola rotta . Sostituita intera pompa .
Servizio assistenza perfetto in tutto dall’inizio alla fine .
Complimenti bestway , complimenti personale , complimenti a tutti

Abbiamo acquistato una piscina il giorno 26/07, Bestway steeel pro Max 4,88m per 2,44, montata il 27/07, riempita d’acqua e ci accorgiamo che la pompa a sabbia perde acqua nel selettore, in più nella saldatura del foro di scarica acqua del telo piscina notiamo una copiosa perdita d’ acqua. La ns segnalazione fatta al punto vendita di Happy casa di Settimo Torinese, risponde che non possono fare il cambio perché la piscina è stata montata e di rivolgersi al punto assistenza Bestway. Dopo 2 giorni dalla segnalazione non abbiamo avuto alcuna risposta!!! Siamo in attesa di ricevere info dall’assistenza. Pagata 499,99 euro, purtroppo non si possono allegare foto in questa recensione.

Dopo due mesi dall’acquisto di una spa gonfiabile purtroppo si è rotta la pompa di riscaldamento (probabilmente difettosa dall’inizio) dopo una serie di domande e di richieste di foto e di video per verificare il guasto si sono mostrati molto efficienti e rapidi a inviarmi il pezzo di ricambio
Unica pecca che non abbiano un tecnico che provveda al montaggio Di parti sostitutive, fortunatamente mio marito è molto abile manualmente … avessi dovuto montare il pezzo di ricambio da sola non ci sarei riuscita ..

Sono stati pazienti nell’attendere la documentazione richiesta per il reso (filmati ecc) e alla fine hanno provveduto a inviare il liner nuovo in sostituzione di quello difettoso