Bialetti Industrie Reviews 

Servizio clienti pessimo! Ho acquistato 3 set di tovagliette in cotone. Al primo lavaggio a mano in acqua fredda si sono tutte deformate. Ho scritto al servizio clienti per fare presente i soldi buttati e mi hanno risposto che era tutto normale anche se il prodotto risulta inutilizzabile. E poi parliamo di made in italy, ho avuto piu assisenza da parte di aziende piu piccole ed estere che questa. A mai piu

Segnalo l'inefficienza del servizio Resi della Bialetti.
Ho acquistato a inizi settembre 2026, presso il sito on-line della Bialetti, una macchinetta espresso con capsule, all'arrivo si è dimostrata subito difettosa, quindi ho contattato il servizio clienti e avviata la procedura del reso.
Il pacco è stato preso in carico dalla GLS che nel giro di 24 ore ha riconsegnato il pacco che risulta consegnato. A distanza di 15 giorni non ho ancora avuto indietro il mio credito, non sanno darmi informazioni sul reso, risulta consegnato ma non hanno idea di dove sia! Incredibile!Ho sollecitato ogni due giorni l'assistenza clienti della Bialetti! Dovrebbero automaticamente emettere il rimborso nel momento in cui risulta consegnato il pacco!!! Il servizio è inaccettabile e ad oggi (25 settembre)non ho ancora ricevuto il rimborso!!!

I purchased a brand-new Bialetti Moka Express 6-cup and it is completely defective and unsafe. From its very first use, the boiler released an intense, persistent industrial chemical odor. The coffee produced remains completely toxic, leaving a horrific, greasy, metallic taste in the mouth.While official instructions state to discard at least 3 priming coffees, I threw away over 30 coffees and the toxic taste remained completely unchanged. A heavy-duty flush with water and baking soda boiled up an intense yellow-gray color—proving heavy factory molding lubricants and manufacturing chemical residue are trapped deep inside the aluminum alloy structure. Furthermore, the stamp on the bottom of the pot is a complete factory error, truncated and missing the logo entirely.Customer service acknowledged the defect in writing (Pratica #165460), but then deliberately sent a FedEx courier empty-handed without paper shipping documents to avoid a return pickup. Since then, they have applied a strategy of absolute silence and ignored a formal 48-hour ultimatum. I have officially reported this company to the Italian Consumer Authority (AGCM) for unfair commercial practices and placing an unsafe product on the market. Avoid this brand at all costs.

I placed an order on 06/30/2026 (order #40000035594) for a coffee machine. It was never delivered. I opened a support ticket (
#490464) and contacted customer service multiple times by email: no response for over a month. I also filled out their online contact form, with no more success. Result: order paid for, never received, and no refund to date. I would not recommend buying from this site as long as this kind of issue goes unresolved.

Achat d’une moka 3 tasses indiquée en promo de 20%, elle est gravée Firenze . Le prix indiqué sur le présentoir ne correspond d’une part pas au prix du ticket , mais je m’aperçois d’une ligne supplémentaire de 10€… nous retournons dans la boutique pour comprendre le ticket et avoir une explication des 10€ . On nous explique que c’est la gravure … absolument pas indiqué sur l’étiquette…. Et on ne comprend rien puisqu’elle nous dit que la gravure est comprise dans le prix . Bref elle nous entourloupe… pas moyen de se faire rembourser. Rien ! Aucun service . On s’aperçoit en partant que pour 60€ on vous offre un sac à dos sympa , à aucun moment la vendeuse ne nous l’a proposé alors que je l’ai regardé quand on lui dit qu’on le veut et qu’on veut bien compléter ( il nous manquait 5€ pour arriver à 60€) . Impossibilité totale ! Bref aucun service client , des vendeuses dépassées qui ne comprennent pas elles mêmes ce qu’elles racontent ! Autant acheter à Paris à mon avis elles sont pas loin du même prix et au moins vous pouvez retourner et vous faire rembourser… bref à fuir !!!!

