Bever Reviews 638

Zeer slechte garantie. Na 3 maanden een gaatje in een shirt van ruim 80 euro. Bij garantie claim zegt men dat er op dat product geen garantie is. Nog geprobeerd dan vanuit bever zelf garantie te krijgen, zijn ze niet toe bereid. Honderden euro’s uitgeven de afgelopen maanden daar en dan zo behandeld te worden. Triest!

Wandelschoenen Hanwag HANW Alta Buinion lady GTX
Schacht van enkel na 6 weken lopen stuk. Materiaal is kennelijk te zacht en niet geschikt bij mijn manier van lopen. Goede klant. Financiële tegemoetkoming bij reparatie 0. Schandalig. DIt was mijn laatste bezoek aan Bever Doetichem.

Superslechte service. 3 jassen gepast. 2 medewerkers die elkaar staan aan te gapen en gewoon weigeren je service te bieden. Lekker bezig man

Bever lijkt een fijne winkel. Totdat je een slecht product bij hen koopt dat veel te vroeg kapot gaat en je denkt van de twee jaar garantie gebruik te kunnen maken.
De medewerker van de servicebalie blijkt vooral getraind in afpoeieren van garantieclaims.
Geen normaal gesprek, valse aannames, geen interesse in de slechte ervaring van de klant, geen compromis zoeken, enkel erop uit je zoveel mogelijk geld af te troggelen voor een veel te dure reparatie die gewoon onder wettelijke garantie valt.

Ooit was Bever misschien een beetje dure maar betrouwbare winkel met goede service, maar daar lijkt niets meer van over.

Denk nog even na voordat je hier iets duurs koopt.

Ze luisteren totaal niet naar de klant en denken niet mee, zelfs niet binnen de garantieperiode. Ze voeren een ontmoedigingsbeleid en komen met onjuiste informatie, om vervolgens helemaal niets meer van zich te laten horen. Hun enige drijfveer lijkt geld te zijn – principes kennen ze niet. Ik was een vaste klant, maar nu niet meer. Dit laat ik niet zomaar zitten. Ik ben vastberaden om mijn gelijk te halen via de Consumentenbond en, indien nodig, juridische stappen te ondernemen.

Helaas moet ik mijn review aanpassen , probleem met jas maar is geen garantie volgens Bever , ga het nu met Jack Wolfskin opnemen om dit opgelost te krijgen , bij Bever koop ik niets meer

Goede service in de Nijmeegse vestiging mooie en goede produkten , hier een Jack Wolfskin jas gekocht , helaas volgende dag ook ergens anders gezien met 100 euro prijsverschil

De korte versie: ik kocht La Sportiva bergwandelschoenen (A/B).
Na 8 maanden (10.000 stappen per dag) heb ik scheef afgesleten zolen, en ga ik dus ook scheef lopen.
Bever zegt: "dit is normaal, dit is OK, jammer voor u".
De verkoper zegt: tja, ze zijn afgeleid van loopschoenen, en die slijten nou eenmaal ook snel".
Allerlei kul-redenen werden aangevoerd, en omdat 'dit type niet te repareren is met een Vibram-zool' (mijn voorkeur), deed men de aanbieding met 15% korting een nieuw paar te kopen.....
15% is misschien net hun marge. Wat een service zeg!
Daarna ga ik naar een echte schoenmaker in Middelburg (Ruud de Bree), en die kan ze gewoon verzolen, met Vibram zolen (the best!) en voor 75 euri...
Tja Bever, laten we de klant eens voorop zetten, en het milieu ook, door te repareren ipv iets nieuws aan te smeren!
Was een vaste klant, maar nu niet meer!

Naschrift:
inmiddels via de email met 3 verschillende mensen van de klantenservice contact gehad, en minimaal is er 1x een manager bij betrokken geweest.
Ik weet niet wat hun uurkosten zijn, maar het afschuiven van verantwoordelijkheid heeft ze wel iets meer dan die 75 EU gekost!
Nog steeds hetzelfde aanbod: met 15% korting een nieuw paar kopen (wat over 8 maanden weer op is...)

Ze hebben mij te kleine bergschoenen verkocht en geen voetenscan aangeboden of iets gezegd over het testen na aankoop.
Ik kreeg meteen blaren en kan de schoenen niet meer aan. 259 euro, weggegooid geld. Ik ben teruggegaan naar de winkel maar Bever wil niet meedenken over een oplossing.

Dames Meindl Bella Vista gekocht bij Bever Maastricht. Vanaf het begin kraakte de linkerschoen na 3 maanden waren de hakken al versleten en was de rand los. Normaal gesproken heb je een jaar garantie via Bever en nog eens een jaar via Meindl. Bij Bever wilde ze dit niet onder garantie herstellen en zou ik mijn schoenen minimaal 12 weken kwijt zijn voor reparatie. Na enkele malen contact met klantenservice wilde zij niet onder garantie problemen oplossen. Nu 1,5 jr later zie ik dat bij uitname van de binnenzool de krakende linker schoen al eens is hersteld met een gestikte leren binnenkant.
Ik koop nooit meer iets bij Bever!

