Bialetti Industrie Reviews 

Ho acquistato il 24/09/24 da Unieuro il kit moka 1+3 tazze Bialetti Aeternum Elegance.
A meta' dicembre sulla moka da 1 tazza, la piu' usata, il manico si e' liquefatto ed e' caduto a terra.
Dopo almeno 1/2 giornata di tentativi il call center risponde e mi rimpalla alla Illa Spa che ha ora in gestione il marchio.
Dopo atre ore ti chiamate al call center scrivo sul modulo online.
Volevo solo sapere dove e se era possibile acquistare il manico di ricambio originale.
Mi rispondono che l'assistenza mi contattera' al piu' presto.
Mai avuta risposta.
Alla fine sono andato dai 'cinesi' e con pochi cent ho preso un manico che ho adattato facilmente.

Vergognosa la qualita' della moka e della filiera di assistenza.
Stare alla larga da queste societa', Bialetti e Illa.
Andate direttamente in un negozio di cineserie che tanto la qualita' e' la stessa su questi oggetti di gamma media.
Ma li pagate x quello che valgono, non un prezzo sproporzionato rispetto alla qualita' e al servizio post-vendita.
Se vi fonde il manico di una moka i chinos vi cambiano tutta la moka se gli portare lo scontrino.

Purtroppo meno di una stella non si può dare. Acquistata a settembre una macchina espresso a cialde modello Dama. Dopo 15 giorni già perdeva acqua. Inviata in assistenza torna dopo oltre due mesi con lo stesso problema. Scritte ben due email alla Customer Care Bialetti, nessuna risposta e nessuna soluzione al problema. Purtroppo la Bialetti versa in cattive condizioni economiche con un notevole indebitamento ed è in attesa di un acquirente che la risollevi, e forse non considerano più i clienti. Per la mia esperienza prodotti scadenti, nessuna considerazione per il cliente ed assistenza tecnica incapace. Sconsiglio pertanto l' acquisto di macchine espresso Bialetti, piuttosto, meglio spendere qualcosa in più e dirigersi su altri marchi qualitativamente migliori.

Ho avuto un’esperienza magnifica nello store Bialetti del centro commerciale campania.
Nonostante non fossero più disponibili i prodotti che in accordo con le ragazze dello staff mi avrebbero messo da parte una volta arrivati per i miei regali di Natale.. sono riuscita col loro supporto, la gentilezza , disponibilità, professionalità e pazienza a trovare una valida sostituzione alla prima scelta da me effettuata .
Ci tengo a sottolineare la simpatia e disponibilità di Alessia , che ha reso tutto più semplice e magico al tempo stesso.
Anche la sua collega in turno ( di cui purtroppo non ricordo il nome) è stata fantastica!
È davvero trovare in un negozio Persone che amano il proprio lavoro e nonostante la stanchezza di questi giorni , fanno di tutto per consigliarti al meglio!
Grazie 🙏🏼

In marzo c.a. ho acquistato una Bialetti Gioia,usata sempre in modo eccellente con capsule originali, acqua naturale e fatta decalcificazione...un giorno smette di erogare caffè, torno dove l'ho comprata e mi dicono di chiamare l'assistenza clienti 🙄 dopodiché mi mandano in un assistenza,tra l'altro era primo giorno che facevano assistenza per Bialetti....sono passati 10gg e non ancora sentito nessuno....quindi pessimo acquisto, che non ripeterò.
Voto assistenza clienti Bialetti 0.