Pubblicità ingannevole!!!
Mi mandano un email con un regalo omaggio a scelta per il mio compleanno, mi reco al negozio appositamente (lontano da casa mia) e mi dicono che quello scelta da me non me lo possono dare per disposizioni superiori, mi rifilano un pacchetto di caffè. Non comprerò mai più da voi perché legalmente non potete mandare un email che afferma una cosa solo per farci recare in negozio in pratica! È una presa in giro. Ho contattato il servizio clienti che se ne è lavato le mani Pochissimo serietà.

Caffettiera Fiammetta 2 tazze.
2 anni di vita (usata pochissimo) e si è spanata la filettatura:
non è più possibile avvitarla e quindi chiuderla, buttata via...

Sono anni che compro la macchina Gioia e puntualmente durante la garanzia smette di funzionare al punto che poi sono talmente sfinita che ne acquisto un'altra. Questa volta dopo nemmeno 2 mesi dal mio ultimo acquisto, hanno ritirato la macchina tenuta 30 giorni, l'ho ritirata 15 giorni fa e questa mattina si ripresenta lo stesso problema, quale è stata la risposta dall'assistenza? Che devo rilasciare la macchina un altro mese. Ma stiamo scherzando? Ma che razza di assistenza è, almeno dovreste dare in sostituzione un'altra macchina nell'attesa. Penso che sarà l'ultima volta che prendo Bialetti, cambio marchio perché è una vergogna e la professionalità non sapete neppure dove sta di casa. Complimenti per il vostro lavoro!!

È durata 7 mesi , l'ho tenuta benissimo , è in garanzia , da un mese in riparazione la plus ho dovuto comprare quella più piccola per finire le cialde, la commessa subito mi ha accusato di avervi messo le compatibili ..non so neanche quali sono., prima di avergli fatto fare troppi caffè ..siamo tre in casa che bevono il caffè e mia nuora viene solo due giorni quindi sono max 5 caffè il giorno quando c'è lei...se non rendono la mia riparata o nuova visto che è in garanzia , finisco le capsule e vendo la macchina....attendo ..in mese per farla riparare e neanche mi rispondono al telefono o per email

Pessima gestione di un difetto. Dopo aver acquistato a Dicembre una batteria di pentole, il fondello ha iniziato a staccarsi dopo 2 mesi. Fatte 3 segnalazioni tramite sito, mai una risposta. Solo dopo l'invio di una PEC ho ricevuto riscontro. Prima risposta "normale distacco da trasporto". Dopo 2 mesi? al mio reclamo segnalazione riaperta con richiesta foto. Invio foto e non riescono ad associare il prodotto alla batteria. Richiedono foto complete con metro. Mi rispondono di tornare in negozio dove era stata acquistata la batteria per il reso. Al mio reclamo che la garanzia non viene limitata al luogo di acquisto mi comunicano (dopo svariati giorni) che il pezzo verrà spedito. Ovviamente spedito il pezzo sbagliato. A questo punto reputo inutile continuare, butterò la pentola e la acquisterò altrove. Pessima gestione. Ovviamente mai più Bialetti.

Sono anni che usiamo la macchinetta Bialetti gioia, con le sue capsule originali, noi in genere prendiamo Roma.. caffè molto buono… fino a un anno fa circa… premetto che ordinavo sempre le capsule su Amazon perché la spedizione era molto veloce, mentre con Bialetti ci mette molto più tempo… ma cominciano ad uscire le capsule “fallate”, caffè imbevibile e cominciamo a buttare scatole piene… un giorno ci troviamo allo store di Roma, spieghiamo la situazione al commesso e ci dice che probabilmente su Amazon hanno confezioni ferme da troppo tempo, bla bla bla e che nello store invece vendendole spesso c’è sempre il riciclo, quindi caffè più “fresco”… acquistiamo quindi le box.. quel giorno è andata bene devo dire e dopo di allora continuiamo ad acquistare da Bialetti.. comunque in qualche scatola capitava sempre qualche capsula non buona.. fino agli ultimi due acquisti.. ora mi trovo con più di 20 scatole con 16 capsule dentro da buttare… e quindi di conseguenza butterò anche la macchinetta e provvederemo ad acquistare un’altra marca..

