Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l’assistenza Bestway. Sono stati efficienti, gentili e molto professionali nel seguire la mia richiesta. Nonostante avessi acquistato il prodotto su Amazo... Toon meer
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Ho avuto un problema con un prodotto Bestway, nonostante la garanzia fosse scaduta ho avuto un servizio post vendita perfetto. La comunicazione con il servizio assistenza è stata sempre precisa e velo... Toon meer
La persona con cui mi sono interfacciato è stata estremamente gentile e puntuale. Ma trovo estremamente complesso e snervante il modo per ottenere il riconoscimento di un guasto (foto, filmati, ecc);... Toon meer
Per la seconda volta ho dovuto ricorrere al servizio clienti da cui ho avuto un riscontro professionale e soprattutto operativo che mi ha risolto i problemi. Forse un po' laborioso, ma comprendo che... Toon meer
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Italië
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4,3
Uitstekend
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Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Aurelia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
chiari e veloci
Veloci nella risposta, chiari nei dettagli da inviare per procedere nella pratica e rapidissimi nella sostituzione del prodotto difettoso.
18 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Michela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Dopo un anno la pompa di filtraggio a…
Dopo un anno la pompa di filtraggio a sabbia perdeva, ho inviato copia scontrino e video e hanno sostituito il pezzo difettoso, l’unica cosa che ho trovato poco pratico e’ la mancanza di un servizio clienti telefonico ma solamente via mail.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
In realtà abbiamo anche il servizio telefonico che risponde dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15; il numero lo trova facilmente su Google.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione pompa appena acquistata
Per sostituzione pompa bruciata dopo 24 ore dall acquisto ho dovuto fornire tutte le informazioni dettagliate documentate da foto e video e infine pure la foto con la pompa con la presa tagliata per far vedere che sicuramente non funziona.. per contattarli è stato un calvario la pompa di ricambio alla fine e arrivata dopo 2 settimane dalla segnalazione, tempistiche lunghe
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Bamundo
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo
Comprendiamo assolutamente la sua posizione, però ci teniamo a precisare che tutte le richieste che facciamo ci servono sempre per poter verificare l’effettiva problematica e fornire una eventuale soluzione ove possibile, o procedere con la sostituzione.
La sua pratica, considerando i giorni lavorativi, è stata comunque gestita piuttosto celermente, ma faremo ancora di più per ridurre le tempistiche di attesa
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sostituzione materiale alterato
Grande professionalita', disponibilita' e prontezza nel risolvere il problema. Grazie
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Sabrina
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Supporto professionale
Come inserito nel titolo della recensione ho avuto un supporto veloce e professionale, per la mia diretta esperienza non posso avere altro che un feedback positivo da condividere. Ringrazio in modo particolare Valentina per tutti i motivi sopracitati che si è dimostrata presente e qualificata nella gestione della situazione.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Filippo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti
La Velocità x risolvere il problema. Consiglierò sicuramente bestway ad altre persone.
Grazie
21 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio clienti
Non è possibile che per ogni risposta che danno devono passare due giorni.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Vanessa
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stato del tutto positivo
Le nostre procedure prevedono che le risposte vengano fornite entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione della mail da parte del cliente; quando è possibile questa tempistica viene anche ridotta, ma non sempre questo è fattibile.
Cercheremo naturalmente di ridurre il tempo di gestione, per rendere il servizio ancora più fruibile per tutti i nostri clienti.
Nel ringraziarla, le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Orazio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il servizio clienti mi ha guidato alla…
Il servizio clienti mi ha guidato alla risoluzione del mio problema, in poco tempo mi è stata inviata una pompa nuova.
Sicuramente consiglio a tutti l'acquisto dei loro prodotti, customer care altissimo.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Nicola
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Tutto bene quel che finisce bene
Tutto sommato è stato sufficiente fornire lo scontrino e la foto del danno per fare capire che era necessaria la sostituzione e non era fattibile una riparazione,uniche cose ci vorrebbe un po' più di dialogo tra chi legge la mail e saltare qualche passaggio per arrivare alla sostituzione
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Tommaso
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento.