Purtroppo non avevo letto le recensioni inerenti all'omino coi baffi e mia moglie ha acquistato la macchina per caffè GIOIA Sn.382133CF90000112417 - 38Z0 garanzia funzionamento 5 anni e da subito non ha fatto un caffè come indicato dalle recensioni fatte ad hoc su misura ed inoltre le capsule sono più costose rispetto alla concorrenza ed occorre utilizzare le specifiche altrimenti non funge (anche se alcuni hanno fatto il bypass interno per avere la continuità di funzionamento).Ha cominciato a perdere caffè e quindi son passato all'assistenza di zona e dopo la riparazione ha continuato a perdere caffè e quindi l'ho riportata in assistenza. Son passati 20 giorni e non se n'e'' saputo più nulla.. il tlf dell'assistenza suona a vuoto e a questo punto nonperdo altro tempo e metto la recensione nel frattempo sto utilizzando un'altra macchina di un brand che non faccio nomi e che fa un caffè che è veramente caffè e costa meno come cartuccia. Quindi con dispiacere do l'addio all'omino coi baffi. (ps tra l'altro vedo che per questo tipo di macchina non danno più la garanzia dei 5 anni).
Aggiornamento al 12 dicembre 2024 dicendo che l'assistenza Bialetti mi aveva risposto in mail ma che era finita nelle spam e stanno aspettando il gruppo difettoso e questo risolverà l'anomalia riscontrata.
Aggiornamento al 14 ottobre 2025 - stavp sgomberando la cantina ed ho ritrovato la macchina per caffè che ormai avevo accantonata e quindi mi son divertito a smontarla integralmente e considerato che nel frattempo ho acquistato altra macchina (non Bialetti) avevo delle cartucce che non andavano bene per la GIOIA in quanto non erano in alluminio e quindi non davano il consenso di funzionamento e per poter capire se la macchina fungeva ho cortocircuitato i terminali sensori. Ora sta macchina funge che è una meraviglia e fortunatamente non l'avevo buttata e quindi l'ho regalata ad una vicina che è stata contentissima (anche perchè può mettere qualsiasi cartuccia)..

Un anno fa mi è stata regalata una lasagnera Bialetti. Dopo averla usata (pochissimo tra l'altro) ha iniziato ad arruginirsi e il segnarivestimento ha iniziato a staccarsi. Ho segnalato la cosa al servizio clienti ma non avendo lo scontrino (è un regalo, come posso avere lo scontrino?) mi hanno detto che non faranno nulla. Pessimo prodotto e pessima assenza al cliente.

Ho comprato su Amazon circa un anno fa una moka in alluminio, premetto che è stata usata pochissimo e il fondo si è arrugginito ho chiesto all' assistenza di cambiare il pezzo in garanzia e mi hanno negato la sostituzione perché sostengono che è stata usata male! Senza neanche visionarla ...Servizio clienti pessimo società pessima! Non comprate BIALETTI...

Ho acquistato una macchina del caffè Bialetti Gioia: ho scelto quella di colore beige, perchè prodotta con plastica riciclata al 70% e piu adatta anche al colore della mia cucina. Lavandola si è rotto il salvagoccia (dove poggia la tazzina, per intenderci, senza il quale la macchinetta diventa inutilizzabile). Ho cercato in tutti i negozi bialetti di roma, in tutti i centri di assistenza della capitale e anche di altre città d'italia (grosseto e trapani dove spesso vado per lavoro) ma non c'è stato verso di trovarlo. Ma come è possibile? Non si tratta di una macchinetta fuori produzione: volendo ricomprarla di nuovo, a diversi anni dall'acquisto, la troverei anche oggi in negozio! Eppure m hanno detto che possono fornirmi il pezzo di ricambio SOLO di colore nero. Cioe di una macchinetta diversa dalla mia. Ma perchè? Si vedrebbe chiaramente che quello è un pezzo ricambio: la macchinetta è beige monocolore, il rattoppo sarebbe evidente, una zozzeria tremenda. Oltretutto è poggiata a vista sul bancone della cucina, mica dentro uno scaffale! Ho problemi ogni volta che ho a che fare con la Bialetti, non credo comprerò mai più i loro prodotti. Imparate a tenervi i vostri clienti, imbecilli!