Consapevole che Bialetti è cinese e che non cerco quindi un prodotto di alta gamma, devo recensire in modo negativo la non possibilità di acquistare altre capsule se non le loro( ma le loro sono compatibili con altri marchi di macchinette espresso!), l'assistenza è un iter burocratico che se vado alla Farnesina faccio prima! I punti vendita sono pochi e dislocati lontani. Si è finalmente rotta la macchinetta del caffè e non comprerò più nulla di Bialetti

Ho comprato a novembre 2025 la moka edizione speciale di stranger things, purtroppo di recente si è rotto il pomello musicale... E l'unica cosa che mi è stata offerta, è di comprare una nuova moka al 20% di sconto. Come cliente mi sento davvero presa in giro, e sicuramente non ricomprerò mai più un prodotto Bialetti!

Abbiamo conosciuto la signora Patrizia allo store di Scalo Milano, dove ci siamo recati per acquistare una macchina per caffè espresso. Ci ha accolti col sorriso e modi gentili, è stata estremamente disponibile a dare chiarimenti in base alle nostre richieste e, nel frattempo, ascoltare altri clienti arrivati successivamente, senza assumere toni frettolosi. Siamo soddisfatti dell'acquisto e della gentilezza incontrata.

Sono entrato nel negozio centrale di Aosta per comprare una moka ma i prezzi mi han spaventato. Troppo troppo cara. Son scappato via a gambe levate.

Esperienza assolutamente vergognosa, tra le peggiori che mi siano mai capitate.

Vendono prodotti difettosi e poi si lavano completamente le mani del problema. Nessuna responsabilità, zero assistenza reale: quando segnali un difetto evidente, invece di aiutarti iniziano a scaricare la colpa sul cliente, parlando di “uso scorretto” senza alcuna prova. Una strategia comoda per non dover sostituire o riparare nulla.

Il servizio clienti è un incubo: vieni rimbalzato continuamente tra assistenza online e negozio fisico, senza che nessuno si prenda la responsabilità di risolvere il problema. Risultato? Perdi solo tempo ed energie, senza ottenere nulla.

E poi il personale: Roberta e i suoi colleghi sono di una scortesia e arroganza fuori dal comune. Atteggiamento altezzoso, nessuna voglia di ascoltare, e totale rifiuto di far salire la segnalazione a qualcuno di più competente, anche quando è evidente che hanno torto.

In sintesi: prodotti scadenti, assistenza inesistente e personale maleducato. Da evitare assolutamente.

Purtroppo ritengo che il marchio Bialetti sia davvero scaduto, una caffetteria 3 tazze, pagata € 36,90 con il 20% di sconto, aveva già un difetto che ne denota la pessima qualità (la vernice del manico è scrostata)

Ho già scritto di Bialetti lamentando il difetto del manico del modello Rainbow che, essendo rivolto verso l'interno, quindi troppo vicino al corpo della caffettiera, fa sì che ci si scotti ogni volta che si versa il caffè. Qualche giorno fa ho pensato bene di sostituirla con un'altra Bialetti, cambiando modello, ma quando l'ho ricevuta ho capito subito che qualcosa non andava, in modo particolare l'interno. Dovrebbe essere di alluminio, ma brillava come un diamante. "Non è fabbricata in Italia" ho pensato subito sebbene ci fosse scritto Made in Italy. Dopodiché ho letto in Rete che Bialetti ha venduto, guarda caso, alla Cina. Ma davvero? E poi ho scoperto che quando l'alluminio brilla in quel modo si chiama Zamak ed è metallo da fonderia/scarto. Bene, proveremo con qualche altra marca, ammesso che esista ancora qualcosa davvero Made in Italy!

Ho acquistato nel negozio di Riva del Garda ho pagato poi riflettendo visto il tot esagerato ho chiamato x avere spiegazioni, pensando ad un errore , commessa scortese mi ha risposto che gli aumenti erano dovuti al momento contingente e che mi lamentassi con la casa madre . Mai più in quel negozio è qsto caffè a 9 euro per 250 gr

Gestion del pedido nefasta, realice un pedido y nunca me llego, encima lo tuve que gestionar yo con la empresa de transporte hasta que me confirmaron que no iba a recibir el pedido y lo reclamara y ellos solo se dedican a decir que estan estudiando el caso
Menos mal que pague con Paypal y pude recuperar mi dinero
Si quereis cafeteras de esta marca comprarlas en otro establecimiento y jamas con ellos