Ik kom voor bergschoenen en vertel dat ik smalle voeten heb. Verkoopster: u heeft geen smalle voeten. Afijn , dus bergschoenen gekocht die goed lijken te zitten, gewoon de veters wat strakker aantrekken.... tja dat werkt een tijdje, maar afgelopen week in het reuzengebergte merkte ik dat mn hiel gewoon heen en weer gleed in mijn schoen. ik had ook al een tijd pijnlijke voeten. Ze verkopen je gewoon wat ze in voorraad hebben. Smalle leest hadden ze dus niet.... grmpf. dure schoenen en binnen de kortste keren al waardeloos geworden. Inderdaad, geen kennis van zaken of willen en wetens de klant belazeren!

Hanwag Tatra gtx cadeau gekregen op mijn verjaardag zo’n 2 jaar geleden. De Hanwag’s jaarlijks ong 12 keer gebruikt voor een wandeling. . . Zolen nauwelijks versleten. MAAR,….Een zool laat helemaal los! En, de veterlipjes zijn van zeer slechte kwaliteit! Sommige zijn van zacht materiaal en verbuigen als je de veter aantrekt. Schoen met teveel gebreken. Naar Bever Arnhem geweest. Bever wilde helemaal niets doen!
Volgens Hanwag zelf moet je ong. na zes/ jaar de zool eens laten controleren op o.a. hydrolyse en slijtage. Bizar dus dat de zool al na 2 jaar helemaal loslaat en de Bever medewerker denkt dat het hydrolyse is( na 2 jaar!) ondanks normaal gebruik van de schoen
Tja Hanwag en Bever. Schoenen verkopen van plus 300 euro en dan een maandagochtend product leveren en je handen er van af houden, geen verantwoording nemen en klantonvriendelijk. das niet correct en de juiste manier van zaken doen. Nooit meer bergschoenen van HANWAG en NOOIT meer BEVER. En ik! Ik blijf zitten met onbruikbare HanWAGs van +300. Kom op HANWAG. In 90 sec kunnen jullie het euvel repareren volgens jullie eigen video.

Bever Eindhoven😏
Vriendelijk als je komt kopen, maar als je ruim binnen de garantie tijd met kapotte schoenen terugkomt(hanwag), wordt de schuld bij jou gelegd.
Niet eens een voorstel om ze gratis door de schoenmaker te laten bewerken...
Niet onze winkel in de toekomst....
Wees gewaarschuwd!!

Had trail schoenen gekocht met kadobon, was toch niet de juiste maat.
Ondanks geen bon en doos toch kunnen ruilen zonder problemen.
Service top

Nemen de schoenen niet terug nadat die veters totaal versleten waren na een paar dagen lopen in de Alpen. De schoenen waren nog maar een maand oud. Aan de telefoon door Steenwijk echt asociaal geholpen. Ik had andere schoenen moeten kopen, ik moest niet zo'n toontje aanslaan. Ook het hoofdkantoor helpt niet, zegt dat ik het moet laten bezinken? Raar!

De laatste tijd heb ik slechte ervaringen bij Bever Amersfoort: slecht advies over nieuwe binnenzolen, vervolgens een te kleine maat gekocht waarmee ik al gelopen had, rugzak voor mannen ( dus dat loopt niet fijn). Ik heb het idee dat er niet voldoende deskundig personeel loopt.
Dat was eerder echt anders. Dus ik ga naar Duinkerken. Aanbevolen!

op advies van verkoper regenkleding gekocht voor op de speed pedelec, na 1 keer dragen compleet doorweekt. bij terugkomst in de winkel met deze klacht bleef hij er op hameren dat hij wel goed advies gegeven heeft. Bever Almere stad
verdere klachtafhandeling waardeloos

Bestelling snel en correct uitgevoerd.
Verwerking van een retourzending eveneens, inclusief de terugbetaling.

Slecht kassabeleid, slechts 1 medewerker bij de kassa. Na 15 minuten wachten zonder aankoop vertrokken.

Mijn anderhalf jaar oude jas kwam zo lek als een mandje terug nadat ik via Bever de jas heb laten wassen en impregneren. Ondanks beloftes op de website van waterdichtheid (screenshot aanwezig want na mijn klacht is dat snel aangepast naar waterafstotend) proberen ze de schuld op mij af te schuiven (vast een oude, slecht onderhouden jas) en zit ik met een onbruikbare winterjas die ik op eigen kosten mag gaan vervangen.

Slechte ervaring met Bever in Utrecht.
Wij kwamen een artikel ophalen.
Het artikel klopte niet met hetgeen we besteld hadden. Het aangeboden artikel was 20 euro goedkoper dan het door ons bestelde en betaalde artikel. De medewerker keek niet goed mee en deed geen enkele moeite om het op te lossen behalve het geld retourneren. Zijn houding kwam bij ons over als onverschillig zeker niet behulpzaam. Wij zijn anders gewend als vaste klant en komen in Utrecht niet meer terug.