Siamo entrati allo store di Sestu (CA) per acquistare una padella. La commessa che ci ha servito della quale non ricordo il nome è stata talmente brava che ci ha convinto a prenderne pure un'altra più piccola, e mai l'avessimo fatto!! Felicissimi di provare le nostre nuove padelle rientriamo a casa e ci mettiamo ai fornelli. Subito ci rendiamo conto che qualcosa non và. La padella piccola è leggermente deformata! Vabbè, può succedere! Dopo qualche giorno ci rechiamo nuovamente allo Store di Sestu convinti che non ci sarebbe stato nessun problema per la sostituzione. Ci accoglie un'altra commessa, e stavolta sì che ricordo il nome, PAMELA, eccome se lo ricordo! Appena vede la padella veniamo subito accusati di averla rovinata noi con qualche colpo! Noi invece spieghiamo bene che la padella non ha ricevuto nessun colpo da parte nostra. Sicuri della nostra buona fede ed onestà dichiariamo di averla anche utilizzata una sola volta e di esserci resi conto del problema subito dopo. La commessa sgarbata come poche ci dice di tutto! "Non siete i primi che fanno questa cosa", dando per scontato che stiamo facendo i furbi! Comunque dopo alcuni minuti di discussione dice che non può sostituirci il prodotto perchè è stato utilizzato. Ci consiglia (per scaricarci) di chiamare al servizio consumatori della Bialetti, dicendoci chiaramente che sarebbe stato comunque inutile. Chiamo al servizio consumatori e parlo con la Signora Roberta. Spiego il problema e mi dice di inviarle le foto per vedere cosa si può fare. Fiducioso spedisco le foto via mail e il giorno dopo in risposta mi dicono che dopo aver sentito telefonicamente lo store e la commessa PAMELA, non possono sostituirci il prodotto. Chiamo nuovamente al servizio consumatori e mi risponde di nuovo Roberta e mi dice che PAMELA al momento della vendità ha verificato l'integrità del prodotto! Ora vorrei capire come fa a dichiarare una cosa del genere visto che PAMELA non era in servizio DOMENICA SERA 27/10/2024 alle ore 18,20 come da scontrino. Tra l'altro sempre PAMELA dichiara alla Signora Roberta che noi abbiamo confessato di aver dato un colpo accidentale alla padella! Dopo questa ultima uscita di PAMELA chiudo la telefonata dicendo che non gradisco essere trattato da bugiardo e che sto pensando di denunciare la Signora PAMELA per aver dichiarato il falso! Sicuramente la Bialetti ha perso un altro cliente! Una buona azienda deve farsi rappresentare da buoni dipendenti, altrimenti l'azienda è pessima come lo sono i dipendenti. Come vedo anche da altre recensioni la Bialetti tratta veramente male i suoi clienti.

Sono molto delusa... Ho acquistato 4 anni fa una macchinetta a capsule della Bialetti e in 4 anni mandata in assistenza 3 volte con garanzia. Scaduta la garanzia ovviamente la macchinetta si è rotta di nuovo. Oggi la porto al negozio Bialetti all' outlet di castel romano e le commesse prima mi hanno detto che il sabato e la domenica non prendono in consegna le macchinette anzi poi mi riferiscono che in quanto la macchinetta è rotta loro non la ritirano più e io potevo portarla ad aggiustare da qualsiasi altra parte. Con la premessa che io volevo che il servizio me lo facesse Bialetti ovviamente pagando. Non sanno tenersi i clienti li lasciano in balia di loro stessi. Sono una cliente ambassador e oggi mi avete persa.

Sono il dott. sardella Pasquale , medico chirurgo di base e vorrei esprimere la mia completa disapprovazione per il comportamento del personale della Bialetti sia quelli del servizio assistenza clienti sia di quelli del negozio di Padova. Si sono comportati da veri truffatori usando lo scaricabarile per la loro inefficienza . ho già avvisato tuti i miei pazienti(sono un massimalista con 1500 persone ) cosi che non comprano più nulla dalla Bialetti

Tra giugno e settembre acquisto, presso il negozio di Roma Est, 2 ricambi frusta per cioccolatiera, senza risolvere il problema dell'assenza di schiuma. A un'analisi più attenta, scopro che entrambi i ricambi acquistati erano dissaldati e pertanto, inefficaci. Mi reco in negozio, spiego la mia scoperta alla commessa, controlliamo i pezzi disponibili (3 dissaldati, 1 integro), scatta foto da mandare all'assistenza. Compro l'unico ricambio integro. La signora mi raccomanda di conservare lo scontrino, e mi chiede di lasciarle il numero di telefono, perché appena risolto il problema, mi avrebbe riservato la sostituzione di uno di quelli fallati.
Morale? Avvisata via sms di recarmi in negozio, trovo pronto il ricambio, ma da pagare a prezzo pieno. Spiego che doveva essere una sostituzione, non un nuovo acquisto. Non hanno voluto sentire ragioni, si sono rimangiati tutto. Il costo? 6,90 euro...

La macchina del caffè acquistata il 02_10-24 modello Gioia non funziona più già da una settimana , ho sbagliato a fidarmi di nuovo di Bialetti brutta esperienza anche con le tre mokone acquistate anni fa ora basta, sono molto risentita per non dire quanti soldi di caffè ho speso .

Due macchinette per capsule andate in breve tempo, costo delle capsule alto. Che vuoi di più dalla vita.
Mai più Bialetti.

