Ho avuto un’esperienza davvero positiva con l’assistenza Bestway. Sono stati efficienti, gentili e molto professionali nel seguire la mia richiesta. Nonostante avessi acquistato il prodotto su Amazo... Toon meer
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Ho avuto un problema con un prodotto Bestway, nonostante la garanzia fosse scaduta ho avuto un servizio post vendita perfetto. La comunicazione con il servizio assistenza è stata sempre precisa e velo... Toon meer
La persona con cui mi sono interfacciato è stata estremamente gentile e puntuale. Ma trovo estremamente complesso e snervante il modo per ottenere il riconoscimento di un guasto (foto, filmati, ecc);... Toon meer
Per la seconda volta ho dovuto ricorrere al servizio clienti da cui ho avuto un riscontro professionale e soprattutto operativo che mi ha risolto i problemi. Forse un po' laborioso, ma comprendo che... Toon meer
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YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Contactgegevens
Italië
- bestway.eu/it-it
4,3
Uitstekend
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finalmente un riscontro
finalmente questa volta ho ricevuto assistenza nel modo migliore e in brevissimi tempi
grazie
13 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Angela
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
3 Liner cambiati
Il liner ricevuto in garanzia è arrivato già bucato, peccato che ho dovuto attendere una stagione intera e riempire la piscina prima di rendermene conto. (veramente tanta acqua buttata)
Ho ricevuto un altro liner e anche questo presenta un altro micro foro che ho tappato per non dover buttare via altra acqua considerando che questi signori non se ne fanno di certo un problema.
Peccato, lo scorso anno mi sono trovato bene con il servizio clienti, in questa occasione devo dire che mi trovo veramente male con il prodotto.
14 juni 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Corradi
Ci dispiace molto che la sua esperienza con il nostro servizio clienti sia stato negativo, anche se la sua recensione, ci pare di comprendere, sia più per il prodotto che per il nostro Servizio Clienti.
Comprendiamo assolutamente la sua posizione e ci dispiace che sia stato davvero così sfortunato, perché oggettivamente lei è stato veramente un po’ sfortunato.
Ogni giorno lavoriamo per migliorare sia la qualità del servizio che quella dei nostri prodotti, e speriamo che, nonostante questa esperienza, lei prenderà comunque in considerazione di rimanere un nostro affezionato cliente
Cordiali saluti
Il Team Bestway
merce mancante
Ho effettuato l'ordine il 19/06/2026:
Filtro a cartuccia tipo IV (3 pezzi)
Ecocloro multiazione per piscina, 5 kg.
Nel primo pacco invece di 3, ho ricevuto solo 1 filtro.
Il secondo pacco con il cloro era totalmente distrutto, quindi lo abbiamo rifiutato.
Dopo varie mail, è il 23/07 e sto ancora aspettando la merce mancante.
Mai avuta una esperienza del genere in tutta la mia vita
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente,
ci scusiamo per il disagio causato dalla consegna incompleta dell'ordine e per i lunghi tempi di attesa che sta riscontrando.
Siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Il servizio ricevuto non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo garantire ai nostri clienti.
La invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti tramite il portale presente sul nostro sito support.bestway.eu/it-it/support-form.
Il nostro team prenderà in carico la segnalazione e verificherà quanto accaduto per fornirle al più presto un aggiornamento e una soluzione.
Cordiali saluti,
Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile Maria Clara
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Marcello
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione pompa piscina.
Sostituzione pompa piscina.
Servizio cortese e preciso.
Guidato passo per passo
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Stefano
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio assistenza perfetto
Servizio assistenza perfetto. Ho acquistato una bestway palm springs e si sgonfiava. Al negozio non hanno voluto sostituirla ed ho chiamato l'assistenza. Persona molto garbata e cortese chi ha risposto. Immediatamente mi hanno girato la mail a cui ho inoltrato le diverse foto e la documentazione richiesta. Nell'arco di una settimana ho avuto un liner nuovo, perfettamente funzionante
18 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Palma
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Il servizio telefonico/mail è stato…
Il servizio telefonico/mail è stato efficace e mi ha salvato da una assistenza di un venditore pessima(agri***o) tuttavia mi hanno messo in difficoltà:la pompa è stata rotta durante la spedizione e per prassi loro vogliono la foto del cavo tranciato,così facendo però ho usato la piscina 4gg senza pompa,prima la pompa perdeva ma tutto sommato funzionava,tagliando il cavo no.comunque è arrivata molto veloce mente!bravi!!👍🏻👍🏻
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Matteo
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Inizialmente assistenza lenta ma poi il…
Inizialmente assistenza lenta ma poi il problema è stato risolto, Sono abbastanza soddisfatto
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile Cliente
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Ci impegniamo sempre per cercare di assistervi nel miglior modo possibile, quindi terremo conto del suo suggerimento per migliorare i nostri servizi.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.Andrea
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Risposta immediata e risoluzione del…
Risposta immediata e risoluzione del problema
in maniera efficace.
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile Partner
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di avervi aiutati nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbiate dedicato del tempo per lasciare il vostro commento. Se aveste bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci!
Il Team Bestway
La pompa della piscina ha smesso di…
La pompa della piscina ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto al servizio clienti che in breve mi ha risolto il problema e senza spese.
18 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Michele
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Liner danneggiato
Dopo l'acquisto e il successivo montaggio di una puscina ci accorgiamo che il liner ha una perdita da un minuscolo foro. Contattiamo il venditore che non risponde direttamente ma apre una pratica a nostro nome con Bestway: immaginiamo tempi biblici e resistenza alla risoluzione del problema. Ci ricrediamo subito! Veloci, efficienti e gentili: dopo uno scambio di mail (3) e aver seguito le istruzioni dell'operatrice, in 7 giorni hanno risolto inviando il liner nuovo.
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig.ra Paola
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Claudio
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Servizio impeccabile
Servizio impeccabile, l'unico problema sono i tempi un pochino lunghi.
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig Falà
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Paolo
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Disponibilità e celerità
18 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Eros
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Sostituzione scala
Rispondono rapidamente, molto gentili e disponibili.
Pezzo di ricambio arrivato in tempi discretamente celeri.
20 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo per la sua gentile recensione. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione della sua problematica ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento
Ci impegneremo ancora di più così da poter ottenere, la prossima volta, la sua recensione a 5 stelle.
Se avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
serietà e affidabilità del prodotto
19 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Marco
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
Un po di fatica per prendere la linea…
Un po di fatica per prendere la linea ma…
Problema risolto con una telefonata, dopo pochi giorni il pezzo di ricambio era già arrivato a casa.
19 juli 2026
Antwoord van Bestway - Customer Service Italy
Gentile sig. Celeste
La ringraziamo molto per la recensione positiva che ci ha lasciato. Siamo felici di averla aiutata nella risoluzione del problema ed apprezziamo che abbia dedicato del tempo per lasciare il suo commento. Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci!
Il Team Bestway
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