Cercheremo, grazie alla sua recensione, di migliorare ancora il servizio, in modo da renderlo sempre più fruibile per i nostri clienti.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Fulvio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Nonostante abbia aperto in sinistro piu…
Nonostante abbia aperto un sinistro piu di un mese fa ad oggi non ho ancora ricevuto il pezzo sostitutivo che mi dicono essere stato spedito già da un po' e non riesco a mettermi in contatto con il corriere. I tempi mi sembrano troppo lunghi ed è difficile riuscire ad interagire in tempo reale per avere un ritorno
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Roberto
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stato del tutto positivo
Purtroppo talvolta la pratica dura più del previsto e di questo siamo molto spiacenti; cercheremo di migliorare questo aspetto del nostro Customer Service.
In merito alla sua spedizione, vediamo che effettivamente ci sono dei problemi e che noi però abbiamo evaso il suo ordine il 14 di luglio; oggi la faremo contattare dall’operatrice che ha gestito la sua pratica.
Nel ringraziarla, le porgiamo cordiali saluti
Il Team Bestway
Pessima esperienza
Pessima esperienza
Ho avuto problemi fin dall’inizio con la piscina, prima un pezzo rotto, poi il tubo perdeva, è tutta scolorita e mi è stato detto per via dei prodotti quando io non avevo ancora usato la piscina poiché tubo perdeva. Probabilmente non era nuova non so/
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Garetto
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo.
Verificando la sua pratica, però, non risulta che ci abbia fornito delle foto della problematica che ha riscontrato sulla vasca
Se ce le avesse fornite avremmo potuto fare delle verifiche più approfondite; non vendiamo assolutamente prodotti già usati, quindi avere delle foto ci avrebbe potuto aiutare a fare una corretta valutazione del problema.
Se vuole ce le mandi alla mail che ha utilizzato per il problema della pompa e faremo le opportune verifiche.
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Sono stati gentilissimi ha aiutarmi a…
Sono stati gentilissimi ha aiutarmi a risolvere un provlema con la pompa acquistata recentemente, che aveva smesso di funzionare improvvisamente.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Giorgia
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Delusione,mail e foto e alla fine problema non risolto.
Nulla è andato per il verso giusto,i problemi riscontrati alla pompa erano 2 ma dopo 10 email e altrettante foto hanno risolto inviandomi tappo e guarnizione per il pre filtro ma nulla in merito al problema principale ossia la pressione sempre alta della pompa e la poca aspirazione. Cambierò marchio e pompa il prossimo anno. Delusione totale.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gervasio
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo.
Verificando la sua pratica, però, non risulta che ci abbia fornito dei video relativi al problema riscontrato sulla pressione della pompa e la sua mancanza di potenza.
La faremo comunque contattare dalla collega che ha gestito la sua pratica per verificare meglio la problematica riscontrata
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Interventi risolutivi ed efficienti.
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Pasquale
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Semplicemente pessima nn si possono aggiustare ( nel mio caso) dei robot da piscina inviando sempre dei pezzi lo ritirate valutate il danno e lo rispedite funzionante visto che sta' in garanzia
Nel servizio dei prodotti in garanzia
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. D'Andrea
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo.
Noi non abbiamo dei tecnici che possano intervenire sul prodotto o ripararlo.
Quando il prodotto è in garanzia si procede con l’apertura della pratica e la sostituzione della parte difettosa
Nel suo caso, in base al problema riscontrato, le è stato sostituito un componente che purtroppo non ha risolto il problema e quindi ora le stiamo spedendo la parte del robot che dovrebbe risolvere definitivamente la sua problematica.
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
Serietà
La disponibilità di Valentina e la serietà dell'azienda nn potrebbero farmi mettere meno d 5 stelle!
25 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Gennaro
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Che fine ha fatto il mio ordine?
Al momento non ho ricevuto ancora la piscina.Ordinata il 15 luglio (indicava dai 3 ai 5 giorni per la spedizione)al momento non ho ricevuto ancora il tracciament.Sono giorni che mando e-mail ma non ho risposta.Non so come risolvere questa situazione.
Per il momento la mia esperienza è negativa.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente,
ci dispiace per il ritardo nella consegna e per la difficoltà nel ricevere aggiornamenti sul suo ordine.
Il suo caso è stato gestito nella giornata di ieri. Qualora necessitasse di ulteriore assistenza, la invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti, che sarà lieto di verificare la sua pratica e fornirle tutto il supporto necessario.
Cordiali saluti,
Team Bestway
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