La qualità dei componenti della caffettiera è molto basso, ormai è rimasto solo il nome storico.

Ho comprato il montalatte e dopo appena 2 mesi si è guastato non riscaldava più il latte. Ho portato la macchinetta al centro assistenza a Luglio e mi è stata riconsegnata il 9/10. L'ho messa in funzione e con grande sorpresa ho visto uscire il latte da sotto e inoltre il problema del scaldare il latte irrisolto. Ora chiedo Bialetti non avrebbe fatto prima a sostituire la macchinetta invece di fare sostituire al centro assistenza praticamente tutti i pezzi? Risultato latte sparso per la cucina e colazione rovinata. Vergogna da Bialetti mi aspettavo di più, pessima esperienza.

In data 2 ottobre 2024 ho acquistato una caffettiera bialetti dama da 1 tazza pagata euro 35,90 dopo 4, dico 4 giorni, dopo averla utilizzata solo 4 volte, il manico si presenta già fuso sia nella parte adiacente alla caffettiera in alluminio sia sulla parte inferiore. Il giorno seguente, il 7 ottobre 2024, chiamo il numero verde della bialetti per segnalare il problema. L'operatrice al telefono non mi da neanche il tempo di finire di esporre la problematica che subito afferma che è colpa mia che ho lasciato troppo tempo il caffè a bollire nel raccoglitore dopo che questo si era riempito e che, il manico di tale caffettiera non è disponibile come ricambio(???) e che, A MIA Spese, (???) devo procedere ad acquistare il classico manico di colore nero poiché questo non si scioglie con il calore della fiamma.(???) Contrabbatto alle operatrice che ho oltre 60 anni e da quando sono un ragazzo, ogni mattina mi faccio il caffè con la caffettiera e quindi penso di sapere come si prepara un caffè e in ogni caso il manico si è sciolto anche nella parte inferiore nella parte in cui questo non è a contatto con la parte in alluminio dell'apparecchio. l'operatrice risponde che per fare il caffè ho utilizzato una fiamma troppo alta del bruciatore del piano cottura (INSOMMA.... LA COLPA È SEMPRE MIA!!! ). A seguito di tale affermazione informo l'operatrice, che se lo ritiene, posso inviargli le foto della caffettiera posizionata sopra al bruciatore acceso, questo è di ultima generazione la cui fiamma invece di fuoriuscire dal lati del bruciatore, fuoriesce solo ed esclusivamente dalla parte superiore a contatta con il fondo della caffettiera. A quel punto l'operatrice, abbastanza seccata conclude la telefonata. Visto il trattamento ricevuto ed in considerazione che non sono ancora trascorsi 7 giorni dalla data di acquisto, ho deciso di riportare la caffettiera al negozio dove l'avevo acquistata per la restituzione alla bialetti ove il personale, gentilissimo, ha concordato con la mia ipotesi che il prodotto presenta un problema di fabbricazione e mi ha rilasciato un voucher dell'importo speso con il quale ho acquistato una caffettiera di altra marca che funziona perfettamente.

I bought my first Bialetti, and after 1-2 uses the colour in the inside came off. I returned it, got another one. Now after a few weeks, this one literally had a complete meltdown: the paint on the outside melted off right onto the stove, infusing the room with horrible, probably health concerning gases. I used it on the same normal heat level as usually. If you’re looking for quality, don’t use a Bialetti. Very disappointed.

Ciao, la mia stella è dovuta perché è obbligatoria. Ero interessata a comprare una macchina per il caffè, dopo aver assaggiato un caffè " Roma ", da qui nasce la mia curiosità e controllo la confezione, noto con mio dispiacere che può contenere glutine ( così come le miscele Torino, Venezia, Napoli ecc..) ahimè un mio errore, essendo celiaca inutile dire che sono stata male, ma mai avrei pensato che nel caffè c'era il glutine, eppure non sto parlando di miscele come " cioccolato o nocciolino ecc.." ma di miscele classiche. Mi sono recata in uno store Bialetti, la commessa molto gentile mi ha fornito che la bialetti non ha caffè senza glutine, ma io mi chiedo come sia possibile una cosa del genere nel 2024? Come un marchio come Bialetti non avere un caffè che può essere assunto da tutti? Tanta rabbia a vedere questo oltre al dispiacere.

ho comprato la macchina per il caffè un po di mesi fa.
Nuova di zecca, non esce ne caffè ne acqua perchè è rotta. mai usata